安欣在眾人冷漠的審視下投好受影響客戶分析報告,第一頁是整體情況,安欣清脆的聲音在會議室響起:

“各位領.導、同事,A支付渠道漏洞暴.露期內,共有一點二萬玩家在線,產生A渠道支付行為並失敗的玩家兩千五百一十二人,涉及裝備六種,總價值二百六十萬,其中訂購兩種高端裝備的人數占比9%,金額占比18%,訂購中端裝備的人數占比31%,金額占比48%,訂購低端裝備的人數占比60%,金額占比34%。”

通過安欣的解讀,眾人了解了此次漏洞波及的玩家情況,看向安欣的目光不再像她剛進來那樣冷漠,蕭睿看向他的目光中難得帶著讚賞,安欣受到鼓舞一邊滾動大屏幕上的分析結果,一邊講道:

“接下來對各個玩家從加入天尊截至今日的行為進行了分析,按照受影響度排列,受影響度是通過漏洞期間玩家在天尊手遊的行動軌跡、公共論壇的反響、直播或被直播的反應等因素得出的,排位越高的玩家,受影響度越高,對天尊的滿意度越低,流失風險及二次負麵傳播風險最大……”

眾人聽得很認真,漸漸地有幾個總監臉上露出驚訝的表情,他們沒想到,對一個玩家,能從十多個角度,這麽全麵這麽詳細地分析,公關部的總監還特意選擇了幾個玩家查看詳細指標,都與安欣的分析結果相符,經過這一驗證,大家投向安欣的目光多了幾分尊重和欣賞。

分析報告的解讀節奏控製得很好,安欣利用半個小時的時間讓在座的人對此次危及造成的影響有了清晰的認識。

接下來蕭睿詢問了各個部門總監對於此次危機處理的意見,各位總監眾說紛紜,但大家的宗旨是統一的——要加倍賠償受影響的客戶。

最終蕭睿拍板:“賠償方案確定為贈送裝備加會員,第一為兩千五百一十二位玩家賬號配置漏洞期所購買的裝備,並原路退回玩家支付金額,第二贈送該部分玩家一年天尊頂級會員。技術部在今天十點前完成係統實現,宣傳部今天十點鍾整向外界發聲,客服部今天完成對前一百名受影響客戶進行電話回訪,晚上給我看回訪記錄。”

蕭睿的決定果斷利落,各個部門均無意見,一聲令下大家各司其職,此時是早上八點,正常上班族還沒有到公司,網娛手遊已經進入了緊鑼密鼓的危機處理中。

回到技術部,看著團隊成員緊繃的神情專注的狀態,聽到快速敲擊鍵盤的“噠噠”聲,安欣生出一種安全感,這種感覺是蕭睿的果斷睿智帶給她的,是天尊團隊的勠力齊心帶給她的,她為生在這樣的團隊而慶幸和驕傲。

感慨不過分秒間,安欣繼續投入到緊湊的工作中,兩個小時後的監控模型顯示天尊整體運行正常,但基礎分析報告體現天尊的新增下載量和注冊量全部放緩,而競爭對手狂戰風暴的數據在上升。

除了係統數據的監控模型外,安欣每隔五分鍾進行一次網絡爬蟲,爬取賠償後玩家的反應以及網絡輿論方向,大部分人對於網娛手遊的處理還算滿意,百分之二十五的人在領取裝備和VIP會員後為天尊此次處理打了“滿意分”,貼吧論壇上也有不少人發帖子表示“天尊這次處理很及時”“白送裝備還有VIP,爽啊”之類,看到這些安欣鬆了口氣。

快到中午的時候,因為一場遊戲直播,又將安欣的心髒提了起來,天尊大神風清揚在直播中揚言,天尊能出現一次遊戲巴格,就能出現更多次,他無法信任一個不小心就套玩家錢的遊戲公司,他已經放棄天尊,轉站狂戰風暴,直播中風清揚直接注銷了天尊賬號,跳到了狂戰風暴,而且恰好在這時,狂戰風暴剛剛上線了新英雄,一時間名氣大增。

他這樣做後,昨晚同樣吐槽天尊的另外兩個大神追隨,表示絕對不會容忍企業侵.犯玩家合法利益,堅決維護玩家的尊嚴。

安欣不知道這怎麽和尊嚴掛上勾了,但三個大神的義憤填膺激起了數萬玩家和網友的“正義感”,網上關於天尊手遊欺騙玩家,蔑視玩家的信息炒得沸沸揚揚。

一發現風清揚的直播有異常,安欣就告訴了蘇品一,蘇品一又叫來了蕭睿,技術部的同事是圍在一起看直播的。

中途不時曝出“他奶奶的不要臉”、“老子真想揍他”、“這和尊嚴有什麽關係”、“我們一出漏洞,狂戰風暴就上新英雄,TM.D預謀好的吧”、“絕對是狂戰風暴搞的鬼”等之類的氣憤之聲,辦公室的氣氛處於極度氣憤和憋屈的狀態。

在技術部人人麵紅耳赤憋屈得想找人幹架的時候,蕭睿和往常一樣神色冷靜,他站在眾人麵前,堅定自信的目光掃過去,喧囂的氣氛頓時安靜下來,他的聲音鄭重而有力,他對對天尊充滿信心,對度過此次危機充滿信心。

他篤定的態度像是一劑強心針,驅散了迷霧,穩定了局麵,眾人激**的情緒平靜下來,眼神逐漸變得清明鎮定。

蕭睿快速點明了接下來的工作,技術部各組在蘇品一的牽頭下做好兩批新英雄開發配置進程,時刻做好上線準備。

此刻的蕭睿比以往更加吸引人,他帶著運籌帷幄的光芒,沉著快速有力地吐出一條條指令,清晰而又高效地布置接下來的行動。

人和人是不一樣的,麵對同樣的情況,安欣雖沒像其他人那樣慌亂暴躁,但她的內心是緊張害怕的,且多多少少有些慌,這一刻她的腦子除了著急就是著急,根本顧不上思考怎麽做,可蕭睿不同,在事態最嚴重的時候,他保持著冷靜和決斷,第一時間穩定軍心cao控大局。

他能有今日的成就,靠的是貨真價實的能力。

眾人接了命令各自去忙,安欣被蕭睿叫進總裁辦公室,辦公室內還有三人,是歐陽南、畢葉和穀夢玲,沒想到穀夢玲會出現在這裏。

“睿,我真不知道會是這樣,你一定要相信我,我是被嶽州利用了!”穀夢玲上前就要抓住蕭睿的胳膊辯白,蕭睿反應及時,一個轉身避開,聲音冰冷地說:“都跟我來,詳細過一下事情經過,安欣你在我辦公桌上爬一下嶽州近半年內在公共網絡上的信息,出來了告訴我結果。”

穀夢玲地目光掃了過來,要不是蕭睿說,她還沒有發現安欣呢,她看向安欣的目光冷冰冰的,依然帶著居高臨下。

安欣的心思原本全在天尊的危機上,此刻憑白無故受了穀夢玲一劑鄙視,心中不快,直接將電腦放到辦公桌上,一屁.股坐到了蕭睿常坐的老板椅上。

果然穀夢玲的臉色難看了幾分,看向安欣的眼神恨不得把她從蕭睿的椅子上彈飛,可現在穀夢玲有更重要的事情要坐,顧不上安欣,她隻好跟著蕭睿等人坐到了會客區。

安欣快速敲著鍵盤寫下代碼,不自覺地將會客區的談話收入耳中。

自淩晨發現導致這個漏洞的代碼是從畢葉的IP上傳後,歐陽南和畢葉就一直在核查該段代碼的上傳時間和經過,通過監控、電腦記錄以及畢葉的回憶,最終斷定這段代碼是嶽州封裝好後,在畢葉寫好的程序中加了一句調用而觸發的,被夾雜調用語句的程序塊已經通過審核,畢葉沒有再進行查看,所以沒有發現這個問題,又因為這個漏洞是高條件觸發,測試值沒有達到,測試也沒有發現這個問題。

安欣聽清楚來論去脈,敲擊鍵盤的聲音漏了幾下,嶽州離開網娛手遊已將近四個月,也就是說他在四個月前就開始籌謀了,真有人為了害別人,會如此用心地長遠謀劃,嶽州對網娛手遊是有多大地仇恨,才會如此地步!

根據漏洞代碼的上傳時間,成功推測出這是在嶽州發手稿照片引起熱搜危機之前,穀夢玲由此證明自己是受了嶽州的蒙蔽才會犯之前的錯誤,並說幸虧因為熱搜事情讓嶽州提前暴.露,不然他在公司待著,還不一定會做出什麽壞事呢!

安欣聽了真想哈哈大笑,什麽叫顛倒黑白,什麽混淆是非,今天的穀夢玲,真是清清楚楚明明白白地演繹了!

“證據是什麽情況?”蕭睿打斷了穀夢玲的話,歐陽南和畢葉立即回答,將穀夢玲晾到了一邊。

證據鏈十分不完整,監控中嶽州在畢葉電腦前坐著時,正好被身後的清潔大媽擋住了大部分,隻有一個腦袋頂可以看到,雖然在座的人可以認出是嶽州,但法官認不認就不好說了;漏洞代碼是定時上傳的,上傳時在電腦前的人是畢葉而不是嶽州,嶽州有不在場證明。

情況不是理想,安欣的一顆心也跟著沉了沉,嶽州真是不簡單,作案滴水不漏,這種明知道是誰害了自己,但又不能把對方怎麽樣的感覺真是憋屈。