親愛的朋友：
作為管理者，你僅僅隻是一個人，隻有一個頭腦，沒有辦法去幫助團體中的每一個人，每個人都有自己不同的方法、主意，你想把自己的做法滲透到每一個具體操作人員的手中，那是不可能的，也是要失敗的。一個人的能力也是有限的，而大家的合力是巨大的，如果僅僅按照個人的意願去辦集體的大事，那往往具有很大的局限性。所以，作為一個領導人，必須懂得發揮你的手下的作用，讓他們提出好的構想，在某些具體操作的過程中，讓他們充分發揮自己的思考才能，給他們思考的機會。你所要做的工作隻是宏觀把握，高瞻遠矚，而不是關心那些具體的細枝末節：因此，你所決定的隻是告訴你的手下去做什麽事，至於具體怎樣去做，你應該放心地讓屬下去思考，切忌搞獨斷專行，不管大事小事，什麽都是自己說了算，那簡直是管理者最大的禁忌：一個被剝奪了應該具備起碼思考能力的員工，那就成了一個單純的體力勞動者，而不是公司的一位具有可開發性的人才。要搞清楚，具體的工作是要求你的部下思考如何去努力做好並完成任務的，而不是你分內的事，千萬不要越俎代庖，胡子眉毛一把抓。所以，管理者要給下屬一個足夠的思考空間和更多思考的機會。善不善於納諫，在某種程度上說，是決定一位領導人是否會成功的不可缺少的因素，同時這也會決定作為領導人會不會達到他一生中領導事業的最高峰。
屬下的工作動機是多種多樣的，來自他們的意見代表了不同層次、不同方麵的各種情況，正確地聽取他們的意見，營造一種民主的氛圍，無疑會讓每位員工都感覺到舒心，從而刺激工作積極性：切不可忽視這些至關重要、影響全局的因素；更有人把善於納諫上升為一種藝術。許多管理者在這方麵做得非常好。麥利·凱思就是對此予以高度重視的人。她曾假設過，即便在熙熙攘攘的人群中，她和一位陌生的人談話，她也會專注於對方的眼睛和言語，而忘卻身邊還有自己五歲的兒子吵著要回家，更不會注意周圍有什麽意外或引人注目的事情發生。
麥克·米克是一家擁有近萬名職員、年經營利潤在4億多英鎊的跨國大公司。該公司的最大特點就是：善於聽取屬下意見，並以此聞名，該公司培養出一種民眾決策的優良作風，那些重大的決策，以及未來的目標、政策或方案，甚至都有最基層的員工來參與。公司認為，那事實上是最有價值的討論和對話營造了這樣一種環境，是對屬下的意見給予充分的重視，因為公司的發展是眾人的合力，大家的共同意見，才是公司發展的正確道路和方向。
你有沒有打算讓你的屬下成為你的智囊團的新成員呢?也許他們的某些構想將會對整個集體有用，但如果你不采用的話，那簡直是一大損失，你是否考慮到把聽取意見形成一種規定呢?這與設置什麽意見箱、意見簿之類的做法是不同的，那些從某種程度上說隻是一種形式主義，因為主管的人往往是不明了問題的真正之所在，所以是形同虛設，並沒有起到什麽效果。
比較明智的做法是：作為一個高層管理者，你應該經常拿出一些時間來同你屬下的主要人物談話，征求一些他們關於本公司的意見和建議。如果所得構想對公司是有益的，就應該提到議程上來加以考慮、討論和實施。一個迅速發展的公司，隻有注重公司內部人才利用，發揮他們多方麵的潛力，才會使公司健康有力地發展壯大。
一個成功企業管理者