在談判中,必要的退讓可以換來更大的利益;一味地咄咄逼人則有可能使談判走進死胡同。在談判中妥協退步,可以使己方贏得時機,休息靜思,想出奇招,發展自己。結果往往是退一步,進兩步,實質上還是自己獲益。當然,妥協示弱並非真弱,隻不過是順著對方的思路,用一種曲折迂回的辦法來俘虜對方的心。
幽默妥協,退一步進兩步。進退轉折之間,走勢向前,就是進步。談判時保持幽默的心態還能使你情緒良好、充滿自信、思路清晰、判斷準確,要想談判成功,就應該充分發揮幽默的力量。
4籩僑粲蓿巧避鋒芒
談判中也可以通過運用“裝傻”的幽默技巧巧避對方鋒芒。在談判過程中,可以裝作沒有聽到或沒有聽清楚對方的話,或者裝作沒弄懂對方的意思,以便巧避鋒芒,避免尷尬。它的特點是:談判的鋒芒主要不在於傳遞何種信息,而是通過裝傻來打擊、轉移對方的談判興致使之無法繼續設置窘迫局麵,而化幹戈為玉帛,並能夠寓反擊於無形,不戰而屈人之兵。在談判中,這種方式往往被一些談判高手使用。例如:
1959年,美國總統尼克鬆訪問蘇聯。在此之前,美國國會通過了一項關於被奴役國家的決議。赫魯曉夫在與尼克鬆的會談中激烈地抨擊了這個決議,並且怒容滿麵地嚷道:“這項決議很臭,臭得像馬剛拉的屎,沒有什麽東西比這玩意更臭的了!”
尼克鬆曾認真地看過赫魯曉夫的背景材料,得知他年青時曾當過豬倌,於是他盯著赫魯曉夫說:“恐怕主席說錯了。還有一樣東西比馬屎更臭,那就是豬糞。”
在比較正式的談判場合,作為國家元首,赫魯曉夫肆無忌憚,出言不遜,有失體麵,他明顯是想為尼克鬆設置窘迫局麵。好在尼克鬆幽默詼諧,暗藏機鋒,裝作沒弄懂對方的意思,實際上卻進行了巧妙的還擊,打擊了對方的氣焰,化被動為主動。同時,也避免了談判成為市井中的吵架撒潑。
盡管假裝糊塗法有很多的妙處,但有時也很難在複雜的場合取勝,這就要求在這些場合對自己的“糊塗”來一個聰明的注腳。看下麵的這則小幽默:
保羅正在路上走著,忽然竄出一強盜,用手槍對著他說:“要錢還是要命?”
“你最好還是要命吧!”保羅說道,“因為我比你更需要錢!”
這裏,保羅的上半句回答顯得很糊塗,遇上歹徒,恐怕誰也會保命的,其後一句才點出真意。
裝傻實際上是大智若愚。談判中,裝傻可以使人自找台階,化解尷尬局麵;可以故作不知達成幽默,反唇相譏;可以假癡不癲迷惑對手。你必須有好演技,才能傻得可愛,“瘋”得恰到好處。我們可以通過發揮大智若愚的幽默力量取得談判的成功。
以退為進,善於忍耐
在談判中,幽默可以被運用到“先發製人、得寸進尺”的策略中,但是,即使加入了幽默的手法,這種先發製人的策略還是很容易招致對方的抵觸情緒,影響雙方良好人際關係的建立和維護,使談判陷於僵局。因此,有經驗的談判者還往往采取以退為進的幽默策略。
在談判中如果發生意見分歧,一時難以得到統一時,不要急於要求達成協議,要善於忍耐。忍耐,也是一種以退為進的策略。談判者可以在忍耐中獲取輕鬆,在輕鬆中產生幽默。美國前總統卡特就是一位具有忍耐力和幽默感的人物。
一次,他為了促成以色列和埃及的和談,把雙方領導人薩達特和貝京請到了戴維營。戴維營的生活十分單調,令以色列總理貝京和埃及總統薩達特都感到十分厭煩,但又不得不應付每天長達10小時的談判。每天早晨,薩達特和貝京都會先後聽到敲門聲。
卡特總是這樣幽默地說:“嗨!我是吉米·卡特,請你們準備開始煩悶的、長達10小時的會晤吧!”
到了第13天,雙方終於簽署了和平協定。
卡特能促成以色列和埃及的和談,這中間原因很多,但卡特總統的忍耐和幽默是一個重要的因素。
我們知道,以退為進不是消極地退讓,其目的仍然是最終實現自己的目標。運用以退為進的談判策略,再輔以幽默智慧的行動和語言,往往比一味采取進攻策略更有效。
R躍倉貧,後發製人
幽默而智慧的談判者,一般不主動先開價,而總是笑著請對方先開價。因為“後發製人”才有回旋餘地。如果對方開價合乎自己的意願,也不要喜形於色,而要略為沉吟思考一番,再落落大方地表示可以考慮先接受下來試試。
如果對方堅持非要你先開價或對方先開出的價不合你意時,你切記不要隨便出價,而要盡可能幽默而又隱蔽地進行鋪墊和引申,一旦他的思路進了你的“範圍”,你再提出自己的想法,他就會覺得你開的價有一定可比性,至少做到了“知己知彼”。下麵是一個生活中的幽默談判故事。
在一所大學裏,小王是農村來的,室友小鄭則是城裏人,因此小鄭常譏笑小王不如自己聰明,並說自己無論哪一方麵都比小王強,同學們故意說不信。
“不信,我敢和他打賭!我們相互提問,若有一方不知答案,就付五十元錢。”小鄭有些急了,沉不住氣,大叫道。
小王則說:“既然你們城裏人比我們鄉下人聰明,這樣賭我要吃虧。要是我問,你不知道你輸我五十元錢;你問了,我不知道,我輸給你二十五元錢。你看怎麽樣?”
“就這樣吧!”小鄭自恃見識廣,爽快答應了。
小王問道:“什麽東西三條腿在天上飛?”
小鄭答不上來,輸了五十元錢。隨後,他也向小王提出了這個問題。
“我也不知道。”小王老實承認,“這二十五元錢給你。”
小王讓對方先開價,然後巧妙地把對方引入圈套,再按照小鄭的所謂城裏人比鄉下人聰明進行推論,反過來證明了小鄭的愚蠢。這之中還隱藏著一種以退為進的戰術。同樣一個問題,同樣都答不上來,而結果不一樣。小鄭聰明反被聰明誤,被小王的“也不知道”砸了自己的腳,輸了錢而又推辭不得,雖叫苦不迭,卻又無可奈何。
在談判中,當你對對手的情況不太了解,或者當你不能預測對手會采取什麽談判策略時,就最好“請對方先開價”,先讓對方闡述利益要求。然後,你就可以大體了解對手的策略和意圖,在此基礎上審慎、幽默地表達己方的意見,提出己方的要求。這種後發製人的方式,常常能收到奇效。