俗話說，“有理走遍天下，無理寸步難行。”可見人們都知道沒有理就很難得到大家的認同，可是有理，嘴上就能不饒人了嗎？

你可能常常看到有些人引導或者批評別人，很有點“得理不讓人”的意思，結果被批者不是不買賬，就是口服心不服，結果都不愉快。生活中“得理不饒人”的“口水大戰”屢見不鮮，更有甚者雙方發生肢體衝突，造成人身傷害。

餐廳裏，清潔阿姨很費力地剛拖好地。一名服務員卻因為走路不小心，把客人吃剩的菜湯灑到了地上。那位服務員向掃地的阿姨道過歉後，掃地的阿姨仍然得理不饒人地咒罵道：“說對不起有什麽用？你走路不長眼啊？對不起能讓被你弄髒的地麵重新變幹淨嗎……”

服務員見阿姨依然在那裏喋喋不休，就反唇相譏道：“我就沒長眼睛又怎麽了？我哪兒比得上您老那雙‘千裏眼’呢！”

“怎麽，你把我剛拖的地弄髒了，還有理了？沒見過這麽沒素質的！”阿姨越發氣憤。

“我沒素質怎麽了，那也比不上你，你才沒素質！”

兩人就這樣當著客人的麵越吵越凶，誰也不讓誰，影響極其惡劣。最後，老板就隻好把這兩個人都開除了。

若是以一個外人的角度來看，這件事很簡單，服務員道過歉，互相諒解一下就可以了。隻不過每一個人都保持著自己的主意或意見，沒有站在對方的立場，為他人著想，衝突與爭執也就在劫難逃了。

如果每個人在開口講話之前，凡事都能設身處地先為別人考慮考慮，做到“有理讓三分，退一步海闊天空”，那些不必要的摩擦與爭執也許就可以避免了。

我們說，人不是動物，與人交往，要考慮到別人的感受。“話到嘴邊留三分”是我們在工作或者生活中與他人說話應具備的基本技巧。

麗萍是一個能力很強的銷售經理，但就是有一樣不好，總是“得理不饒人”，讓人感覺很強勢，難以接近。

一次，她讓自己手下的一個小姑娘萱萱去火車站幫自己接一位客戶，並囑咐她，接到客戶後立刻給她打電話。

結果到了晚上10點多了，那個小姑娘還沒有給麗萍回電話，打電話也打不通。麗萍非常著急，就發動大家夥去火車站找人。

忙了大半夜，終於在火車站附近的醫院找到了他們。原來客戶突發急性闌尾炎，萱萱隻顧著送客戶去醫院，忘了給麗萍回電話報平安了，之後手機也沒電了，所以接不到電話。

那位小姑娘覺得自己害大家擔心，以及耽誤了大家休息，心裏非常過意不去，從見麵就開始不住地跟大家解釋，並且向自己的經理麗萍道歉。大家紛紛安慰她道：“不要放在心上，誰沒有犯錯的時候……”

隻有麗萍毫不理會她的道歉，也不顧忌客戶是不是在場。對萱萱不停地咆哮、臭罵：“你知道由於你的失誤我們浪費了多少人力、物力嗎？麻煩你做事之前能不能先過過腦子？你是還沒畢業的小學生嗎？如果是這樣的話你可以回學校再修煉個幾年再出來工作了……”

萱萱覺得自己已經誠心地向同事道歉了，大家都原諒自己了，隻有經理一直得理不饒人，還講那些傷人自尊的話，覺得麗萍是有意針對自己，就傷心地哭著跑開了。客戶也覺得臉上掛不住，借口身體不舒服而返程了。

說話講理是理所當然的事情，但隻有“讓三分”才能讓別人容易接受，否則就會被他人誤認為你沒有“人情味”。

對於員工來說，辦公室是辦公場所，人跟人相處難免會有摩擦；與他人合作意見不可能完全統一。然而，你說話總是咄咄逼人，凡事都要爭個輸贏，即使是你贏了，大家也會戴著有色眼鏡來看你。感覺你是個不給友人留餘地，不尊重別人，隻知道一味爭強好勝的同事。當然，暗地裏大家就會避開你，這樣你就失去了很多交到朋友的機會。而且被你“打敗”的同事，也會在心裏記恨著你，這樣你又在無意之中多了一個敵人。

因此，工作中與別人交談時，你一定要學會抑製自己。不能總想著如何在言語中占據上風，不然久而久之，同事們就會疏遠你，對你敬而遠之。

也不要在生活中的日常小事上，一見對方有漏洞，就誓死捉住不放，非要讓對方敗下陣來不可。畢竟，許多事情都是“公說公有理，婆說婆有理”，沒有固定和統一的標準可言。你一味地抓住別人的小辮子不放，盛氣淩人地興師問罪。殊不知，最後可能是你有理，你贏了，但情卻沒了，對你的日常交際無疑是“弊大於利”。

所以，“話留三分軟”，大度一些，寬容一些，睜一隻眼閉一隻眼，給他人一個台階下，也給自己一個機會，興許以後你會收獲更加純真的友誼。