他是世界著名推銷大師——喬吉拉德,他在15年中共銷售13001輛(每次隻賣一輛)汽車。這項記錄被《吉尼斯世界記錄大全》收入並被譽為“世界上最偉大的推銷員”。喬吉拉德49歲時便退休了。那時他連續12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座,他所保持的世界汽車銷售紀錄:連續12年平均每天銷售6輛車,至今無人突破。
喬吉拉德,也是全球最受歡迎的演講大師,曾為眾多世界500強企業精英傳授他的寶貴經驗,來自世界各地數以百萬的人們被他的演講所感動,被他的事跡所激勵。三十五歲以前,喬吉拉德是個全盤的失敗者,他患有相當嚴重的口吃,換過四十個工作仍一事無成,甚至曾經當過小偷,開過賭場;然而,誰能想象得到,像這樣一個誰都不看好,而且是背了一身債務、幾乎走投無路的人,竟然能夠在短短三年內爬上銷售屆的世界第一,並被吉尼斯世界紀錄稱為世界上最偉大的推銷員呢?他是怎樣做到的呢?
“有人問我,怎麽能賣出這麽多汽車?有人會說是秘密。我最討厭的就是有人裝模作樣說什麽秘密,這世上沒有秘密。我用我的方式成功。”喬吉拉德在一次演講中說。
推銷產品其實是推銷自己
在全世界,人們都問喬吉拉德同樣一個問題:你是怎樣賣出東西的?生意的機會遍布每一個細節。多年前他就養成一個習慣:隻要碰到人,左手馬上就會到口袋裏去拿名片。
“給你一個選擇:你可以留著這張名片,也可以扔掉它。如果留下,你知道我是幹什麽的、賣什麽的,必要時可以與我聯係。”所以,喬吉拉德認為,推銷的要點是,並非推銷產品,而是推銷自己。
“如果你給別人名片時想,這是很愚蠢很尷尬的事,那怎麽能給出去呢?”他說,恰恰那些舉動顯得很愚蠢的人,正是那些成功和有錢的人。他到處用名片,到處留下他的味道、他的痕跡。每次付賬時,他都不會忘記在賬單裏放上兩張名片。去餐廳吃飯,他給的小費每次都比別人多,同時放上兩張名片。出於好奇,人家要看看這個人是做什麽的。人們在談論他、想認識他,根據名片來買他的東西,經年累月,生意便源源不斷。
他甚至不放過看體育比賽的機會來推廣自己。他買最好的座位,拿了1萬張名片。而他的絕妙之處就在於,在人們歡呼的時候把名片扔出去。於是大家注意了喬吉拉德——已經沒有人注意那個體育明星了。在全世界,到處有人問喬吉拉德賣什麽。他說,是全世界最好的產品——獨一無二的喬吉拉德。
他說,不可思議的是,有的推銷員回到家裏,甚至連妻子都不知道他是賣什麽的。“從今天起,大家不要再躲藏了,應該讓別人知道你,知道你所做的事情。”
要推銷出自己,麵部表情很重要:它可以拒人千裏,也可以使陌生人立即成為朋友。笑可以增加你的麵值。喬吉拉德這樣解釋他富有感染力並為他帶來財富的笑容:皺眉需要9塊肌肉,而微笑,不僅用嘴、用眼睛,還要用手臂、用整個身體。
“當你笑時,整個世界都在笑。”要熱愛自己的職業,成功的起點是首先要熱愛自己的職業。“就算你是挖地溝的,如果你喜歡,關別人什麽事?”他曾問一個神情沮喪的人是做什麽的,那人說是推銷員。喬吉拉德告訴對方:銷售員怎麽能是你這種狀態?如果你是醫生,那你的病人一定遭殃了。
熱愛自己的職業
喬吉拉德也經常被人問起過職業,聽到答案後對方不屑一顧:你是賣汽車的?但喬吉拉德並不理會:我就是一個銷售員,我熱愛做的工作。
工作是通向健康、通向財富之路。喬吉拉德認為,它可以使你一步步向上走。全世界汽車推銷員的平均記錄是每周賣7輛車,而喬吉拉德每天就可以賣出6輛。
剛做汽車銷售時,他隻是公司42名銷售員之一,而那裏的銷售員他有一半不認識,他們常常是來了又走,流動很快。有一次他不到20分鍾賣了一輛車給一個人,最後對方告訴他:其實我就在這裏工作。這個人說他來買車是為了學習喬吉拉德的秘密。
吉拉德認為,最好在一個職業上一直做下去。因為所有的工作都會有問題,但是,如果跳槽,情況會變得更糟。
他特別強調,一次隻做一件事。以種樹為例,把樹種下去、精心嗬護,等樹慢慢長大,並最終給你回報。你在那裏待得越久,樹就會越大,回報也就相應越多。
銷售的訣竅也適於生活每個人的生活都有問題,但喬吉拉德認為,問題在於上帝賜與的禮物,每次出現問題,把它解決後,自己就會變得比以前更強大。
1963年,35歲的喬吉拉德從事的建築生意失敗,身負巨額債務,幾乎走投無路。他說,去賣汽車,是為了養家糊口。第一天他就賣了一輛車。撣掉身上的塵土,他信心十足地說:我一定會東山再起。
喬吉拉德做汽車推銷員時,許多人排長隊也要見到他,買他的車。吉尼斯世界紀錄大全查實他的銷售紀錄時說:最好別讓我們發現你的車是賣給出租汽車公司,而確實是一輛一輛賣出去的。他們試著隨便打電話給人,問他們是誰把車賣給他們,幾乎所有人的答案都是“喬”。令人驚異的是,他們脫口而出,就像喬是他們相熟的好友。
盡管喬吉拉德一再強調“沒有秘密”,但他還是把他賣車的訣竅抖了出來。他把所有客戶檔案都建立係統的儲存。他每月要發出1.6萬張卡片,並且,無論是否買他的車,隻要有過接觸,他都會讓人們知道他是喬吉拉德,並記得他。他認為這些卡片與垃圾郵件不同,它們充滿愛。而他自己每天都在發出愛的信息。他創造的這套客戶服務係統,被世界500強公司中的許多公司采用。
經過專門的審計公司審計,確定喬吉拉德是一輛一輛把車賣出去的。他們對結果很滿意,正式確認他為全世界最偉大的推銷員。這是件值得驕傲的事,因為他是靠實實在在的業績獲得這一榮譽的。
喬吉拉德認為,所有人都應該相信:喬吉拉德能做到的,你們也能做到,我並不比你們好多少。而他之所以做到,是因為他投入了專注與熱情。他說,太多選擇會分散精力。而這正是失敗的原因。
有人說對工作要百分之百地付出。他卻不以為然:這是誰都可以做到的。但要成功,就應當付出140%,這才是成功的保證。他說對自己的付出從來沒有滿意過。每天入睡前,他要計算當天的收獲,冥想,集中精力反思。頭天晚上就把第二天徹底規劃好。離開家門時,如果不知道所去的方向,那麽,喬吉拉德是不會出門的。