立大誌，幹大事，精神固然可嘉，但隻有腳踏實地從小事做起，從點滴做起，心思細致注意抓住細節，才能養成做人事所需要的那種嚴密周到的作風。

日本東京貿易公司有一位專門負責為客商訂票的小姐，她給德國一家公司的商務經理購買往來於東京、大阪之間的火車票。不久，這位經理發現了一件趣事：每次去大阪時，他的座位總是在列車右邊的窗口；返回東京時又總是靠左邊的窗口。經理問小姐其中緣故，小姐笑答：“車去大阪時，富士山在你右邊，返回東京時，山又出現在你的左邊。我想，外國人都喜歡日本富土山的景色，所以我替你買了不同位置的車票。”就這麽一樁不起眼的小事使這位德國經理深受感動，促使他把與這家公司的貿易額由400萬馬克提高到1200萬馬克。

在當今激烈競爭的商業社會中，公司規模曰益擴大，員工更是成千上萬，其分工也越來越細，其中能夠從事大事決策的高層主管畢竟是少數，絕大多數員工從事的是簡單繁瑣的看似不起眼的小事，也正是這一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事才構成了公司卓著的成績。立大誌，幹大事，精神固然可嘉，但隻有腳踏實地從小事做起，從點滴做起，心思細致，注意抓住細節，才能養成做大事所需要的那種嚴密周到的作風。細節決定成敗

老子曾說：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。”這句話精辟地指出了想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處人手。相類似的，20世紀世界最偉大的建築師之一的密斯．凡。德羅，在被要求用一句話來描述他成功的原因時，他也是隻說了一句話：“魔鬼在細節。”他反複強調，如果對細節的把握不到位，無論你的建築設計方案如何恢弘大氣，都不能稱之為成功的作品．可見對細節的作用和重要性的認識，古已有之，中外共見。也就是所謂“一樹一菩提，一沙一世界”，生活的一切原本都是由細節構成的。如果一切歸於有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層麵。在今天，隨著現代社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化的管理和生活時代已經到來。

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當零售業巨子沃爾瑪的年營業總額榮登2002年美國乃至世界企業的第一把交椅時，《財富》雜誌記者不無驚歎地寫道“一個賣廉價襯衫和魚竿的攤販怎麽會成為美匡!最有實力的公司呢?”其實，沃爾瑪成功沒有秘密，僅僅是因為注重了細節。沃爾瑪曾經以天天平價著稱，但今天人們發現其實它的東西也並不便宜多少，但它的服務卻是一流的。例如對於職員的微笑；沃爾瑪規定，員工要對三米以內的顧客微笑，甚至還有個量化的標準：“請對顧客露出你的八顆牙。”為提高服務，沃爾瑪規定員工認真回答顧客的提問，永遠不要說“不知道”。哪怕再忙，都要放下手中的工作，親自帶領顧客來到他們要找的商品前麵，而不是指個大致方向就了事。正是注重了這些入微的小事、細節，才締造了強大的沃爾瑪帝國。

成大業若烹小鮮，做大事必重細節。在中國，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少。其實，我們不缺少雄韜偉略的戰略家，而缺少的是精益求精的執行者；不缺少各類管理規章製度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。中國有句名言，“細微之處見精神。”細節，微小而細致，在市場競爭中它從來不會叱吒風雲，也不像瘋狂的促銷策略，立竿見影地使銷量飆升；但細節的競爭，卻如春風化雨潤物無聲。今天，大刀闊斧的競爭往往並不能做大市場，而細節上的競爭卻將永無止境。一點一滴的關愛、一絲一毫的服務，都將鑄就用戶對品牌的信念．這就是細節的美，細節的魅力。細節改變命運

查爾斯．狄更斯在他的作品《一年到頭》中寫道：“有人曾經被問到這樣一個問題：‘什麽是天才?’他回答說：‘天才就是注意細節的人。”’

多讀一些名人傳記，你就會驚奇地發現，名人之所以成為名人，其實沒有什麽特別的原因，竟然隻是比普通人多注重一些細節問題而已。東漢的薛勤曾說：“一屋不掃，何以掃天下?”令人深思。在許多平凡瑣細生活中，往往都含著一些酵質，假使酵質膨脹了，就會使生活起劇烈的變化，從而影響一個人一生的命運。

一個青年來到城市打工，不久因為工作勤奮，老板將一個小公司交給他打點。他將這個小公司管理得井井有條，業績直線上升。有一個外商聽說之後，想同他洽談一個合作項目。當談判結束後，他邀這位也是黑眼睛黃皮膚的外商共進晚餐。晚餐很簡單，幾個盤子都吃得千幹淨淨，隻剩下兩隻小籠包子。他對服務小姐說：“請把這兩隻包子裝進食品袋裏，我帶走。”外商當即站起來表示明天就同他簽合同。

一個相貌平平的女孩，在一所極普通的中專學校讀書，成績也很一般。她得知媽媽患了不治之症後，想減輕一點家裏的負擔，希望利用暑假這兩個月的時間掙一點錢。她到一家公司去應聘，韓國經理看了她的履曆，沒有表情地拒絕了。女孩收回自己的材料，用手掌撐了一下椅子站起來，覺得手被紮了一下，看了看手掌，上麵沁出了一顆紅紅的小血珠，原來椅子上有一隻釘子露出了頭。她見桌子上有一條石鎮紙，於是拿來用它將釘子敲平，然後轉身離去。可是幾分鍾後，韓國經理卻派人將她追了回來，她被聘用了。

那些對自己的本性毫無認識，永遠不屑於做細微之事的人，永遠成就不了任何偉大的功業。別讓小事影響你在職場的前途

“成功應從細節做起。”這是一個合資企業的老板在給新員工開會時講的第一句話．確實，在職場中許多年輕人常常因忽略了工作中的一些“小事”，耽誤了自己的職業前程。歸納起來，大概有以下幾個方麵：

．早晨時間不抓緊。如果你踩著上班鈴聲踏進辦公室，手裏抓著沒來得及吃的早點，在眾人注視下坐在辦公桌前，不管這一天你幹得多有成效，你的功績也會在他人心中大打折扣。

．想當所有人的好朋友。在工作中，很多女人煞費苦心地結交朋友，而不是以工作實績贏得別人的尊重。可是，隻有贏得別人的尊重才更有助於提升。在升職加薪方麵，好感是沒有多大用處的．

．動不動就找老板要答案。確實，一些問題必須由上層主管決斷，可是，事無巨細都向領導請示，領導會認為你缺乏辦事能力。久而久之便會對你失去信心，這樣的員工是很難得到提升的。

．交待事情不清楚。如果你主持一個會議，傳達上級指示，結果散會後所有人都不知道自己該做什麽，那麽你純粹是浪費他人的時間。平時在工作中與上司和同事交流時也要用確切的語言，表達清楚你對某件事的認可或看法。不要讓別人老問你在說什麽。

．衣著沒有品位。多數單位對著裝沒有嚴格規定，但是，如果你想表現出對所從事職業的重視，你的穿戴就要配得上這個職業。如果你是一位白領，就必須衣冠楚楚，不可不修邊幅。如果你是一線工人，就大可不必西裝革履，否則會顯得不協調。