在殘酷的市場競爭中，在冷酷的金融寒風前，企業最需要的就是具有強烈企業責任心的員工。隻有這樣的員工，才會在企業需要的時候主動向前，急企業之所急，忙企業之所忙，從而維護企業的良好形象，提升企業的強勁競爭力。
1．員工為什麽缺乏責任心
沒有員工的責任心，就沒有企業的發展。所以，目前最令企業管理者頭痛的是員工嚴重缺乏責任心。要想解決這一長期困擾企業發展的根本性問題，首先要找到員工缺乏責任心的病根。
（1）失敗恐懼
在采取恐嚇型管理的企業中，員工對失敗充滿了恐懼。在麵對一項任務時，他們首先想到的不是尋找解決方案以取得完善的結果，而是一旦失敗或出現問題之後的懲罰。因此，他們總希望能夠將責任推卸給他人。對失敗的恐懼使員工失去了敢於承擔責任的勇氣。
（2）得過且過
“做一天和尚撞一天鍾”式的員工在企業中隨處可見，許多管理者對此類員工頗為頭疼。但是得過且過絕不是這些員工的本性，他們大多是因為對企業管理不滿而產生了消極心態。
（3）缺乏**
員工喪失工作**的時刻便是他們喪失責任心的時刻。當對一份工作失去熱情時，沒有人能夠做到100%的投入，責任心也就隨之消失。
（4）職責不清
當員工不能夠清晰地了解自身應該擔負什麽樣的責任時，他們就不敢貿然行事，這樣就使員工無法進入主動工作狀態。
【防虧妙計】
隻有找到了員工缺乏責任心的病根，然後對症下藥，才能減小因為員工缺乏責任心給企業帶來的損失。
2．把“崗位職責”研究透
什麽是員工崗位責任製？
簡單來說就是，崗位責任製是指根據辦公室各個工作崗位的工作性質和業務特點，明確規定其職責、權限，並按照規定的工作標準進行考核及獎懲而建立起來的製度。那麽，在製定崗位職責需要注意那幾點呢？
（1）要讓員工自己真正明白崗位的工作性質
要讓員工必須在本職崗位的工作中主動發揮自我解決、自我判斷、獨立解決問題的能力，以求工作成果的績效實現最大化。
（2）豐富的崗位職責的內容
企業在製定崗位職責時，要考慮盡可能一個崗位包含多項工作內容，以便發揮崗位上的員工由於長期從事單一型工作而被埋沒了個人的其他才能。
（3）實現崗位轉換
在企業人力資源許可情況下，可在有些崗位職責裏設定針對在固定期間內出色完成既定任務之後，可以獲得轉換到其他崗位的工作的權利。通過工作崗位轉換，豐富了企業員工整體的知識領域和操作技能，同時也營造企業各崗位員工之間和諧融洽的企業文化氛圍。
【防虧妙計】
在相當多企業裏，員工崗位責任製隻是一套形式，並沒有得到認真的落實。作為一個管理者，要做的不僅是製定員工崗位責任製，更重要的是將它落實，隻有這樣，才能夠保證責任的嚴格執行。
3．有責任心的員工是企業最大的財富
有責任心的員工是企業最大的財富，擁有有責任心的員工的企業，它們的競爭力肯定不俗。一名員工隻有具有責任心，才能保證在工作中的創造性、敬業精神、服務質量……
那麽，身為企業管理者該如何培養員工的責任心呢？
（1）嚴格流程
要想保證員工盡職盡責，首先對業務流程、服務流程和管理流程等所有工作流程進行科學設計，從流程上確保工作質量。隻有流程上科學合理，才能高效。
（2）強化製度監管
監管是管理工作所必需的，監管分傳統人力上的監管和技術上的監管，隨著工作複雜程度的提升，技術監管也越來越重要。製度是死的，是條文性的東西，有了製度沒有人監管，等於沒有製度。
（3）教化人心
如果說流程和管理工作是硬性的強迫性約束，那麽行為教育則是讓員工自願接受約束，起到春風化雨的作用，這就是教化的作用。行為教育分兩部分：一部分是對工作人員進行培訓教育，另一部分是管理者的示範作用。
【防虧妙計】
責任是一個優秀企業的精神內核，責任保證了一個企業的核心競爭力，在競爭激烈的今天，任何一家企業要想在競爭中取勝，都必須設法讓企業的每一位員工都擁有責任心。
4．出了問題不找借口
每個人都不希望在工作中出現失誤，但是“人非聖賢，孰能無過”？如果在有錯誤發生時，其中的部分原因是因自己而起，就應該努力承擔，並彌補錯誤，這樣才能將錯誤造成的損失減到最小。
所以，企業管理者要重視管理製度執行過程中的狀況，培養企業上下工作時都不找借口的習慣。具體做法即：
（1）在製度貫徹中，各級人員必須嚴格按照實事求是的精神，做到有章必循，不各自為政，各行其是。
（2）在執行中，管理者必須以身作則，模範帶頭，作好員工的表率。
（3）在方法上，企業必須依靠員工，上下結合，不搞形式，不走過場。
（4）在處理上應執法必嚴，違法必究，不搞“好人”主義，遷就姑息。
（5）在總結時，對在執行中發現的問題要及時加以修訂完善，使製度切實可行，不可將製度束之高閣。
【防虧妙計】
一個人對待錯誤的態度可以直接反映出他的敬業精神和道德品行，是自己的責任就要一肩挑，一定不能推脫。
5．把責任落實到每個人的頭上
為什麽管理者總是有忙不完的事務？而且在管理者越忙的企業中，員工越是無所事事。
原因很簡單，因為他們承擔了不屬於自身的責任，這些責任占據了他們大量的時間，而本該解決的問題卻沒有得到及時解決。那麽，這個問題該如何解決呢？
（1）明確每一個崗位的責任
那為何員工們都會無所事事？為何那麽多工作無人承擔？因為員工們都不知道自己具體要付哪些責任。
所以，任何企業在進行崗位設置時，都要明確崗位的責任，讓勝任這一崗位的人都能順利處理自己的職責，承擔起各自的責任，而不是得過且過，把責任全扔給管理者。
（2）建立責任流程，全麵提升企業的競爭力
每個企業都要通過發掘分析其員工責任心缺失的深層根源，從而建立科學合理的現代管理製度；嚴格規範流程，加強監督管理製度；對員工的教育培訓，建立學習型組織；加強組織建設和企業文化建設；強化組織領導能力和帶頭示範作用，從多方麵來增強員工的責任心，從而全麵提升企業的競爭力。
【防虧妙計】
企業中每一部分工作都要有明確的人負責，隻有每一部分的工作都有人負責了，才能將整體的工作做好，所以就要將責任落實到每一個員工頭上。
6．關鍵工序絕不出紕漏
對於企業管理者來說，最為關鍵的是如何提高產品質量。而提高產品質量的辦法就是對每個工序和關鍵環節進行研究，從原材料、加工過程、生產流水線到產品的售後服務，找出最容易出毛病的地方，不斷進行質量改進。
（1）要抓住關鍵環節和重要工序，關鍵是要重視產品質量分析工作
降低質量成本的投資主要是在對質量問題的分析上，找出了問題，就有了改進的方向。質量分析工作要由專人來做，企業要舍得花大力氣、舍得投資培養質量分析人員與質量檢驗人員。在條件允許的情況下，要想方設法完善質量檢驗設備。
（2）注意利用技術革新解決質量問題
鼓勵技術革新人員通過鑽研業務，用各種技術手段改革現有設備存在的問題，尤其是對質量有影響的問題。提高質量當然要靠管理，但在某種程度上，技術上的進步對質量的提高也相當有作用。
【防虧妙計】
管理者要緊緊圍繞生產工序控製建立各種生產製度，通過工序抓產品合格率。產品合格要力爭一次性過關，返工不僅造成原材料的浪費，而且造成工時的浪費，人為提高產品成本。所以抓住關鍵環節和重要工序便是降低了產品成本。
7．現在就幹，馬上行動
我們正處在一個講究效率的時代，在瞬息萬變的現代社會中，存在著很多不確定因素，稍有遲疑，就可能使原來非常傑出的構思，在片刻之間變得一文不值。因此，什麽主意想好之後就必須馬上行動。
成功學創始人拿破侖·希爾說：“生活如同一盤棋，你的對手是時間，假如你行動前猶豫不決，你將因時間過長而痛失這盤棋，你的對手是不容許你猶豫不決的！”拖延就是這樣的可惡，那麽，該如何做到立即行動呢：
（1）增強自信心。立即將要做的事作個規劃安排，能馬上做的就馬上做，不能馬上做的，定下明確具體的時間。
（2）增強規劃自己的能力。每天檢查自己的得失，做出第二天的行動計劃。
（3）提高策略水平，多想辦法和計謀。比如將繁雜的工作適當分解為許多小的行動步驟，一次做一點。
（4）限時完成任務，給自己一定的激勵和約束。
（5）破釜沉舟，自斷退路，自我逼上梁山，阻斷借口。
（6）尋求幫助，找合作夥伴或取得別人的支持。
（7）不要追求十全十美。
【防虧妙計】
任何計劃都有缺陷，計劃的東西是紙上的，與實際總是有距離的，計劃可以在執行中修改，但關鍵還是要馬上去做!根據你的目標馬上行動，沒有行動，再好的計劃也是白日夢。
8．讓員工自覺遵守規章製度
一個企業的規章製度就算製定得再完善，如果不去嚴格執行，再完善的製度也會成為一紙空文，失去其應有作用。
所以管理者必須整合個體差異性，製定一個大家都能接受的企業公約，使員工做到自覺用規章製度約束自己。
（1）製度先行，文化無形約束
首先，需要有共同的價值觀和行為規範。一個優秀的團隊必須打造自己的團隊文化，發揮團隊文化塑造價值和傳遞價值的雙重作用，能夠深入員工內心，使員工緊密團結、榮辱與共。其次才是靠硬性的規章製度。
（2）意願引導，管理以人為本
若想建立一個好的企業團隊，必定用意願引導，一個團隊的成長就是從講製度、講規則開始的，同時要相信員工是能夠建立自我約束能力的。
（3）建立忠誠度，灌輸團隊意識
管理者要尊重個性的存在。處理好共性與個性的關係，讓一些與共性無礙的個性健康發展，同時采用注重正確引導、提倡相互兼容等方式，使個性與共性協調發展，最終將消極因素逐步轉化為積極因素，形成推動企業健康發展的合力。
【防虧妙計】
管理本身就是員工成長和管理者自己成長相結合的一個過程，身為領導，管理好自我，誠信天下，穩健處事，員工自然會擁護和效仿，人人遵守章法，不斷追求卓越。
9．忠誠比能力更重要
“忠誠比能力更重要”，這是美國海軍陸戰隊200多年來最重要的作戰箴言，也是世界500強企業選人、用人的重要標準。那麽，作為企業管理者該如何打造忠誠員工呢？
（1）提供比較具有競爭力的薪酬
企業對員工的吸引力有時不是企業的知名度和品牌，也不是產品的好賣與否，關鍵是一個企業能否提供比較具有競爭力的薪酬，不能是同行的最高標準，最起碼也要高於同行的平均標準。
（2）用人不疑，疑人不用
員工在企業裏的工作，是鑒於企業信任員工，員工信任企業，雙方相互信任的基礎上達成工作關係的。既然員工已經被招進企業參加工作，無論是管理者還是人力資源，都要給予員工信任。
（3）避其短，盡其才
企業也不能要求員工完美無瑕，企業用人也應該用其長，避其短，盡其才。同時也應該容忍企業裏的“刺兒頭”存在，因為他能夠為企業帶來生機和活力，起到催化劑的作用或者說是“鰱魚效應”。那麽管理者一定要為其創造和搭建一個平台，充分發揮人才的潛能。
（4）進行走動管理
管理者進行走動管理，必然能夠獲得大量的企業信息，無論是管理上的信息，還是其他信息，同時也在向員工傳遞信息，真正實現了信息的交流與互動。
【防虧妙計】
這個社會不缺乏有能力、有智慧的人，缺的是既有能力又忠誠的人。相比而言，員工的忠誠對於一個企業來說更重要，因為智慧和能力並不代表一個人的品質，對企業來說，忠誠比能力更有價值。
10．在“問責”中“擔責”
在企業的發展過程中，總會不可避免地遇到各種問題的困擾。它們的出現，就像太陽日升夜落般自然。可這時，該何如讓員工勇於負責，為企業排憂解難呢？
（1）喚醒員工沉睡的責任心
企業中，每一位員工都有自己的責任，但是在具體的工作中為什麽還會出現這樣或那樣的問題呢？
究其原因是，員工沒有實實在在地搞清楚自己的責任。這樣的員工把本該屬於自己的責任看成與己無關，所以工作才總是出現各種紕漏。隻有讓員工清楚自己的責任，他們才能更好地去承擔責任，企業才能獲得更好地發展。
（2）獎罰分明
有句話說：“小功不獎則大功不立，小過不戒則大過必生。”在企業管理中，對於功過是非的獎懲是管理者最關鍵的職能活動之一。獎懲，就是獎勵和懲戒兩方麵意義的統稱，所以管理者一定要做到獎罰分明。
（3）提高員工的品質
一個企業能取得成功，無一不與他們員工的優秀品質有關，員工的品質提高了，自然也就能把企業產品提高一個層次。
【防虧妙計】
一個企業並不是有了“問責”的“員工崗位製度”就可以高枕無憂了，更重要的是要讓員工敢於擔責，這樣才能真正地為企業創造更多的利潤。
11．讓該解決的問題“到此為止”
每一個在企業的發展過程中都會遇到各種各樣的問題，那麽遇到問題時，管理者該怎麽處理呢？
（1）各自承擔自己的責任
企業中出現問題，各部門要各自承擔自己的責任，通力合作，共同把問題解決掉，而不要互相推諉。一家企業如果沒有各個部門之間的協調配合和支持，即使再小的問題也會變成大問題。
企業作為一個整體的組織係統，出現問題往往會涉及多個人員、多個部門，如果分散地去解決，各個部門隻是做好自己的事情，大家不善於合作，問題就不可能得到徹底的解決。
（2）遇到問題，從不逃避
有的管理者遇到棘手的問題，難以解決的問題，總是主動繞過去——或者找其他的發展方式代替，或者把問題放一邊，希望問題自己消失。
也許有很多企業的管理者在放棄所遇到的問題的時候，沒有想到問題的背後很可能孕育著更大的機會。而且世界上許多優秀的企業在發展的過程中，很多機會就是在解決問題的過程中被發現的。
【防虧妙計】
美國總統杜魯門上任後，在自己的辦公桌上擺了個牌子，上麵寫著“問題到此為止。”意思就是說：“遇到問題就必須馬上解決，不要推諉也不要逃避。”