擴展你的思想領域，確定你的遠大理想，把自己造就成偉大的人物。這就需要我們去行動。

一位全國最大工業機構的人事專家說，她每年都要到各大學進行四個月的訪問，挑選一些正要畢業的學生參加公司初級經理人員的預備訓練。她指出她對這許多大學生的心態很失望：

“通常我要和八至十二位畢業生麵談，他們都是班上的前三名，而且都表示很樂意到我們公司工作。我們考慮的決定因素之一是個人的動機。我們要看他是否有潛力，能否在幾年內獨當一麵，實現重要計劃，管理一個分公司或分廠，或者在其他方麵對公司有實質性的貢獻。我不得不說，我對我所麵談的大部分學生的個人目標並不十分滿意。你會很驚訝有那麽多僅22歲的年輕人對退休計劃比任何事更感興趣。在他們而言，‘成功’隻是‘保障’的同義詞。”

“他們關心的第二個問題是‘我會被經常調動嗎？’你想，我們能把公司冒險交給這樣的人嗎？我無法理解的是，現在的年輕人對於未來的態度，竟然極端地保守、狹隘。”

成功不是以一個人的身高、體重、學曆或家庭背景來衡量，而是以個人理想的“大小”來決定。而理想的“大小”也決定成就的大小。

眼光遠大的人不光看現狀，還要訓練自己注意未來的發展。以下兩個例子可以說明這點。

有一位百貨公司的經營者向一群業務經理談話：

“我可能有點守舊，但我還是相信使顧客再度光臨的最好辦法，就是提供友善、殷勤的服務。有一天，我到商店巡視，聽到一位店員正在跟一位顧客爭吵，結果那位顧客很憤怒地離開了。然後，這位店員對另一位店員說：‘我才不會讓一個僅值1美元9美分的顧客占去我所有的時間，讓我翻箱倒櫃去找他要的東西。他根本不值得我這樣對待他。’我聽完就走開了，但是一直無法忘記那番話。想到我們的店員認為顧客僅值1美元9美分時，我覺得事態十分嚴重。我立刻決定，要把這個觀念改過來。便請市場研究主任統計去年平均一位顧客在我們商店的花費是多少。結果令我吃驚，數目高達362美元。接著，我召開人事督導會議。我把情況解釋清楚，然後告訴他們一個顧客的真正價值。他們一旦明白一個顧客的價值不是以一次銷售金額而是以全年的銷售總額來評定，服務態度馬上就改善了。”

這項經營要點適用於任何一種生意。通常頭幾次買賣是沒什麽利潤的，所以，要看顧客的潛在購買力而不是看他們今天買多少。高估顧客才能把他們變成穩定的大主顧；反之，則會把他們趕走。

還有一個學生也有過類似的經曆，他說：

“有一天午飯時間，我決定去一家幾周前新開張的自助餐廳用餐。當時我的經濟情況有點緊，必須小心用錢。我在肉品部看到火雞肉還不錯，旁邊價目清楚地寫著39美分。當我走到櫃台付賬時，那位櫃台小姐說要1美元9美分。我禮貌地請她再核查一次。那位小姐不屑一顧地瞪我一眼，重新算過。原來差別就在那份火雞的價錢。她堅持要收49美分。我請她注意那邊39美分的標價。這下她火了‘我不管那邊標價是怎麽寫的。這邊價目表是49美分，有人把那邊的價目標錯了，你必須付我49美分’。然後我解釋我所以挑這份火雞就因為它是39美分，如果標明49美分，我就會挑別的食物了。她還是回答：‘你還是得付49美分。’我照付了，因為我可不想一直站在那裏成為大家注目的焦點。當時我就決定永遠不再到那裏吃飯了。我一年要花250美元左右的午餐費，他們準保拿不到一分錢。”

這是一個目光短淺的明顯例子。這位收款小姐隻看到小小的10美分，卻看不到潛在的250美元。

我們再來看看另一個相反的例子。

一位從事鄉村房地產生意相當成功的經紀人表示，如果我們能訓練自己看到目前不存在的事物，就會有所成就。

“我的整個銷售計劃是有關農場未來的發展。”這位朋友說，“隻告訴顧客‘農場占地多少畝，擁有多少畝的森林，距市鎮多少裏，’是無法打動他來購買的。但是，如果你告訴他一個利用農場的具體計劃，他就很可能被你說動。”

他打開公文箱取出一份資料說：

“這個農場是我們剛接手的，跟其他農場買賣的情況很相像，這個農場距市中心有43裏，房屋破舊，農田已荒廢了5年。現在來看看我是怎麽做的。上個星期我花整整兩天的時間來研究這事。我還多次到農場去，仔細觀察臨近的農場，研究這個農場跟現有的以及計劃中的高速公路之間的位置關係。然後問自己：‘這個農場怎麽使用才好呢？’我想出三種可能，就是這些。”

他拿出計劃讓客人看，每一份計劃都打印得很整齊，而且看起來很詳盡。其中一項計劃是將農場改建為騎馬場，構想很成熟。因為該市正在發展，喜歡戶外運動的人士愈來愈多，人們用在娛樂方麵的花費也愈來愈多，而且交通很方便。計劃中還指出，該農場能養大量的馬匹，騎馬活動能帶來可觀的淨利。這個創意實在是很完整，很有說服力。讓人好像已經看到一群遊客正在騎馬穿越森林。

“我跟顧客談話時，不一定要說服他們相信這個農場值得買。我會幫助他們看到一幅使農場盈利的遠景規劃圖。除了較快賣出更多的農場外，我還能比別的競爭者賣出更高的價碼。通常人們願意對附加創意的房地產付出比單純的房地產更多的錢。因此，有更多的人要把他們的農場托給我賣，而我的每一筆銷售傭金也比別人高。”

這個事例的道理就是，觀察事情不可隻看現狀，還要能看到未來可能的發展，預見未來增加的價值。思想深邃的人總是能預見未來。他不會拘泥於現狀，他看待每一件事都會比別人深入10%，然而他從每一件事得到的將會比別人多幾倍甚至幾十倍。