有些領導的脾氣暴躁，自認為高高在上，手握生殺大權，因而把下屬當作傭人看待。他們常常會在言語中說出些讓下屬在眾人麵前下不來台的話，自己卻渾然不知。

下麵讓我們看看趙小姐如何應對她的領導。

“早上好，王先生。”她對領導說：“我交上的文件您簽字了嗎？”王先生先是瞪著他那雙灰藍色的眼睛茫然了一秒鍾，然後便把他的辦公桌驚天動地地翻了一遍，最後他猶豫了一下，向她攤開兩手說：“趙小姐，我從未見過你的文件。”如果這件事發生在幾年前，她就會毫不猶豫地說：“我昨天看著您的秘書把我的文件放在您的辦公桌上，您可能把它當成廢紙丟掉了！”但是現在她不會這樣說了，既然眼前這位紳士模樣的異鄉人永遠不明白誠實可以增加威信，她又何必與他計較呢？她隻不過是需要他的簽字而已。於是她平靜地說：“那好吧，我到您的秘書那裏去看看有沒有我的文件。”隨即她便下樓回到她的辦公室，把電腦中的文件重新調出再次打印，當她再把文件放到王先生麵前時，他連看都沒看就簽了字，其實他比她還清楚文件原稿的去向。

是的，這就是趙小姐在與領導發生衝突時的解決方式。趙小姐不讚成在衝突發生以後一走了之，因為在新環境裏還會出現老問題，到那時你又怎樣呢？她也不讚成為了爭口氣大鬧一場，因為吵鬧不能解決問題，反倒有可能斷送了薪水獎金，還是實際些吧！說到實際，誰是誰非也並不重要，可能即便她對了領導錯了，她也會開動腦筋為領導尋找一個下台的台階，無論如何解決衝突的前提是合作！

趙小姐讚成主動言和，主動言和的表層含義是好漢不吃眼前虧，但它還包括更深的層麵：主動言和是運用智慧尋找衝突的最佳解決方案，使問題最終得以處理；主動言和更需要團隊精神，發揮團隊精神可以使合作得以延續。她相信自己在處理衝突的問題上越來越成熟冷靜了，她不會像個孩子一樣在衝突中放任自己，她運用自己的智慧和團隊精神與領導盡量合作，讓領導發現她是個理想的合作夥伴，更給自己創造一個良好的工作空間。

趙小姐的處理方法有一定的合理性。對於這類領導一般可采用如下對策：

1.以迂為直，綿裏藏針

兵法雲：“善動敵者，行之，敵必以之；予之，敵必取之；以利動之，以卒待無。”意思是說麵對強敵，隻有努力避開不利條件下的衝突，隻有巧妙周旋勿使有變，內剛外柔，綿裏藏針，備而後動，方能一舉成功。

當然，領導並非是敵人，但對付鋒芒畢露的領導，這無疑是有效戰略。

當你被領導批評時，無論你是對是錯，千萬不要與他當麵衝撞，你的解釋和分辯隻能使雙方的關係進一步惡化。

對於他批評你錯了的地方，你應該等他怒氣消盡後再找機會解釋。

同樣，如果你和領導就某一問題產生分歧時，據理力爭是最愚蠢的方法。你應以迂為直，用商量的口氣試著同領導交談，變自己的想法為領導自己的，到最後使領導這樣認為：“我原本也是這樣想的。”達到這種效果，才是最為高明的，同時你的建議也會被他采納。

2.為他搭台，請他唱戲

這種領導往往表現欲極強，在他自己盡展才華時非常渴望別人的掌聲。

你應給他創造“唱戲”的機會，讓他盡情表演：比如在某些不太重要的會議上，正事談完之後，你不妨找個話題做引線，讓領導開始發揮。或在領導對某事發表所謂的高見時，你無妨真心的讚揚他幾句，但要注意一定要恰到好處。

3.鎮定自如，泰然處之

當領導無緣無故大動肝火時，隻要自己沒犯錯誤，沒有把柄落在領導手裏，你就不要表現得驚慌失措。你盡管做你自己的工作，對他的咆哮充耳不聞。