說話是生存的一種本領 學會說話好辦事
一、語言的突破
現代人的語言能力
語言作為交流的工具，最講究的就是有效地表達，無論你出於什麽樣的目的，都不希望沒有效果，甚至適得其反。
現代社會是“信息大爆炸”的社會，信息在社會各行各業中起著越來越大的作用。一項工作往往需要多人的共同合作，需要綜合多種信息。語言是各種信息最普遍、最方便、最直接的傳遞方式。語言能力強，雙方就能達到順利的交流，信息也能順利、準確地被對方接收、理解，從而達到交流的目的。反之，語言能力弱，信息就不能很好地被對方接收、理解，交流出現中斷，甚至中止，交流目的也就不可能達到。
在現實生活中，人們常常根據一個人的講話水平和風度來判斷其學識、修養和能力。現代社會需要那種機敏靈活、能言善辯的活動分子。羞怯拘謹、笨嘴笨舌、老實巴交的人，在現代社會不會成為出類拔萃的人才。有些人很有知識，就是因為缺乏“嘴巴上的功夫”，因而得不到人們的歡迎。有些人專業水平很高，工作做得很出色，但表達能力卻很差，言談拘謹慌張，邏輯思維混亂，一講話就語無倫次，雖有好的經驗、好的見解，但卻“茶壺裏煮餃子———倒不出來”，這種人在現代社會很難吃得開。現代社會注重口才，與別人交往也好，談戀愛也好，談生意也好，做服務工作也好，會不會講話則差別很大。如果你很會說話，首先就能夠博得對方的好感，假如你善於說服別人，那就說明你有水平，辦事情就會更加順利。
不要以為“能說會道”僅僅是嘴巴上的功夫。有人認為：隻要有真本事，嘴巴笨一點怕什麽？其實，什麽是真本事呢？“嘴巴硬”就是一種真本事。從古至今人們成就一番事業，都需要有一番口才。赤壁大戰前，諸葛亮在東吳智激周瑜、舌戰群儒、說服孫權，靠的也是自己的雄辯才能；近代資產階級改良派梁啟超，以煽動性學說而聞名於世。
在現代社會，由於經濟的發展，人們交往頻繁，口頭表達能力的重要性越來越被認為是現代人所應具有的能力之一。作為一個現代人，不僅要有新的思想和見解，而且要能在別人麵前很好地表達出來。不僅要以自己的行為對社會做貢獻，而且要能以自己的語言去感染、說服別人。這才是最重要的，才是語言真正的魅力所在。
因此，現代人在如今這個競爭激烈的社會裏，不僅要把知識學踏實，還要加強口才方麵的一些鍛煉。這樣才能使你在這個社會環境中更好地生存，獲得更大的成績。
卡耐基說過：“一個人的成功，約有15％取決於技術知識，80％取決於人類工程———發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”可見，口才是多麽得重要。
語言是一種財富
現代生活流行的格調和時尚的本質出乎人們的意料。她不是過去人們想象的什麽東西，而是每個人都有的“語言”。她現在已經成為了一種財富，一種虛擬的、可以直接兌現的財富。
語言作為人類的財富，她首先體現在作為交流的工具這層意義上。對那些不善於使用這種工具、不懂得應該如何交流的人，那他所持的語言的價值已經就被自己打了折扣。“語言”沒有固定的角色。不要因為你是教師或所謂的知識分子說話就要流露出酸味來；也不要因為你是工人、農民老大粗，就一定要講粗話。在“語言”的層麵上，人是絕對自由的，它沒有年齡、性別、高低、貴賤之分。
說話的技巧，無論是對藍領階層，還是白領階層或是身價百萬的明星、藝術家、富有者都是一樣。
語言的迷人之處不僅在於她是一種交流的工具，還在於她本身就具有快感，所以人們對絕妙口語的迷信和崇拜是不言而喻的。把握住語言這個財富，運用她駕馭你的談吐，將會給你帶來快樂和機會。
語言在現代生活中就像商品一樣，倍受人們的關注，在社會交往中它給人的印象就像是名牌“產品”一樣。所以樹立自己的形象走入社會，沒有引人注目，受人歡迎的語言是不行的，要像實施“品牌”戰略一樣，用不凡的語言把自己包裝起來。
在日常工作、生活中，由於談吐上的缺陷出現的問題屢見不鮮：可能會導致你失業或者砸了你一筆生意；可能會搞得夫妻離異；一份本可以勝任的工作也可能沒有應聘上；是否擁戴你做他們的領導，或推舉你為他們的代表；它甚至能影響人們是否下決心購買你推銷的商品，是否願意邀請你到家中做客，並進一步和你交往。
語言出現障礙或表達能力欠缺，至少會使人低估你，甚至會導致於你的流言蜚語無情地傳播開來，進而會歪曲你的形象。
語言障礙各種各樣：有的就像令人不滿的外貌，需要以整形外科的手術矯正；有的隻需要像改舊衣服一樣略加修整；有的則像一個鬆弛的腹部，要把它收緊；還有些就像修理汽車一樣，需要調換零件；或者像彈簧，要上一點油來潤滑；另一些人的毛病則很像小男孩的髒麵孔，需要用熱水肥皂使勁擦洗一下才行。
對於渴望在商業上獲得成功的人，非常重要的是談話時的自信、準確和有說服力。商業界人士首先要推銷的，就是他自己。從申請第一項工作的晤談，到作為成功者發表演講，在這漫長的征途中，他必須不斷地說服別人。如果你打算經商，那麽你的談吐形象，包括容貌、聲音，有時也是決定你這一生成功與否的關鍵。
近幾十年來，情況又有了新的發展。一個企業家的言行不僅會被人聽到，也會被人看到。過去他與外地同行洽談生意時，可能是利用電話；現在卻很可能是使用閉路電視係統。甚至連辦公室的會議也常常是利用電視，因為這樣一來誰也不需要離開自己的崗位。
可見，運用語言準確地表現自我，也許將成為你事業成功的關鍵。
準確地運用語言表現自我，就是我們常說的口才。有才幹並有口才的人，他成功的希望將會更大。因為他的才幹可以從言語談吐之間充分地表露出來，使對方能更進一步地了解他，並且信任他，才敢給他以重任。
語言來自生活的積累
卡耐基在《語言的突破》—書中指出的：將自己的熱忱與經驗融入談話之中，是感動別人的捷徑和必要條件。如果你對自己的話都不感興趣，那麽他人又怎能對你的話感興趣呢？
假如你有決心提高自己的說話能力，就請回想一下自己在日常生活中的說話經曆，然後對照下麵問題檢查一下，就可以了解到自己的說話能力究竟如何了。是不是見到陌生人或許多人，就覺得好像無話可說？是不是很難找到一個大家都感興趣的談話主題？是不是常常無意中說錯了話，觸到了別人的忌諱？
言語是以生活為內容，有生活，有實踐經驗，就有談話的內容，有豐富的生活內容，有豐富的實踐經驗，談話的內容自然也比較豐富。因此，你對於國家、社會、生活、朋友親屬、同事等等，都要經常注意關心，你對於所見所聞，都要予以思考研究一番，盡量地去了解它們發生的過程和意義，而不是對什麽事情都漠不關心，讓社會世事靜靜地在眼前和耳邊溜過去，從而失去學習和積累知識的機會。在社會生活中，你要隨時隨地都計劃、安排，改進你的生活，而不是馬馬虎虎地過日子，讓機會白白跑掉。
你是不是認為自己和國家大事、社會人群息息相關，而不是安於做一個井底之蛙，對於身外事都不聞不問呢？如果這些問題的答案都是肯定的，你就是一個善於思考、善於觀察、遇事認真、朝氣勃勃的人，那你就和口才的高水平距離不會遠了。即使你現在還是一個不大會說話的人，你已經具備了大批的、雄厚的、紮實的本錢，如果不是呢？那就需要你下決心和努力了。
在每天你看報紙的時候，拿一支紅藍鉛筆，把三五條特別好的新聞或是文章勾起來，要是能夠剪下來就更好了，每天即使是二三條，兩個星期後，你便記得不少有趣的事情了。你在看報紙雜誌和書籍的時候，每天隻要記住其中的一兩句你認為很有意義的話，用紅藍鉛筆在那句話旁邊畫上線，要是能抄在你的日記本上或是筆記本上那就更好，收效會更大。開始的時候不要貪多，你還沒有這個習慣。否則，不到幾天，你就會厭煩放棄了，如果你每天不停地記一兩句，堅持兩三個月，你就會發覺你的思想比以前豐富多了。談話的時候，很容易就想起你學習過的內容，甚至會用自己的話把它們發揮得更好。這些有意義的話，隨時隨地都會從你的頭腦中跳出來幫助你，解決你的困難。在聽演講時，在聽別人談話時，隨時都可以遇見表現人類智慧的警句、諺語。把這些記在心中，抄在本子上，久而久之，你談話的題材、資材就越來越多，你的口才就會越來越嫻熟。久而久之，你就可以出口成章，隨便說什麽都可以有條有理，思想也豐富了。
—般人說話都不可能是十全十美的，所以你必須先弄清楚自己究竟在哪一方麵有障礙，問題是不是很多，然後再研究改善的方法。發現到自己說話能力的不足之處，就應加強語言訓練，予以提高。訓練語言的方法多種多樣，總的來說是要加強知識的積累，提高文化修養，加強自我訓練，克服畏懼心理，語言力求簡潔扼要，富有邏輯性。當然，所有的方法都離不開在社會實踐中進行檢驗，你必須加強訓練才能擁有好口才。
語言是通往成功的途徑
世界上沒有任何一個正常人不需要講話，不需要交流，也沒有任何一種工作不需要和別人打交道。而人與人之間交流思想，溝通感情最直接、最方便的途徑就是語言。通過出色的語言表達，可以使相互熟識的人情更濃，愛更深；可以使相互陌生的人產生好感，結成友誼；可以使相互有分歧的人互相理解，矛盾化解；可以使相互仇恨的人化幹戈為玉帛，友好相處。
美國資產階級革命時期著名的政治家、外交家富蘭克林說過：“說話和事業的進步有很大的關係。你如果出言不慎或跟別人爭辯，那麽，你將不可能獲得別人的同情，別人的合作，別人的動力。”美國人類行為科學研究者湯姆士也指出：“說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。”他甚至斷言：“發生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創造的。”因此，說話水平是事業成功的重要因素之一，口語表達的好壞直接關係到事業的成敗。你想獲得事業上的成功，必須具有能夠應付一切的高超的說話水平。
總之，語言能力是一個現代人才必備的素質之一，是我們提高本領，開發潛力的主要途徑，是我們駕馭人生、改造生活、追求事業成功的無價之寶，是通往成功之路的必要途徑。
說話與事業的關係至為密切，它是勝任本職工作最重要的條件之一。知識就是財富，口才就是資本。說話水平高，能說會道，你的才幹就可以通過言語充分地顯露出來，你的良好形象就可通過口才具體地顯現出來，從而使得領導、同事、群眾更深一層了解你，讚賞你，進一步信任你，提拔你到各種關鍵的崗位上，將更重要的任務托付給你，使你脫穎而出，施展才華，助你在事業上走向成功。
無聲語言的運用——姿勢、表情
姿勢是內心世界的外在表現，完全是因你自己的情緒、感覺、興趣而發生的，一個從內心所發出來的姿態，不知要比一千條規定所指示的好多少倍。姿勢不是衣服，你可以根據你的欲望加以改變，那一定非由你的內心感覺，才可以表現出來。因為姿勢是內心的表現，所以你要訓練它成為一個模型，那不但單調，而且是可笑的舉動，有些人在說話聲音越高越響的時候，常把兩手高舉著。真情愈流露，動作和姿態也愈顯得自然。有時因心情愉快，便不停地把兩手在空中揮動;有時為了心情悲苦，忍不住握著拳頭，緊緊地靠在自己的胸前；而當憤怒的時候，更不免舉拳猛擊，但是這種動作和表現姿態，都是以自然和靈活為要素。
當然，許多演說家的姿態，仿佛是戲劇的小醜一樣，十分古怪，十分可笑，但是他們都是於心靈中所發生的，那是內心的表現，無論是笨拙還是靈活，我們都不必去批判他們，隻有一點，我們必須牢記，他們是否是自己所創造。如果姿態是內心自然流露，那我們盡可以不必加以注意嗎？決不是的！為了要吸引聽眾，我們必須注意姿態，不過姿態決不是口才訓練的主要目標，而是幫助口才動人的一個助手。
除了演說的時候，大部分的發表談話，總是有機會可以坐的。關於坐的問題，有很多種不同的方式，有的人喜歡坐在人們的中間，讓大家圍坐在自己的身邊；有的人喜歡坐在會場的角落，不讓大家能夠清楚地瞧著自己；有的人喜歡坐在聽眾的外圍，他的意思是不讓人家看得仔細。其實，坐位最好的是對著聽眾，讓大家可以清清楚楚瞧見一下，但是你如果要坐的話，應該把坐位選擇在聽眾的中間，使人們都能清清楚楚地瞧見自己。不過坐的時候，姿態要自然，而且要保持端正，切不可斜靠在椅中，有的盤起腿，有的把手臂擱在椅背上，這樣都是引人輕視的動作，你必須加以注意。
一個在發表意見的人，對於手的安置問題，是值得留心的。究竟兩雙手的位置怎樣處置才好呢？倘若你有可能的話，那便忘掉它們好了，讓它們自然地垂直在身體的兩邊。不過萬一你覺得它們討厭，並有些覺得累贅，而認為插在衣袋裏或是放在背後好一些，那也可以。總之一句話，使你的情緒安靜，你切不要注意兩手是否妨礙你的動作，更不必顧慮什麽聽眾會留意到你手的位置。
手的放置，實在是演說者不必多加留意的問題，你應當集中注意於真情的流露，而兩手隻是幫助你讓真情流露的工具。這工具愈放得便於使用，那麽，在需要應用它們的時候，愈可以立刻舉起來，或放下去。不過你不要學習那些故意把手交叉在胸前的人，更不可勉強扶在講桌上，這樣會使你的身體不能自由行動。而兩手故意去玩弄你自己的衣服，那更使聽眾轉移注意力，實在是一種愚拙的舉止，是不自在的表現。
對於姿態這個問題，書上的理論，不能奉為金科玉律。下麵幾條原則，你應當注意：
①不要重複姿勢，無論任何一種姿勢，重複了總會令人覺得乏味。
②你如果拿手做手勢的時候，不要隻從襯部做起，這樣會使人感覺得你的手勢不自然。
③不要把姿勢結束得太快，如果你伸出食指，向前麵指著，而這種姿勢是幫助你說話的語氣，那麽你切勿將手立刻縮回來，最好等到說完整一句話之後，才縮回手臂。
④你必須練習保持姿勢的自然，而這種練習，卻要下著苦心，也許在練習時有些覺得勉強，但經過相當時日後，便可以漸漸地成為自然了。
⑤你得注意，勿讓你的動作或姿勢，減低聽眾對於你說話的注意，許多人的動作過火，而使聽眾反而注意於他的行動。
說話的態度，是談話技巧唯一的基本方法，這態度不是指你的行動，而是指你的說話本身。你切不可以為你是當眾在說話，因此，你必須留心自己的話，有什麽應注意的地方。你當作跟別人在閑談，說什麽算什麽，無所顧忌，無所畏怯，更用不著要裝成十分正經的態度，你一切都任其自然好了。
你要使說話態度自然，還有一種方法，就是把你自己當作一個講師。你的說話，和對一般學員講解一樣，別人隻會尊重你的意見，不必有什麽恐懼，更不必有什麽擔心，讓自己的思想自然地流露出來，這樣你說話一定可以非常自然了。
大概你總承認吧，當你聽著許多學口技的人，他們模仿鳥叫的聲音，有許多覺得十分逼真，幾乎使你聽不出那是人模仿出來的，但是，如果你聽到樹上的鳥兒叫聲，那你立刻會引起感動，覺得有一種說不出來的愉快，這就是自然和不自然的分別。你能激動你的情
緒，使說話自然流露出來，那麽你的說話，一定可以格外動聽了。
你曾否留心過，如果有人把一種主要的意見，用誠摯而易令人感動的語氣，對你說出來，你的心裏常不易生出不同的意見。因此，如果你預先準備給人留下好的印象，並使人讚同你，請記住，激起人的感情，比激起人的思考更為有效。
你身體的各部分，能幫助或配合你的口，從你在別人眼中出現，一直到你開口之前，這一段時間，你都在說話，隻是並非用口來說，你開口之前，你的眼睛、你的動作、你的全身都在表現了什麽出來，這些你所表現的東西，會使人準備聽你說話，或是不想聽你說話，使人對你發生敬意或產生惡感，所以在開口之前這一段時間要特別注意，要練習登台、走路的姿勢，怎樣注視聽眾，怎樣鞠躬等，你必須用你全部身體，向聽眾傳達你對他們的敬意與好感，暗示你所要說的話的重要性和它的基本色調。在演說的時候要如此，在平時說話的時候也要這樣。即使在閑談的時候，在朋友的客廳裏，坐著的你忽然站起來，或者把你的座位向對方移近一點，或者在眾人之中，選擇一個良好的位置，或者突然采取一個不尋常的姿勢，隻要你做得自然得體，就對你的語言會有很大的幫助。
我們的手最會說話。在重要的地方配上適當的手勢，較會吸引人們的注意。我們不要每一句話都要配上手勢，因為手勢太多，會使人覺得不自然。如果能夠使人在聽你講話的時候，不但有得聽，而且有得看，那你幾乎可以不必擔心對方的注意力會從你的身上離去。
咿啊亂叫不是說話，亂揮亂舞不是手勢。不自然的手勢，會招致許多人的反感，造成交際的障礙。非常優美動人的手勢，令人一看心中充滿驚喜；非常柔和溫存的手勢，令人一看，心中充滿感激；非常堅決果斷的手勢，好像有千鈞一發的力量；有的手勢令人遠遠地就能感到他的熱情和歡喜；有的手勢卻輕率得像個阿飛；有的手勢漫不經心；有的手勢使人覺得洋洋自得；有的手勢告訴你他非常非常之忙，正要趕著去辦一件緊急的事情；有的手勢又告訴你他有要緊的事情要向你談，請你等一等。在讓座，在握手，在傳遞物件，在表示默契，以及在談話進行中，手勢有時會成為談話的一部分，加強我們語言的力量，豐富我們語言的色調。有時候，手勢也成為一種獨立而有效的語言，是有聲語言所不能代替的。
美國紐約名言家李特登說：大家都愛說自己是受理智的支配，其實整個世界都是可以被感情所轉移的。如果一個人單單竭力裝得嚴謹和敏銳，那他一定會失敗；如果他的話是從心底裏發出來的，就不會失敗了。不管他在講什麽內容，不管是在講重大的政治經濟問題，或
是個人的旅行雜談，隻要他感到心裏確有一番非說不可的話，那麽他的話，就會像火一般的炎熱了。具有誠懇和熱情的人，他影響對方的力量之大，像膨脹的蒸汽一樣，即使他在修辭上犯了多少錯誤，也是不會慘敗的。
著名的美國心理學家威廉·詹姆斯也曾寫過下麵一段話：動作好像是跟著感覺的，但在實際上，動作和感覺是同時發生的，所以，我們直接用意誌去糾正動作，也就是間接去糾正了感覺。例如：我們失掉了愉快，唯一的恢複方法，便是快活地坐或站起來，主動說話，愉快便好像已經和我們在一起了。如果辦法還不能達到效果，那便不再有別的方法了。所以，當我們感到勇敢時，我們真的就會變得很勇敢了。用我們整個的意誌去達到自己的目的，是使你的勇敢去代替懼怕的最好方法。不過，你必須先預備好一切動作，否則，恐怕將仍舊不易生效。假使你要講一些什麽，你已經充分想好後，就應該敏捷地走出來，不要懼怕，應該做半分鍾的深呼吸，因為多吸一些氧氣，可以增加不少勇氣。你吸足了氣，你便能支持住自己，勇敢地登上演講台了。
幽默語言的魅力
美國人非常在意一個人是否有幽默感，這從曆屆當選為美國總統的人身上都具備豐富的幽默元素這一現象看得出來。
林肯可以說是美國曆任總統中最具幽默感的一位，他早在讀書期間就表現出了他的幽默機智。
林肯上學時，一次考試，老師這樣提問他：
“林肯，這裏有一道難題和兩道容易的題目，由你任選其一。”
“那我就選那道難題吧。”
“那麽你來說說，雞蛋是怎麽來的？”
“雞生的。”
“那雞又是怎麽來的呢？”
“老師，這已經是您提的第二個問題了。”
林肯在斯普林菲爾德擔任律師期間，有一天步行到城裏去。一輛汽車從他身後開來，他喊住司機說：“可不可以幫我個忙？把我身上這件大衣捎到城裏去？”
“這有什麽不可以，拿來吧……可是，到時候你怎麽重新拿到它呢？”司機問。
“哦，這很簡單，把我裹在大衣裏不就行了”。
司機被林肯的回答逗樂了，愉快地招呼他上了車。
有時候，即便我們事後知道對方先前提出的要求屬於耍小聰明，也很難狠下心“追究”對方的責任，因為對方的表現太機警了。
有一次，林肯出席報紙編輯大會，在會上發表演講。
林肯說他不是報人，也不是編輯，有幸參加那個大會，實際上很不相稱，真有點勉為其難，於是即興講了一個故事：
“有一天，我在森林中散步，遇到一位騎馬的貴婦人。我停下來，站在路邊給她讓路。可是她喝令馬停下來，目不轉睛地盯著我的麵孔說：‘我現在敢肯定，你是我見到的最醜的人了。’我連忙回答說：‘尊貴的夫人，你可能是對的，但是這又有什麽辦法呢？我的長相是不能選擇的呀！’她說：‘長相不能選擇，但道路不是可以選擇的嗎？你幹什麽要和我走在同一條路上，而且是走對頭呢？’‘是呀，’我說，‘這是為什麽呢？’她說：‘當然，已經生就了這副醜相是沒有辦法改變的了，但是你可以呆在家裏，老老實實地，不要到處露麵啊！’”與會者都對林肯的幽默和謙虛報以熱烈的掌聲。
林肯的幽默和機智是眾所周知的，他的反應也是非常快捷的，常常使對方還沒有所準備，便被反彈回來的自己挑釁的子彈擊中了。
有一天，一位外交官偶然看見美國總統林肯正在擦自己的皮靴。這位外交官不懷好意地問林肯：“尊敬的總統先生，您經常擦自己的靴子嗎？”這句話顯然有刺，並且帶有挑釁和汙蔑的味道。平民出身的林肯總統並沒有直接正麵回答外交官的問題，隻是輕描淡寫地回答道：“看來，你是經常擦別人的靴子了！”
林肯當總統期間，有一天一位婦人理直氣壯來找他論辯：
“總統先生，你一定要給我兒子一個上校職位！我並非請求您恩賜，而是我們有這樣的權利。我的祖父參加過雷新頓戰役，我的叔父在布拉敦斯堡是唯一沒有逃跑的人，我的父親又參加過納奧林斯之戰，我丈夫犧牲在曼特萊，所以……”
“夫人，感謝您一家三代為國服務，您家對於國家的貢獻實在無人可比。現在您能不能為別人提供一個為國效命的機會呢？”林肯彬彬有禮地問道。
那位夫人羅列自己一家為國家做出許多貢獻，以此作為自己兒子謀取上校職位的資本，這種認識當然不正確，然而林肯並沒有對此提出任何批評意見，而是巧妙地轉換邏輯，以請求對方為他人提供一個為國效命的機會，婉轉地回絕了對方不合情理的要求。
好的辯論說辭能夠給人一種賞心悅目的感受，這是那種粗俗的街頭話語完全不具備的。
道格拉斯曾經是林肯競選總統時的對手，結果林肯勝出，道格拉斯落敗。道格拉斯對自己的遭遇自然心有不甘。
林肯當選總統之後，有一天出現在一個公眾場合，恰巧碰到了道格拉斯。道格拉斯看到了令自己競選落敗的老對手林肯，不由得思潮湧集，他要出出胸中的悶氣。
“林肯先生，我最初認識你的時候，好像你還是一家雜貨店的老板。你站在一大堆雜物中賣雪茄、賣威士忌……真是個很不賴的酒店男招待！”
林肯並沒有對這種嘲諷表露明顯不悅，而是冷靜地向現場的人宣講：
“各位先生，道格拉斯先生說的完全正確。我的確開過一家雜貨店。我還記得道格拉斯先生曾是敝店的常客。很多次他都是站在櫃台那頭，而我站在櫃台這頭。隻不過，現在我已經從櫃台這頭離開了，而我們可敬的道格拉斯先生，卻依舊頑強地堅守在櫃台那頭，說什麽都不肯走。”
林肯話音剛落，現場一陣哄笑，道格拉斯的表情一下凝固了。
美國第27任總統塔夫脫曾經被困在一個鄉村的小火車站，很長時間都等不來火車。他無意中發現站台的條文上說，如果有很多人想上車，快車也會在這個小站停留。
很快，一輛快車的列車調度員收到一份電報，說在克斯維爾（塔夫脫所在的車站）有一大批人等著上車。當快車在克斯維爾停住時，塔夫脫隻身一人上了列車。隨後他向迷惑不解的列車員說道：“可以開車了，我就是那一大批人。”
塔夫脫的表現類似於惡作劇，當然不值得我們效仿，但是從他表現出的這種小聰明來看，不是可以讓我們欣賞到一種政治人物身上那種難能可貴的人情味嗎？
美國第13任總統柯立芝向來以寡言少語著稱，但他在應對別人的提問時卻往往不乏幽默。
有人曾說柯立芝“看上去像從鹽水裏撈出來的”，意在嘲笑柯立芝做人缺乏趣味，選他做美國總統是美國人民的失策。柯立芝對此做了這樣的回答：“我認為美國人民希望有一頭嚴肅的驢做總統。我隻是順應了民心而已。”
柯立芝以這種風趣的自我解嘲婉轉地回擊了對方的詰難。
還有一次，柯立芝出席一次宴會。一位夫人坐在他身旁，想方設法要跟他多聊兩句。
“柯立芝先生，我和別人打了個賭：我一定能從你口中引出三個字以上的答話！”那位夫人說。
“你輸了！”
柯立芝平靜作答。
與此類似的一件事是，一位社交界的知名女士也曾經與柯立芝相鄰而坐。在她滔滔不絕地高談闊論後，見柯立芝仍然一言不發，她就賭氣地對總統說：
“總統先生，今天，我一定讓您多說幾句話，起碼也得超過兩個字。”
“徒勞”。柯立芝回應。
裏根總統訪問加拿大，在一座城市發表演說時，一群反美示威的人不時打斷他的講話。當時作為歡迎一方的加拿大總理皮埃爾·特魯多對此也無可奈何，場麵有些尷尬。麵對這一窘境，裏根反而輕鬆地對皮埃爾·特魯多笑言：
“這種情況在美國經常發生，我想這些人一定是特意從美國跟隨我來到貴國，想讓我體會一種賓至如歸的感覺。”
簡單一句話就化解了賓主之間的尷尬，這就是幽默語言的魅力。所以你在平時就要培養自己的幽默細胞，這樣在與他人交往中，不管出現什麽意想不到的難題，憑借自己巧妙的語言技巧，你都可以輕鬆地化不利為有利。
深入人心的語言
個性內向或城府較深的人，通常不會輕易向外人吐露心聲，倘若繼續保持沉默，絕不可能有任何收獲。提示對方某種無意識的舉動，也是揭開話匣子的最佳途徑。譬如，你發現對方用手指不斷地輕敲桌麵，就可以順口發問：“你平常喜歡彈鋼琴或是其他樂器嗎？”遇到喜歡在桌麵用小指尖劃寫的人，就應該說：“哇！你的小指既纖細又秀麗……”這一類的話題，必定能夠吸引對方的注意力，而無暇兼顧警戒心，自然可以融洽地溝通雙方的意見了。
道路兩側的流動攤販，時常會在地麵上，劃個圓圈或三角形，於四周擺設一些成品，自己站在當中，口中不斷喃喃低語……路人往往會好奇地駐足圍觀，攤販遂伺機扯開噪門大吼：
“各位鄉親！兄弟很榮幸地向大家介紹……”
這樣，他們常能圓滿地達成招攬生意的目的。
相同地，遊說者可以做一些小動作，引發對方的好奇心，繼而消除無言以對的尷尬。
有位剛出道的新聞記者，到一家人皆公認即將倒閉的公司，訪問該公司的宣傳科長。對方嚴陣以待，拒絕提供任何進一步的消息。記者的經驗不足，雖然有無可奈何之感，卻不甘心就此打退堂鼓，遂預備采取持久戰。
記者想藉抽煙來解悶，摸遍全身衣褲的口袋，竟然找不到香煙，隻得走到衣架旁，想到風衣口袋裏搜尋。那位科長忍不住用關懷的語氣探問：
“有什麽事需要我效勞嗎？”
記者紅著臉，把原委告訴對方。科長莞爾一笑，立刻熱忱地取出自己的煙，請記者同享吞雲吐霧之樂。經過這一轉折點，雙方開始暢談，記者如願以償，作了一次翔實而精彩的獨家報道。
這樁事例，仿佛“無心插柳柳成蔭”一般，記者歪打正著地取得開啟對方心靈的鑰匙。但是，見微知著，此種藉小動作消除對方警戒心的方法，倒是頗值得我們借鑒。
巧用語言，化敵為友
不要向你的仇敵找麻煩，隻要你心中有好的語言，誰還能成為你的仇敵？
有人曾經說過：“假如你做自己的工作，不去理你的仇敵，有一天會有別人來替你對付他的。”
要知道，你向仇敵找麻煩，可以浪費你許多時間和精力。不過，你不理會他，不等於他也不理會你。如果你的仇敵偏偏要來惹你，那該怎麽辦呢？
有這樣一位農人，新買了一處農莊。這一天，他正沿著農莊的邊界走著，遇到鄰居。
“慢著，你且別看，”鄰居說道，“在你買進這塊地時，你同時買進了我對你的起訴。你的籬笆越了我的界限10英尺。”
這是一個可以延續數百年、造成世代仇恨的爭論的開始。
可是，新主人微笑著，“我本以為可以在這裏找到些和氣的鄰居，我也希望自己是個和氣的鄰居，你可要幫我的忙，將籬笆移到你指定的地點，費用由我來付。你會滿意，我也快樂。”鄰居看看界線，走來走去並自言自語。
那道籬笆始終不曾移動過，很可能成為仇敵的人也改變了。以後這位挑釁者成了一位友善的好鄰居。
看來，好的界限比好的籬笆更有力量。
仇敵也許看似渺小而又不足輕重，但又不得不小心。不要給出理由讓別人把向你報複作為事業。路口上那個賣報童是討厭些，但對他態度要好，不然，他會橫下心來苦幹，要發財，為了買下你正住著的大樓，將你轟出去。
別大罵那個勢利眼的金發接待員，雖然她毫不客氣地擋了你的駕，不讓你進去見老板。說不準，到哪一天，絲毫不需懷疑地，她和老板結婚了。也許，這樣做僅僅是為了向你報仇。
仇敵各式各樣。如何分辨，從而躲開他們，是一種實實在在的生活藝術。
學學農人，繞著樹根來耕地；或者消除掉那些惡劣的因素，你會多幾個朋友。
有位園丁曾在給華盛頓的農業部的信中寫道：“以我所懂得的一切，加上從書本上看到的，連同你們那些小冊子在內，所有關於如何除去蒲公英的方法我都試過了———可是，我在我的園子裏總是沒有辦法消除它們。”
他得到了這樣的答複：
“親愛的先生，假如你試了一切的方法而園裏仍然有蒲公英，你隻有一個辦法：學習去愛他們。”
這答複中，正包含著人生的道理。