對於失職、失誤給以批評,甚至是嚴厲的批評,有助於搞好工作,也是對他人的關心愛護。但是無分寸地批評他人,有時會適得其反,加深矛盾,既影響了工作,又破壞了人際關係,因此在批評他人時要注意以下幾方麵問題:

1、要實事求是,不捕風捉影

批評的前提是事實清楚,責任分明,有理有據。但是,在現實中常常見到有的領導批評他人時,事先不調查,不了解,隻憑一些道聽途說,或者隻憑某個人打的“小報告”,就信以為真,而去胡亂批評人,結果給人留下“蓄意整人”的壞印象。

例如:一天,某單位幾個小青年在街上酗酒生事,造成很壞影響,領導對此事十分惱火,在大會上公開點名批評了這些人。

可在點名批評的人中,有一個人並未酗酒滋事,隻是在途中巧遇這些人,一起回單位的,也被領導點了名,曝了光。這個青年非常不滿,當場站起來澄清說:“我並沒有喝酒,隻是偶然路過碰到一起回來的。

可見,實施批評之前,一定要細致調查、搞清事實,不能捕風捉影,聽風就是雨,那樣做隻能使領導處於被動地位。

2、要和風細雨,不惡語傷人

人人都有自尊心,批評犯錯誤的人時要顧及他人的自尊心,不要因為批評語言的不恰當而傷害了對方。批評者應當心平氣和,和風細雨。不要橫眉怒目,更不要拍桌子、指鼻子,以為這樣才能顯示批評者的威風。實際上,這樣做最容易傷害對方的自尊心,導致矛盾的激化。因此,批評他人應力戒發怒。當你怒火正盛時,最好先別批評人,待心情平靜下來後再去批評。

批評的語言切忌惡語傷人。對方雖有過錯,但在人格上與你是完全平等的,不能隨意貶低甚至汙辱對方。

3、要寬容大度,不吹毛求疵

有過錯,批評是必要的,但並不是事事都要批評。對於那些雞毛蒜皮的小問題、小毛病,隻要無關大局,可以采取寬容態度。切不可斤斤計較、過於挑剔。否則,隻有使人謹小慎微,無所適從,不求有功,但求無過,甚至產生離心作用。

4、要講求場合,不隨處發威

批評他人必須講究場合和範圍。有的批評可在大會上進行,而有的隻有進行個別批評。若不注意批評的場合和範圍,隨便把隻能找本人談的問題拿到大會上講,就會使對方感到無臉見人,不利於問題的解決。批評他人,特別要注意不要隨便當著對方下級的麵或客人的麵批評他。否則,對方會認為你是故意丟他臉、出他的醜,使他難堪,會引起對方的公開對抗,許多爭吵和矛盾往往都是因為批評場合不當而引起的。

5、要溝通在先,不突然襲擊

在批評他人時,最好事先打個招呼,溝通一下,讓對方有一定的心理準備,在受到批評時不至於感到突然。例如:有的人做錯了事,而自己又未意識到,這時可在適當時,通過與對方關係較好的人去提示一下,讓其自己先反思一下。這樣在批評時,對方就會有一定的心理準備,而當你直接指出其錯誤所在時,就比較容易接受了。

反之,如果對方事先沒認識到自己過錯,在批評時就會感到突然而不易接受,同時還會懷疑批評的誠意,造成不必要的誤解。

6、要針對一事,不揭人老底

批評要及時,要針對目前發生的問題加以指正,盡量不要提及過去的問題。有些人在批評時為了加強說服力,或為了證明對方目前的做法是錯誤的,便把心中積存的有關問題,一起同他算總帳,從而引起反感,產生對立情緒。此外不要以事論人,搞全盤否定,用“我算看透你了”、“不可救藥”、“你總是”、“你從來”、“你根本”等來否定對方。

7、要人格平等,不以勢壓人

批評他人要在平等的氣氛中進行,批評才容易被接受。在批評中,無論是批評還是被批評者,他們在人格上是平等的。如果批評者擺出一副居高臨下、盛氣淩人的姿態,說不服就壓服,動不動就說:“就這麽辦了。”或采用一些“必須……,否則……”等詞語,會令對方產生逆反心理,對方就會想:“憑什麽要聽你的。”結果出現了對立,逼而不從,壓而不服,激起反抗情緒。

總之,批評要講究方法,要注意以上問題。隻有注意方式方法,才會成功。