1937年，在美國洛杉磯東部巴沙地那，一間小小的汽車餐廳開張了。這是一間小得不能再小的餐廳了。兄弟倆自己煎著熱狗，調著牛奶，準備了十幾把帶有傘頂的椅子，還雇了三個年輕人，讓他們到停車場招攬客人。
當時美國汽車已經比較普及。開車路過的人，到汽車餐館買個熱狗再要點飲料，急匆匆地吃一點兒就忙著趕路。汽車工業的發展也帶動了相關的如快餐業的生存和發展。麥氏兄弟倆的餐館看來生意還不錯。1940年他們又開了一間更大的汽車餐館。
這是一間與當地汽車餐館在經營特色上有一些不同的餐館。建築形狀呈八角形，前臉兒是一個落地的大窗，目的是將它的廚房暴露出來。餐館裏沒有桌子，隻有幾隻凳子。這座造型十分奇特的建築和開放式的廚房引起了人們的好奇。在開張後的幾年，這裏成了當地人，特別是年輕人最愛去的地方。
正是這間餐廳，使兄弟倆成為當地新貴。兄弟倆每人年平均5萬美元的收入，這足可以使他們進入當地的上流社會了。
但是不久，城裏同樣的汽車餐館逐漸多起來了，而且，雇用服務員也很不容易。由於餐館多，相互競爭很厲害，那些服務員自認為奇貨可居，要的報酬很高，而且很不聽使喚。如果不是麥氏兄弟在汽車餐飲業裏積累了一些經驗，不是因為他們對餐飲業還很有一點感情，他們早就打退堂鼓了。
不久，兄弟倆發現，汽車餐廳在經營上有一個誤區：那就是讓人一聽到汽車餐廳就會想到，這是一個出售廉價食品的地方。另外，食品成本和勞動力成本都不斷地上漲，生意實際上很難做下去。
這時候，兄弟哥倆想進行了一項別的經營者想都不敢想的改革。他們通過對幾年來經營收入的分析研究，發現盡管他們在排骨上做的廣告比漢堡包多得多，但有60％的收入來自漢堡包，而不是排骨。
於是，他們把漢堡包改為現場製作，並將肉餡一類的熟食加入到漢堡包中。
就是這麽一個誰都沒想到的改革，推動了世界快餐業的一場巨大的革命！
成功源於創新
“我成大事的秘訣很簡單，那就是永遠做一個不向現實妥協而刻意創新的叛逆者。”
這是美國實業家羅賓·維勒的話。羅賓·維勒的言行是一致的。我們能從羅賓·維勒的身上看到創新思維對一個人成功所起的作用有多麽巨大。
當全美短筒皮靴成為一種流行時尚的時候，每個從事皮靴業的商家幾乎都趨之若鶩地搶著製造短皮靴供應各個百貨商店，他們認為趕著大潮流走要省力得多。
羅賓當時經營著一家隻有十幾個雇工的小規模皮鞋工廠。
他深知自己的工廠規模小，要掙到大筆的錢確非易事。自己薄弱的資本、微小的規模，根本不足以和強大的同行相抗衡。而如何在市場競爭中獲得主動權，爭取有利地位呢？
羅賓有兩條道路可選擇：
一是在皮鞋的用料上著眼。就是盡量提高鞋料成本，使自己工廠的皮鞋在質量上勝人一籌。然而，這條道路在白熱化的市場競爭中行走起來是很困難的，因為自己的產品產量比別人少得多，成本自然就比別人高，如果再提高成本，那麽獲利有減無增。顯然，這條道路是行不通的。
二是著手改革皮鞋款式，以新領先。羅賓認為這個方法比較妥當，隻要自己能夠翻出新花樣、新款式，不斷變換、不斷創新，招招占人之先，就可以打開一條出路；如果自己創造設計的新款式為顧客所鍾愛，那麽利潤就會接踵而至。
經過一番深思熟慮，羅賓決定走第二條道路。
他立即召開了一個皮鞋款式改革會議，要求工廠的十幾個工人各盡其能地設計新款式鞋樣。
為了激發工人的創新積極性，羅賓規定了一個獎勵辦法：凡是所設計的新款鞋樣被工廠采用的設計者，可立即獲得1000美元的獎金；所設計的鞋樣通過改良被采用，設計者可獲500美元獎金；即使設計的鞋樣不能被采用，隻要其設計別出心裁，也可獲100美元獎金。
同時，他即席設立了一個設計委員會，由五名熟練的造鞋工人任委員，每個委員每月額外支取100美元。
這樣一來，羅賓的皮鞋工廠裏，馬上掀起了一陣皮鞋款式設計熱潮，不到一個月，設計委員會就收到40多種設計草樣，最後采用了其中三種款式較別致的鞋樣。而且立即召集全體大會，給這三名設計者頒發了獎金。
接著，羅賓的皮鞋工廠就把這3個新款式皮鞋試行生產。
第一次將每種新款式皮鞋製作1000雙，製成後立即將其送往各大城市推銷。
顧客見到這些款式新穎的皮鞋，立即掀起了一股購買熱潮。
兩星期後，羅賓的皮鞋工廠收到2700多份數量龐大的訂單，這使得羅賓終日忙於出入各大百貨公司經理室大門，跟他們簽訂合約。
因為訂貨的公司多了，羅賓的皮鞋工廠也逐漸擴大起來，3年之後，他已經擁有18間規模龐大的皮鞋工廠了。
不久危機又出現了，當皮鞋工廠一多起來，做皮鞋的技工便顯得供不應求了。最令羅賓頭疼的情形是別的皮鞋工廠盡可能地把工資提高，挽留自己的工人，即便羅賓出重資，也難以把其他工廠的工人拉出來。缺乏工人對羅賓來說是一道致命的難關，因為他接到了不少訂單，如無法給買主及時供貨，這將意味著他得賠償巨額的違約損失。
羅賓憂心忡忡。他又召集18家皮鞋工廠的工人開了一次會議。他始終相信，集思廣益，可以解決一切棘手的問題。
羅賓把沒有工人可雇用的難題告訴大家，要求大家各盡其力地尋找解決途徑，並且重新宣布了以前那個動腦筋有獎勵的辦法。
會場一片沉默，與會者都陷入了思考之中，搜腸刮肚地想辦法。
過了一會兒，有一個小工舉起右手請求發言，羅賓嘉許之後，他站起來怯生生地說：“羅賓先生，我以為雇請不到工人無關緊要，我們可用機器來製造皮鞋。”
羅賓還來不及表示意見，就有人嘲笑那個小工：“孩子，用什麽機器來造鞋呀？你是不是可以造一種這樣的機器呢？”
那小工窘得滿麵通紅，惴惴不安地坐了下去。
羅賓卻走到他身邊，請他站起來，然後挽著他的手走到主席台上，說道：“諸位，這孩子沒有說錯，雖然他還沒有造出一種造皮鞋的機器，但他這個辦法卻很重要，大有用處，隻要我們圍繞這個概念想辦法，問題定會迎刃而解。”
“我們永遠不能安於現狀，思維不要局限於一定的桎梏中，這才是我們永遠能夠不斷創新的動力。現在，我宣告這個孩子可獲得500美元的獎金。”
經過四個多月的研究和實驗，羅賓的皮鞋工廠的大量工作就已被機器取而代之了。
羅賓·維勒的名字，在美國商業界，猶如一盞耀眼的明燈。而他自己的成功，也與他不斷創新、時時保持銳意創新的精神是密不可分的。
標新立異才能獨領**
常言道：“人無我有，人有我優，人優我轉。”這句話是成功的精髓所在，換句話說就是標新立異，可以獨領**，隻有那些能不斷創新的人才可以不斷獲得成功。人生之路千萬條，總是踏著別人的腳印前進的人，他的一生會碌碌無為。隻有敢走別人從未走過的路，獨辟蹊徑，才有發現成功的可能。
日本索尼公司創始人盛田昭夫就是一個不斷創新的人。
1946年，盛田昭夫的索尼公司成立時，公司的宗旨上赫然寫著：“公司絕對不搞抄襲偽造，而專造他人今天甚至以後都不易搞成的商品。”
20世紀50年代初，收音機在日本還不是十分普及，但人們已經逐漸認識到了收音機的好處。收音機市場大有潛力可挖。很多製造商都看準了收音機市場必將火爆的那一天，因而紛紛大批量生產。
當時流行的收音機內部幾乎全部使用笨重易熱的真空管，體積大，耗電量又高，並且也不能隨身攜帶。
井深大和盛田昭夫在當時也被收音機市場的潛力引誘著，但又生怕背負上未來市場過剩的競爭壓力。這時井深大總經理抓住了流行收音機的特點，設想如果索尼(當時名叫東京通信工業公司)生產的收音機能夠克服這些缺點，必然會大受消費者的青睞，獨占收音機市場的鼇頭，成為技術革新的領導者。
盛田昭夫想要研製一種能攜帶甚至可以放在襯衣口袋裏的小型收音機。要實現這一點，就必須以半導體取代真空管。而半導體的專利權，當時隻在美國有，發展它的是休克利博士。
1952年，他們專門為半導體的事去了一趟美國，想要引進休克利博士發明的半導體專利。1953年，盛田昭夫與擁有半導體專利權的西方電氣公司簽訂了專利合約。
在簽訂這項專利合約之前，盛田昭夫發了一封快信回公司，因為西方電氣公司告訴盛田昭夫，這種專利隻適合生產助聽器。接到信後的井深大立即與公司的技術骨幹開會商討。大家最後一致認為雖然存在風險，但憑借公司的優勢和技術力量，為了占領新的市場，這個險值得一冒。他們決心把半導體引入收音機。
最終在1955年，盛田昭夫推出了日本第一批小巧玲攏的半導體收音機。這批第一次標有“SONY”字樣的產品一出世便令同行和消費者驚詫。“SONY”牌收音機一下子風靡日本。原來的真空管收音機頃刻之間成為陳舊的過時貨。
時隔不久，盛田昭夫生產出的更小的口袋型半導體收音機大批上市。這種收音機可隨身攜帶，就像手表一般便捷，在社會上形成了一種新時尚，標新立異的索尼公司頓時引起人們的極大注意，“SONY”成了家喻戶曉的名牌。
標新立異使盛田昭夫贏得了消費者的心，在市場競爭中出奇製勝。幾十年來，索尼公司在盛田昭夫的標新立異思想指導下，發明創新，一直立於不敗之地。
下一招逆向思維的險棋
現在，人們已經習慣了正常的思維方式，即使沒有什麽成效仍很難改變。這時，如果轉換思維，逆向而往，可能會帶來與眾不同的結果。
德國奔馳汽車公司的成功就在於敢於下一著逆向思維的險棋。
20世紀最後20年，日美汽車大量傾入西歐，幾乎把歐洲的汽車工業擠到了滅亡的邊緣。以“車到山前必有路，有路就有豐田車”為首的豐田汽車公司，不僅把他們的路延伸到了華盛頓，甚至擴展到了底特律(美國汽車製造業中心)。豐田汽車以其優質低價而風靡全球。這一次車賽很明顯，如果奔馳失敗，那就很難想像會有人願意花買兩輛豐田車的價錢去買一輛笨手笨腳的奔馳車了———盡管奔馳車的質量無與倫比，盡管奔馳車耐用舒適豪華，但這一次一旦失敗，奔馳車將毫無疑問地被擠出強者的行列。
5月的巴黎氣候宜人，第18屆世界汽車大賽就在這裏舉行。賽場上，依次排列著十幾輛世界級品牌的高級汽車，奔馳車以其豪華的造型位居其列。比賽開始了，奔馳公司的總裁埃沙德·路透一眼不眨地盯著大幅屏幕，注視著一路煙塵而去的小汽車。
畢竟都是世界名牌，無論是日本的豐田、本田，還是美國的雪佛萊、野馬，誰也沒有占到絲毫優勢。奔馳車夾在日美汽車中間，速度上竟絲毫不遜色。然而它也僅能與之並駕齊驅，看不出有什麽優勢。
路透的心簡直提到嗓子眼了，周圍的幾個助手大氣都不敢出一聲，一起注視著賽場上奔馳的命運。賽程過半的時候，路透輕輕籲了一口氣，因為奔馳已顯現出了一點微弱的優勢。很快，各型汽車都將車速提到最高的限度，開始了最後衝刺……
隨著一陣歡呼，路透的臉上露出了自信的笑容。奔馳車贏了，超過了它所有的競爭對手。這一勝利，不僅保住了歐洲汽車工業的一席之地，而且更加穩固了奔馳汽車在世界汽車工業中的地位。
其實早在十年之前乃至更久以前，奔馳汽車就已以其雄厚的實力而雄踞於世界汽車製造業前列：世界上最早的一輛汽車就叫奔馳，而奔馳公司的創始人卡爾·本茨和哥特裏普·戴姆勒正是汽車的締造者。隻是到了埃沙德·路透的時候，這個滿懷雄心壯誌的德國人，決定要采取另一種競爭方式來穩固奔馳的地位。
“奔馳車將以兩倍於人的價格出售。”這話說起來就像唱山歌一樣動聽，做起來難度之大可想而知，然而路透似乎早已下定了決心，他知道如果不設法提高奔馳車的質量，在以後越來越激烈的競爭中勢必適應不了風雲變幻的市場變化，靠老牌子吃飯是支持不了多久的，他感到自己有責任來為奔馳開辟新的發展道路。
為了激勵全體員工來共同實現新的目標，路透感覺到有必要親自到車間和試驗場去身體力行一番。他當然知道這逆勢而行的一步如果成功將給奔馳公司帶來多麽高的榮譽，但他更清楚這一步一旦失足會有多麽大的損失。他必須鼓起所有的士氣下好這一著險棋。
路透和他所率領的公司是永遠都不願充當像恐龍那樣不適應變化的角色的。在奔馳600型高級轎車問世之前，路透便對他的技術專家們說：“我最近想出了一則很優秀的汽車廣告，當然是為咱們奔馳想的。這則廣告是：‘當這種奔馳轎車行駛的時候，最大的噪音來自於車內的電子鍾。’我準備把這種奔馳車定價為17萬馬克。”專家們當然明白總裁的意思，卻仍不免大吃一驚：17萬馬克，能買好幾輛普通轎車！
也許是總裁的表現感動了那幫專家，他們廢寢忘食地工作，以驚人的速度把成功的新型優質奔馳轎車———梅塞德斯450SEL6.9獻給了埃沙德·路透。路透從病**爬起來後的第一道命令便是宣布將奔馳轎車的價格提高一倍。這個命令不僅讓整個西德震驚，更讓全世界的汽車工業驚惶不已。
路透的願望很快變成了現實，聞名世界的高級豪華型小轎車奔馳600問世了，它成了奔馳轎車家族中最高級的車型，其內部的豪華裝飾，外部的美觀造型，無與倫比的質量都莫不令人歎為觀止。很快，各國的政府首腦、王公貴族以及知名人士都競相挑選奔馳600作為自己的交通工具，因為擁有奔馳，已經不僅僅是財富的象征。
現在，奔馳汽車公司已是德國汽車製造業最大的壟斷組織，也是世界商用汽車的最大跨國製造企業之一，奔馳汽車以優質高價著稱於世，曆時百年而不衰。
六、活用人情巧辦事的經典案例回放
嬴政為滅楚嫁女
“秦王掃六合，虎視何雄哉。”在以“虎狼之師”“遠交近攻”的統一戰爭中，南方的楚國是秦最為畏懼的勁敵。因此，直到公元前225年的時候，秦王嬴政才決定滅楚。
他向老將王翦和大將李信詢問計策。
王翦無不憂慮地表示：“非傾國之兵力不可，至少需要60萬兵馬。”秦王嬴政聽了，不以為然。他又讓大將李信估計需要多少兵馬，李信回答：“隻要20萬兵馬就夠了。”秦王嬴政聽了很高興。他認為李信年輕氣盛，勇武可嘉，便委李信統率20萬兵馬去滅楚。同時，也以老邁無用為由，批準了王翦稱病還鄉的請求。
由於這一仗，非同小可，所以，秦王嬴政對年輕的大將李信寄予厚望。秦若勝了，統一大業可成；秦若敗了，那隻能被楚所吞並，連維持南北並存的局麵都不可能。但輕信隻帶來了失望。當李信損兵折將，大敗而歸之時，秦王嬴政才知道自己錯了，於是，他不得不屈尊親自去請王翦出山，以完成滅楚大計。
王翦還是那句話：“非60萬兵馬不可！”
這回，秦王嬴政立即就答應了。
於是，王翦統領60萬兵馬浩浩****南下了。
送走王翦之後，嬴政心裏總覺得不踏實。他心想：萬一王翦不用心，又像李信那樣戰敗而歸怎麽辦？萬一王翦懷有二心，率軍殺一個回馬槍，那該怎麽辦呢？首都鹹陽不保，自己還能亡命在外嗎？想到此，秦王嬴政不由心裏打顫，頭上冒出了冷汗。
但轉身一想，他會心地笑了。
把自己最疼愛的女兒華陽公主嫁給王翦。隻有這樣，才能牢牢拴住王翦的心。隻要王翦與華陽公主成婚，那就不再是他請求王翦，而是王翦欠了他的人情，用老命償還都不為過了。而且，完婚以後，王翦與秦王嬴政的關係，在君臣之外又加上了婿翁，滅楚的公事也就變成了一家人的私事了。
對於王翦，自然明白秦王嬴政的用意。作為君臣，他隻有效命疆場才能盡忠；作為女婿，他隻有竭盡全力才算行孝。所以，王翦欠秦王嬴政的人情實在是太大了，他不能不效命。
於是，當王翦率領的大軍開拔了50裏的時候，送公主的彩車就到了，王翦領受王命，與華陽公主相遇成婚。以軍營為婚場，老夫少妻入了軍帳搭的洞房。第二日，便一起入鹹陽拜謝秦王嬴政。
王翦隨即繼續率大軍南征，華陽公主和普通百姓的妻子一樣回到了王翦的老家，等待丈夫征戰歸來。
秦王嬴政為滅楚而嫁女，用武力，也用人情最終完成了統一大業。
關羽義釋曹操
赤壁之戰後，曹操大敗。諸葛亮料定他必敗走華容道，於是便讓關羽去擒拿。因為，諸葛亮知道若此時殺曹，雖然可能會博得為國除奸的美名，但會使北方的局勢逆轉，重新陷入群雄爭霸、分裂割據的狀態，對曹魏政權不利，對以匡複漢室、北伐中原的蜀漢也極為不利。所以，此時，留曹操比殺曹操對統一和安定更有利。
曹操既然不能殺，但也不能不做出殺的姿態讓他畏懼。於是，諸葛亮選定關羽在華容道等曹操逃來，就是要放曹操一條生路。諸葛亮深知，關羽為人仗義，早年曾受過曹操恩惠，所以，諸葛亮斷定關羽不會下手殺曹操，讓關羽私放曹操，一來關羽等於白送了曹操一條命，還了昔日欠的人情；二來諸葛亮也事先讓關羽立下軍令狀，有意造成他違犯軍紀，自己正好做個法外開恩的人情，以便使武功蓋世的關羽對自己更加順服。
其實，一貫奸詐的曹操，此時，也不知諸葛亮的神機妙算和虛懷大度。華容道山高路險，一夫把關，萬夫莫敵，關羽在此，曹操還能逃嗎？
但諸葛亮把釋曹的人情讓給關羽來做，他心裏很清楚關羽肯定會成全自己也成全曹操的。
當年，在官渡之戰前，曹操先後殲滅了幾股可能對自己構成威脅的勢力，劉備便在其中。於是，劉備率殘餘投奔了袁紹。官渡之戰後，劉備及家小和關羽皆落入曹操之手。曹操敬重關羽為人，禮遇甚隆，先封為偏將軍，後封為壽亭侯。但關羽事漢不事曹，最終還是千裏走單騎，追隨已逃亡的劉備。
正因為有此恩惠，關羽才甘冒違犯軍法的風險而義釋曹操。
看來一切盡在諸葛亮的掌握之中，情中有法，法外施情，盡得人情之道，諸葛亮是個活用人情巧做事的頂級高手。
陶朱公救子失敗
求人辦事，必托人情，或送厚禮，或請吃，所求之人接受禮物，就等於願意用自己的人情去辦事。辦事的結果，便是對請托人情的直接回報。但若人情做得不到、不夠，那事辦得不是未能如願，就是出現了意想不到的結果。
春秋時，越國大名鼎鼎的範蠢自淡出官場後，改名為陶朱公，一直隱居於陶地以經商為生。原想平平安安地了卻餘生，誰知，他的二兒子竟在楚國殺了人，犯下死罪，陶朱公自然不能不顧父子之情，見死不救。他自己不便出麵，便讓三兒子帶上幾缸黃金，去楚國找自己的老朋友、大臣莊生設法營救。他之所以讓三兒子去，是考慮到三兒子自出生以來，未受任何困苦，豐衣足食，養尊處優，不大看重金錢，所以，他是不會心疼那幾缸黃金的。但他的大兒子不依，他認為營救弟弟乃哥哥應做的事。如今父親不讓他去，而讓小弟前往，分明是有意看輕他。他表示若父親執意要讓小弟去，他就自殺。
無奈，陶朱公隻好讓大兒子去，並再三囑咐大兒子，隻要把他寫的一封親筆信交給莊生本人，然後送上那些黃金，什麽也不要說，立即回來。大兒子當麵保證，一定要按父親的囑咐去做。
誰知，他又暗中多帶了一些黃金，才啟程前往楚國。
見到莊生後，大兒子按照父親說的做了，莊生也把禮物收下了。因為莊生其人，向來以清高廉正自許，楚王及群臣都有口皆碑。他這次之所以暫時收了老朋友陶朱公的禮物，為的是給他先吃一顆定心丸，並非真的要收禮才肯相救。
莊生接受了老朋友的請托，自然會鼎力救助的。他不會白受人的人情，憑著非凡的聰明智慧，此事他辦起來也不難。於是，莊生去拜見楚王，稱昨夜出現災星，將危及楚國。一向對莊生深信不疑的楚王自然信以為真，忙問應對之策。莊生胸有成竹地說：隻要多積陰德，大赦天下，多造福百姓，便可躲過此劫。楚王深以為然，於是，便準備下令大赦天下。莊生這樣做，當然是為了救出陶朱公的兒子，同時，對百姓也有好處。這正是他的聰明過人之處。在不知不覺中，既巧借楚王的大赦令救了陶朱公的二兒子，又在暗中為無數獲罪的百姓帶來自由，自己也積了陰德。
但陶朱公的二兒子竟在大赦令頒布的前一天被處死了。原來，陶朱公的大兒子因怕莊生營救不力，雖表麵答應離開楚國，暗中卻又拿出自己私帶的黃金去活動另一位大臣。而他背著莊生去求另一位大臣幫忙的事，莊生開始一點也不知道。當他後來找的那位大臣告訴楚王要大赦天下時，他便以為莊生無用，大赦是那位大臣之功。於是，他便再次去拜會莊生。莊生問他為何沒有回去，他稱已聽說楚王要大赦天下，便等著與弟弟一同回去，故前來辭行。莊生已明白他的來意，便讓他將送來的黃金帶回去。
當陶朱公的大兒子要回黃金時，莊生感到自己受了莫大的愚弄！於是，莊生再次拜見楚王說，前天所說災星危及楚國，大王將大赦天下，這自然是百姓之福。但也聽到這樣的傳言：那位巨商陶朱公的二兒子已被定為死罪，他的家人正攜巨金賄賂大臣，企圖逃避罪責。有人把此次大王大赦天下，說成是為了開脫那位陶朱公的公子。這樣的傳言很不利於大王。楚王聽了，火冒三丈，他立即下令先處斬了陶朱公的二兒子，然後再頒發大赦令。
可憐陶朱公的二兒子，才已快走出地獄之門了，卻又被死神拉了回去。殺死他的，與其說是楚國的法律，不如說是他大哥弄巧成拙的人情！
如果他按父親的囑咐和莊生的叮嚀，如果他不再自做聰明地再去找別人幫忙，如果他在聽到大赦的消息不去登門索要黃金，那所得到的結果則剛好相反。
孫權賠了夫人又折兵
三國時，有漢室“中山靖王之後”名分的劉備，得諸葛孔明輔佐，占有天下之中的荊州，勢力正向四方擴展。偏安江東的孫權頗為忌憚，一時苦無良策遏製。剛好，有人獻一計於孫權，讓孫權將妙齡十五歲的小妹假意嫁與劉備。按禮俗，作為新郎官的劉備必須親到東吳來迎娶，等他一來，便把他囚禁在洞房裏，不讓外出。如果要殺他，那還不是很容易的事嗎？如果不忍心下手，那也能與荊州方麵結好，共同對付曹操。如此一舉三得的事，何樂而不為呢？孫權覺得此乃妙計，便派出使者去求婚。
劉備明知有詐，不敢慷然允諾。諸葛亮分析了東吳的形勢，打消了劉備的疑慮，鼓勵劉備東行。
果然，劉備一到就被囚禁起來了。但孫權的妹妹對哥哥等視婚姻大事如同兒戲，特別是把她一生的幸福作為權謀的工具的做法深惡痛絕，而且她一向敬慕劉備這樣的人傑，甘願委身於劉備。她一麵處處防備哥哥孫權加害於劉備，一麵鼓舞劉備仿效春秋時晉公子重耳，設法逃離，謀取霸業，不要忍氣吞聲，苟且寄人籬下。
有如此深明大義的新娘，劉備自然安然無患。於是，瞅準了機會，劉備在新夫人的幫助下，成功地逃離了東吳。
當孫權發現後派人追趕時，又被諸葛亮的伏兵打得大敗而歸。
劉備此次東行，既得了一位賢明的新夫人，又刺探了東吳的虛實，可謂一舉兩得；孫權不惜犧牲小妹的幸福，企圖套牢劉備，結果弄巧成拙，賠了夫人又折兵，成為千古笑談。
看來，做人情重要的是要認清對象，自食其果的教訓一定要吸取。
張飛之死
以勇猛著稱的張飛自從“桃園三結義”之後，與關羽一起追隨劉備，南征北戰，為蜀漢政權的建立立下了不朽的功勳。他作戰勇猛，號稱“萬人敵”，於萬軍之中取上將首級如探囊取物；他力大無比，英雄氣壯。傳說在當陽橋上一聲吼，竟吼斷了橋梁水倒流，可謂氣吞山河、驚天動她。
但英雄一世的張飛，沒有死在戰場上，而是被部下所殺，死得實在是毫無意義，實在可悲、可歎！
事情是怎麽回事呢？原來，張飛有兩大缺點：一是貪杯。經常喝得醉醺醺的，在軍營中也不改；二是性格暴躁，再加上與劉備有“結義”之情，權大勢重，所以，不分士卒還是將官，偶爾所犯的過失，張飛動輒就鞭笞，因此，部下總是恐懼萬分，總怕哪一天厄運會降落到自己頭上。這一惡習，害了無數的部下，最終也葬送了他自己的性命。
不幸的事情發生在關羽死後。
當時，極重“結義”之情的張飛讚同劉備伐吳報仇的主張，不聽諸葛亮從長計議的勸阻，自告奮勇為先鋒，準備率軍與東吳決一死戰。
為了表明決一死戰的決心，張飛命末將範疆和張達二人製辦白旗白甲，全軍縞素，披孝伐吳。但僅僅隻給三天時間，他們根本製辦不了。於是，範疆和張達懇求張飛寬限幾日。誰知，張飛不僅不聽，反而認定此二人故意不聽他的命令。於是，便把此二人綁在大樹上，狠狠地鞭打了一頓，並言明：原定的時限不變。到時，若製辦不齊，就將他們砍頭！
顯然，張飛是把滿腔怨憤發泄到這二人身上了。他以為，範疆和張達二位末將也和以往別的被鞭笞的部下一樣，隻能忍氣吞聲地任由他處置了。殊不知，麵對死亡的威脅，範疆和張達二位末將就什麽也不顧了。他們私下協商一番，便決定鋌而走險，以下犯上，在張飛尚未殺他們以前，先動手殺張飛。於是，就在當夜，二人潛入主軍大帳中，殺死了酒後昏睡的張飛。可惜，千古名將，就這樣無聲無息，毫無意義地命喪黃泉了。
張飛沒有死在戰場上，而亡命於部下的怨恨！與其說，張飛是被自己的部將所殺，不如說，他是被自己的寡情所害。對部將如此毫無人情，怎能不受惡報呢？
黃金榮給蔣介石麵子
1927年3月25日晚，杜月笙急匆匆奔向黃金榮的公館。
他告訴正在與家人和張嘯林搓麻將的黃金榮：“阿元明天就要回來了。”黃金榮又驚又喜：“阿元終於有出息了，他還要來看我！”黃金榮這個叱吒風雲，威震上海灘的青幫老大，一時竟不知說什麽好。阿元，即蔣瑞元，就是大名鼎鼎的北伐軍總司令蔣介石。當年，蔣介石浪跡上海灘時，經浙江同鄉、大亨虞治卿介紹，曾拜青幫老大黃金榮為師，正式加入了青幫。按照青幫的幫規，他與黃金榮就是師徒關係。師傅對徒弟有生殺大權，徒弟對師父要像對生身父母那樣孝敬。蔣介石雖然在未發跡前，入了青幫，是黃金榮的徒弟，但如今，他已發達了，他所率領的北伐軍正奪取中共所領導的上海工人第三次武裝起義的成果，兵不血刃進占了上海。他本人，明天就要回到這座他難忘的都城裏了。
“阿元還沒有忘記我，他要來看我！”興奮不已的黃金榮嘴裏喃喃地說著，兩眼盯著杜月笙和張嘯林。
“大哥，再不能叫阿元了，應該稱蔣總司令。”杜月笙急忙提醒黃金榮。
“對！蔣總司令！他既然要登門拜訪，我也得有所表示，達才算得上禮尚往來嘛。該送什麽好呢？”黃金榮此時已從最初的興奮中冷靜下來了。
“做一快純金的金扁。”張嘯林的建議一說出口，立即被黃金榮和杜月笙否定了。
杜月笙給黃金榮分析道：如今的蔣介石，已不是多年前浪跡上海灘、失魂落魄的無名阿元了。咱送金匾太招搖，會招來非議，他也不一定高興。現在，他有權有勢，還有江浙財團和英美列強撐腰，什麽也不缺，缺的隻是麵子！
“麵子！”黃金榮恍然大悟。
“對，就送麵子。隻需把當年他向您投的門生帖主動退還，使他與青幫斷絕了關係，臉上不是就很光彩了嗎？”杜月笙的想法一出，立即得到了黃金榮和張嘯林的一致讚同。
怎麽退合適呢？杜月笙接著說，當麵退，他和大哥情麵上都過不去，還是約請當年向大哥介紹他的虞洽卿轉交吧。
就這樣說定了。
第二天下午，蔣介石的汽車在衛兵的護衛下，如約開來了。黃金榮、杜月笙、張嘯林上前迎接。蔣介石鄭重其事地向黃金榮行軍禮，問候再三，極為恭敬。
黃金榮心裏舒坦，表麵上還口稱總司令不斷。他未等蔣介石說到主題，自己先挑明了，表示過去的師徒關係到此終止，那張紅帖已交虞洽卿退還。
蔣介石立即搖頭，依然極恭敬地表示：先生永遠是先生。因為他深知：青幫的勢力有多大，要想在上海乃至全國立足，青幫的支持是必不可少的。此後，蔣介石長期利用青幫的勢力，尤其是通過與黃金榮、杜月笙的特殊關係，辦成了許多原本辦不成的事，便是證明。所以，他從懷裏掏出一隻來前準備好的金表送給黃金榮，算是拜見禮品。
接著，蔣介石說了些今後還要仰仗先生的話後，就辭別了。
就這樣，蔣介石在進軍上海的第一天就去拜師傅，給足了黃金榮這個青幫老大的麵子；而黃金榮也恰如其分地提出中止以往關係的要求，也給足了蔣介石的麵子！
呂不韋的“機智”
呂不韋是趙國的大商人，但也不是一般的商人，他不隻“往來販賤賣貴，家累千金”，而且極有政治眼光。當他得知秦昭王的太子安國君的一個叫子楚的兒子正在趙國時，便認定：“此奇貨可居”。
於是，呂不韋滿懷自信地告訴子楚，他能改變子楚“為秦質子於趙”的窘境，並進一步分析他與子楚命運相連的關係。呂不韋結合往來與秦國經商所了解的秦宮內幕，指出隻要能幫庶出的子楚討得安國君寵幸的無子的華陽夫人的寵信，子楚就會成為秦的國君。正落魄異鄉的子楚自然求之不得了，他與呂不韋相約，“必如君策，請得分秦國與君共之。”
於是，呂不韋“乃以五百金與子楚，為進用，結賓客；而複以五百金買奇物玩好，自奉而西遊秦……”終於使“子楚以此名譽盛於諸侯”，“約以為嫡嗣”，一切依計而行。
但呂不韋還有更深奧更詭秘的企圖，他還獻上自己寵愛的女人，實施偷梁換柱之計，變秦國江山為呂氏王朝。
當時，“呂不韋取邯鄲諸姬絕好善舞者與後，知有身”，以為誘餌，釣子楚上鉤。果然，“子楚從不韋飲，見而說之，因起為壽，請之。呂不韋怒，念業已破家為子楚，欲以釣奇，乃遂獻其姬。姬自匿有身，至大期時，生子政。子楚遂立姬為夫人。”一切都是呂不韋的預謀，秦國的江山就要落入呂氏手中了。
接下來發生的一切，都是順理成章的事。
不久，在秦昭王死後，安國君立為王，子楚做了太子。安國君也命不長，即位僅一年也撒手西去。子楚被立為王，稱莊襄王。依約：“以呂不韋為丞相，封為文信侯，食河南洛陽十萬戶”，權傾朝野，富甲天下，真算得上“分秦國與君共之”了。趙姬當然被封為後，子政立為太子。
莊襄王即位僅三年，也一命歸天了，太子政立為王，尊母為太後，呂不韋依舊為相國，號稱為“仲父”，主秦政好多年。至此，呂不韋以其商人特有的機智和狡詐，終於獲得了最豐厚的回報，而他的權勢也達到了極致。
胡雪岩的辦事哲學
胡雪岩是個經商的高手，盡管他富甲天下，且有極硬的靠山撐腰，但他卻從不擺架子，說起話來總讓人感覺很親切。
一天胡雪岩外出路遇剛被辭退的一家錢莊的檔手李治魚，便邀他來到一家路邊小店，胡雪岩叫來一個羊肉火鍋、一盤白切雞、一盤豬頭肉，另有粉皮花生幾樣佐酒菜，滿斟花雕，請李治魚先飲。
胡雪岩問：“李師兄，到鄉下有什麽好活計？”
李治魚歎道：“無非割麥插秧，笨重農活，隻求果腹而已。”
“可惜一身銀錢絕技，卻派不上用場，難道就這樣英雄末路，委屈一生麽？”
“惡名在外，誰還敢雇咱，隻好認命啦。”
胡雪岩目光炯炯，逼視他道：“若有人相信師兄的為人，不信邪說誣陷，請師兄回錢莊主掌檔手，你意下如何？”
李治魚疑惑道：“真如此，便是重生父母、再造爹娘，亦不為過，但誰如此大膽，敢違抗同業大會的意願？”
“此人遠在天邊，近在眼前，便是小弟我。”
“果真？”
“小弟與師兄同業同行，英雄說英雄，惺惺惜惺惺，對師兄向來極為敬佩，今日願請師兄主掌錢莊，共同幹一番事業。”
李治魚愕然道：“你在說誑語？開錢莊哪來這許多本錢？莫非劫道發了橫財不成？”
胡雪岩笑道：“不瞞師兄，小弟自離開信和後，與一位貴人結為好友，受他委托辦一家錢莊，正缺好手，師兄如不棄，可來做個檔手，如何？”
李治魚方知是實，絕境之中，如從天上掉下的一樁美差，求之不得，如何不肯？當下便感激涕零，要給胡雪岩跪謝大恩。胡雪岩忙扶住他說：“自家弟兄，不必如此拘禮，今後務必同舟共濟，共興錢莊大業。”又掏出一個二千兩的銀票給他，說：“從現在起，師兄就是阜康錢莊的檔手，每月定餉十兩，年底另有花紅，這銀票拿去，隨取隨用，訂房子、雇夥計、購什物，任你支派，不夠再說一聲，我隨時補上。”
一番真言實話，慷慨大度的安排，令李治魚心悅誠服，高叫道：“雪岩老弟不必多慮，隻看咱神算李手段！”
胡雪岩道：“從此以後，咱弟兄倆如同一根線上的螞蚱，同呼吸共命運，吃香喝辣，都在一塊兒。”一番話下來，一個錢莊的好手已成了他死心塌地的戰友。
楚莊王與英布
楚莊王曾經通宵達旦大宴群臣。在夜晚，酒酣耳熱之際，窗外忽刮起了大風，所有點亮的蠟燭都被吹滅了，大殿上一片漆黑，大家一陣驚慌。這時，莊王的寵姬發覺有人趁黑在她身上**，她隨手折斷了那個人的帽纓。
等到蠟燭重新點亮時，她要求莊王追查此人，這時，莊王也看見了群臣中那個帽纓被折斷的人。但他不動聲色地對群臣說：“今天與諸位暢飲，為的是盡興開懷，所以，不必拘於君臣禮節，請大家都把帽子脫了吧。”於是，群臣一致都脫帽繼續暢飲。莊王從人群中，看見了一雙感激的目光。
幾年後，在一次與晉國的交戰中，楚莊王陷入了重圍。當時，有一將軍奮不顧身地衝鋒陷陣，救出了已陷於絕境的莊王，還在敵營中殺了個幾進幾出，使楚軍反敗為勝。為表彰其功，楚莊王提出為他加官封賞，那位將軍卻什麽也不要。他告訴莊王，他就是當年宴席上那個被折斷帽纓的人。他今天的所作所為，是為了報答莊王當年的不殺之恩。
莊王聽罷，被他知恩圖報的情義所震撼。
無獨有偶。西漢初，也發生過類似的一件事。淮南王英布有一個中大夫，名叫賁赫，此人嗜酒。一次，他與英布的一個寵姬一起飲酒後，那個寵姬便在英布麵前稱讚賁赫為好人。英布一聽，醋意大發，他以此懷疑賁赫與其寵姬有染，便要抓捕賁赫治罪。賁赫聞知，立即隻身逃往京師長安，誣告淮南王英布謀反。漢高祖劉邦明知賁赫在報私仇，但他正好需要一個除掉異姓王、翦滅異己的借口，於是，就以平息謀反的名義，誅滅了淮南王英布。
顯然，從這兩件類似的事不難看出：楚莊王最終所得到的豐厚回報足以證明他是人情使用的最大獲利者；淮南王英布不幸的結局固然與漢高祖劉邦蓄意誅滅異姓王有關，但直接的原因則是自己不諳人情世故所致。
唐伯虎吟詩祝壽
大才子唐伯虎一日去一豪門家，為其老夫人祝壽。
席間，眾人皆獻各式壽禮相賀。
惟唐伯虎兩手空空，眾人知他素有才名，便不約而同地要他賦詩作畫。
唐伯虎看一眼眾人和熱鬧莊重的場麵，麵向正接受祝賀的老夫人吟道：
這個夫人不是人，
眾人一聽，皆麵麵相覷，一片驚詫。這哪裏是作詩，分明在罵人嗎？老夫人的家人個個怒目圓睜，幾個血氣方剛的兒孫，都攥緊了拳頭，準備狠揍唐伯虎一頓。但唐伯虎不為所動，依舊不緊不慢地吟出了第二句：
九天仙女下凡塵。
眾人聽罷繃緊的神經一下鬆弛了，老夫人的兒孫們也轉怒為笑，個個喜上眉梢。老夫人一聽，也樂得合不攏嘴。
接著，唐伯虎的第三句詩又引起了波動。
兒孫個個都是賊，
眾人一聽，又是一驚。在如此喜慶的日子，這樣說，合適嗎？老夫人的兒孫們放鬆的拳頭又攥緊了，一個個怒目而視。
唐伯虎依舊不理會，接著又慢條斯理地吟出了關鍵的最後一句。
偷得蟠桃敬至尊。
聽到此，眾人皆放聲大笑，拍手叫好！
唐伯虎所送的壽禮，之所以比那些金銀飾品、珍寶玩物及點心鮮果之類有價值，就在於他懂得做人情之道。他連一張紙也不用，僅憑即興口吟的幾句詩，就贏得了滿堂喝彩。這不得不說他是一個人情高手。
甘蔗可以兩頭甜
張儀是戰國時期大名鼎鼎的縱橫家。他與蘇秦一起，舌定乾坤，合縱連橫，在強秦與關東六國的政治舞台上演繹出了一幕幕驚心動魄、改變曆史的活劇。
在西向事秦以前，張儀就在楚國施展了靠三寸不爛之舌，做空頭人情謀利的才能。當時，張儀與幾個老鄉在楚國謀生。他瞅準了好色的楚懷王正寵愛南後和鄭袖這兩個美人的機會，作為做人情的資本。
有一天，張儀拜見楚懷王，請求去北方的晉國采購奇珍異寶，楚懷王不為所動。張儀突然話鋒一轉，大讚晉國的美女。她們體如白玉，容貌羞花，聲賽鶯啼，發如瀑布，千嬌百媚，柔情似水……直說得楚懷王目瞪口呆，恨不能立刻擁晉國美女入懷。
而張儀一邊裝作隨口而言，一邊提出了需要金錢的要求，此時的楚懷王，滿腦子都是晉國美女，張儀說什麽他都會答應。
這是張儀所做的第一個人情。
本來是他窮困潦倒、鬱鬱不得誌正有求於楚懷王救濟，但經他如此這般一說，反而變成了楚懷王有求於他；本來是他拿了楚懷王的金錢，欠了人家的人情，但經他的舌頭三轉兩轉，結果竟成了楚懷王欠他的人情，正有求於他。
這正是張儀的獨特和厲害之處！
接下來，張儀又順理成章做第二個人情。
他故意把將去晉國為楚懷王尋求美女的消息傳開，為的是引起楚懷王的兩個寵愛的女人南後和鄭袖的注意。果然不出所料，這兩個女人聽說此事後，立刻慌恐起來。她們最害怕的是，那些晉國美女奪寵。因此，為了自保，便急忙派人送錢送物賄賂張儀，讓他別尋找回美女，最好緩行或不去。看著越來越多的金錢和珍寶，張儀會心地笑了。他又憑幾句空話賺了一大筆。
同樣，分明是他在騙取這兩位寵妃的金錢和珍寶，反而變成了她們有求於他，正欠著他的人情！
這又是張儀的高明之處。
接下來，張儀又做了第三個人情。
他謊稱將北上，楚懷王便設宴餞行。席間，張儀寒暄一番，裝作貪杯的樣子，向楚懷王提出請兩位寵妃賜酒。楚懷王本不願意，但想到即將到來的晉國美女，就顧不得那兩個舊人了。於是，南後和鄭袖便被請了出來，準備敬酒。
張儀一見兩位寵妃，好像十分驚奇的樣子。他突然跪在楚懷王麵前請罪，口稱自己該死，欺騙了楚懷王，走遍列國，從未見過如此貌美的美人，晉國美女哪裏能相比？以前未見兩位美人，想北上為王尋美，今知傾城傾國之美就在王的左右！這番話，兩位寵妃聽了眉開眼笑，喜上心頭；楚懷王聽了，也覺得心裏舒坦。
於是，張儀又用幾句好話還了楚懷王和兩位寵妃的人情，還贏得了楚懷王的信任。從此，他在楚國開始施展才能。
僅僅憑著一些空話，張儀就做足了人情。他贏得了金錢、珠寶和信任，不失為做人情的大家。
回看張儀所為，先從楚懷王好色的貪欲入手，設置懸念，吊他的胃口，迫使他不得不出血，不得不欠人情。同樣，他又利用兩位寵妃嫉妒固寵的心理，如法炮製，又大賺一把，迫使她們也欠了他的人情。接下來，再設懸念，出奇製勝，不費微力，未損分毫，巧妙地還清了他們的人情，自己再次大賺了一筆人情。做人情做到這個分兒上，真是到了爐火純青，出神入化的程度了。