愛麗絲在一個公司裏任接待員，她得應付訪客、電話、同事和老板，空閑的時候還必須打字。有時，某些自以為是的人打來電話，往往給她出難題：“我要和你的老板說話。”
“我可以告訴他是誰來的電話嗎?”
“快給我接你的老板，我馬上要和他說話。”
“很抱歉，他花錢雇我來接電話，似乎很傻。因為10個電話中有9個是找他的。”
來電話的人笑了，然後把他的姓名及電話號碼留給了她。
1.運用幽默建立友善關係
幽默會引人發笑，所以，一些注釋家把幽默當成“善意的微笑”，“以笑為審美特征”，還有人把幽默奉為“引發笑聲的藝術”，故而特別受到人們的重視。
笑的確是調節人們感情和情緒的“潤滑油”。在任何一個公司或單位，當人們工作緊張都有了疲勞感時，同事中如果有人出來講一段幽默故事，室內空氣立即就會變得輕鬆活躍。
◆貝利在一家大企業公司的運輸部門負責文書工作。當這個公司與另一個大公司合並以後，貝利就在人事變動的波流中沉浮不定，新來的同事似乎對他不大友善。
“他們可不敢把我革職，”他解釋說，“什麽事我都遠遠落在人後。”
貝利以取笑自己，使他的新同事和他一起笑，並幫助他建立了友善合作的共事關係。
如果貝利這一句妙語真的顯示他確有將今天的工作拖延到明天的惡習，這也提醒他，使他更能自我了解。他以自我諷刺來客觀檢討自己愛拖延的毛病，並改進自己的表現，因而獲得大家友善的認可。
每一個有經驗的官員都知道，要使身邊的下屬能夠和自己齊心合作，就有必要將自己的形象人性化。
◆有一位年輕人新近當上了董事長。上任第一天，他召集公司職員開會。
他自我介紹說：“我是傑利，是你們的董事長。”然後打趣道：“我生來就是個領導人物，因為我是公司前董事長的兒子。”
參加會議的人都笑了，他自己也笑了起來。
這位年輕人以幽默來證明他能以公正的態度來看待自己的地位，並對之具有充滿人情味的理解。實際上他已委婉地表示：正因為如此，我更要跟你們一起好好地幹，讓你們改變對我的看法。
◆有一位李先生到王先生的公司拜訪，當他們兩人一見麵時簡直嚇了一跳，因為李先生的身高隻有158公分，而王先生大概有195公分，這實在是相當大的距離。
李先生馬上說：“哇!你好高，我真羨慕你。”
王先生也笑著說：“不!我太高了，應該跟你中和一下才剛好。”
此言一出，兩人都笑了起來，此後談話便顯得輕鬆又愉快，交易也很快談成。
麵帶微笑和幽默的語言，不僅能給對方產生好感，同時，也可使你在顧客心中留下很好的印象。
2.幽默使你在談判中左右逢源
一般來說，談判是很莊重與嚴肅的。其實，在談判中運用幽默技巧，可以緩和緊張局麵，造成友好和諧的氣氛，也就縮短了雙方的心理距離，鈍化了雙方的對立感。
幽默能使你在談判中左右逢源，常常在“山重水複疑無路”時變得“柳暗花明又一村”。因為，談判時具有幽默心理能使你情緒良好，充滿自信，思路清晰，判斷準確。
◆世界第一位女大使柯倫泰曾被任命為蘇聯駐挪威全權貿易代表。一次，她和挪威商人談判購買挪威鯡魚，挪威商人出價高得驚人，她的出價也低得讓人意外。
雙方開始討價還價，在激烈的爭辯中，雙方都試圖削弱對方的信心，互不讓步，談判陷入僵局。
最後，柯倫泰笑笑說：“好吧，我同意你們提出的價格。如果我們政府不批準這個價格，我願意用自己的工資來支付差額。但是，這自然要分期支付，可能要支付一輩子了。”
挪威商人在這樣一個談判對手麵前無計可施，隻好同意將鯡魚的價格降到柯倫泰認可的水準。
談判中要使自己進退自如，沒有幽默力量是很難望其項背的。同樣，談判時運用幽默手法可以使你巧解僵局，處處主動。
◆美國沃思堡市億萬富翁巴斯兄弟被譽為談判桌上的奇才。巴斯兄弟在1981年想買下即將破產的皮爾公司，但他們卻對皮爾公司的董事會說：“你們在其他地方或許能找到更好的買主!”並且將他們可能感興趣的名字告訴了他們。
最後巴斯兄弟說：“如果你們沒有其他選擇的話，就來找我們。”
結果巴斯兄弟如願以償，這筆生意按他們的設想成交了。
巴斯兄弟的談判技巧和水平是高超的，他們認為，做生意好比追求女性，如果你狂熱地追求她，她會揚長而去，而當你後退時，她卻會跟著你走。多麽風趣而幽默的構思啊!
3.借助幽默輕鬆應對
作為公司的普通職員，也可以常借助幽默輕鬆地應對自己的領導或上司。
◆某公司職員向經理請假說下午去看牙醫，經理便同意他早退。
然而當天下午，經理在辦公室看電視轉播棒球賽實況時，卻看見那位職員和他的女朋友坐在觀眾席上!
第二天上班，經理一見到那位職員就責問：“你說你昨天看牙醫，怎麽又跟你女朋友看棒球去了呢?”
那位職員表情一怔，隨即回答：“啊!經理，原來昨天你也在看球賽!坐在我旁邊看比賽的那個她，就是我的牙醫呀!”
這位職員的回答很巧妙、很滑頭，誰都不難聽出他是在胡扯，但是經理見他表現如此機靈，也就一笑了之地原諒了他。
◆哈裏是一家大公司的職員，他經常利用工作時間去公司外麵的理發店理發。
一天，哈裏又在理發，公司經理走了進來。
他想躲，可躲又能躲哪兒去呢?況且，經理就在他的鄰座坐了下來，而且認出了他：“好啊，哈裏，你竟然在工作時間出來理發!這是違反公司規定的!”
“是的，經理，我是在理發。”哈裏鎮定自若地回答，“可是你要知道，我的頭發可是在工作時間長的呀。”
經理反駁道：“不完全是，有些是在你下班時間長的。”
“這就對了，經理!”哈裏答道，“所以我並沒有把頭發剃光，我剃的都是工作時間長的呀!”
生活中，很多人常常利用誤會技法來假裝糊塗，調節氣氛，收到了很好的幽默效果。
◆在一年半之中，桃麗連續雇用、訓練、並失去了3位秘書，3位都離職另謀他就。
“我是怎麽回事?”她開始懷疑自己，“為什麽我連一個秘書都保不住?”
有一位同事幫助她看清自己：“這3位秘書都是在公共關係方麵找到更好的工作，”這位同事指出，“你應該感到驕傲，因為你幫她們往上爬。”
“我的困擾就是我走錯行了，”桃麗打趣自己，“我應該去當老師，但是我又教得太好了，下次我不要把秘書訓練得這麽好。”
桃麗以取笑自己來得到更有信心的自我形象。當她麵臨又一個秘書在訓練有素之後離職時，她也一樣能這樣笑。
◆小王在上班時間伏案睡著了，他的鼾聲逗得同事們哄堂大笑。猛然驚醒發現同事們都在笑他，並有人道：“你的‘呼嚕’打得太有水平了!”
他立即接過話茬說：“我這可是祖傳秘方，高水平還沒發揮出來呢!”
同事頗帶調侃的笑聲，如果不用適當的辦法引導到樂哈哈的無所指的境界，久而久之，就會在彼此之間形成一道障礙，令人覺得同事們老在取笑自己，在這樣的工作環境裏是不大可能心情舒暢的。
如果能用巧妙的言辭把同事們再次逗得哈哈笑起來，這就形成了與人同笑的歡快境界，那麽，彼此之間都無所介意，也就不會與同事們拉開距離。
4.幽默是緩解緊張氣氛的最好武器
人與人之間的交往，語言是很好的溝通工具，利用詼諧幽默緩解緊張氣氛，無疑是最好的武器。
◆卡普爾任美國電報電話公司負責人初期，在一次董事會議上，眾人對他的領導方式提出了許多責問和批評，會議充滿了緊張的氣氛，人們似乎都已無法控製自己的情緒。
有一位女同事問道：“公司在過去的一年中，用於福利方麵的錢有多少?”
“300萬美元。”
“噢，我真要昏倒了!”
聽到如此尖刻的話，卡普爾輕鬆地回答了一句：“我看那樣倒好。”
會場上意外地爆發出一陣難得的笑聲，那位女董事也笑了，緊張的氣氛隨之緩和了下來。
卡普爾用恰當的口吻把近似對立的諷刺轉化為幽默詼諧的力量，同大家一起度過了緊張的時刻，緩解了眾人激動的情緒，心平氣和地致力於問題的解決。
風趣幽默對緊張環境的潤滑作用，無不反映在人與人之間的生活上，積極樂觀的態度，是一種同情心和愛的表現。
◆在一次重要談判中，雙方以前未有過任何接觸，氣氛略顯沉悶。
這時，甲方的代表開口了：“某經理，聽說你是屬虎的，你的廠在你的領導下真是虎虎有生氣呀!”
“謝謝，借你吉言。唉，可惜我一回家，就虎威難再了!”
“噢，為什麽呀?”
“我和我的夫人屬相相克啊，我被降住了!”
“那麽你妻子……”
“她屬武鬆!”
這一幽默雖有刻意營造之痕跡，但這並不妨礙它在緩和氣氛中的作用。人們在說話交流過程中有時由於言語不合，或者話題轉入令一方或雙方難以應付的內容時，氣氛就會變得尷尬、沉悶。這時適當運用幽默語言，對於避免和消除尷尬都很有效果。
比如在商店、酒店等服務性行業，經常會發生一些令人尷尬、難以應付的事情，使顧客和店方的關係一下子就緊張起來。
◆一次，一位女士怒氣衝衝地闖進一家食品店，向營業員喝道：“為什麽每次我兒子在你這兒稱的果醬都缺斤短兩?”
營業員並沒有慌亂，仔細想了想，猜中了其中的原因，於是禮貌地回答：“夫人，你為什麽不稱稱你那個可愛的小寶寶，看他是否長重了?”
這位母親一愣，繼而恍然大悟，怒氣全消，心平氣和地對服務員說：“噢，對不起，誤會了。”
商店可能要經常麵對這樣找上門來討個“說法”的顧客，如果店員也和顧客一樣不冷靜地大吵大嚷、針鋒相對，可能氣氛就會越來越尷尬，問題會越來越難解決。
◆一位個體鞋商向某商場推銷一批質次價高的旅遊鞋。在交談過程中，鞋商極力吹噓鞋的質量：“經理，你就拍板吧！鞋的質量絕對沒有問題，它的壽命將和您的壽命一樣長。”
經理翻了翻樣口，微笑著說：“我昨天剛查過身體，一點毛病都沒有，我可不信我很快就會死。但你的鞋子到醫院看過了嗎？”
◆有人對一位公司董事長頗反感，他在一次公司職員聚會上，突然問董事長：“先生，你剛才那麽得意，是不是因為當了公司董事長?”
這位董事長立刻回答說：“是的，我得意是因為我當了董事長。這樣我就可以實現從前的夢想，目睹一下董事長夫人的芳容。”
董事長敏捷地接過對方取笑自己的目標，讓它對準自己，於是他獲得了一片笑聲，連那位發難的人也忍不住笑了。
笑自己的觀念、遭遇、缺點乃至失誤，有時候還要笑笑自己的狼狽處境。
◆有一位女士買了一條假黑狐圍巾，她去找商店說：“你們真是奸商，我花了大價錢，買了你們一條黑狐圍巾，不料遇到雨，黑色褪了，變成了褐色。”
皮貨店經理並沒有急於辯解，也不生氣，而是幽默地一笑說：“狐狸精真厲害，做成了圍巾，竟還能變化！”
幽默的話語，緩解了雙方緊張對立的氣氛，為下一步解決問題，奠定了良好的基礎。
5.幽默廣告打動人心
廣告是一門“廣而告之”的科學與藝術，幽默的廣告創意能使讀者和顧客引起思想上的共識和情感上的共鳴，給廣大消費者以審美的愉悅，從而滿足其審美的情趣和要求。
◆美國著名的快餐店溫迪成功地運用了幽默廣告，在美國廣告界享有以幽默廣告取勝的美譽。這家公司的“牛肉在哪”的廣告令美國觀眾捧腹不已。
著名的老廣告演員克拉拉在廣告中扮演一個愛挑剔、頂真好鬥的漢堡包顧客。老太太對剛買回家的碩大漢堡包眉開眼笑，高興萬分。
於是她急不可耐地切開漢堡包，卻發現裏麵的牛肉隻有小指甲那麽大。她不解地對著漢堡包左看右看，終於明白這個漢堡包隻放了一點點牛肉來糊弄顧客。老太太惱怒不已，用尖聲誇張地叫道：“牛肉在哪?”
牛肉到底在哪?笑過之後的觀眾與老太太一起質問弄虛作假的產品。溫迪快餐店以此為基礎製作了一係列的幽默廣告，獲得了極大的成功。
“牛肉在哪?”簡直成了美國人的口頭禪。
但由於不同民族、不同國家有著很大的文化差異，同樣一個幽默在不同的地方會有不同的反應，甚至產生完全相反的效果，因而幽默不是萬能良方，製作幽默廣告要針對不同的對象。下麵是一則實例：
◆美國人比較開放，能經受得起黑色幽默，而加拿大的魁北克人卻相對保守。美國的一家番茄醬公司於是在兩地創作了不同的廣告來銷售自己的新產品。
該公司發現美國男人喜歡蘸番茄醬吃，而女人卻不喜歡，於是設計了這樣一個廣告：一位迷人的女服務員手托一個盤子，上麵放著牛排、飲料和該公司生產的一大瓶番茄醬，旁邊寫著：“她比你更了解你的丈夫!”
這則廣告在美國獲得了極大的成功。然而，這則廣告在加拿大魁北克省播出的時候，背景還是一樣，但是卻將廣告詞改成：“他常在餐館裏享受這個，你幹嗎不在家裏給他這個呢?”
由此可見，針對不同的對象製作不同的幽默廣告是十分重要的。
◆上海一家牙刷廠利用成語做的廣告使人忍俊不禁，牢記在心。
牙刷的質量問題主要在於牙刷是否掉毛，這也是顧客最關心的問題。廠家摸準顧客心理，創造出了一個“一毛不拔”的成語廣告，並配上一幅幽默漫畫，在牙刷旁邊，一個小孩正使勁地拔一根牙刷毛。觀眾在笑過之後，也記住了“一毛不拔”這個成語，以後每當看到這個成語時，就會聯想這個品牌的牙刷了。
善用成語，並加以引申，或使用雙關技巧，改動一字，常常會收到妙語如珠、趣味橫生的效果，起到極好的作用。
在廣告中使用幽默的語言和故事可以打動觀眾的心，笑談聲中使人心動神移。最好的廣告詞是帶有很強的幽默色彩的，它能夠有力地抓住顧客的心理，可以使消費者在歡樂中認識商品。
◆美國一個牙醫廣告也極能打動人心：“放心地來補牙，就是他(她)吻你的時候，也不會察覺。”
荷蘭一家旅行社刊出這樣一則廣告：“請飛往北極度蜜月吧!當地夜長24小時。”
一家美容院掛一塊廣告牌：“請不要同剛剛走出本院的女人調情，她或許就是你的外祖母。”
香港一家化妝品公司的廣告是：“趁早下‘斑’，請勿‘痘’留。”
蘇格蘭有一塊墓碑的碑文是：“這裏長眠的是亥米西·麥克泰維西。其悲痛的妻子繼承了他興旺的事業——蔬菜商店，商店在第11號高速公路，每日營業到晚8時。”
伊萊克冰箱製造公司廣告：“你能時常聽說它，但卻聽不見它的聲音。”
西德萊維內衣公司廣告：“會讓你的腰身變小，但不會讓你的錢包變小。”
弗芬裏克牌香水廣告：“一滴是為了美，兩滴是為了情人，三滴便足以招致一次風流韻事。”
柯達照相機的廣告是：“您隻要按一下快門，其餘工作由我們來做。”
日本豐田汽車公司的廣告：“車到山前必有路，有路必有豐田車。”
廣告設計者巧妙地運用幽默力量，使廣告顯出生動活潑的朝氣，從而增強市場競爭能力。
不少廣告帶有勸誡、警告之意。這些廣告如果生硬地說教，往往起不到應有的作用和效果，而且，生硬的語句還會令人產生逆反心理。但此時如果能用幽默的語句，則容易被接受得多。請看下麵幾則廣告：
◆肯尼亞天然動物園的布告牌上麵寫著：“凡向鱷魚池內投擲物品者，必須自己撿回。”
◆馬來西亞柔佛市交通部，在交通安全周期間，於市內貼出告示：
閣下，駕車時速不超過30英裏，你可以欣賞本市的美麗景色；超過60英裏，請到法院作客；超過80英裏，歡迎光顧本市設備最新的急救醫院；上了100英裏，請君安息吧!
◆丹麥首都哥本哈根街上，有這樣的路標：
你打算怎樣?是以每小時40公裏的速度開車活到80歲，還是相反?
◆倫敦地鐵因為常常有不自覺的乘客因各種原因逃票，影響了地鐵公司的收入，因此，廣告公司在地鐵顯眼處貼了一則幽默廣告，使乘客自覺多了。
廣告是這樣寫的：“如果你無票乘車，請在倫敦治安法院下車。”
運用幽默力量引起對方的注意，也許比其他技巧更有效，這一事實是不可忽視的。
6.幽默使心靈輕鬆
高度的幽默感來自輕鬆自在的心靈，並需要您懂得自嘲，那麽，您也就能體會到幽默的精髓。
◆日本企業在美國的投資日益增加，甚至有許多企業直接在美國設廠，雇用當地的人員。這固然是一項雙方互惠的措施，但由於語言不同，當日本老板蒞臨視察時，總有意外發生。
在一家日資美國工廠內，日方董事長遠道而來，廠內主管召集全廠員工集合於會議廳中，恭請董事長演講。
日方的董事長不會說英語，隻得由翻譯配合，逐句翻成英文。董事長在演講當中穿插了許多笑話，可惜由於雙方文化的差異，並未博得預期中的笑聲，唯獨有一個小故事，董事長用日文講了十來分鍾，而翻譯人員隻用了幾句便翻譯出來，並且讓台下眾人大笑不已，董事長對於此事印象極深刻。
演講結束後，日本董事長興致勃勃地詢問翻譯人員：“貴國的詞匯真是豐富，我講那個笑話用了十多分鍾，而你竟能用幾句話就將它翻譯出來，而且效果那麽好，真是不簡單。”
美方翻譯人員謙虛地說：“其實也沒什麽，我隻是告訴他們：‘老頭子剛剛講了一個又長又不好笑的爛笑話，為了捧場，請你們大笑。’”
我們都喜歡幽默的人，也喜歡被逗得哈哈大笑，而事實上，擁有一份良好的幽默感，是身心健康的秘密武器。
同樣，值得注意的是，良好的口語表達，是將繁雜的觀念以簡單易懂的方式表現；而非將簡單明了的觀念，表現得高深莫測，甚至打起禪機來。凡事的表達，能夠愈簡單愈好。
◆某廠，有兩個工人在評價他們的廠長。
“廠長看戲怎麽總是坐在前排?”
“那叫帶領群眾。”
“可看電影他怎麽又坐中間了?”
“那叫深入群眾。”
“來了客人，餐桌上為何總有我們廠長?”
“那是代表群眾。”
“可他天天坐在辦公室裏，車間裏從不見他的身影，又怎麽講？”
“傻瓜，這都不懂，那是相信群眾嘛!”
這兩位工人都在心照不宣地指鹿為馬、指白說黑地諷刺他們廠長的工作作風。雖然顯得名不副實，卻具有很強的幽默感。這是為什麽呢?
因為幽默並不是一種客觀的科學認識，而是一種情感的交流。情感是主觀的，不是客觀的，情感與科學的理性是矛盾的。科學的生命在於實事求是，而情感則不然，實事求是必然消滅情感。幽默的生命常常在名不副實的判斷中產生。
7.幽默在求職中的妙用
在應聘麵試中，恰當的幽默、風趣的語言，會表現你的優雅氣質和風度，也會給談話增加輕鬆愉快的氣氛。一個得體的玩笑、軼事或妙語，會使一次頗為嚴肅的應聘麵試的氣氛變得活躍，尤其是當你遇到難以回答的問題時，幽默的語言會使你化險為夷，反映出你的機智和聰明，給人以好感。
比如，主考官問你這樣的一個問題：“廣告對商業有什麽益處?”如果你這樣回答：“做生意沒有了廣告，就像一個人在黑暗中向一個女孩子傳遞秋波，除了他自己，誰也不知道他在做什麽。”主考官一定會欣賞你的幽默、風趣和機智，給你的麵試打上一個高分。
推銷自己的時候，要突出自己的特色，抓住自己最能打動別人的優點，而幽默常常能助你一臂之力。
◆一位大學畢業生去求職。他走進一家報館問總編輯：“你們需要一位好編輯嗎?”
“不需要。”
“那麽記者呢?”
“不需要。”
“印刷小工如何?”
“不，我們現在什麽也不缺。”
“那麽你們一定需要這個東西。”這位大學生從公文包裏拿出一個精美的牌子，上麵寫著：“額滿暫不雇用。”
總編輯笑著說：“如果你願意的話，請到我們的廣告部來。”
就這樣，這位大學生被錄用了。
幽默應變在求職中有時能起到關鍵性的作用。
◆年輕人小陳剛剛在一家公司謀得一份相當不錯的職業。由於小陳家距公司有好長一段距離，他每天需要轉乘好幾趟公共汽車去趕時間上班，所以很容易遲到。
但公司對職員的要求非常嚴格，公司規定：每月上班遲到累計超過三次者，公司將對其予以解雇。自上班以來，小陳已經有兩次遲到記錄了，所以老板曾非常尖酸地對小夥子暗示：“就等你下次了!”
星期二下午，小陳不幸又一次遲到了。當他企圖偷偷溜進辦公室時，他發現老板竟站在門口恭候著他呢!
“你好，老板，”小陳靈機一動，搶在老板發話前畢恭畢敬地說道，“鄙人小陳，現年26歲，大專文憑，工作經驗豐富，願毛遂自薦，申請我即將失去的這份工作！”
整個辦公室的人大笑起來，老板也忍不住笑，踱出辦公室，小陳來之不易的工作機會得到了保留。
幽默能在千鈞一發的時刻幫助你化險為夷，甚至平地生雲。
◆在一次選“香港小姐”的決賽中，為了測試參賽小姐的思維速度和應對技巧，主持人提出了這樣一道題：“假如你必須在肖邦和希特勒兩個人中間，選擇一個作為終身伴侶的話，你會選擇哪一個呢?”
其中有一位參賽小姐是這樣回答的：“我會選擇希特勒。如果嫁給希特勒的話，我相信我能夠感化他，那麽第二次世界大戰就不會發生了，也不會有那麽多的人家破人亡。”
這位小姐的巧妙回答贏得了人們的掌聲。這個問題難度較大，如果回答“選擇肖邦”，則答案沒有特色，顯得平淡；如果回答“選擇希特勒”，則很難給予合理的解釋。
這位小姐選擇了出人意料的答案，又尋出了合理而又充滿正義的回答，從而成功地表現出自己的特色，以幽默、機智給觀眾和評委留下了深刻印象。
8.用幽默揭露某些弊端
利用幽默的特殊作用，揭露和諷刺職場中的種種弊端，在笑聲中擦亮人們的眼睛。
◆妻子：“親愛的，你怎麽這麽早就下班了？”
丈夫：“今天，我贏了總經理幾個球，他對我說：‘你回家去吧！你應該去參加專業高爾夫球隊。’於是，我就回來了。”
◆有一位公司主管，態度十分官僚、高傲，總是自以為是。
一天，這主管坐在辦公室的“官椅”上，大聲地對新雇的工友訓話：“你要搞清楚，在我這裏工作，最重要的是要‘服從’!‘服從’你懂嗎?就是叫你做什麽，你就要做什麽!沒叫你做的，你就不準給我動。懂不懂?”
“懂!懂!”工友戒慎恐懼地說。
過了幾天，一位貴客來訪，主管吩咐“倒茶”、“給香煙”。工友一聽，趕快小跑步地送過去，然後，就站著不敢動。
“煙灰缸呢?打火機呢?”主管一臉不悅地責問工友。
“您……您……沒有命令啊!”工友緊張地說。
“你這個笨蛋!香煙、煙灰缸、打火機，都是相關聯的，這種相關聯的事不必另外吩咐，你都應該準備好。你聰明一點好不好?真是笨豬一個!”主管氣急敗壞地罵。
“是!是……”工友急忙點頭稱是。
第二天，這主管傷風感冒，就叫工友代他去請醫生來看病，結果，一去就是半天才回來。
“醫生來了沒有?”主管大聲問道。
“來了!來了!”
“為什麽請個醫生去了這麽久?”主管怒斥。
“這當然要花不少時間啊!現在醫生、律師、棺材店老板、殯儀館念祭文的……統統在門外等著了!”
有些主管，對待下屬總是官腔官調，講話一副高高在上、尖酸刻薄的模樣。在生活中，我們也許不敢與之直接對抗，但利用幽默可以使自己的心態得到一定程度的滿足。
◆“喂!請找吳總經理!”一個男聲問道。
“哦，對不起……吳總經理……上個星期，因車禍去世了!”女秘書說。
“啊?怎麽會?……”對方一聽，極驚訝地掛斷電話。
不久，女秘書的電話又響起：“請問吳總經理在嗎?”
“咦?剛剛不是已經告訴過你，吳總經理已經過世了嗎?”
女秘書聽得出是剛才那個男聲，有點不悅。
“哦!對!對!對！”對方把電話掛了。
過了半小時，女秘書的電話又響起。
“請問吳總經理在嗎?”同一男聲再問。
女秘書被這男人氣瘋了，說：“我不是已經告訴過你兩次了嗎?吳總經理已經過世了!請你不要再打電話來，好嗎?”
“好啦，我隻是聽你說吳總經理死了，心裏很高興，想再多聽幾次!”
幽默笑話的特色是“簡短”，所以在字數不多的情況下，講笑話必須咬字清楚，不可給人“聽不清楚”的感覺。尤其是講到最精彩的“關鍵字”時，必須講得慢、講得清楚，才能使人哈哈大笑。
因此，善於說笑的人，要一副不苟言笑的樣子，等到大家開懷大笑後，才跟大家哈哈地賠笑幾聲，而達到“眾樂樂”的效果。
9.辦公室裏的幽默
一個職員如果善於諂媚拍馬，這種人可以使上司心情舒暢，但在上司的眼中，他們絕對無法獲得高的評價。但如果恰當地運用幽默，一定會讓上司對你刮目相看，並獲得器重。
◆某個似乎上司對他無甚好感的職員，在某天早上突然上班出奇的早，到公司後把課長的椅子擦得光亮如新，課長上班後把該職員叫到跟前：“你為什麽要把我的椅子擦得這麽亮呢?”
職員笑著說：“我是想，總有一天我會坐上這張椅子的。”
你可以偶爾利用一些開心的幽默讓辦公室的同事放鬆一下緊張的心情。
◆某職員向老板說道：“請你把令愛嫁給我吧!”
老板：“哦!就憑你的薪水，跟我的女兒隻能生活一個禮拜而已!”
職員回答：“不，老板，隻要有愛情存在的話，過一年就像過一天一樣快呢!”
◆當一個父親知道自己身為女秘書的女兒身體有了異狀之後，經追問知道老板搞的鬼之後，立刻去找女兒的老板理論。
他聲嚴色厲地責問老板：“你說你打算怎麽辦？”
女兒的老板冷靜地回答道：“我願意負所有的責任。如果令愛生下女兒的話，我給她一百萬；如果生下男孩的話，我送她三百萬作為補償。”
這個父親立刻回答：“那麽，萬一我女兒流產的話，你願不願意再給她一次機會呢?”
◆某年輕職員向據說有百億元資產的千金求婚，但卻很不幸地被拒絕了。同事問他：“求婚被拒有什麽感覺嗎?”
他道：“嗯，我隻覺得百億元突然卟地一聲泡湯了。”
一位辦公室職員說：“如果我喜歡我的同事，並能與他們一同歡笑，給他們所需要的，那麽我也就能得到我所需要的——與同事間每個人建立更好的關係。”
◆最近常叫下屬每晚加班的經理問屬下：“很抱歉昨晚讓你那麽晚下班!你太太沒有抱怨什麽嗎?”
那位屬下答道：“也沒什麽，不過今天早上我出門時，我太太卻對我這樣說……”
“說什麽呢?”
“親愛的，你今晚還要加班嗎?”
“那你怎麽回答她呢?”
“我說：‘嗯!大概吧!’”
“她怎麽說呢?”
“我太太說：‘那你一定要真的加班哦!不可以太早回來哦!’”
單位加班實在多得令人厭煩時，如果你對上司說明：“實際上，如果我再加班下去的話，我太太可真的要往外發展了!”我想你這麽一說的話，絕不會有上司刻薄地回答：“你就讓她往外發展好了。”
你不從正麵拒絕他“我不願意加班!”而以婉轉的口氣迂回地避開主題，這種高明的手段，也可以抓住上司的心理，使他自然而然地產生一種同情心，便於我們達到目的。這種方法任何人都可能辦得成，也有成功的機會。
10.利用幽默委婉拒絕
幽默是人類智慧的重要表征，也是個人人格魅力的所在。有智慧的人，胸懷寬廣、反應機敏的人，大多是充滿了幽默感的人。這種幽默感，能使人直麵種種壓力和挑戰，樂觀向上，成就事業。每個人都要學會利用幽默委婉拒絕，尤其是在現代職場之中。
◆美國有家服裝公司，為了招攬生意，便想請個名人為他們做廣告。後來，他們選中了當時在美國聲名大振的海明威。
這家公司給海明威寫了一封信，並送去一條領帶，信的最後是這麽寫的：
“我親愛的海明威先生，這是我公司出品的領帶，深受顧客歡迎，現奉上樣品一條，請你試用，並望寄回成本費兩美元。”
過了幾天，公司收到了海明威的回信，還有海明威出版的小說一本，信中寫道：
“我的小說深受讀者歡迎，現附奉一冊，請你們一讀。此書價值兩美元八美分，也盼寄回倒欠我的八美分。”
看完信，這家公司的負責人哭笑不得。
利用對方講話做事的方式還給對方而產生的幽默，雖然采用形式一樣，但其實質內容卻極為不同，幽默就蘊含其中。
◆傑克受聘為一家製造公司的生產部經理，他引進一些增加生產的新觀念。於是在他加入公司的3個月內，產量增加30％。傑克再引進其他新觀念，以後幾個月內產量又增加10％。
老板很高興，拍拍傑克的背說：“你幹得真好，繼續努力，爭取表現得更好。”
“好。”傑克說，“但是你為什麽不把這話放在我的薪水袋裏?”
“一定!”老板說。
他真的遵守諾言。當下個月傑克領到薪水袋時，發現裏麵附著一張字條：“你幹得真好!繼續努力，爭取表現更好!”
拉貝曾經說過：“幽默是生活波濤中的救生圈。”一句幽默的話就可以讓陷入僵局的談判起死回生；一句幽默的話可以讓劍拔弩張的氣氛變得輕鬆緩和；一句幽默的話也可以讓你獲得職場的成功。
11.幽默在推銷中的運用
一個優秀的推銷員發揮自己的幽默口才，往往可以消除與顧客之間的緊張感，使整個交際過程輕鬆愉快，充滿人情味，同樣也更容易獲得成功。
作為一個成功的推銷員或推銷商，不僅要有豐富的知識、熱忱的工作態度、良好的服務意識、非凡的勇氣和韌性，還要有機智的幽默感。當然，這首先要有幽默的心態。
◆一名房地產經紀人領著一對夫婦向一棟新樓房走去，他將出賣一套房間給這對夫婦。一路上，他為了推銷這套房子，一直喋喋不休地誇耀這棟房子和這個居民區。
“這是一片多麽美好的地方啊，陽光明媚，空氣潔淨，鮮花和綠草遍地都是。這兒的居民從來不知道什麽是疾病與死亡。”
就在這時，他們看見一戶人家正在忙碌地搬家。這位經紀人馬上說：“你們看，這位可憐的人……他是這兒的醫生，竟因為很久一段時間都無病人光顧，而不得不遷往別處開業謀生了!”
◆推銷員喬治口才甚好，而且反應敏捷，善於隨機應變。
一次，他正在推銷他那些“折不斷的”繪圖T字尺：“看呀，這些繪圖T字尺多麽牢固，任憑你怎麽用都不會損壞。”
為了證明他所說的話很正確，喬治捏著一把繪圖T字尺的兩端使它彎曲起來。突然“啪”地一聲，推銷員喬治隻能目瞪口呆地望著他手中那兩截塑料斷片了。
但隻過了一會兒，喬治又把它們高高地舉了起來，對圍觀的人群大聲說：“女士們，先生們，這就是繪圖T字尺內部的樣子。”
這些推銷員與其說是在談推銷，還不如說是在調侃推銷。我們知道，對於推銷者，一般顧客是冷漠相待的，甚至還要忍受常人想象不到的輕蔑和侮辱。但如果每一位推銷商都有這兩位推銷員開朗灑脫的心境，又何愁產品銷路不暢呢？
◆房地產經紀人對他的顧客說：“誠實待客是我們公司的一貫宗旨，我們將向您介紹房於的所有優缺點。”
“那麽，這幢房子的缺點是什麽呢?”
“哦，首先這幢房子的北麵一公裏的地方是一個養豬場，西麵是一個汙水處理廠，東西是個氨水廠，而南麵則是個醬製品公司。”
“那麽，它又有什麽優點呢?”
“那就是，您隨時都能判斷當天的風向。”
推銷的口才要風趣，要具有**性，連一些攤頭小販都深諳此道。
◆“如意，如意，保您如意，買個如意，連升三級。”
“站一站，看一看，原價十塊六，現價四塊三，一次性特價處理，不買後悔八年。”
這些推銷語言，說起來順口，聽起來順耳，很能吸引顧客。另外，要有幽默的技巧，巧妙地展示自己的商品也是很重要的，顧客從你的展示中知道了商品的作用與功能。
◆一個巴黎古董商到外省去旅行，希望碰運氣發現一些稀罕的東西。他常常在一些小村莊裏停留下來，借口買雞蛋，注意人家的什物。
一天，他在一個農民家裏發現了一件稀世奇珍：一隻中世紀的小碗，可它被主人用來盛牛奶給貓吃。
古董商按捺住心頭的興奮，故意顯出不在意的樣子，對這個農民說：“你這隻小貓多漂亮啊!我想把它買去給我的孩子，你同意嗎?”
“當然可以。”這個農民答應了，並要了一個相當大的價錢，古董商照付了。
接著，古董商裝出很隨便的樣子說：“我想把這隻碗也帶去，因為這隻貓已經習慣在這裏吃東西了。”
“啊，不。”這個農民說，“從前天起，我已靠它賣掉6隻貓了。”
推銷商品是一件艱辛的工作，每一個成功的推銷商除了絕對的自信外，還需要具有驚人的幽默才能。所以，推銷的時候，適當地發揮幽默，必能使對方對你印象良好，交易的成功率明顯提高。
◆一位有些禿頂的男士在櫃台前看商品，售貨員走上去對他說：“先生，買頂遊泳帽吧，好保護您的頭發。”
顧客說：“笑話，我這幾根頭發，數都數得過來。”
售貨員機智地說：“可戴上遊泳帽，別人就數不清您的頭發了。”
風趣幽默的最重要一點，就是能讓彼此在笑聲中產生經濟效果。
12.職位變動，幽默一笑
職位的變動是一個人經常會遇到的事，而降職隻不過是人生的際遇之一而已。當你做個深呼吸之後，必能冷靜地下定決心：“好吧!我就幹給你們看吧!”
具有幽默感的人能夠這麽做，能以此種心境泰然處之的人，早已具備幽默的性格了。
◆某公司的職員被外調至分公司服務。決定人事調動的經理以安慰的口吻對他說：“喂!你也用不著太氣餒，不久以後，我們還是會把你調回總公司來的!”
那位被調的職員，以第三者旁觀的口氣，毫不在乎地說道：“哪裏，我才不會氣餒呢?我隻不過覺得像個董事長退休而已！”
◆大飯店的老板在走廊的盡頭牆角下碰見一個表情非常悲傷的擦鞋匠。於是他把手搭在擦鞋匠的肩上，和藹地安慰他：“先生，你用不著這麽悲傷的，我年輕的時候也當過擦鞋匠。但是你看，我現在是這家大飯店的老板。因為這是自由競爭的社會，每個人都有出人頭地的一天。”
擦鞋匠一聽，更加地悲傷：“是呀!我從前也是一家大飯店的老板，但是你看，現在我卻是個一文不名的擦鞋匠。這就是自由競爭社會之下自由競爭的法則。”
其實，無論是人事變動時被遷至分公司，或轉任較低職位的工作，都無須氣餒頹喪。因為世事變化無常，就算被分到分公司也同樣是培養實力的大好機會。
13.工作中的風趣幽默
在我們的工作中，經常會碰到一些難辦的事，用正常的方法很難解決，有時還得向幽默求救。
◆麥克阿裏斯特是某大航空公司的主管工程師，被派去參加會議討論要不要將新型噴氣引擎裝在逾齡的飛機上。
會上爭論非常激烈，裝與不裝對立的兩方爭執不下，最後討論會的主席打破了這種沉悶的氣氛，他說：“這些老飛機就像老祖母，為老飛機裝新引擎就好像替老祖母隆胸，雖然可能很浪費，也可能不浪費……但不管怎麽樣，老祖母一定覺得很開心。”
◆有一家航空公司的統計工程師，每年依慣例要向飛行員簡報飛機性能的標準。統計工程師擔心飛行員不會注意到他製作的統計圖表，甚至懷疑有的飛行員不了解圖表上曲線的含義。
他靈光一現，就在曲線的一端畫上耀眼的太陽，表示性能良好，曲線的另一端畫雨雲表示性能差。
飛行員對他這一招非常喜歡，因而特別注意他的講解，從統計表圖中學到了更多的東西，這位工程師達到了他的目的。
幽默不僅能有效地解決問題，而且還能改變工作中與上級、下屬和同事的關係，這對你出色的工作是不可缺少的。
有時，做錯了事情，如果一本正經地去解釋，領導可能不會諒解，但如果用幽默的態度，效果反而不錯。
◆楊傑他所在公司的社長對下屬非常嚴厲，公司員工都叫他雷公。
他到外麵回來，看到社長位子是空的，以為他不在，就對同事說：“雷公不在嗎?”
說完發現屏風另一邊，社長正在與客戶談生意，社長聽到了他的話。他坐立不安，以為大禍臨頭，客戶走後，他來到了社長身邊，驚恐地向社長道歉。
沒想到社長微笑道：“我們的雷公並不一定夏天才會響的。”
他聽到了這句話，比平常挨罵效果好上百倍。從此，他再也不敢叫他雷公了，因為他有了反省的機會。
由此可見，上司在責備下屬時，最好在言語中帶有幽默語氣，麵帶笑容地說出，這樣一方麵保住了對方的自尊心，又能達到責備的效果，你的下屬隻會更加愛戴你。
辦公室是工作的場所，建立良好的工作環境是十分必要的，如果你常給人們帶來幽默、帶來笑聲，不僅可以活躍氣氛，還可以招來同事們的喜歡。
同時，也可以用俏皮話與同事們開開玩笑，比如可以說：“你的工作算是輕鬆的——我們那兒人事變動太快，桌上不用年曆，隻有周曆”等，都可樹立你幽默風趣、討人喜歡的良好形象，為你與同事們的相互支持、相互協調打下良好的基礎。
14.利用幽默教導下屬
作為一個部門的主管人或者一個組織的決策者，你應以欣賞他人的方式來贏得部屬的擁護。所以，你應該注意捕捉那些發生在下屬身上的有趣的事情，並以有趣、幽默的方式加以讚賞，這樣，就會增加部屬對你的喜歡和愛戴。
◆一家大公司的財務主管人在開完業務會回到辦公室時，發現職員們聚在辦公桌旁哼唱著、談笑著。他一出現在門口，職員們立刻各就各位，馬上埋在公事堆裏，仿佛他們一刻也沒離開過各自的座位。
這位主管人並沒有表示不高興，而隻是笑著說：“雖然你們十分精於此道，還是讓我發現了。”
職員們不由得微笑著抬頭望著他。
他這樣做隻是更增加了部下對他的喜歡和了解，同時，也密切了他和部下的關係。
◆著名教育家陶行知先生和處於大學階段的青年朋友相處時，不是高高在上當訓導者，而是把青年人當成朋友，注意發掘青年人身上的閃光點，從正麵加以引導。所以青年人都信賴陶先生，願意和他交心談心。
一天，有個青年因為對另外兩位青年的戀愛不滿，跑來向陶行知告狀，他說：“陶先生，您應該管一管，他們太不像話了，簡直是把戀愛當飯吃!”
“是嗎?”陶行知好像發現新大陸似的，眼睛裏閃耀著驚奇的目光，“他們真的是把戀愛當飯吃嗎?”
“誰還對您說假話，他們就是這樣嘛!您應該批評批評他們。”
“批評?……不，我認為應該讚揚他們。”陶行知若有所思地說，頭在不停地點呀點。
“陶先生，請您不要說笑話，他們這樣發展下去，對周圍的影響是很大的，現在年輕人都對他們議論紛紛了。”
“為什麽?”
“因為他們把戀愛當飯吃，如果不管，就會影響別人，要是大家都向他們學習，怎麽辦?”
“那很好，我一定完全讚同。”陶行知一本正經地拍拍他的肩膀說，“假如今後你搞戀愛，我也希望你和他們一樣。”
“陶先生又在講笑話了。”
“不，這決不是笑話，把戀愛當飯吃，這是人生最正確的戀愛觀!”陶行知的態度變得很嚴肅，並開始把他的理由全部敘述出來。他說：“人每天吃飯不過三頓，每頓按10分鍾，加個倍，一共也不過一個鍾頭，其餘時間就可以專心工作，專心學習，就可以發生力量，發生熱，發生光。兩個人在一起談談愛情，如果也能和吃飯一樣，起這麽大作用，這豈不是很好嗎?我想應該是很好的。我擔心你們的並不是你們把戀愛當飯吃，恰恰相反，我就怕你們不把戀愛當飯吃，而是把它當成工作和學習，當成生活的全部啊!”
這位青年聽罷，理解地笑了。
這位青年向陶先生告狀的意思是那一對戀人整天沉溺於愛河，給其他同學的影響很不好。按常理，對那對戀人是應該給予批評教育的。但陶先生沒有這樣做，而是根據“把戀愛當飯吃”，挖掘其積極的內容，做出正麵解釋——把愛情當飯吃，那愛情豈不是和吃飯一樣可以使工作、學習發揮很大成效?這實際上是在提倡青年人不要把戀愛當成生活的全部，要把戀愛看作工作學習的動力。
陶先生的話既達到了教育的目的，又易於使人接受。
◆美國軍隊中規定，凡是軍人不能蓄長發，而黑格爾將軍在擔任北約部隊的總司令時，卻蓄著一頭長發。
有一名留長發的士兵看到畫報上登載著一頭長發的黑格爾將軍的照片時，就把它撕下來，貼在不允許他留長發的連長辦公室門上。為了表示抗議，他還畫了個箭頭，並在旁邊配了一行小字：“請看他的頭發!”
連長看了這份別出心裁的抗議書後，並沒有立即把這個憤憤不平的士兵叫來訓斥，而是將那箭頭延長到總司令的領章處，並也加了一行小字：“請看他的軍階!”
這個士兵隻想和黑格爾攀比頭發，因而憤憤不平，卻沒想到兩者的身份和地位的懸殊差異，連長則幽默地提醒了他。
麵對員工的缺點運用幽默的方式指出，不但具有幽默的意境，而且會在氣氛和諧中取得事半功倍的效果。
◆一位女秘書星期一上班遲到了。經理臉上沒有一絲不悅，而是認真地問她：“這個星期天晚上你有空嗎?”
“當然有啦，經理!”秘書高興地回答。
“那就請你到時早點休息，省得下個星期一還遲到。”
這位經理批評下屬的方式很是別致，雖然稍顯尖刻，但下屬還是能夠接受，並且對其觸動也比較深刻。這種批評效果比大發雷霆的方式更加有效，那位秘書小姐以後再也沒有遲到過。
一個人如果不便直截了當地表達自己的不滿，往往可以采用幽默方式讓對方心領神會，這樣更能達到自己的目的，使對方知錯就改。
15.幽默中的哲學道理
自認懷才不遇的人，往往看不到別人的優秀；憤世嫉俗的人，往往看不到世界的美好；隻有敢於低頭並不斷否定自己的人，才能夠不斷吸取教訓，才會為別人的成功而欣喜，為自己的善解人意而自得，同樣才會在挫折麵前心安理得。這樣一種哲學道理，卻能通過一則小小的幽默表現出來。
◆被稱為美國之父的富蘭克林，年輕時曾去拜訪一位前輩。
年輕氣盛的他，昂首挺胸邁著大步，進門撞在門框上，迎接他的前輩見此情景，笑笑說：“很疼嗎?可這將是你今天來訪的最大收獲。一個人活在世上，就必須時刻記住低頭。”
無獨有偶，有人問過蘇格拉底：“你是天下最有學問的人，那麽你說天與地之間的高度是多少?”
蘇格拉底毫不遲疑地說：“三尺!”
那人不以為然：“我們每個人都五尺高，天與地之間隻有三尺，那不是戳破蒼穹?”
蘇格拉底笑著說：“所以，凡是高度超過三尺的人，要長立於天地之間，就要懂得低頭。”
大師們提到的“記住低頭”和“懂得低頭”之說，就是要記住不論你的資曆、能力如何，在浩瀚的社會裏，你隻是一個小分子，無疑是渺小的。
當我們把奮鬥目標看得更高時，更要在人生舞台上唱低調，在生活中保持低姿態，把自己看輕些，把別人看重些。富蘭克林就從中領悟到了深刻的道理，並把它列入一生的生活準則之中。
◆摩根先生家來了一位客人，說是要向他請教做生意的學問。可是摩根先生還沒有開口，客人自己卻滔滔不絕地大講起來。
摩根先生聽了一會，實在沒有辦法，就往客人麵前的茶杯裏倒水。水倒滿以後仍在繼續倒，流得到處都是。
“您難道沒有看見杯子已經滿了嗎?”客人終於忍不住了，說，“水再也倒不進去了!”
“這倒是真的。”摩根先生停下來，“和這隻杯子一樣，你的腦子裏已裝滿了自己的想法，要是你不給我一隻空杯子，我怎麽給你講呢?要知道，是你來向我請教的!”
小幽默中蘊含著大的道理，的確值得我們深思和品味。