“印象”，是一個人的某些特征在他人頭腦中留下的跡象。這裏麵“第一印象”最為重要，“第一印象”是在與人初次接觸時給對方留下的形象特征，心理學上稱為“首因效應”。著名演講家譚爾·賈耐基說：“最近，我在紐約參加過一個宴會，中間有一位少女，她在不久之前得到了一筆巨額的遺產，所以她就花了大量的金錢，把自己從頭到腳裝飾得十分華麗。她為什麽要這樣做呢?無疑地，她是想使宴會中的賓客，每個人對她都有一個好印象。可是，不幸得很，她的衣飾是足夠富麗了，但是，她的一副麵孔，十分的深沉，好像是有著一股淩人的傲氣，令人看了無論怎麽也不會生出愉快的感情來。她隻知道在自己的服飾上用工夫，而忘掉了人最要緊的是麵部的表情。”
確實，一個人有著一張笑臉，那是誰都歡迎的，如果老是一張哭喪臉，那麽無論服飾怎麽華麗，也會使人討厭。這情形不單隻關於女人，凡是男女老幼，都是一個樣的。兩個孩子，一個是天真爛漫，十分快樂的，一個愁眉蹙額，老是一副哭喪相，試問你喜歡哪一個孩子呢?
良好的第一印象是成功交往、創建和諧的人際關係的良好開端。第一印象在人際交往中所產生的定勢效應有很大的穩定性，一個人留給他人的第一印象就好像深刻的烙印，很難改變。因此在與人的初次交往過程中，要注意給人以良好的第一印象。該怎麽做呢?
首先，禮貌待人，主動熱情。禮貌待人要求用語禮貌，使用“請”、“謝謝您”、“對不起”等日常禮貌用語既是對別人的尊重也是對自己的尊重。另外還要舉止得體，坐有坐相，站有站姿，不忸怩作態。也不隨意放肆。主動熱情要求在交往中表現為喜歡、讚美和關注他人。同時良好的衛生習慣、機靈勤快也能給人留下深刻的印象。
其次，積極求同，縮短距離。人際交往中有個重要的原則：相似性原則。雙方隻要在興趣、愛好、觀點、誌向，甚至年齡、愛好、服飾等方麵有相同之處，往往可以縮短彼此間的距離，消除陌生感。初次交往積極尋求接近的共同點，會給人留下良好的第一印象。
最後，了解對方，記住特征。與人初次交往之前，如有可能要盡量了解對方的情況，作為相識和交談的基礎。譬如你了解到對方喜歡養花，那你就可以在談話時說些有關養花的逸聞趣事，對方一定對你的談話感興趣。
給每一個人都留下好印象，是使你談話獲得成功的第一步，這一點至關重要。