文獻流通服務質量的高低不僅關係到館藏文獻資源的開發和利用，而且直接關係到圖書館在讀者心目中的形象。館員要利用自己熱情、耐心、細致的服務，為讀者服務做到“書有其人、人有其書、為人找書、為書找人”，節省讀者時間。同時，做好導讀工作，了解讀者的閱讀傾向，及時向讀者推薦他們喜聞樂見的圖書。這樣就增進了流通部工作人員與讀者的相互溝通和了解，從而使流通部工作人員與讀者之間建立起一座相互理解、相互信任、相互諒解的橋梁，真正做到讓讀者“高興而來，滿意而歸”。
一、圖書館的外借閱覽服務
外借和閱覽是圖書館服務中最基本、最傳統的服務。有人認為，現代圖書館的服務重點是信息谘詢和對信息的深層次開發，外借和閱覽不是圖書館的主要服務項目。但實際上，社會上的大多數公眾正是通過這種方式利用圖書館的，圖書館也正是通過這種方式對公眾的信息需求提供支持的。在傳統圖書館中，一本新書從進館到上架，要經過查重、分類、編目、上架等多道工序，耽誤了大量時間，新書與讀者見麵已經是好幾個月之後的事了，大大降低了知識信息的時效性。而在現代圖書館中，采編合一，有關圖書的到館、查重、分類、編目等各種信息可以通過館內的管理信息係統快速傳遞和查詢，讓新書快速上架，與讀者見麵，能夠節省大量時間。
現代圖書館必須通過利用各種技術手段、現代管理製度，向讀者開放全部館藏，實行全開架管理。圖書館中的書是為了用的，而不是為了藏的，這一觀點早在阮岡納讚的“圖書館學五原則”中就已提出。可是，還是有很多圖書館，為了保存及工作方便，對讀者利用圖書館進行了種種限製。
1931年，印度圖書館學家阮岡納讚發表了著名的《圖書館學五定律》，這五項定律從表麵上看很通俗，但實際上很深刻，它從根本上闡明了圖書館應該為之努力的目標。圖書館學五定律分別是：書是為了用的、每個讀者有其書、每本書有其讀者、節省讀者的時間、圖書館是一個生長著的有機體。這五定律直到現在對圖書館的工作仍有著廣泛的指導意義。
外借服務是圖書館傳統的、常用的服務方式，它滿足讀者將書借出館外自由閱讀，獨自使用的需要。
（一）外借服務類型
一是個人外借。二是集體外借，為群體讀者服務。三是館際互借，是為了滿足讀者閱讀需要，幫助讀者從其他圖書館借閱文獻的一種方法。四是預約借書，對某些一時供不應求的圖書，采取預約登記辦法外借。五是郵寄借書，通過郵政通信手段，將讀者所需文獻郵寄給讀者。六是館外流通借書，通過館外流通站、流動服務書車等手段為讀者開展借閱活動。這些辦法，各有所長，可根據具體情況，選擇使用。
（二）外借服務方式
一是閉架外借。讀者先寫索書條，通過工作人員提取，並辦理外借手續，讀者不能進入書庫隨意挑選。二是開架外借，讀者進入書庫，自行挑選，辦理手續後，即可將書攜出館外，自由閱讀。三是半開架外借，將部分圖書放置在特定的位置，讀者可以看到書的封麵，供讀者選擇。
（三）外借服務管理
一是外借處的設置。對於館藏文獻數量、類型不多，讀者也不很多的圖書館，可以僅設立綜合外借處。但是，如果是大型圖書館，既可以設立綜合外借處，也可以分別設立專門的外借處。二是建立一套完善的外借服務工作製度。規定有關讀者登記、外借證的發放原則和方法，製定外借手續和步驟、外借書刊期限，汙損、丟失書刊賠償辦法等有關規章製度。三是借書證的辦理，包括個人借書證、集體借書證、館際互借證。其中館際互借是一個地區或幾個地區、一個係統或幾個係統開展的館與館之間互通有無的圖書互借方式。這種辦法既方便了讀者，又充分發揮了館藏的作用。
（四）閱覽服務方式
1.閉架閱覽方式
讀者所需文獻由工作人員代取，不能攜帶出室外。
2.開架閱覽方式
讀者自由挑選圖書。
3.半開架閱覽方式
圖書館利用陳列展覽方式，將部分流通量大或比較珍貴的文獻放置在特製的可視書架上，讀者指出所需圖書，由工作人員提取。這種方式既方便讀者，也有利於對書刊資料的管理。
二、視聽服務
視聽服務是圖書館利用視聽文獻和相關技術為讀者提供文獻流通服務的方式。視聽文獻，係指以磁性、光學材料為存儲介質，通過專用設備視聽其內容的錄像帶、激光視盤、電影和幻燈片等。無論是國內還是國外，許多圖書館都把視聽文獻列為收藏對象，並開展各種形式的視聽服務活動。視聽文獻主要有唱片、幻燈片、錄音帶、錄像帶、影碟、磁盤、激光視盤、激光唱盤及縮微膠卷等。它容量大、成本低、占地小，便於存儲，易於檢索，集文、聲、圖、像於一體，形象生動，受到讀者喜愛。
三、複製服務
複製服務是以複製文獻為手段，為讀者提供服務的一種新的技術性服務方法。它是傳統的“外借服務”“閱覽服務”的延伸和發展，也是圖書館為讀者獲取文獻所提供的一條新的服務途徑。
複製服務包括縮微複製法、靜電複印法、電腦複製法（電腦拷貝法）。通過複製服務，讀者花少許經費，就可將有些文獻“據為己有”，大大方便了讀者，節省了時間，是一種有效的服務手段。隨著現代科學技術的發展，複製方法愈來愈多。
四、現代圖書館文獻信息服務的自動化
現代圖書館信息技術應用的最終目的是為讀者服務，主要體現在“服務”上。因此，當圖書館基礎業務的自動化實現之後，要及時地、不失時機地盡快轉入麵向讀者的文獻信息服務的自動化。
文獻信息服務自動化工作主要體現在以下五個方麵。
（一）建立聯機公共查詢目錄
OPAC原意是指“開放的公共查詢目錄”，全稱是Open Public Access Catalogue，隨著技術的發展而演變為“聯機公共查詢目錄”。
根據圖書的特性，在網上查找書目也有著不同的方式。其中最普及的查找方式有：書名檢索、作者檢索、JSBN檢索、年份檢索、出版社檢索。還有一些不常用，但十分重要的檢索方法，如分類法檢索、導出詞檢索、叢書檢索、套書檢索等，都可以在OPAC數據庫裏進行檢索。
OPAC的正確使用：如果讀者在查找單書的同時能夠給出相對多的檢索項目，那麽出現的檢索項就少，找到所需書的概率也就更大。如果讀者要查找一大類的書，比如有讀者想了解中國的曆史。這就隻要在OPAC的自由查找欄中鍵入“中國”和（and）“曆史”，這樣所需的書目才能以最小的範圍量出現。如果讀者隻在一欄中鍵入“中國曆史”，那麽有關“中國”和“曆史”項目都會出現，比如，中國經濟、中國文化、美國曆史等和讀者期待不相關的內容也會出現。還有一種簡便的檢索方法：分類法檢索。讀者可以通過所在圖書館的分類法直接找到“中國曆史”這一項，再用相應的圖書館書籍編號去查閱具體的書籍。
（二）開展聯合目錄數據庫服務
聯合目錄通常由若幹文獻收藏單位合作編製。事先需製定統一的著錄項目和標準，明確收錄範圍。一般以一個或若幹個收藏豐富的圖書館館藏為基礎，負責提供目錄草稿，其他有關圖書館對此進行核對和補充，注明收藏單位，最後由編輯部匯總。采用計算機技術編製聯合目錄較為方便迅速，若幹個圖書館共同建立聯機聯合目錄數據庫，除供聯機檢索外，還可生產書本式和機讀式的聯合目錄。
聯合目錄所涉及圖書館的範圍有多大，資源共享的範圍就有多大。
（三）館際互借
對於本館沒有的文獻，在本館讀者需要時，根據館際互借製度、協議、辦法和收費標準，向外館借入；反之，在外館向本館提出館際互借請求時，亦應借出本館所擁有的文獻，以滿足外館的文獻需求。
館際互借是各圖書館之間本著互助互惠原則，互通有無，互借對方文獻，共同利用，彼此分享，以提高讀者從整個圖書館係統獲取文獻的能力，同時也使各圖書館藏書得以充分利用，提高圖書館的效益。館際互借是國外圖書館資源共享的主要方式。
（四）開展信息查詢服務和開展參考谘詢工作
其中包括設立多媒體導讀係統，開展讀者流通信息查詢和公眾信息查詢等。圖書館參考谘詢服務工作被國內外專家稱為圖書館的“靈魂”與“心髒”，說明參考谘詢服務在圖書館中的重要地位和作用。圖書館的參考谘詢工作集中體現了現代圖書館的職能和特色，也是圖書館更新發展的關鍵因素。麵向讀者開展多種形式的參考谘詢服務是圖書館文獻信息服務的重要方式，如新書通報、定題情報服務、專題信息的回溯檢索等。