古語雲：“精誠所至，金石為開。”，我們和人交流的時候，首先要把你的熱心和誠意展現給對方。倘若說誠意要求的是說話的內容，那麽熱心則要求的是說話的態度。隻有真心實意才可能打動對方，才可能喚起別人的熱誠，才可能和對方有更深入的交流。因此，說話要有感而發，談話內容要有真情實感，對談話對象也要有真心實意。
國內某大型企業的一位老總，一次和另一家公司洽談合作業務。可是，他在雙方約定的時間過後才到達洽談的賓館。剛一見麵他就一本正經地向對方的老總說：“我很忙，所以我們長話短說，一會兒我還有事。”
這位老總的話說得大錯特錯！洽談業務，不論公司規模大小、知名度高低，地位都是平等的。而這位老總的話無疑是在暗示對方：“我是大企業的老總，業務很忙，當然地位比你高了。我能來已經是給你麵子了。”如此狂妄自大的心態，毫無保留地表現在言語上，讓人聽了很不舒服，是人際交往的大忌。而且既然是洽談合作，那就要拿出自己的誠意，這樣的語言，連最基本的禮貌都沒有，更不用說有誠意了。
再則，真心誠意地為對方著想，這是“熱誠”的另一種具體表現。反映在語言表達上，則是表意清晰、語氣懇切，自然容易為對方所接受。
有一個業務員，在做了多年的推銷工作後，對長期以來強顏歡笑、誇大其詞等吸引顧客的做法感到非常厭惡。他認為這樣對待顧客有悖於自己的良心，使自己過得很不安。於是他決定要對人毫無所欺，從今以後向顧客講真話，就是被解雇也在所不惜。出人意料的是，當他有了這個念頭後，很快覺得身心愉快。
一天，當第一個顧客問他店中有沒有一種可自由折疊、調節高度的桌子時，他就把顧客領到這種桌子跟前，如實地向顧客介紹說：“老實說，這種桌子不太好，常常會有顧客退貨。”
顧客說：“是嗎？現在這種桌子很普遍，我覺得應該是挺不錯的。”
業務員說：“也許是吧。可是我覺得這種桌子不一定能升降自如。您看雖然它款式新，可是結構有問題。要是我隱瞞它的缺點，那就等於是在欺騙您。”
客人問道：“結構有毛病？”
業務員肯定地說：“是的，它的結構過於複雜，使用起來不方便。”
這時，業務員走到桌子跟前去踩腳踏板。本來輕輕一踩就行，但是他一腳狠狠踩下去，使桌麵突然向上撐起，撞到了顧客的下巴。業務員急忙道歉：“對不起，我不是故意的。”
沒想到客人反而笑起來，說：“很好，我再仔細看看這桌子。”
業務員說：“沒關係，買東西如果不精心挑選，會很容易吃虧。您看看這桌子用的木料材質並不是上乘的，坦白地說，我勸您還是別買這種桌子，不如到其他家具店看看，說不定那邊的東西要好得多。”
客人聽完這番話，十分開心，要求買下這張桌子，並馬上取貨。可是，等到這位顧客一走，業務員就立即遭受到主管的嚴厲批評，同時被告知到人事部辦理離職手續。一小時後，業務員正整理自己的東西準備打包回家時，店內突然來了一群顧客，爭相購買這種多用桌，幾十張桌子一下子就被人買走了。
其實，這些人全是剛才那位顧客介紹來的。看到店裏成交如此大筆買賣，經理很吃驚，所以最後業務員不僅沒被辭退，工資還提高三倍，休假時間也增加一倍。經理甚至還稱讚他如實介紹商品的做法，是一種新型的售貨風格，應該繼續保持。
從上述故事中看，誠實的語言不僅能帶來成功，也能帶來神話般的奇跡。反之，如果一個人在語言上，不遵循“誠能感人”的原則，就會失信於眾，輕則影響個人的形象和聲譽，重則危及組織的前途和生存。
我們與人相處，追求成功，良好的目標和準則應該是為了自己、他人和社會，三者均是獲益者。交際的實質是給予和索取。如果屬於精神上的給予，沒有真誠，別人就不可能得到你的給予；如果是物質上的給予，缺乏誠意，對方隻能視作恩賜，可能因出於無奈，不得不接受。因此，有遠見卓識的人，都必須把“誠”視為處世成功的基礎。而投機取巧、巧言令色的麵具，總有一天會被揭穿。虛情假意也永遠逃不過人們的眼睛，更說服不了大眾。隻有真誠待人，才能獲得相應的回報。