有人問卡耐基為什麽在他的演講中魅力無窮？卡耐基朝那人微笑了一會兒，說：“因為我會恰當地使用我的微笑，而微笑又是人類情感共同的溝通，一笑便充滿了意義。

戴爾·卡耐基在講授他的課程中，曾碰到許許多多的尷尬事。但他總是能輕而易舉地解決這些事。

有位從法國來的年輕美貌的女學生，有一天用挑逗的話問這位年輕的教師卡耐基：“親愛的老師，在法國女子和美國女子中，你更喜歡哪一個？”

這種話突然冒出，的確有點使人難以回答。因為卡耐基如果回答喜歡法國女子多一些，覺得有點兒不近情理，若說喜歡美國女子多一些，又會傷了這位法國女學生的心，這樣，對他的工作開展就有弊處。

卡耐基此刻對這位女學生微微一笑，迎著她挑逗的目光說：“凡是喜歡我的女子，我都喜歡她！”

如此一句簡單而又輕鬆的話，將這位法國女士的濃情融於微笑中。他的這一句話既合乎情理，又讓對方心情愉快。這便是微笑的藝術魅力。

卡耐基在教授課程中，將他的微笑藝術融入到生活與課堂中去。

卡耐基匆匆地回到家裏，卻發覺家裏坐著兩個橫眉立目的男子，卡耐基心中感到非常的奇怪，便上去問他為什麽不請而至。

其中一個男子開口說到：“我按照你課程所說的去做，可是我失敗了。”

卡耐基聽了微微一笑，便問：“你學的是什麽課程，然後做的是什麽工作？”

在卡耐基微笑的感召之下，這名男子放鬆了一些，他便向卡耐基說他是卡耐基的函授學生，學的是推銷課程，但老是碰到失敗。

卡耐基替他分析了失敗的原因，那一夜，一直到很晚，那位男子才離去。

卡耐基這時才輕鬆地坐了下來，喝上一杯可口的啤酒，這才明白，微笑的魅力不隻大於解除尷尬之事，而且還可以勉勵別人，給人信心。

他於是在日記本上寫下了下麵一段話。

“我至今才明白微笑的真正含義，它不僅帶給你許許多多的好處，而且讓你體會到人生中人們互相信任的美妙”。

微笑是人人都會的，在應付許多事時，當然需要一定靈活度和口才藝術。

急中生智，並非人人都具有。這次應付過去，下次並不一定能夠輕鬆應付。

卡耐基提出了許多措施，這不一定以聰明者或急智者為基礎，一般人都可從中大獲其利。

用微笑來應急是一件相當好的事，微笑有時充滿一種神秘的色彩，當你微笑時，是用一種無言的欣賞來回答，使對方內心感到溫暖和舒服。

還可以用微笑拒絕一些無聊的，不近人情的或難以回答的問題。許多名人，著名外交家在回答一些無聊記者的問題時，往往運用一副“笑而不答”的神情，使那些無孔不鑽的記者難以繼續問下去。

微笑還有許多好處！

當你正和你戀人嘔氣時，戀人為你的行為生氣時，你不妨微笑一下吧！

當你和朋友辯論一個問題而爭得麵紅耳赤時，為表示你並未生氣，微笑一下吧！

當你妻子責怪你在她生日時沒有給她買生日禮物對你嗔怪不已時，微笑一下吧！微笑在口才藝術中有著無可抵擋的作用，認真使用吧，定會受益匪淺的！

在社會生活中，有很多人需要安慰，例如：病人和病人的家屬，死者的親人，失戀者，失敗者。在這時候，千萬不要吝惜你的微笑，請用微笑去安慰他們吧，這樣，你會獲得更多的朋友。

每個人都有同情心的，即使再冷酷無情的人都會存在那麽一點憐憫之心。

如何運用同情心，是交際中的一大藝術，正因為人們互相鼓勵和支持，心靈上互相照應，才能創造更多更好的東西。

卡耐基經常用下列言論鼓勵他的親人和朋友們。

“好好休養，你過幾天會健康地走出醫院的。”

“小夥子，好好幹，憑著你的才華一定會做出成績的。”

“隻要你持之以恒，相信你一定會走上成功的輝煌之路的。”

卡耐基的朋友也經常從這些言論中獲得勇氣和安慰。

對於別人，卡耐基從來不吝惜自己同情的微笑。

一天黃昏，卡耐基還坐在辦公室裏工作站。蘇珊小姐急匆匆從樓下走上來，一副嬌喘的樣子。

卡耐基抬著看了看她，安慰地說：“別著急，蘇珊，你有什麽事慢慢地說！

莫莉休息了一會兒，說：“剛剛莫西先生來過，告訴我，你的好友卡西婭病了，她住在州立第五醫院！”

“謝謝你，蘇珊！”

卡西婭是卡耐基的同鄉，在卡耐基浪跡曼哈頓時，曾給了卡耐基許多照顧，卡耐基決定乘著黃昏去探望她。

街上華燈初上，整個城市沐浴在一片祥和之中，卡耐基買了一束鮮花，趕到州立第五醫院。

他敲了敲卡西婭的病房，從裏邊傳來微弱的聲音：“請進！”

卡耐基輕輕推開了門，將鮮花放在卡西亞的身旁。卡西婭看到卡耐基來探望，心中很高興：“謝謝你，來自老家的朋友！”

卡耐基問：“你現在感覺如何？”

“好多了！”卡耐基繼續說：

“你真幸運，但願此刻我也能生點小病，可以少工作多休息幾天。”

卡西婭被逗笑了，便說：你真想病嗎，那就代替我吧！”

卡耐基的臉上洋溢著微笑：“但願如此，童年時，在瑪麗維爾，每當我一有點小毛病，頭痛啦，發燒啦，媽媽馬上用手按著聖經給我祈禱，求天主賜福給我！”

“那時候我也是一樣的。”

兩人便開始聊起了童年，故鄉、故鄉中美麗而又痛苦的那條河、、這次探病是一次成功的探訪，卡耐基充分地顯示出了他施以同情的微笑妙計，從而鞏固了友誼。

怎樣做到行之有效的微笑式的安慰呢？這需要一定技巧。

假如你的某位朋友失戀了，他（她）現在感到非常的痛苦。你現在想去安慰他（她），就必須采取一定的策略。

在這時候你說些“你忘了她（他）吧！”或“我明天給你介紹一個更好的！”這些俗套的話，對方可能早已聽膩了。這個時候你可以約他（她）到效外散步，給對方講有趣的可笑的新聞，以及一些幽默的生活趣事，讓他（她）感受到生活的有趣和可愛，重新鼓起生活的勇氣，再對他（她）說海闊天空的事，說些俏皮話給對方聽，例如“問世間幸福為何物，那是音樂和啤酒”之類的話。

當然，你在顯示你同情的微笑的同時，不要太表露你的憐憫，這樣，會令對方生厭的。

請記住：用同情的微笑技巧，很容易贏得新朋友的歡喜和鞏固老朋友的友誼。