曾幾何時，人們喜歡穿的是休閑裝配喇叭褲。如今，我們仍然穿衣戴帽，但時尚已經改變。銷售也是一樣。在這個時代，我們必須改變銷售的方式，否則將無法收回成本，更不要說達到盈利的目標和實現我們的夢想了。

90年代的經濟衰退迫使銷售的過程發生了改變，而這種改變將永遠使商業世界受益。要成為成功的職業銷售人員、保持住自己理想的銷量，你必須懂得如何向同一位客戶銷售兩次，或者向將你推薦給其他客戶的人銷售。

新的方法中包含舊方法的精髓，你必須掌握每一項銷售技巧，要以不同的方式——一種友好、誠懇、強調服務第一、銷售第二的方式——來運用它。有人說“銷售是一種藝術”，這樣的說法是不正確的，其實，銷售是一門科學。它是一係列條件反射的、可以重複的詞句和技術，它們能夠說服潛在客戶去購買。如同科學一樣，它需要通過實驗來驗證：哪些詞語和理論更具有可操作性。

遊戲的新規則非常簡單，你今天就可以開始運用它們。困難不在於如何運用，而在於如何掌握。在這裏列舉出8個值得沉思的新規則，在以後的章節中你還會找到上百個這樣的規則……

1、以顧客喜歡、需要和理解的方式說話（和推銷），不要隻顧你自己喜歡的方式。

2、收集個人信息。並且學會如何使用這些信息。

3、建立友誼。人們喜歡從朋友而不是銷售員那裏買東西。

4、建立共同點。如果我們都喜歡高爾夫球又都有孩子，我們就有了能把彼此拉近的共同點。

5、贏得信任。當你成功鼓動了客戶的購買欲望，促使他們開始行動時，你最好確保自己已經從他們那裏記得了足夠的信任，以保證他們購買你的東西，不然他們就會轉向你的競爭對手了。

6、享受樂趣並做有趣的人。這不是讓你得腦瘤的工作，這是你的職業。享受這段好時光吧。如果你能讓一位潛在客戶笑出來，你就能讓他們買你的東西。笑是默許的表現，而默許會帶來合同。

7．永遠不要表現得像在推銷。當一名銷售員開口就是一會銷售員腔調時，會使人很難受。要學會這門科學並把它轉化為藝術。

上述規則與書中其他成百上千的規則、方針、技術一樣，都是關於銷售的科學。如果你每天閱讀本書中的一課並盡快練習，在不到6個月的時間內你將學完超過100課，獲得1050多種技巧。

銷售中有樂趣可言，銷售中有利潤可圖，但隻有當你認真地想把自己變成最好的銷售員時你才能體會到這兩點。

你必須認識到銷售並不隻有一條道路、一種方式，而是有成千上種道路和方式。從每個人身上學到一點，把學到的與你個人的經驗相結合，再加進你自己的個性，你就能形成自己的銷售風格。最好的銷售人員是那些有最佳的態度、最豐富的產品知識和提供最優質服務的人。