第195章 體驗店的意義
???不過，由貝老設計達630米的“黑洞之心”就沒在這個速度飛奔建設潮中，這幢未來的國內地標是不可能在三年之內建起來的！陳非凡也知道自己第一步Bphone在黑洞之心上揭曉是不可能的了。
“黑洞之心”在2002年四月，由貝老曆時半年交出了最高的設計定稿！在2002年5月破土動工，以理論速度建設，建設期至少也要五年，這意味著陳非凡要到2007年才能看到自己完整的大廈，最早08年才能開始投入使用
但這也不會影響到黑洞集團的專賣體驗店計劃！因為各省市的黑洞大廈都起來了，每座大廈都位於城市的最繁華商業圈。在滬上，陳非凡布局了兩個體驗店，一個位於淮海路，另一個則在南京路步行街上。
那麽專賣體驗店的重要性在哪呢？陳非凡想到了前世兩個火熱在兩級的手機製造商蘋果和某米。
如果說史蒂夫--喬布斯身上有一個令人生畏的“現實主義扭曲力場”的話，那麽蘋果分布在全球的437家專賣店就是這個扭曲力場的實體版。
2014年，IDC通過對美國200多家零售商的追蹤調查，以單位麵積的平均銷售額排名，蘋果公司拔得頭籌，每平方英尺的平均銷售額高達4551美元，超過蒂凡尼(Tiffany)約50%，是Coach的3倍。筆~@癡~！中@！文~首發反觀某米，它強調自己的優勢是輕資產，沒有線下銷售渠道。其實，這恰恰是某米的破綻。
正如iPod重塑了音樂界、iPhone改變了手機業、iPad摧毀了個人電腦一樣，蘋果實體店也改寫了零售業。毫無疑問，蘋果是全球最成功的零售商之一。從今年開始，蘋果將不再在年報中披露零售方麵的數字，因此，這將是我們對蘋果過去14年的數據作一番梳理的最後機會。這些數據可以讓我們看明白專賣店對於蘋果品牌的建設是何等重要。
在2001年到2014年的14年中，蘋果的營業額累計為8355億美元，其中專賣店的貢獻累計為1085億美元，占13%。蘋果公司的利潤累計為1760億美元，其中來自專賣店的為227億美元，與營業額的比例基本一致。這兩個比例的峰值均毫無意外地落在2008年，也就是全球金融危機爆發的那一年。也正是那一年，iPhone的銷量突破1000萬部。在2002年到2013年的13年中，累計有19億客人造訪蘋果專賣店，平均每天40萬人，每人貢獻的營業額平均為343美元。
如果說蘋果實體店的成功體現在銷售數字有多麽亮麗，那恐怕太膚淺了。蘋果實體店已經超越了專賣店的概念，也超越體驗店的概念。這裏，一個城市最昂貴的商業地段，不是一個賣東西的地方，而是一個讓客人流連忘返的地方，蘋果像對待公主一樣對待每一位訪客。但實際上，每100位訪客中大約隻有1位客戶在真正購買蘋果產品。那麽其他99位訪客在做什麽？在體驗，體驗蘋果味道中的每一絲暗香。
從喬布斯持有專利的玻璃樓梯，到類似酒店“禮賓部”的“天才吧”（Genius-Bar），再到穿T恤衫走來走去的無線結賬“專家”，訪客們感受著其他實體商店無法感受的體驗。有了自助式結賬功能Easy-Pay，消費者不用排隊付款，甚至不用和蘋果的員工說一句話就可以買下心儀的產品離開。一個願意與客戶建立起情感聯係的品牌常常具備強大的黏性。這種黏性，也就是忠誠度，是利潤最好的催化劑。
今年初，某米發布了某米Note，打破了過去四年中某米手機最高1999元的定價策略，第一次向3000元以上高端市場邁出了試探性的一步。客觀地說，某米用四年的時間完成了中國智能手機低端市場的整合。向高端市場擴張，這算得上是一個務實的戰略。但是，越往高端走，專賣店體係就越來越重要。
2001年蘋果第一家專賣店開張的時候，蘋果的4款產品幾乎填不滿6000英尺的店麵。當時曾有人預言，兩年之內蘋果專賣店將在痛苦和昂貴的代價中熄滅燈光。14年過去了，蘋果專賣店的燈光遍布全球十多個國家，成為一個城市魅力的象征。在建立企業品牌方麵，專賣店扮演著至關重要的作用。專賣店是品牌的一張臉，對某米來說，僅靠十來家某米之家和幾百家第三方維修點是不足以支撐某米的高端戰略的。
專賣店的建設需要大筆投入。根據蘋果披露的數據，從2003年到2014年的12年間，蘋果在零售方麵投入的資金平均每年為3。7億美元。這個數字在2012年達到峰值，為8。58億美元。對某米來說，與其大手筆地花錢收購小科技公司，不如耐心地打造自己的零售和維修體係，讓某米這個品牌出現在最昂貴的地段，出現在奢侈品店的周邊。如果零售業務能為某米貢獻10%的營業額和利潤，這才是在寒冬到來之前最好的布局。
顯然，陳非凡的摩天大廈計劃就是為了打造和蘋果一樣的體驗專賣店體係！未來各處的黑洞大廈不僅成為各城市的地標建築，也是未來粉絲們流連忘返的聖地！它們還將在未來房地產狂潮中閃耀著亮瞎人眼的身價，也讓陳非凡在全國各地都有了落腳點！
聳入雲霄的摩天大樓、裝修高雅明淨的環境、簡便周到的服務都在暗示著黑洞集團電子產品的高端和不凡，這也是陳非凡粘合粉絲的最真誠體現！他相信，假以時日，黑洞大廈體驗店的人潮不會亞於五A級旅遊景點。超越蘋果也未為不可，因為他布局的更快，更堅決！這一切他來源於他洞悉未來發展的信心！