——實用有效的心理學技巧，幫你說話說到心坎裏

第一印象效應

——給陌生人最好的第一印象

當我們進入一個新環境、參加麵試，或與某重要人物第一次打交道的時候，常常會聽到這樣的忠告：“要注意你給別人的第一印象！”

第一印象，又稱為初次印象，指兩個素不相識的陌生人第一次見麵時給對方留下的印象。可以說，第一印象真的很重要，以至於在以後很長時間內都會影響別人對你的看法。心理學上有一個規律，在和比較陌生的人交往時，他給我們的早期印象往往比較深刻。有這樣一個心理學實驗證明了這個規律：心理學家設計了兩段文字，描寫一個叫吉姆的男孩一天的活動。其中一段將吉姆描寫成一個活潑外向的人：他與朋友一起上學，與熟人聊天，與剛認識不久的女孩打招呼等；而另一段則將他描寫成一個內向的人。研究者讓有的人先閱讀描寫吉姆外向的文字，再閱讀描寫他內向的文字；而讓另一些人先閱讀描寫吉姆內向的文字，後閱讀描寫他外向的文字。然後心理學家請所有的人都來評價現實的吉姆的性格特征。

結果，先閱讀外向文字的人中，有78%的人評價吉姆熱情外向；而先閱讀內向文字的人中，則隻有18%的人認為吉姆熱情外向。

人們對形成的某種第一印象通常難以改變，而且還會尋找更多的理由去支持這種印象。有的時候，盡管你的表現並不符合原先留給別人的印象，但人們在很長一段時間裏仍然要堅持對你的最初評價。

心理點撥

1.4分鍾內給人留下好印象

一個人給對方留下的第一印象，通常在4分鍾內完成。我們不妨看下麵這個例子。

阿信是某打印公司的一名業務員。這天，他接到了公司業務部經理的電話，讓他馬上前去一家大公司簽一份合同。經理特別叮囑他：有關這份合同的全部細節已經和對方談妥了。由於經理出差在外無法及時趕回來，所以讓阿信代勞。這一點，經理也已經向對方說明了原由。

聽了經理的吩咐後，阿信非常地開心。他立刻收拾好東西朝客戶的公司趕去，可惜趕上堵車，當他到達客戶所在公司的時候，已經比約定的時間晚了近一刻鍾。

阿信氣喘籲籲地衝進了經理辦公室，沒有打招呼就把手裏的那堆材料往桌子上一放，開口就說：“我是××打印公司的業務員阿信，我們經理讓我來和你簽個合同。”對方把阿信上下打量了一會兒，問：“您來的時候，是不是遇到沙塵暴天氣了？”

阿信看了看自己腿上的塵土，搖了搖頭，說：“沒有，經理打電話通知我來的時候，我剛好在收拾我自己的辦公室，這根本不該是我幹的工作。那些保潔人員太不負責任了，角落裏麵根本就沒有打掃！路上又遇到堵車，我真倒黴！唉不說了！我們現在可以簽合同了嗎？”

對方沉默了一會兒，說：“不，我還沒有最後想好。這樣吧，等你們的經理回來，我和他就一些相關的細節問題仔細討論一下，然後再決定是否簽這份合同，再見！”

點評

在這個較短的時間中，阿信的表現可以說是糟到極點：基本上阿信從踏進對方辦公室的那刻起，就注定了他將要以失敗告終。這並不難理解，假如你是那個經理，你願意和這樣一個簽約遲到卻不道歉、衣著邋遢、說話大大咧咧、見麵不寒暄、直接談合同的人進行交流溝通嗎？你能夠放心地把重要的合同交給這樣的人嗎？

對方的經理就連4分鍾的時間都沒有給阿信，但他卻正確地讀懂了阿信這個人——辦事毛糙、毫不注重形象、不適合做細致的工作。可以肯定的是，阿信自己其實也不想給對方留下這樣不好的印象，但是他的言行舉止卻無疑地在告訴對方：我不是你心目中的那個理想的談判對象。

2.要重視修飾和搭配

一個人談吐及外在形象的好與壞，在通往成功的道路上雖然不能起到關鍵性作用，但卻能決定你在他人的心目中受歡迎的程度。

美國前總統林肯的一位好朋友向他推薦了一個人，據說這個人極富謀略、才高八鬥，擔任內閣成員綽綽有餘，林肯興致勃勃地接見了朋友推薦的人。

接見之後，林肯直截了當地告訴他的朋友，這個人並不適合做政府官員尤其是內閣成員，因為他對此人的印象並不好。

朋友一聽就急了：“你這不是在以貌取人嗎？相貌是天生的，跟一個人的能力沒有實際關係。它不能代表一個人的水平！莫非你不記得當初你也曾經是一個外表普通的人了嗎？”

林肯點頭說：“是的，但是當一個人過了40歲的時候，就應該為自己的麵孔負責了。”

點評

林肯的以貌取人，自然有可待商榷的地方，但是那位被拒絕的人才，是不是也該進行一下自我檢討呢？容貌雖然不容易改變，但是經過合理的修飾和搭配，還是可以變得稍微體麵一點兒的。

尤其在麵對重大的人生機遇時，誰也不應忽視第一印象的重要作用，因為這是走向成功的一個台階。

為什麽非要這麽強調第一印象的重要性呢？難道就不能“路遙知馬力，日久見人心”嗎？這話聽起來固然不錯，但是生活在快節奏、高壓力的現代社會中，你如果不注意第一印象，就會白白地失去許多好機會。

3.要重視自己的言談舉止

個人的言談舉止給別人留下的第一印象十分清晰、深刻。即使隨著後來接觸的增加，各種基本相同的信息的刺激也往往蓋不住初次印象的鮮明性。第一印象往往在交往中起了“心理定式”作用。

一對結婚多年的夫妻，最清晰難忘的是初次相逢的情景，在什麽地方、什麽情景、站的姿勢、開口說的第一句話都記得清清楚楚，終生難忘。

在祝賀老王晉升副總經理的晚宴上，董事長說：“5年前你穿著一件棕色西裝，左手插在褲袋裏站在我的辦公室裏。當時你是第18個求職者，你第一句話說：‘我知道你需要一個能把各種文件處理得穩穩當當的助手，我行。’你那一雙自信的眼睛使我入迷。當時我就斷定，我要的助手就是你！來，為我的判斷和你的才能幹杯！”

點評

如果你給人的第一印象是呆板、虛偽、不熱情，對方就可能不願意繼續了解你，即使你尚有許多優點，也不會被人接受；而如果你給人留下的印象是風趣、直率、熱情，那麽即使你身上尚有一些缺點，對方也會用自己最初捕捉的印象幫你掩飾短處。

要重視自己的言談舉止，達到給人留下良好的第一印象，就需要做到：

（1）顯露自信。自信是人們對自己的才幹、能力、個人修養、文化水平、健康狀況、相貌等的一種自我認同和自我肯定。一個人與人交談時談吐得體，說話時雙目有神、目光正視對方、善於運用眼神交流，就會給人以自信、可靠、積極向上的感覺。

（2）微笑待人。第一次見麵，熱情地握手、微笑、點頭問好，都是把友好的情意傳遞給對方的途徑。在社會生活中，微笑已成為典型的人性特征，有助於人與人之間的交往和友誼。但與別人初次見麵時，笑要有度，不停地笑有失莊重；言行舉止也要注意交際的場合，過度的親昵舉動難免有輕浮油滑之嫌；對有一定社會地位的朋友，則不應表露巴結討好的意思。

（3）講究文明禮貌。語言表達要簡明扼要，不亂用詞語；別人講話時，要專心地傾聽，態度謙虛，不隨便打斷；在聽的過程中，要善於通過身體語言和話語給對方以必要的反饋；不追問自己不必知道或別人不想回答的事情，以免給人留下不好的印象。