被客戶拒絕的7種情況
身為銷售員的你可能遭遇以下情景:縱使你費勁唇舌、不停地介紹自家產品的優點及好處,顧客還是對你搖頭說不;當你進行電話拜訪時,剛一開口說明來意,就聽到對方連忙說:“謝謝,我不需要。”麵對此類令人沮喪的回應,你有時候甚至會覺得仿佛受到了詛咒,一個被拒絕的詛咒。
在你的銷售中,被拒絕每天都會發生,看看吧!下麵的七種情況是不是讓你頭痛了?
1.“對不起,我沒空。”
“請問您是李經理嗎?我是聯想電腦公司的推銷員,我們公司是做電腦……”,“哦,我知道了,今天很忙,沒時間,下次吧。”
2.“我需要考慮一下。”
“材料我們是看過了。但是這件事情關係重大,我們還得再考慮考慮。”
3.“老實說,我們的預算已經花光了!”
“您好,歡迎您參觀上海大眾的汽車展廳,這是最新款的Polo轎車,1。6升,帶主副駕駛雙安全氣囊,雙角度電子液壓助力轉向……而且您看,這款車的兩個前大燈像不像兩個大眼睛,整個車身也是流線型的設計,極富動感……我們作為Polo轎車的專業經銷商,在這個品牌的研發方麵已經有多年的經驗了,您購買後可以享受到良好的服務”
“好是好,就是太貴了。我是自己買車,預算可沒有這麽高啊。”
4.“我想再多比較兩家供貨商。”
“經理,您好!我來過幾次了,您好像對我們公司不是很滿意。能了解一下是什麽原因導致您有這樣的看法呢?”
“同類的產品我用過不少,沒有一個我們滿意的,我不相信你們能做得比他們好。”
5.“我想買,但價錢太貴了。”
“李經理,您好,又來拜訪您了。我這次來主要是想談合同的事情。我們的資料您也看過了,產品您應該是比較滿意的。”
“產品你們做得是不錯,就是太貴了,要知道有幾家公司的同類產品就比你們的便宜不少嘛。這樣吧,把價格再降30%,我們可以考慮。”
6.“我對現在的手裏的產品很滿意。”
“您好,我是王牌的DVD的推銷員。您看,這是最新的款式,帶逐行掃描,並且有色差輸出,更重要的是它的糾錯功能也很不錯……”
“哦,我們已經有了,我對現在用的DVD很滿意,目前我還不需要換新。”
7.“我需要總部批準”
“您好!我是上次去您那裏的那個電腦推銷員小李,您上次很看好我們的電腦,我想問一下什麽時候能給您送貨?”
“知道知道,你們的產品真的很好。可是,我沒有權力動用公司的資產,我需要總部的批準。”
假如你是一個銷售員,相信還有無數種被拒絕的情況發生,這些拒絕就像一道無法逾越的屏障,有些人麵對著它一籌莫展,最終懷疑自己不是一塊銷售的料,從而離開這個行業;有些人則在遭到拒絕後逐漸成長,從而成為一名偉大的銷售員,擁有令人羨慕的收入。