生活中大部分的人,除非特殊情況,不然是不會輕易去批評別人的;當然,幾乎所有的人,也都不喜歡被別人批評。
但人非聖賢,孰能無過?每個人都可能會因為有意、無意的言行或者各種各樣的原因說出不恰當的話,或做出錯事。在日常交際中,你不可避免地會發現別人的錯誤或者缺點,如不及時指出,可能會導致其因不能及時克服自己的缺點而犯更大的錯誤;而你亦會因沒有及時指出別人的錯誤而內疚。因此,與人交往,批評是必要的,且要及時。
不過,有句老話講:“情願唱白臉,不願唱黑臉。”可見,生活中最難說的話之一,就是指出他人的錯誤,批評他人。
如果是對自己的下屬,板起臉來教訓他,他心裏肯定會非常不服氣,覺得你“不近人情”。若是對比你地位高或者是你的上司,批評或者提意見更要注意選擇一個好的方式。因為如果你采取隱晦的批評方式,被批評的人可能不明白你批評他的真正用意;但若你采用過激的批評方式,可能就會導致被批評者有逆反情緒,覺得你不給他留麵子,傷了他的自尊心,不僅對解決真正的問題沒有幫助,反而會讓彼此的關係惡化。
而聰明的人總是會運用幽默的語言來進行批評,給別人一個台階下,從而軟化自己批評的鋒芒。
小杜是一個時尚主編,由於他經常跟一些女性打交道,所以特別注意批評人的分寸。
一次,一位編輯部的編輯拿著自己設計的所有文章的標題形式和內容去見他,問他自己這樣寫標題行不行。
小杜看了一會兒稿子,不停地用它做扇風的動作。
那位編輯好奇地問:“主編是不是屋裏太熱了?”
小杜回答道:“不是的,我有一個見到熟人就緊張的毛病,要不停地扇風才能緩解緊張。我從你設計的標題上看到了許多熟人的麵孔,所以不得不不停地扇風。”聽了小杜的話,那位編輯不好意思地退出了他的辦公室,又重新設計了標題的內容和形式。
小杜正是運用了這種幽默的批評方式,既批評了編輯的設計沒有新意,又給那位編輯留了麵子,使其不至於由於被批評而產生不好的情緒,影響接下來的工作。
靜靜是一個餐廳的領班。一次有一夥人在餐廳裏吃飯,吵吵鬧鬧的不成體統。許多顧客都來找她反映,影響很不好。
這時候正好那桌客人過來問:“點菜量大的話,可不可以打折?”小趙微笑著說:“本餐廳規定對於那些懂禮貌的紳士,我們是可以有一定的打折優惠的。”
“那我們是不是有禮貌,算不算紳士?”那人沒好氣地問道。
靜靜一邊低聲地說“是”,一邊又馬上捂住自己的嘴。
“你為什麽捂著自己的嘴呢?”聽完靜靜的話,那人疑惑地問道。
“我怕說假話被別人聽到,所以才捂住了自己的嘴巴!”
聽完靜靜的話,那人不好意思地紅著臉走開了。過了一會兒,那桌喧鬧的客人也慢慢地安靜了下來,餐廳恢複了安靜。
靜靜的聰明之處就是沒有直接厲聲地指出他們不禮貌的行為,反而運用幽默的語言來批評他們。這樣既給足了他們麵子,又讓他們意識到了自己的錯誤。
其實,生活中懂得用幽默來批評他人的聰明人處處可見。比如在公眾場合,一個人踩了另一個人腳,卻毫無反應,被踩的那個人就會以幽默的語言表達自己的不滿,說聲:“哦,對不起,我的腳硌到你了。”你幽默的回答不僅從反麵提示了他的錯誤,更喚醒了對方,讓對方減少被攻擊的感覺,從而主動反省、道歉。
比如,公交車上,一個小夥子坐在“孕婦專座”上麵,而孕婦卻在旁邊被人擠。一個會說話的年輕人就會在他麵前故意大聲地念:“乃婦專座。”小夥子更正說:“錯了,是孕婦。”年輕人就立即笑著說:“孕婦在這兒呢!”拐彎抹角地把批評的意思間接化,能讓他更容易接受。
再比如,在上火車時,人們使勁往前擠你。此時你大喊道:“別再擠我啦,再擠我就成人幹了!”雖然你說出了自己的委屈,表達出了強烈的不滿,但大家卻會被你誇張的語言給逗樂,並且意識到自己錯誤的行為。
幽默地批評他人,其實就是在批評他人時,讓批評的語言變得戾氣不足而詼諧有餘。
因為幽默的語言往往會伴以誇張、反問,以及與現實有很大出入的語言。這樣就會把回答中攻擊性的含意虛幻化了,讓對方感到這並不是一種很認真的批評,從心理上更容易接受你的批評意見。你就會把批評這個本身帶有很大鋒芒的語言軟化了。
在日常生活中,人際關係非常複雜,隨時隨地都會存在許多因素刺激你在批評他人時想出言不遜,但是這樣就會給別人留下不愉快的回憶,影響你的人際關係。因此,不妨試著在憤怒發作之前用幽默的語言來宣泄,軟化你批評的鋒芒。這樣,你在批評他人時也能夠擁有好人緣。