說話要適度
對人的性格頗有研究的富蘭克林，在早年的時候曾列過一張表，列舉各種他所要達到的美德。經過幾年的身體力行，他獲得了相當大的成就。但到了後來，他還找出一件極應當達到的美德。他說：“我在當初改變自己的表裏，曾列舉了12種美德。但有一天，一個是教徒的朋友告訴我，說大家都認為我很自傲，原因是我在談話中一貫堅持自己的主張，而且有輕視別人的樣子。我聽了他所說的話，立刻著手矯正這一個缺點，並且在我所列的表上，加上了虛心這一條。直到現在，我雖不敢自誇自己在這一點上有何成就，但在表麵上我確實改進了不少。我決心處處避免觸犯別人的感情。我還決心換掉自己過去經常使用的，帶有武斷性質的口頭語。這樣過了一段時間，我發現我陳述問題時所用的謙虛方式很容易被人接受而絕少遭人反對。
“我在矯正的過程中，當然遇到了很大的困難，因為我要克服我自己的本性，但習慣成自然，慢慢的我也就習慣了。同時，我在改善自己的過程中，處處注意談話的藝術，我時常壓製自己，而讓別人做一個擅長雄辯的人。”
富蘭克林雖自認成功是虛心所致，但寬容與溫和的效力是誰也不能否認的。在談話中你若使用強硬的態度，我想對方一定會立刻反對你或敵視你，這樣一來，你是肯定不能收到好的談話效果的。
無論你說什麽樣的話，無論在任何環境之下你的話是有意或是無意，對方是會仔細聽並詳細分析的，在這種情形之下，是往往會和你的原意大相徑庭的。比如，你在敘述一件自以為得意滿足的事情，你認為這樣可以表現你的膽量，你的機警和長處，但別人是否會有同感呢？也許有，也許沒有，這就要看你如何運用你的表情、你的談吐去影響別人與你有同感了！
這樣說，並不是叫你隱藏自己的長處，也不是叫你貶低自己的身價，更不是叫你在談話中緘口不言。隻是想要你這樣做：假使是你和一個朋友交談，你說的話隻能占50％左右；如果是三個人交談，你說的話隻能占三分之一左右；如果是10個人一起談話，你說的話就應該占十分之一左右。總之，你無論在一個什麽環境之下，說話要選擇一個適度，隻有這樣，才容易使別人覺得談話的氣氛平等融洽，大家才會感到輕鬆愉快。
說話要有風度
風度，是美好的言談、舉止和姿態的綜合反映，是人氣質的言語表現，是涵養的展露，反映出人控製、掌握和表現情緒的能力。有風度的人善於控製自己的情緒，喜而不忘形，悲慟中鎮定自若，怒而不暴跳如雷，喜能不動聲色，答話從容不迫，泰山崩於前而不驚，善於應付交際中的各種突發事件。
風度是一把打開交際大門的鑰匙，作為新世紀的我們都應積極主動地去培養。說話的風度主要體現在語言的運用上。這首先要求口齒伶俐，具有較強的語言組織能力。如果一個人說起話來結結巴巴、吞吞吐吐，甚至顛三倒四，就難以想象具有什麽樣的風度了。因此，說話有風度的表現是清楚流暢。要做到這一點，首先要在遣詞造句上下功夫，詞語的選擇要準確，句式的運用要恰當，句與句之間的連接要層次有序，前後連貫；其次，能熟練和恰當地運用各種修飾手法，多次運用比喻、引用等，使講話生動有趣，文采飛揚。
人們在交際過程中，可能遇到兩方麵的異常行為：一是主動方麵的，即自己發起的，如反駁對方而不想聲色俱厲，請求對方而不想低聲下氣，拒絕對方而又不毅然決定；二是被動方麵的，即對方發起的，如對方提出一個使你難堪的問題，含沙射影地侮辱你，找茬和你爭論。正確處理交際中的異常行為，要處變不驚，從容不迫。例如某人對你一直進行批評或是說一些毫無根據的閑話，這時你可以微笑著點頭，然後再表示：“對於這什事，你有你的立場和觀點，我非常尊重，但是我認為……”
在今天的社會中，雖然不再崇尚尊卑貴賤的等級製度，但是長幼有序還是應該提倡的。每個人說話辦事都要符合自己的身份，長者要有長者的風度，領導要有領導的風範，長者或領導不可以和晚輩或民眾大吵大鬧，否則就是沒有風度了。
遇到個別情況，應盡力控製情緒，進行“冷處理”，不要大動肝火。有這麽一個例子，一位領導因為工作原因得罪了一個職工，於是這個職工到他的辦公室裏罵了他一個小時。這個領導對對方的辱罵充耳不聞，隻顧忙自己的事情。等到罵聲停止，領導說：“你罵完了就回去工作。下次要罵，請在下班之後來。用上班的時間罵街，我必須扣你的工資。”處理問題冷靜、沉著和堅持的原則，往往能體現出一個優秀企業家的風度和素質。
我們所提倡的風度不同於外國人的紳士風度、騎士風度，也不同於封建文人的風度，而是新世紀新公民的風度。所以不能搔首弄姿、咬文嚼字和故作風雅；也不能官腔十足，一副居高臨下的派頭，而是要溫文爾雅，談笑風生，這樣才算是風度翩翩，體現出時代精神。
不要侵犯他人隱私
人世間的關係是很複雜的，若不知內幕，就不宜胡說八道。社會上總有那麽一些人，專好興波助浪，把別人的是非編得有聲有色，誇大其詞地逢人就說。隻要你身處一個群體之中，就不可能不與人交流。你很可能被他人問及以下一些隨口即出的問題：
“你有男朋友嗎？”
“你為什麽不結婚呢？”
“你的房租多少錢？”
“你每個月掙多少錢？”
“你家庭條件怎麽樣？”
“你離婚的事辦得怎麽樣了？”
“你的妻子（丈夫）的工資高嗎？”
“你的這件衣服很貴嗎？”
“你多大了？”
“你打算要孩子嗎？”
“你知道你以前的朋友要結婚了嗎？”
“你和某某現在還聯係嗎？”等等。
對於這些問話，完全可以直率地表示你不願回答，或者微笑著用一個看似可笑的回答予以反擊，下列回答方式可以供你考慮：
“對不起，對這一問題我不願回答。”
“如果你同意的話，我想不回答這個問題更好。”
“我相信我們都不喜歡談論私人問題。”
“我感覺到自己像個童年的孩子。”
“今天，我覺得自己像個百歲老人。”等等。
這樣，你既給予了答複，同時對方也不知道你準確的答案。當你不用具體的數字回答時，對方可能會用一些間接的問題堅持問下去，如“你是哪一年畢業的？”“你是哪一年結的婚？”“你的孩子是什麽時候出生的？”，麵對這種糾纏不休的人，你隻需使用一個輕描淡寫而充滿幽默的回答：“本世紀。”
當你被問及某些個人隱私時，你感到無法回答，或者你根本不想回答，你所做出的第一步就是把這個問題歸還給對方。這樣並不讓人覺得你在避開這個話題，但又達到了自己的意願。不管是在正式的工作會談，還是在個人交談中，這一方法都很管用。
一位公司經理要會見一個重要的供貨商，他想通過會談解決某些衝突。當他們交談中出現互相對抗的氣氛時，那位供貨商向經理問道：“在處理這件事上你站在哪一邊？”這時，這位經理顯然難以直接表明自己的立場，他當然會站在自己公司的利益一邊，但他又不想得罪這位合作已久的供貨商。所以他隻好機智地回答：“您覺得處理這件事最有效的辦法是什麽？你覺得我們應該從那一點談起？”這樣既給予了回答，同時又回避了自己無法直接答複對方的困境。
當你麵對一個尷尬的問題時，應首先看看提問者背後的動機是什麽，他們為什麽要問到這個問題。這一問題是否與問者有關，還是他出於一種好奇心，或者是表現出一種潛在的對抗情緒，是無意識的還是想惡意中傷你。當你碰到這種問題時，要問清楚對方為什麽要提出這樣的問題。
有些情況下，特別是在老板與員工之間，有些老板往往會問一些涉及個人生活方麵的問題，以增進上下級的關係。而他們可能根本沒有意識到自己的問題是否提得恰當，是否會引起員工的反感、刺傷員工的感情。因此，作為一名公司的管理者，當你與員工進行交談時，應盡可能避免談及有關私人的問題。因為你不知道他們是否願意與你談論這方麵的問題。
有時你會發現，某些問題公私難分，這些公事也牽涉到你的個人生活。因此，有些問題叫你難以回答，尤其是當你期望拖延回答這一問題時。但如果某一問題涉及到公事，你不可能一直回避下去，你需要做出一個直接的答複，或者在時間許可的情況下，盡力贏得更多的時間來回答。
在你的工作中，如果某些問題牽涉到自己的家庭生活，你必須全盤做出考慮。不可讓老板覺得你不顧公司的利益，不服從公司的安排。但你也不可能讓工作嚴重影響到自己的家庭生活，甚至必須拿自己的家庭做出犧牲。一旦發生這種情況，你應該盡力爭取更多的時間來商量解決，以做到公私兼顧，或者最小限度地減少個人損失和影響。
但是，在日常人際交往中，有關年齡、婚姻的話題是忌諱談論的，特別是在西方文化中更應如此。你身邊的同事可能會出於一種好奇而向你提出這類問題。在這種情況下，你可以簡單地使用一種坦率或輕描淡寫的方式來回答，這是一種最好的拒絕方式，而不一定非得要表現出一種“你怎麽敢如此去問”的態度。
要是有人向你說某某人的短處時，你唯一的辦法是聽了就算，像別人告訴你的秘密一樣，謹閉人之金口，不可做損人的傳聲筒，並且不要深信片麵之詞，更不必記在心上。談論別人，不可片麵地觀察後就在背後批評別人，這是無益於人的。說一個壞人的好處，旁人聽了以為你是無知。把一個好人說壞了，那就不僅是損害自己的品德問題了。
尊重別人的自尊心
尊敬別人是談話藝術的前提。使對方為難了，隻不過是逞一時之強，得一時之快，這樣對於別人對於自己都沒有好處。你如果不想別人有損你的尊嚴，那麽，你也不可損害別人的自尊心。甚至於你對待下屬、妻兒，如果有什麽缺點、錯誤，你可以向他們詢問，可以向他們解釋，但方法態度要誠懇大方，質問是不適宜的。如果你想使得對方心悅誠服，那麽越是在緊張競爭的場合中，越不可用質問的方法。當對方為你的質問所窘迫時，他雖然形勢已趨失敗，但他必懷恨在心，不會讓你舒舒服服地得到勝利。雖然在人們的笑謔中，偶然以質問來取笑是可以的，但這種方法仍然不可用得太多，更不可使之成為習慣。倘若你專用質問的態度向人進攻，而反被對方更大的理由把你壓倒時，你將會大大地丟臉。以溫厚待人就是為自己留有餘地，因向前猛衝而摔倒時，傷害當然也更厲害。不侵害別人就是保衛自己，你輕易地進攻別人，假如估計失當，必然慘敗，反而碰得頭破血流。
一個人做錯了事，或做了吃虧的事，除了他自動告訴你時，他還會坦白地承認錯誤；如果你指出他的錯誤，那麽他必有種種理由為他的錯誤辯護，你可以在你身旁的朋友或家人當中試試看，無論是極小的疏忽或錯誤，沒有幾個人能在一經指正之後，就坦率地，不做解釋地，承認自己的錯誤，同樣，父對子、兄對弟，或雇主對部屬，乃至知己朋友，也有互相糾正的義務。所以，絕對不批評別人是不可能的，關鍵在於怎樣批評。
糾正別人，要具有極大的同情心，這樣你不僅不會犯吹毛求疵的毛病，而對於別人所犯的錯誤也必能加以諒解。你要時常想著，你是設法和他站在一邊的，不是對敵的。說話要婉轉和藹，不可用刺激的，或使人聽了不舒服的字眼。“你真糊塗，這件事完全弄錯了！”這種說話是無人可以忍受的，無論父親對兒子，雇主對員工，後者對前者雖懾於威勢，但心裏仍舊不會服氣的。說話時先要表示同情對方所犯的錯誤，使對方減少害怕，同時也減少羞憤之心，然後再把錯誤用溫和的方法指出來。指正的話越少越好，能用一兩句就用一兩句話，使對方明白就行。並立即轉到別的地方，不可羅嗦不絕，使對方陷於窘境，感到無地自容，產生反感，傷害彼此感情。
對方不妥當的部分，固然須加以指正，但妥當部分即須加以鄭重讚揚，使對方感到自己有可取之處，達到其心裏平衡，而且對於你的批評也會很樂意接受，這是人的本性所決定。而且，你這樣既有讚揚又有批評，可以使對方感到你是一個公正的人，於是心悅誠服。改變對方的主張時，最好能設法使自己的意思暗暗移植給他，從而使他得到啟發，由他自己去修正。這種修正使他覺得是自己所發現，而不是由別人指點的，因而你的目的達到了改正別人的缺點，而他本人也感到有了發現而高興。對於那些無可挽救的過失，站在朋友的立場，你應當給予懇切正確的指正，而不是嚴厲的責問，使對方本來已傷心的心情更傷心，隻要使他知過而改便行。糾正對方時，最好用請教式的語氣，用命令的口吻則效果不好。比如，“你不應該用紅色！”就不如說：“你覺得不用紅色會好看一點嗎？”用聲東擊西的方法，以保存或激勵對方的自尊心。
說話要讓人心服口服
一些員工業務水平高，辦事能力強，但也有缺點：貪玩，總想著下班後趕快出去轉轉，找幾個朋友喝幾杯，摸幾次牌，搓搓麻將……這多半是年輕人，這些人最樂意的是提前下班，最憎惡的是加班加點，最渴盼的是星期天。這些人往往速度快，效率高，他們看不慣辦事磨磨蹭蹭、拖拖拉拉的人，用他們的話說，做事磨蹭是“耗費生命”，辦事拖拉是“浪費青春”。這些人一般不受紀律約束，“灑脫不羈”、“我行我素”。工作多時，龍騰虎躍、風風火火；工作少時，做完便溜之大吉；心情不好時就不來上班等。對於這些人領導應如何處置呢？
身為領導應該向這些職工灌輸正確的工作觀念，即工作必須相互配合，齊心協力；做事不但講求效率，還應講求原則。
有這樣一個事例，南非約翰遜的工廠接到一張訂貨單，但訂單上所要的交貨時間讓他幾乎沒有信心來接受它。
他並沒有要求工人怎樣加速生產，而隻是如實地給工人們解釋這種情形，並征求他們的意見。
我們看看他是怎樣和員工對話的：
“我們有什麽好方法來完成這張訂單？”
“有沒有別的辦法來調整一下工作時間和生產效率？”
雇員們提供了許多寶貴的意見，並堅持讓他接下這張訂單，最後如期交貨。
這種方式既不讓員工產生加班的煩感，同時又順利地完成了任務，這樣的說話方式讓人覺得心服口服。
領導最好不要一廂情願地通知下屬加班。但有時非加班不可時，應該提前通知下屬。人不可能沒有一點私事，給他們一點臨時改變做私事的時間，免得措手不及，招致怨言。在需加班時，要耐心向下屬解釋清楚加班的原因，強調工作的重要性，事關公司每個人的利益，使員工對工作產生認同感，願意犧牲自己的時間去完成它，這才是上策。
員工加班完畢後應向他們表示感謝。“謝謝你留下來加班”，“讓你和朋友失約，真不好意思”，“請你加班是為了按時完成任務……”
這樣，員工就會舒暢許多，想想領導對自己確實重視，加點班還對自己表示感謝，以後如不認真工作，遵守廠規，實在辜負領導的厚愛。
把握說話的尺度
《三言》的作者馮夢龍說過：一句話有時重於九鼎，一個說客有時勝過十萬軍隊。大丈夫為什麽要有口才？春秋戰國時期靠口才得以大富大貴的張儀和蘇秦就可以充分地說明這一點。
張儀和蘇秦出身都很窮。最初的時候張儀與蘇秦一起跟著鬼穀子學習。學成之後，便到各國遊說。
有一次，張儀陪楚國的相國喝酒。後來那位相國發現丟失了一塊玉璧，懷疑是張儀偷的，就把他抓起來拷打。結果問不出什麽名堂，證據不足，又把他放了。
張儀回到家裏，妻子看到他滿身是傷，就心疼地責怪他：“唉，你要是不去做什麽說客，怎麽會被打成這樣呢！”
張儀躺在榻上，閉著眼睛說：“別急，你看看我的舌頭還在嗎？”妻子說：“舌頭當然在啦！”
張儀說：“那就沒關係。”
張儀不氣餒，他又來到秦國。因為他口才好，說話說到了秦王的心上，秦王很看重他，就和他謀劃攻打各國的事。於是，他又到各國去遊說，說服各國向秦國稱臣。
秦王十分高興，任命他為相國。
蘇秦沒有發跡的時候，家裏人說他每天不務正業，所以都不願意理他。於是，蘇秦發奮讀書，憑著自己的三寸不爛之舌，奔波於各國，遊說幾個國家聯合起來對抗秦國，掛六國相印。各國都送給他車馬、黃金、布帛等財物，並派出使者迎送。浩浩****的車隊，使老百姓以為是國王在出行。
由此可見，說話確實是一門藝術。在許多場合下，話說得恰當、得體，就能化解矛盾、解決問題，讓人心服口服。而話說得不好，就有可能激化矛盾，使原本可以圓滿解決的問題走向反麵。
戰國時的學者韓非子，寫過一篇文章，題目就叫《說難》，意思是說服別人很難。
他在文章中寫道：“遊說之難，在於怎樣才能了解對方的心，然後用我說的話去打動他。”
他還寫道：“你如果說人家的短處，人家就會以為你在諷刺他。如果你多說了對方喜歡的事，對方會認為你要利用他。如果你說得少，對方會認為你無知而看不起你。如果你說得太多，對方會嫌你太囉嗦。如果你總是順著對方說話，會被認為怯懦無用。如果你激昂陳詞，又會被認為態度傲慢。”
由此看來，說話像打仗，要知己知彼，要抓住關鍵，而且要借機行事，說得恰到好處。
說話要慎重
鬼穀子認為：與智慧型的人說話，憑借的是見聞的廣博；與見聞廣博的人說話，憑借的是辨析的能力；與善辯的人說話，就要簡明扼要；與上司說話，就要用奇妙的事來打動他；與下屬說話，就要用好處來說服他；別人不願意做的事情，就不要勉強；對方所喜歡的，就模仿而順從他；對方所討厭的，就避開而不談它。能做到這些，就算利用好了你的舌頭。
漢高祖劉邦殺了項羽，平定天下之後，開始論功行賞，群臣在這個時候，彼此爭功，吵了一年多都無法確定。劉邦認為蕭何功勞最大，就封蕭何為侯，封地也最多，但群臣卻心中不服，議論紛紛。在封賞勉強確定之後，大家又起了爭議，都說：“平陽侯曹參身受九次傷，而且攻城掠地，功勞最多，應當排第一。”劉邦因為在封賞時已經委屈了一些功臣，多封了許多給蕭何，所以也不好再堅持，但心中還是想將蕭何排在首位。
這時候，關內侯鄂君已經揣摩出了劉邦的意圖，就不顧眾大臣的反對，挺身上前厚臉說道：“群臣的評議都錯了！曹參雖然有攻城掠地的功勞，但這隻是一時之功。皇上與楚霸王對抗五年，時常丟掉部隊，四處逃避。而蕭何卻常常從關中派兵員填補戰線上的漏洞。楚、漢在滎陽對抗了好幾年，軍中缺糧，都是蕭何轉運糧食補給關中，糧餉才不至於匱乏。再說皇上有好幾次逃到山東，都是靠蕭何保全關中，才能接濟皇上的，這才是萬世之功。如今即使少了一百個曹參，對漢朝有什麽影響？我們漢朝不必靠他來保全啊！為什麽你們認為一時之功高過萬世之功呢？我主張蕭何第一，曹參其次。”
劉邦聽了，自然是無比高興，連忙說：“好，好！”於是下令蕭何排在第一，可以帶劍入殿，上朝時也不必急行。
劉邦本是個大老粗，在分封諸侯的時候，將一些從前跟著他出生入死、身經百戰的功臣比喻為“功狗”，而將發號施令、出謀劃策的蕭何比喻為“功人”，所以蕭何的封賞最多。明眼人一看就知道劉邦寵信蕭何，因此在安排入朝的席位上，高祖雖然表麵上不再堅持蕭何應排在第一，但鄂君早已揣摩出他的心思。於是順水推舟，專揀好聽的話講，劉邦自然高興。鄂君因此而被改封為“安平侯”，封地也比原來多了近一倍。鄂君在關鍵時刻厚著臉皮說的幾句話，使他一生享盡榮華富貴。
說話，是一個人在待人處世中必須使用的交流工具，從早晨睜開眼晴起，一天的每一件事，都很難說不需要用語言來推動。因此，每一個字，每一句話，可能都會影響你的成功。
話不在多，說好就行
古語說：兵不在多而在精。———話不在多，說好就行。《黑子閑話》中曾記下這樣一個故事：
子禽有一次問他的老師墨子：“多言有好處嗎？”
墨子回答說：“青蛙日夜都在鳴叫，弄得口幹舌倦，卻不為人們所愛聽。而晨雞黎明按時啼，天下人不都被叫醒了！多言有什麽好處？話要說到點子上才好。”
事實正是如此。
眾所周知，我國曆史上第一次農民大起義大澤鄉起義，是秦末陳勝、吳廣發動的。但是，發動這樣一次名彪青史的壯舉，陳勝隻講了短短幾句話：“公等遇雨，皆已失期，失期當斬。
藉弟令毋斬，而成死者固十六七。且壯士不死即已，死即舉大名耳，王侯將相，寧有種乎！”總共46個字。
世界上第一架飛機的製造者萊特兄弟（美國）試飛成功後，前往歐洲旅行。在法國的一次歡迎酒會上，各界人士聚集一堂，再三邀請萊特演講。他盛情難卻，隻好說：“據我所知，鳥類中會說話的隻有鸚鵡，而鸚鵡是飛不高的。”這隻有一句話的演講，博得了經久不息的掌聲。
有人問美國第28任總統伍德羅·威爾遜：“您準備一份十分鍾的講稿，得花多少時間？”
威爾遜回答：“兩個星期。”
“準備一份一小時的講稿呢？”
“一個星期。”
“兩小時的講稿呢？”
“不用準備，馬上就可以講。”
這是怎麽回事呢？道理很簡單，演講時間越長，演講人壓縮演講內容的任務越輕，自然所需準備時間就少了。反之，演講時間越短，演講人越得努力壓縮文字，力求盡快將主要內容無一遺漏而又清晰地傳達給聽眾，這當然是要多花時間、大傷腦筋了。
如《紅樓夢》中賈元春省親，見到了久別而又熱盼的弟弟賈寶玉，百感交集，自然應有一肚子話要說。然而，曹雪芹筆下的元春並未發表長篇大論的思念之辭，而是拉起弟弟的手，隻說了一句話：“又長高了……”繼之淚下如雨。雖然，元春的話說得太少了，但是，卻使我們更加強烈地感到了她痛苦的內心活動，收到了“以少勝多”的效果。如果讓元春滔滔不絕地說這說那，即使言辭中可以加上善於表示痛苦的成分，但是人們的心靈也不會如這“又長高了”四字觸動得那麽劇烈。這是因為能夠反複陳述痛苦者，其痛苦尚屬能抑製的狀態，而連陳述痛苦都無法堅持者，其痛苦程度一定遠勝於前者。
“秤花雖小壓千斤”，畫龍點睛的妙語，就如同秤砣一般，能在關鍵的時候發揮極為重要的作用。
一句妙語，勝過長篇大論
曾經有一次，馬克·吐溫到教堂做禮拜，恰逢一位傳教士在搞募捐活動。剛開始，傳教士聲情並茂地講述著非洲的苦難生活，希望大家能夠伸出友愛之手，幫助那些窮困潦倒的非洲人。馬克·吐溫聽後十分感動，決定等教士講完了捐出五十元。
但是十分鍾過去了，傳教士還在絮絮叨叨地講個沒完。馬克·吐溫有點不耐煩了，心想：看來，待會兒我隻能給他捐二十元了。
又過了十分鍾，傳教士還沒講完，馬克·吐溫生氣了，對自己說：待會兒我一分錢也不出，看他能怎麽樣。
終於，半個小時後，傳教士講完了。當他拿起缽子挨個兒讓聽眾們募捐時，忍無可忍的馬克·吐溫不但一分錢沒掏，反而從缽子裏拿走了兩塊錢。
說話是靠具有實際意義的內容來打動對方，而不在於言辭多麽華麗。絮絮叨叨的長篇大論隻會讓人厭煩，使人昏昏欲睡。隻有簡潔明快，語言流暢，才能使對方在有限的時間裏集中精力，才能使別人對你所講的產生興趣，進而受到感染。古人形容美人的體態是“增一分則太肥，減一分則太瘦”。同樣說話也講究言簡意賅，“增一字則密，刪一字則疏”。
美國總統林肯是一個出了名的說話簡潔有力的人，他曾有一篇演講，雖隻有十個句子，卻產生了轟動效應，而且成為演講中的經典。這篇演講便是的《在葛底斯堡烈士公墓落成典禮上的演說》。
當時，林肯剛剛就任美國總統，隨後不久就爆發了南北戰爭。南方反對廢除奴隸製的各州宣布脫離聯邦，要求獨立。以林肯為首的聯邦政府當然不能容忍，戰爭由此而發。
1863年7月，聯邦政府軍與叛軍在葛底斯堡發生了一場激戰，結果政府軍取得了勝利。南方叛軍嚴重受挫，元氣大傷。自此之後節節敗退，直至最後無條件投降。所以這場勝利意義深遠。但是在這次戰鬥中，政府軍也損失慘重，為了紀念這些為國捐軀的烈士們，聯邦政府在葛底斯堡修建了國家烈士公墓，在公墓落成典禮上，林肯發表了這篇著名的演說：
“八十七年前，我們的前輩在這塊大陸上締造了一個新的國家。孕育於自由之中，主張人人生而平等。現在我們進行這場偉大的內戰，正在考驗著這個國家，也考驗著任何一個奉行這種原則的國家，看它是否能夠長期存在下去。我們就是在這場戰爭中的一個偉大的戰場上舉行集會的。我們舉行集會，是為了把這個戰場的一塊土地奉獻給那些為這個國家的生存而壯烈犧牲的人們，作為他們的最後安息之所。我們這樣做，是非常適宜，非常恰當的。但是，從更廣泛的意義上說，我們不可能奉獻這塊土地，我們不可能使之更加神聖。因為曾經在這裏浴血奮戰的活著的和犧牲了的勇士們，曾經使它神聖至極，遠非我們盡這點微薄的力量所能增損。
“我們在這裏講的話，人們將不會怎麽注意，更不會長久記在心裏，而勇士們的業績，人們將永遠不忘。我們這些活著的人們，倒是應該在這裏把自己奉獻給勇士們曾經如此崇高地向前推進的未盡事業。我們倒是應該把自己獻給遺留在我們麵前的偉大任務。從這些光榮的死者身上學習更多的獻身精神，來完成他們為之竭盡忠誠的事業。我們在這裏莊嚴地表示我們的決心，決不讓死者的鮮血白流，要使這個國家在上帝的保佑下得到自由和新生，使民有、民治、民享的政治製度永世長存。”
整個演講用了不到三分鍾的時間，前半段，簡明扼要地說明了這場戰爭的性質和意義，以及舉行這集會紀念烈士的必要性。語言如飛瀑直下，緊湊快捷。接著，又用了幾句話說明了烈士們的功績遠非這種紀念所能達到的，突出了整篇演講的主題———為國捐軀的烈士們應該受到人們無比的敬仰。最後幾句話號召活著的人們完成烈士們未盡的事業，使民有、民治、民享的政治製度永世長存。整篇演講語言樸實、發人深省，雖然篇幅短小，但卻句句言而有實，言簡意賅，成為流芳百世的佳作。
所以，在當今快節奏的生活中，人們沒有耐心去聽那些漫無邊際、絮絮叨叨的長篇大論。如果能用一句話把意思表達清楚，就請你隻說一句話吧！一句妙語，勝過長篇大論！
說話時不可忽視神態舉止
表情比言語的表達力更深厚。
一位心理學家指出：無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多，而且深刻。他還對此列出了一個公式：
信息的傳遞=7％言語+38％語音+55％表情
雖然人們是用語言交談，用語言傳播信息，但語言並不是說話的全部。無論是說話者還是聽話者，信息的準確傳播和接受，都還得借助雙方的表情、姿態、動作等肢體語言。
真正會說話的人，不僅會用嘴說，還會用表情和肢體語言。事實上，肢體語言本來就是人們用來傳情達意的一種重要方式，隻要通過眼神、表情、手勢或姿態等，就能把自己的心意傳達給對方。
事實上，一個人的講與聽的過程，是交替使用眼睛和耳朵的過程。
根據美國的語言專家研究，人的感覺印象中，77％來自於眼睛，14％來自於耳朵，9％來自於其他感官。
因此，當我們與人交往時，必須十分注意自己的言談舉止和表情，是否已經被對方所接受。
有的人一開口就滔滔不絕，但對方卻不愛聽、聽不懂，或者根本不想聽。究其原因，問題很可能就出在他的神態舉止上。
神情倨傲，會傷害聽者的自尊心；態度冷淡，會令聽眾失去聽的興趣；舉止隨便，會使聽眾對你不夠重視；表情卑屈，會使聽者產生懷疑；動作慌亂，會動搖聽眾對你的信任感；麵容過於嚴肅，會使聽眾感到壓抑和拘謹……可見，善於說話的人，其一舉手、一投足間，都將影響著信息傳播的效果。