在企業中,最受歡迎的員工往往是這樣一些人:他們敢於挑戰自我,敢於接受壓力較大的任務;工作出現失誤的時候,他們也從不逃避或推卸責任,而是積極的想辦法將損失降到最低。
目前,在很多公司,有很多員工學會了找借口,把本來應該自己承擔的責任以各種理由一推了之。這樣的人,在企業中不會成為稱職的員工,也不是企業可以期待和信任的員工,在社會上,也不是大家可信賴和尊重的人。這樣的人,注定隻能是一事無成的失敗者。
在一家公司的年度總結會上,營銷經理A說:“最近銷售做得不好,我們有一定責任。但是最主要的責任不在我們銷售部門,競爭對手紛紛推出新產品,比我們的產品好,所以我們很不好做,研發部門要認真總結。
研發經理B說:“我們最近推出的新產品是比較少,但是我們也有困難呀!我們的預算本來就少,前些日子,即使是少得可憐的預算,也被財務削減了!”
財務經理C說:“沒錯,我是削減了你的預算,但是你應該知道,公司的采購成本在上升,我們也沒有多餘的錢。”
這時,采購經理D跳起來說:“我們的采購成本是上升了10%,為什麽?生產原材料的國家發生了戰亂,現在原材料一天一個價,而且還搶不著!”
A、B、C:“哦,原來如此呀!這樣說,我們大家都沒有多少責任了,哈哈哈哈!”
以上這種情景,經常在不同企業上演。當工作出現困難時,有關員工不是先找自身的問題,而是先想如何推卸自己的責任。這樣的企業,其發展可想而知。其實,企業在運作中,並不怕出現問題,就怕出了問題後無人過問,大家裝作什麽都不知道、什麽也沒發生過;即便知道出了問題,也相互推諉、扯皮,責任能推就推,事情能躲就躲,最後問題不了了之。
推卸責任嚴重影響了公司的發展。據哈佛大學商學院的教授研究發現,在去年美國倒閉的500多家公司中,有475家公司是由於領導層之間推卸責任而導致破產的。
所以,我們必須承擔責任。承擔責任,就是在工作出了問題時要勇於承認,不能推卸。所謂危難時節見真情,企業裏麵再沒有比麵臨上司追究責任更尷尬的時候了,這時更要表現出自己的風格。這個問題處理不好,在上司、同事、下屬身上都會產生很嚴重的負麵影響。要讓上司形成一個印象:是自己的錯誤,就要勇於承認,不進行任何辯解,不去找客觀理由。如果其中多少也有其他人的責任,除非他的失誤更加嚴重,否則沒有必要去計較。更不必一定要把別人拉出來墊背,因為這絲毫解決不了你的問題,隻會賠了夫人又折兵,白白斷送良好的同事關係。
在工作中,任何事情都會有一定的風險。所謂風險,是指可能產生的危險。風險具有不確定性,這種不確定性,有可能使人蒙受損失,也有可能給人帶來極大的收益。所以有人說,風險與利益是一對孿生兄弟。有風險就有機遇,作為一名企業的員工,在麵對風險時,不能因為害怕風險而不敢承擔責任,這不僅僅是懦弱、膽小怕事,更是一種極端不負責任的行為。
湯姆是一家大型汽車製造公司的技術經理,負責100多個安裝技工的技術指導和管理。有一次,他帶著幾名員工安裝一輛高級小轎車。安裝完畢時,恰逢總裁和他的幾個朋友到車間巡視,並且,總裁的一位朋友發現這輛小轎車的安裝存在失誤。因為總裁在場,湯姆怕自己挨訓,便說自己剛才出去了一會兒,言下之意就是這不是我的責任。但是令湯姆沒有想到的是,總裁聽後非常生氣,當著全車間的員工宣布立即辭退湯姆,湯姆後悔莫及。
作為企業一員,在麵對風險時不能畏懼,也不能逃避風險。一味地逃避風險隻是懦弱、膽小怕事的表現,到最後終將一事無成。真正有所作為並且成功的人士,他們都敢於承擔責任和風險,因為隻有這樣,才能抓住機遇並獲得高額的回報。
對於一個希望有所作為的人而言,勇於負責,永遠都是他們行為準則的一部分。所以,在風險麵前,不管是不是自己的責任,他們都能夠以勇於負責的精神,去沉著地麵對並進行冷靜地思考,周密地籌劃並做出妥善的處理,將風險降到最低限度。
但是,冒險並不等於莽撞行事,也不等於不管是不是自己的責任都統統承擔。在麵對各種風險時,首先應沉著冷靜,並仔細分析各種主客觀因素和條件,以及冒險所得與冒險的代價是否相當,還要分析自己的能力和水平是否能掃清障礙、戰勝困難;在冒險行為的實施過程中,還要周密策劃、合理組織、精心運作,將風險降至最低程度。
羅卜特是一家跨國公司的采購主管,主要負責公司在亞洲地區的采購工作。有一次,由於他采納了一個部門經理的建議,犯下了一個很大的失誤。
當時,那個部門經理認為,泰國的一種產品,大量采購後運到北卡羅來納州,會有很好的銷路,結果羅卜特聽從了他的建議透支了賬戶上的存款數額。對零售采購商來說,有一條至關重要的規則,即不可以透支自己所開賬戶上的存款數額。如果你的賬戶上不再有錢,你就不應再購進新商品,直到你重新把賬戶補滿為止,但這通常要等到下一個采購季節。對於零售采購商來說,羅卜特的所作所為是一件很危險的事。
不巧的是,采購剛剛完畢,羅卜特的上司突然打電話告訴他,有一種韓國生產的漂亮內衣在歐洲市場上特別受歡迎,要求他盡快采購一部分。這一情況,讓羅卜特始料未及。
麵對上司的詢問,羅卜特並沒有為自己開脫,而是向上司闡述了自己大量采購泰國那一種產品的具體情況,坦誠地向上司承認自己的失誤。同時,配合上司向總部申請撥款,再采購韓國內衣。
盡管羅卜特的上司有些不高興,但他還是被羅卜特的坦誠態度和負責精神所感動,設法很快給他撥來一筆款項。在接下來的銷售中,那種泰國產品和韓國內衣深受顧客歡迎,賣得十分火爆。對此,公司高層給予了羅卜特和他的上司一筆豐厚的獎賞。
對於羅卜特來說,他向上司承認錯誤就等於承擔了一定的風險,他可能因此而被撤職、被處罰等等。但是風險與績效利益同在,有風險就有機遇,羅卜特最終獲得的豐厚回報就是他所冒風險的直接報酬。人們之所以大膽地迎向風險、大膽冒險,其原因之一是在風險之後有高額風險報酬,而風險報酬與風險程度同向遞增。風險越大,風險報酬越高,這也是風險的魅力所在。由於羅卜特敢於承擔責任,最終受到了獎賞。
在一些員工看來,隻有那些有權力的人才有責任,而自己隻是一名普通員工,沒有什麽現任可言。一旦出現問題,那應該是那些有權力的人來承擔責任。有這種想法的員工,是不會有什麽大的發展可言的。隻有那些勇於承擔自己的責任的員工,才可能做好工作並得到領導的器重。
在一所大醫院的手術室裏,一位年輕的實習護士第一次擔任責任護士。
“院長,您取出了十塊紗布,”她對親自主刀的院長說:“而我們用了十一塊。”
“我已經都取出來了,”院長很肯定地說:“現在開始縫合傷口,準備器械。”
“不行!”護士大聲說:“我們用了十一塊紗布,而這裏隻有十塊,還有一塊沒有取出來。”
“這件事由我負責,”院長提高了聲音:“縫合!”
“你不能這樣做,”護士激烈的叫喊:“你要為病人負責!”
院長微微一笑,鬆開他的手,裏麵正是那第十一塊紗布。“你是一名合格的護士,從今天起你便是這裏的一員了。”他說道。原來他正在考驗她,而她恰恰具備這一點。
現實生活中,大多數人都隻想從工作中獲得自己想要的東西,卻很少主動付出。但是不付出,又怎能有所收獲呢?作為公司的一員,不要一出現失誤,便尋找理由,證明自己的清白,為自己辯護、開脫;勇敢地承擔別人不敢承擔的責任,才是一名合格員工的出色表現,才是最受企業最歡迎的人。