要想使人情練達,擁有豐富的人際資源,做事左右逢源,就必須警惕各種做人情的禁忌,避免各種處世的誤區,比如說人情投資過度,把人情當作買賣,有事有人、無事無人,說話太過,做事過分,精明過頭,不守承諾,不講分寸等。這樣做隻會讓你人情越做越少,甚至會導致眾叛親離,使朋友成為敵人,從而失去大量成功的機會,讓自己終身與失敗為伍。

人情投資不可過度

一位女士結婚不久就離婚了,離婚的原因聽起來卻像天方夜譚。用她丈夫的話說:“你對我們太好了!我們都覺得受不了。”原來這位女士非常喜歡關心照顧別人,甚至到了狂熱的地步:每天除了正常的工作外,所有的家務,色括買菜,做飯,洗衣服,擦地板等,都由她一人包辦,別人絕不能插手。弄得丈夫、公公、婆婆覺得像住在別人家裏一樣。好事幾乎都被她做盡了,久而久之,全家人對其忍無可忍,終於提出要讓她離開這個家庭。

互惠定律告訴我們,人們對別人給予的好處,總想進行同等程度的回報。但是,互惠定律也不是絕對的。如果你對別人適度的好,可能得到別人相應的回報;但是你對別人過度的好,做出過多的人情,卻可能無法得到別人的回報。這叫做“交往適度定律”。

在廣告公司上班的李某為人本分老實,很是勤懇,一日,他忽然對同事發出了這樣的感歎:“我盡心盡意地對別人好,事事為別人著想,到頭來,似乎不如你這種自私的人受歡迎。”這個道理看似難懂,其實簡單,由儉入奢易,由奢入儉難。人總是有種慣性,對一個人好,隻能對他越來越好,加倍的好,這樣似乎才符合人的心理規律。你的好被視為理所當然,別人也可以理直氣壯地享受你的好。這樣一來,如果有一天你做的不是讓他很滿意,哪怕是一點點的不滿意,他的情緒就會劇烈地抖動起來,你之前所為他做的一切都有可能被抹殺掉,他能記住的可能就是你最後對他做的那點不好。當你的好來得太容易,容易到人家不願意珍惜時,你的好實際上也就沒有任何價值了。這就好比人如果天天吃山珍海味,那麽山珍海味也就一點都不珍貴。相反,當一個平日裏很冷漠的人心血**表現出熱情的肘候,往往可以讓人喜出望外。

在做人情的過程中“過度投資”對別人的好,並不是一件好事情。

第一,對一個有勞動能力、理智健全的人來說,獨立和付出是個性成長的需要。人際關係中如果不能滿足某種需要,那麽這種關係維持起來就比較困難。心理學家霍曼斯曾提出,人與人之間的交往本質上是一種社會交換。這種交換同市場上的商品交換所遵循的原則一樣,就是人們希望在交往中,得到的少於所付出的。

人際交往理論認為,人與人之間的交往要符合平衡的原則。當你付出多而得到少時,對方就會想辦法償還你,但如果你對別人的恩惠和人情做得太多,太過的時候,對方會覺得無法償還你的恩情。於是就會產生一種“大恩不言謝”的想法,會期待著某一天也一定要為你做類似的恩情。但是在沒有報恩之前,他人會選擇暫時的離開你,因為他承受不起這份未還的恩情。所以初人社交圈子的人常犯的一個錯誤,就是“好事一次做盡”,以為自己全心全意為對方做事會使關係更融洽、密切。可事實上並非如此。

因此,與人交往,不要過分對別人好,人情投資不可過度,要留有餘地,要適當保持距離。愛得太多,會給對方壓力。在父母和子女之間也常有這樣的情況,很多父母抱怨自己為孩子付出很多,結果孩子卻不領情,其實足孩子承受了壓力所致。與人交往也是如此,所以別把好事一次做盡,要給對方喘氣的機會,這樣雙方才能自由暢快地呼吸。

第二,人情投資過度,會令對方對這種恩情感到麻木,時間久了,就不覺得你對他有多好。中國俗話說:“一鬥米養個恩人,一石米養個仇人”,說的就是這個道理。就是說,你對別人適度的好,對方會感激你,也會回報你。

在父母對孩子的教育中經常可以看到。俗話說,棍棒底下出孝子。如果你對子女過好,會讓他習以為常,覺得理所當然,一旦將來讓他獨立解決困難,他就覺得你對他不太好了,還怎能指望他孝敬你呢?

夫妻之間也是如此。有時,妻子對丈夫太好,生活上照顧得無微不至,什麽事都對他百依百順,反而讓對方輕視你的感情。因為人們對於太容易得到東西,就不懂得珍惜了。而對對方付出的不珍惜,反過來可能引起你的怨恨,結果在感情上形成了惡性循環,很不利於夫妻感情的健康發展。所以,在愛情關係裏麵,一個人不要隻求付出,不求回報,而應該適當地向對方提出索取要求,以保持感情付出的平衡。隻一味地付出,肯定會讓對方承受不了,這也是上述案例中那個女士被“趕”出家門的原因。

在公司裏麵也有這個規律。有的老板一開始比較仁慈,給員工較高的工資。可是市場風雲變幻,生意發展不順利,公司財務吃緊,隻好又降低員工的工資,導致員工抱怨。作為老板,應該在開始的時候就避免過於樂觀,不能把員工工資定得太高,因為你提高他的工資他高興,你一旦降低,他就怨你,人大多如此。為了鼓勵員工的積極性,可以許諾年底獎金,但那要以公司經營狀況良好為前提。

第三,人情投資過度,對別人太好,容易讓別人覺得你心太軟,不怕你,對你無所忌憚。生活中並不是所有人都是善良之輩,所以讓自己有點威嚴,可以更好地保護自己,也讓自己更有影響能力。如果你總是對別人太好,會讓人覺得你善良而軟弱,容易利用。尤其作為領導,要懂得恩威並施的手段,既要有軟的一麵,也要有硬的一麵。

在做人情的過程中,不要進行過度進行投資,不要對別人過度的好,那樣隻會使你覺得所付出的太多而得不到回報。

不以利益大小親疏朋友

廉頗被免官回故鄉時,門下的賓客都走光了;等他重新做官時,賓客都回來了。廉頗說,“你們不是都走了嗎?”賓客說:“唉,你怎麽這才看出來?當今天下結交朋友,如同做生意,你有權有勢,就跟著你,你無權無勢,就離開你。世道本來就是如此,你何必這樣氣憤呢?”廉頗對此頗有感慨,從此交友警惕謹慎起來。

人與人相聚、相處是緣分,可偏偏有些人與人交往純粹是為了利益,有利可圖的就去交,無利可圖的就不交,難怪人們說“人走茶涼”。那些在職的領導,有權的時候,與他交往的人很多,到了他退居二線或者退休後,他身邊的朋友就很少了,然而正是這為數不多的朋友才是真正的朋友。

可有的人不這麽想,他有權有勢的時候朋友多,卻從不問問自己這些人為什麽如此熱乎地親近自己。到失勢的時候,便罵人忘恩負義,就痛苦絕望。其實,問題還在自己身上,你有權有勢的時候為什麽不注意對朋友的審察呢?你應該時常想一下,哪些是為利而來的人?哪些是真心敬佩你的人?哪些是誌同道合的人?

了解了這些,你就不為自己“朋友滿天下而自豪”了,就能意識到將來退休後的情景了。

如果你不為利益大小親疏你的朋友,那麽,你有權有勢與無權無勢都一樣,隻要你有人品,堅持自己的擇友標準,即使隻有一個朋友,也不感到寂寞。魯迅說:“得一知己而足矣!”這樣的交友出發點,是不會以朋友多少來衡量自己的處世的成敗的。

呂布真是讓人一說就搖頭的漢子,他雖是天下無雙的超一流武將,曾在虎牢關大戰劉備、關羽、張飛三人,曾一人獨鬥曹操手下六員大將,可他還是沒有得到好的社會評價,問題就出在他是個勢利之人。他先認丁原為幹爹,後來董卓封他高官,他心一硬,就把丁原給殺了,又跟在董卓後麵屁顛屁顛的,認董卓為義父。接著王允用美女貂蟬為誘餌,設下連環計,控製了呂布,呂布便又殺了董卓,成為王允的幹兒子。呂布就這樣成了“三姓家奴”,弄臭了自己的名聲。

《文中子》中說:“為權勢相結交成朋友的,勢力沒有了,交情也就斷絕了;因利益而結成朋友的,利益沒有了,交情也就淡忘了。君子不與這類的人結交。”

與人相處,完全做到回避利益那是很難的,也大可不必,但以利益大小來擇友,有利者親之,無利者疏之,就是對緣分的踐踏了。

朋友身後不可玩假

與朋友交往,說地道了,朋友不在你麵前的時候,你對他的態度最能反映出你與他的關係是很好、一般,還是不好。真正的朋友,形雖離而神相通。“君住長江頭,我住長江尾,日日思君不見君,共飲長江水。”有的人盡管與朋友關係不錯,可是當朋友不在麵前的時候,就隨便地有失公允地評價起他,把朋友的秘密甚至隱私公布於眾。後來他說的話又傳到朋友耳朵裏去了,結果造成兩人關係的破裂。

“平等”二字說起來容易,但實際上卻不是每個人相處時都能夠做到彼此平等。當麵說我們是平等的,可一分開後,就又不平等了,這種“平等”是畸形的,虛偽的。要談平等,朋友之間就要始終如一地維護對方的利益。當有人誹謗和曲解朋友的時候,雖然朋友不在,有你在,你就應該站出來為朋友講一句公道話。

人生最難得到的就是真心朋友,但是被朋友出賣的那種滋味你們嚐試過嗎?

處世交往,需要明白這個事實,朋友之所以將他的“隱私”告訴你,他的目的是為了贏得你的同情、愛憐,要你及時幫助他出點子、想辦法。但這些“隱私”被人知道的範圍不能大,隻能“你知、我知”。

朋友把自己的隱私告訴了你,即使沒有叫你保密,也證明他對你的極度信任。對此你隻有為他分憂解愁的義務,而沒有把這種隱私張揚出去的權力。如果不把保密作為一種義務,一種責任,而熱衷於流言蜚語,把朋友的“悄悄話”公諸於眾,如果是無意間的泄露,還情有可原,但也得向朋友道歉,否則,可能會引起不少人的風言風語,甚至被歪曲事情真相,不僅不利於解決問題,相反還會把事情搞糟。同時,還會使你失去朋友,甚至失去周圍同事對你的信賴,最終你成為孤家寡人。

馬克思在巴黎的時候,與詩人海涅之間的友誼,達到了“隻要半句就能互相了解”的地步。海涅思想相當進步,寫下很多戰鬥詩篇,夜晚他就到馬克思家中朗誦自己的新作。馬克思和燕妮就一起與他加工、修改、潤色,但馬克思從不在別人麵前“泄露天機”,直到海涅的詩作在報章上發表為止。海涅稱馬克思是“最能保密”的朋友。他們的友誼為世人所羨慕,所稱頌。

隻有在朋友不在你身邊的時候,你仍為朋友著想,這才夠得上真正的好朋友。

除了不說朋友的隱私外,還得不說朋友的“不是”,盡管那“不是”是客觀存在的,也不要說,以防別人傳到朋友耳朵裏,會讓朋友覺得你在說他的壞話,放大他的缺點。朋友之間有話當麵說,背後半句也不要說,除非是在背後誇獎朋友,宣傳朋友,如果你的誇獎和宣傳被他知道了,那他會非常感動的。

最好的關係也得分清你我

中國有一句古話:“親兄弟,明算賬。”朋友交往,有的人很講義氣,不分你我,我花你的錢,你隨便用我的東西,像一個人似的,可是往往發展到後來都是因為扯不清的經濟賬而心存芥蒂,甚至分道揚鑣。到了算賬的那一天,就又要爭出個高低來,還不傷害感情嗎?

所以,最好的關係也要分清你我,這是做人情的經驗,你是你,我是我,才是正常的與人性化的。朋友之間的利益有重合的方麵,也有不能重合的方麵。

即使是相愛的戀人也需要分清你我,你的時間、你的事業、你的隱私,我的想法、我的空間,劃清界限是為了讓愛情保持新鮮。愛情是一種感受,產生愛情沒有固定的模式,留住愛情卻有許多規律可循,適時地劃清界限是愛情和婚姻的保濕因子。在愛情中保持清醒的頭腦的確不很容易。不妨給自己定個約法三章,提醒自己凡事不能過;熱戀也要保持自己的個性,有自己的朋友。

(1)財產要分清

夫妻也有離婚的時候,也有為花錢而吵鬧的,何況朋友,再好的朋友財產都要分清。有這樣一首詩:你是一團泥,我也是一團泥,兩團泥搓在一起,你裏麵有我,我裏麵也有你。在教堂舉行的婚禮,神父說:“你們以後是一體了。”男人對心愛的女人說:“我的東西都是你的。”女人對男人說:“我是你的。”不幸,愛情消逝了,兩個人或其中一個人不想再成為對方的一部分,覺得這是一個負擔,認為這是分清你我,劃清界限的時候,於是說:“與其要一段破碎的婚姻,不如保存兩個完整的人。”男人女人所追求的,向來都是合二為一,感情如是,身體也如是,從來沒有想過要做兩個完整的人。實際上,如果要保持自己完整,便應該有所保留。

朋友間同樣如此,關係親熱得願意把頭砍下來送給對方的時候,要特別冷靜,想想以後如何相處,因為日子長著呢,不如從一開始就你是你、我是我,反而更好些。消費上與其每次為埋單做一番“苦鬥”,不如實行AA製。

(2)各人的角色要分清

有一則寓言很有意義。話說在很久以前,26個英文字母還未被人編排先後次序時,當以字母S、字母B、字母T和字母E這四個字母感情最要好。

一天,這四個好兄弟如常聚在一起聊天。大夥兒聊得興起,突然有隻小螞蟻經過,便打岔問道:“你們四兄弟感情那麽好,到底誰是老大?誰是老小啊?”四個好兄弟一直以來相處和睦,不分你我,倒還未認真分清彼此長幼先後次序的問題。小螞蟻這突然一問,四兄弟呆了片刻,竟未能即時答上話來。

字母B片刻後似乎想到了什麽。他立即說:“T代表Tolerance(寬容),平時總是包容我們的過錯,能有如此偉大美德的人應該當我們的老大。S就是Smart(精明能幹),還有E就是Elegant(優雅),應該當老二及老三。至於我,B就是Bottom(最後),顧名思義應該當老小。”

大家聽了B的建議後,都沉默了一會兒,隨即不約而同地有了共識。T、S和E很有默契地一致認為B就是他們的老大,因為他們最珍惜的是B代表的Brotherliness(兄弟情誼),而不是Bottom!結果,T以他偉大的包容心選擇當老小,S則認為E的優雅要重過自己的精明,於是當了老三。就這樣他們四兄弟依先後次序排出了“BEST”這個最佳組合,後來“BEST”也就自然代表著最佳的意義了。

小螞蟻聽了他們的解說和安排後,終於明白了兄弟間最重要的是什麽。它興奮地跑回去將這訊息傳達給螞蟻兄弟們知道。從此螞蟻兄弟也受了這訊息的影響,大家總是一條心地進行工作。

(3)你的朋友與我的朋友要分清

朋友的朋友並不必然可以成為你的朋友。小章有位朋友是知名畫家,另一位朋友是外企白領小江。畫家與小江並不相識。一天小江得知小章有位畫家朋友,便想去結交,纏著小章上門拜訪。可是為難了小章,他知道畫家朋友不想多交朋友。在小江一再催促下,小章隻得把小江帶去見畫家。畫家果然不高興,寒喧了不長時間他們就離開了畫家家。畫家後來對小章說,你隨時都可以到寒舍來,但不要隨便帶別人來,哪怕是你的朋友。

(4)活動圈子要分清

你的那些朋友如果不是一個圈子或層次的人,那麽在交往中,還得注意彼此的活動範圍,不能把張三帶到李四活動的地方去,也不能把李四帶到張三活動的地方去。因為張三不一定習慣李四的活動環境,另外,李四也不一定歡迎張三。打個比方,你老家有位朋友進城了,他的身份、學曆和生活方式的限製,就不宜跟你去上流社會活動的場所。否則你不是為老鄉開眼界,而是讓他陷入難堪的境地。另外,他過多地了解你在其他社交圈子的情況,有可能產生負作用,因為他的宣傳或許會變味。我有個朋友,是搞證券谘詢的,與他結交幾年來,我一直沒有到他的證券業朋友圈子裏去,因為我不玩股票,去了也沒意思,他和我都意識到了這一點。這無不是恰到好處地分清了彼此的活動圈子。

為他人辦事不得拖延

對朋友交待的事要及時辦,不要以為是朋友,他的事就無所謂,可以拖一拖,這會讓朋友失望的。什麽是朋友?就是你最先為他考慮的人,你拖延朋友,就是與這種精神相違背,就談不上是真正的朋友。除非朋友對你說:“你可以先做別人的事,把我的事往後挪。”但即使這樣,你還得不時地問一問朋友:“你的事該做吧?”並希望朋友給一個最後期限,這樣才恰到好處。

不僅僅對朋友,對誰拖延都是一個不好的處世態度。凡事愛拖延,是一種惡習。拖延的惡習,往往讓人失去生命中所追求的有價值的東西,使人的時間、精力和情感在無謂的浪費中貶值,

不以“太忙”為借口。現在生活節奏加快,大部分人都是從早忙到晚,忙工作,忙吃飯,忙學習,忙愛情,忙玩,卻不知所為為何,忙來忙去忙死了,卻沒有休閑的片刻工夫。忙則罷,而以忙為借口,把別人交待的事不辦,把朋友的話丟到九霄雲外,就會讓人感到寒心了。

朋友打電話來有事找你,你不在,同事轉告給你,叫你有空給朋友回電話,但你沒有立即回電話,而是一天一天地向後拖延,直到有一天記起來,才打電話給朋友。朋友在電話裏說,前幾天正好有一筆生意介紹給你,一直等不到你,隻好告吹了。你聽後,一定追悔莫及。在拖延中,使你錯過了一次致富的機會。又有不少人寫郵件或短信給你,其中有一些必須立刻回答,但每次你都會自個兒想:“等一下吧,不急。”直等到短信都找不到了,才開始懊悔。

此外,也有不少人請你設計一個策劃方案,可是桌上盡管擺好了紙筆,麵對電腦,卻提不起勁來,而做起網上遊戲卻一頭紮進去就出不來了,等到對方催促時,才忙開始胡亂地設計一份交差,這樣的策劃質量會讓人滿意嗎?

想改變拖延習慣,你應該把事情理出一個輕重緩急來。昨天的事是昨天的事,今天的事不拖到明天。放著今天的事情不做,非得留到以後去做,其實在這個拖延中所耗去的時間和精力,就足以把今天的工作做好。更重要的是,你的拖延會使人對你失去信任,說不定幾次一拖,你就沒有合作夥伴了,就沒有願意辦事的朋友了,而到了你找別人辦事時也就難了。所以拖延,實際上是很劃不來的,如寫手機短信,一收到來信就回複,或者發電子郵件,是很容易的事,但如果一再拖延,那些信就不容易回複了,即使回複了,可能也失去了作用。

已決定下的事立即去做。人生在世,好機會往往稍縱即逝,有如曇花一現。如果當時不善加利用,錯過之後就後悔莫及。如果決定好了的事情拖延著不去做,往往會對自己的品格產生不良的影響。人人都能下決心做大事,但隻有少數人能夠一以貫之地去執行他的決心,而也隻有這少數人是最後的成功者。

拖延這種壞習慣會使人懈怠、減弱人做事的能力。如果拖延的習慣不改掉,則一失事業發展的機會,二失美好的人緣,三失朋友情誼。想一想,還是不要拖延為好。

不可“有事有人,無事無人”

你有沒有這樣的經曆:當你遇到了一種困難,你認為某個人可以幫你解決,你本想馬上求他,但你後來想一想,過去有許多時候,本來應該去看他的,結果你卻沒有去,現在有求於人就去找他,會不會太唐突了?甚至因為太唐突而遭到他的拒絕?。

在這種情形之下,你不免有些後悔“平時不燒香”了。

這種“平時不燒香,臨時抱佛腳”的做法,雖菩薩能顯靈,也不會來幫助你的,因為你平時眼中沒有菩薩,有事才去找,菩薩哪會前來做你的利用工具!

所以你請求菩薩,應該在平時燒香。平時燒香,表明你別無所求,不但眼中有菩薩,心中也有菩薩,你的燒香,完全出於敬意,而決不是買賣,一旦有事,你去求他,他對你有情,自肯幫忙。

但是你要燒香,應該去不大有人注意的冷廟,不要去香火盛的熱廟,熱廟因為燒香人太多,菩薩注意力分散,你去燒香,也不過是香客之一,顯不出你的誠意,引不起菩薩特別注意,也就是說菩薩對你不會產生特別的好感,一旦有事;你去求他,他也以眾人相待。不會特別幫忙。冷廟的菩薩就不一樣了,平時冷廟門庭冷落,無人禮敬,你卻很虔誠地去燒香,菩薩對你,當然特別注意,認為你是他的知己,印象之好,自不待言,你雖同樣的燒一炷香,菩薩卻認為是天大的人情,一旦有事,你去求他,他自然特別幫忙。即使將來風水轉變。冷廟變熱廟,菩薩對你,還是會另眼看待,認為你不是勢利之輩。菩薩如此,人情未嚐不然。

對那些已經退休的老前輩、老上司,要設法與他們多接近並博得他們的賞識。毫無疑問,退休者最難過的是退休後那種門可羅雀的寂寥景象。“熱廟”變成了“冷廟”,他們在心理上自然不平衡。這時若有人肯像以前那麽尊敬他,他必會為之感動不已。你不妨在平時攜帶他喜歡的東西做禮物,以虛心的態度向他請教,對於他的經驗之談,要表現出樂意傾聽的太度,使他有重回過去美好的時光的感覺。退休者並不就等於沒有發言權,有時候甚至還具有預想不到的影響力。對這些“冷廟”菩薩多去燒香可謂有百利而無一害。

另外,為了避免“有事有人,無事無人”的求人做法,你在日常生活中要廣織“關係網”,且不要與人失去聯絡,不要等到有麻煩時才想到別人,因為“關係”就像一把刀,常常磨才不會生鏽,若是半年以上不聯係,你就可能已經失去這位朋友了。

因此,主動聯係就顯得十分重要。試著每天打5到10個電話,不但能擴大自己的交際範圍,還能維係舊情誼,如果一天打10個電話,一個星期最低就有50個,一個月下來,便可到200個,平均一下,你的人際網絡每個月大要都可多十幾個“有力人士”為你打通環節。

法國有一本書名叫《小政治家必備》,書中教導那些有心在仕途上有所作為的人,必須起碼搜集20個將來最有可能做總理的人的資料,並把它背得爛熟,然後有規律地按時去拜訪這些人,和他們保持較好的關係,這樣,當這些人之中的任何一個當起總理來,自然就容易記起來,大有可能請你提任一個部長的職位了。

這種手法看起來不大高明,但是非常合乎現實的,一本政治家的回憶錄中提到:“一位被重任組閣的人受命伊始,心裏很焦慮。因為一個政府的內閣起碼有七八名閣員(部長級),如何去物色這麽多的人去適合自己?這的確是一件難事,因為被選去的人除了有適當的才能、經驗之外,最重要的一點就是和自己有些交情”。

要和別人有交情,才好求人辦事兒,不然的話,任你有登天的本事,別人怎麽會知道呢?

現代人生活忙忙碌碌,沒有時間進行過多的應酬,日子一長,許多原本牢靠的關係就會變得鬆懈,朋友之間逐漸互相淡漠,這是很可惜的。所以,一定要珍惜人與人之間寶貴的緣分,即使再忙,也別忘了溝通感情。

很多人都有忽視“感情投資”的毛病,一旦關係好了,就不再覺得自己有責任去保護它了,特別是在一些細節題上,例如該通報的信息不通報,該解釋的情況不解釋,總認為“反正我們關係好,解釋不解釋無所謂”,結果日積月累,形成難以化解的問題。

可見,要避免“無事無人”的現象,“感情投資”就要經常實施,不可似有似無,從生意場到日常交往以及求人請托,都應該處處留心,善待每一個關係夥伴,從小處細處著眼,時時落在實處。

別人領地不要輕易侵入

在與人打交道做人情的時候,要尊重別人的空間,這裏既包括私人空間,更包括“權利空間”。一般情況下,不要做侵犯別人“領地”的事情。因為每個人都有“領土意識”。這種意識其實就是一種自衛意識。

可以舉一個很典型的例子來說明人的這種意識的強烈程度:家是一個人的自由支配的領地,誰若未經同意闖入他人家裏,輕者遭責罵,重者恐十白要遭一頓追打。所以,在事關“領土”的問題上,一定不要含糊,如果沒了解清楚情況,千萬不要貿然闖入別人的領地,萬一誤人雷區,後果不堪設想。

這在職場裏表現得最為突出。在辦公室侵犯別人“領土範圍”的方式如:未經同意就坐在同事的桌子或椅子上;或坐在主管的房間裏等等。

張飛在這家公司已經5年了,平日裏踏實肯幹、兢兢業業很受領導的賞識,他的主管對他的印象非常好。但是自從張飛無意間侵入了主管的領地之後,他就再也沒有看見過主管對他有好臉色了。

這一天,張飛到主管那裏送文件,恰巧主管不在,張飛就順勢坐在了主管的椅子上等他。主管回來後,看到這樣的情形心裏非常不滿,雖然當時沒有當麵表現出來,但態度已經變得冷淡了。當時粗心的張飛並沒有注意,甚至還笑嘻嘻地同主管開了個玩笑。

張飛的錯誤就在於,他的行為侵犯了主管的領土範圍,在主管看來,這無疑是冒犯了他的權威,以後對他怎麽會有好臉色呢?

即使你自己並沒有什麽其他的念頭,也不可能想去和他爭奪位置,但事實上,你的舉動已經侵犯到別人的領土,對方會因此感到不快。這不快不會立即表現出來,但這不快會藏在心底,對你有了壞的印象,甚至懷疑:他對我到底有什麽企圖?或是來刺探什麽?……你不能怪別人這麽想,因為有這種想法是非常自然的,換成是你,也是如此!所以,別人的工作地方,沒有必要時,不要隨便靠近,若主人不在,更不要隨意進入!

如果你是某一個部門的領導,也要注意:不要沒事就到別的部門去聊天,因為這會對那個部門的主管造成“侵犯領土”的不安全感,因為在他的部門裏,他是唯一權力象征,你無緣無故出現,他會感到有種潛意識裏的威脅,就好像你要和他爭奪權力似的。

如果你是—個大主管,你也要尊重那些小主管,尊重那些小主管所管轄的部門,不要以為你是大主管,就隨意到任何一個部門聊天,長期下來,那麽小主管心裏就不會舒服了。

盡管這種領土意識看起來似乎很荒唐,但在現實中是存在的,你不能忽視它,更不能去冒犯它,別人的領土其實是別人權威的標誌,侵犯了領土,就等於威脅到了權威。如果你不注意而侵犯了別人的領土,是會惹出你想也想不到的麻煩的。所以對別人的領土,最好還是抱著尊重的態度,對它相敬如賓,這樣,你才會在得到別人尊重的同時,維護了你的權威和領地。

“空頭支票”不可亂開

做足人情,贏得別人的信任是非常重要的。要想取得別人的信任,就要信守承諾。不講信用,常常給別人亂開“空頭支票”的人,最後隻能落得“眾叛親離”的下場。

孔子說:“人而無信,不知其可也。”意思是說一個人不講信用,就不知他能幹什麽。所以,我們立身處世要言而有信,說到做到,隻有這樣的人才能贏得朋友的信任。

鄉下的老李準備蓋一座新房,可是自己找不到木料,便托了城裏的一位朋友,讓他幫自己在城裏買。朋友千方百計把木頭買來,運到他的家裏,但是核算下來費用高出預算不少。老李的妻子感到吃了虧,不想要。老李卻說:“我原來都跟人家講了,不管什麽價,弄來就行。如果咱說話不算數,以後還怎麽和朋友打交道!”事後,雖然多花了幾百元,但是他覺得心安理得。他對老婆說:“損失些錢財,換得了信義,值得!”

老李是很有些見地的,他知道信守承諾對一個人的價值有多大。試想,如果他因為費用太高而拒絕使用,那麽他的朋友會怎麽想?可以肯定的是,那位朋友以後再也不會幫老李忙了。

我們不僅僅在大事上要講信義,即使在看起來微不足道的事情上,也必須講信義。比如約會,雖是小事,但同樣應注意守信,答應幾點去赴約,就應該守時

樹立自己的信義是一個不斷的過程。在與人交往時,隻有一次又一次兌現諾言,才能慢慢地提高自己的信義度。立信不能一勞永逸。如果有一次無故失信,就會前功盡棄,甚至使多年精心建造起來的信義毀於一旦,要想重建它需要花多倍的努力。

小李存了一筆錢要等到結婚時用,正好他一個朋友小工來借錢,並向小李保證一定在他結婚之前歸還。由於他倆平時交往密切,關係一直不錯,況且小王一貫說話算話,所以小李便痛快地借給了他。可是婚期就要到了,小王還沒把錢還來。無奈小李隻得上門催討,最後搞得不歡而散。從此,小李和小王便不再往來,友誼也就此結束。所以,與人往來切記認真對待每一次信約,絕不可疏忽大意,因小失大。隻有這樣,才能建立和維持朋友間的和諧關係。

從另一個方麵講,當朋友答應幫你辦事時,我們應該持信任態度,不能讓朋友去幫自己,但自己卻又對此事無所謂。

以前,吉傑曾說過:“自以為是純純的我們,其實是蠢蠢的我們。在這個大家都在忙碌的年代,居然妄想朋友聽見你的要求,就拋下自己手上的事務不去處理而特別為不在他眼前的你去奔波?”但是,最近發生的一件事情讓他改變了這種看法。

四個月前,吉傑到吉隆坡時遇到一個朋友,他聽到吉傑要找一件東西,自告奮勇地對吉傑說:“我來幫你找。”吉傑回去以後,便將這事給忘了。讓吉傑意外的是4個月後,他再次到吉隆坡,又遇上這位說過要給自己幫忙的朋友時,他很興奮地對吉傑說:“上回你說想要找的東西,我下了好大的功夫終於幫你找到了,但是就是找不到你的聯係方式,所以也沒有辦法送給你,現在那東西正在我家呢,你跟我去拿吧。”吉傑看著這位朋友:這是一個認識了20多年卻未見上20次的朋友。每次回到吉隆坡,自己也從來沒有想過給他打一個電話,每年新年前、節日前,都不曾寄過一張卡片問候或祝賀。吉傑麵對著那張充滿熱情和真誠的臉,慚愧得不知所措。不管承諾者還是被承諾者都應該彼此信任,並對自己的承諾負責。不能夠在承諾時,態度看起來非常誠懇,隨後就把說過的話當成耳旁風,轉眼便無影無蹤,這是政客們的做法,他們往往在選舉前許下各種諾言,一旦當選時,卻又倒行逆施。這是要不得的作風,朋友之間不要像政客一樣,一定要言必行,行必果。否則,就什麽都不要應承或承諾。

講信義其實就是一個誠信的問題。誠信是做人之本,是一種美德,會吸引周圍的人跟隨你,而你的朋友也會越來越多。反之,當你心中的誠信一點點消失,如同一個騙子,所有的朋友都會用懷疑、歧視的目光看著你,沒有人會把你當朋友了。

送禮也要講究禁忌

求人辦事,送禮要送得雙方都高興可不是容易的事,因為送禮有許多禁忌——個人的、傳統的、民族的、宗教的、文化上的。有時候一不小心,辛辛苦苦選擇的一份禮物,卻因為觸犯了某些禁忌,而讓對方不悅甚至生氣,當然本來想托別人辦的事情也就泡湯了。

禁忌,就是因某種原因(尤其是文化因素)而對某些事物所產生的顧忌,禁忌的產生大致有兩個方麵的原因。

一是純粹由受贈對象個人原因所造成的禁忌,有些是由於受贈對象在某些方麵的自尊和不足形成的禁忌。二是因風俗習慣、宗教信仰、文化背景以及職業道德等形成的公共禁忌,尤其向外國人、外地人贈送禮品時,這是不能忽視的。

由於這些因素的影響,不同的人對同一禮品的態度有可能截然不同,或喜愛或忌諱或厭惡。因此,選擇禮品時一定要仔細考慮,避免選擇受禮方忌諱的禮品。

當你送禮時,可對照以下禁送的禮品,看看自己是否犯了什麽送禮的禁忌:

1.忌違法違規禮品

國家公務員在執行公務時,即使關係再特殊,也不要向他們贈送任何禮品。

送外國友人禮品的時候,要考慮到不違犯對方所在國家的現行法律等。

2.忌壞俗禮品

挑選禮品時,應當使禮品不與對方所在地的社會風俗習慣相矛盾、相抵觸。

3.私忌禮品

由於種種原因,人們會忌諱某些物品。比如,高血壓患者不能吃含高脂肪、高膽固醇的食品,糖尿病患者不能吃含糖量高的食品。如果送犯忌禮品給人,對方反而會認為你不尊重他。

4.忌有害禮品

有一些東西,會對人們工作、學習、生活以及身體健康、家庭幸福有害。比如,香煙、烈酒、賭具以及庸俗低級的書刊、音像製品等。送這類禮物,或許能夠投其所好,但難免會有存心害人的嫌疑。

5.忌廣告禮品

輕易不要把帶有廣告標誌或廣告語的東西贈送給別人。否則,會有讓對方產生利用廉價勞動力,替你做免費宣傳的嫌疑。

也不要把過時、沒用的東西送給別人,不然這樣隻能證明你小瞧人。要送與身份相符的禮品

在社會交往中,饋贈禮品要恰如其分,注意選擇與受禮者身份相宜的禮品。求人辦事時,也同樣如此。在任何時代,人們的身份和等級觀念都很強,對方的身份不同,送禮的方式和禮物的貴賤都不一樣。對什麽人都一視同仁,則可能會被對方視為無大無小,無尊無賤。

當然,有許多禮物適合所有人,如一些日常用品等。但是,作為送禮者,想要送一份讓對方滿意的禮品,必須要了解對方的身份。

身份不同,意味著職位、年齡、輩分、民族、國籍等方麵的不同,那麽,所送禮物大多會有所區別。如給輩分高的人要送去健康,送去尊敬等;給晚輩送禮則很隨意,甚至可以不送;給外國友人可贈送有傳統特色的工藝品等。

而不同的關係角色、不同的溝通程度,也容易在送禮者心中形成身份有高低的印象。自然,禮品互贈的形態和類型也是不同的。

一般來說,對於文化層次較高的追求精神享受的人,宜選擇精美高雅的禮品,如名人字畫、工藝美術精品及各種高檔文化用品等。

對於文化層次較低、偏重於追求物質享受的人,宜選擇一些新穎別致、精美時髦的日用消費品作為禮物,其中應以吃、穿、玩為主。

身份還是一種地位的象征,一般而言,送禮者經常以社會地位高低為標準,送給地位高的人高價物品,送給一般地位的人普通物品,這已成為一種風氣。事實上,禮物的輕重與對方在自己心目中的地位成正比,因此送禮時,便難免要將受禮者的身份衡量一番。

根據身份送禮是有原則的,那就是,如果隻送給身份低的人而忽略身份高的,那麽這將會給你帶來麻煩。

如果隻送一件禮物,那麽就送給職位最高的,並在贈送時表示對各位的感謝。

如果不止一人接受禮物,那麽禮物必須和級別對等。

有時,身為上司也要求下屬幫忙。這時候,上司應設法打破送禮的程式,在送禮給下屬時不妨大方一點,送給對方所需要或期望的禮物,就可能獲得意想不到的回報。同時,如果上下級的差距越大,感覺受重視的程度越高,收到的回報也就相對會高,下屬必定會十分賣力地幫上司辦事。

無論如何,你要送給和對方身份相符的禮物才是正確的送禮之道。不管是社交,還是有求於人,都是如此。

說話不可太傷人

王淼與幾個同事一起逛街,走到一間小店時看到一件衣服與主管王姐穿得那件非常像。剛被主管罵過的張潔撇著嘴巴說了一句,“沒品位!也就隻有她能看上這種衣服!”幾個同事都笑了起來,王淼連忙補了一句:“這種衣服就是給‘歐巴桑’設計的嘛,配她剛剛好!”張潔感激地看了她一眼,大家又一起往前走了。星期一一早,王主管就把王淼叫到辦公室談話,“王淼,你覺得王姐對你怎麽樣?”“挺好啊!王姐一直都很照顧我。”王淼還搞不清是怎麽回事。“你也知道我照顧你?!”王姐的臉一下子沉了下來,“那你就是這樣回報我的嗎?我是‘歐巴桑’?小王啊,人都別太得意了,誰都有老的一天,你還是多把心思放在工作上吧!”王淼哭著離開主管辦公室,她實在沒想到有人會出賣她,就為了一句話得罪了主管,看來以後的日子不會好過了。

王淼因為一句惡言,憑空為自己樹了一個勁敵,這都是因為亂說話造成的。老祖宗告訴我們“好漢不賣嘴”“君子絕交不出惡聲”;也就是說說話一定要留神,不要說對朋友,即使是對交惡斷絕往來的也不可以亂說話,口出惡言。事實證明,一個亂說話的人是不會做好人情,有好人緣的。

首先,倘若說了絕交者的壞話,等於承認自己識人不清,有眼無珠。其次,說他人壞話,誹謗他人,對方終究會知道的,也會將對自己的怨恨一並發泄。須知,道人之短者,除了對自己名聲不利外,是撈不到任何好處的。所以,交友時一定要慎重,絕交了也不要惡語謗人。否則誰還敢接近你呢?

生活中,“多個朋友多條道,多個敵人多堵牆”,這個道理是無所不在的。樹敵過多,不僅會使人在生活中邁不開步,即使是正常的工作,也會遇到種種不應有的麻煩。

鑒於以上教訓,我們說話時一定要多加注意,千萬不要說出傷害對方,讓對方不高興的話。

(1)不要批評任何人

例如你同事說:“我爸爸真沒用、膽小、畏畏縮縮,但在家卻亂耍威風,這種人最差勁,你覺得呢?”如果你不小心附和說:“是啊!”對方日後想起來一定不高興,因為你說“是啊!”等於批評對方的父親。

人都是這樣的,明知自己或自己身邊的人一無是處,但若遭到別人批評就覺得不愉快,不高興那個批評的人。你應該反過來讚美道:“不要這樣說,總有他的優點在的。”這才算得上機靈。

由上可知,無論多麽熟悉的人,批評對方的親人、朋友都是禁忌。即使親子之間,“別跟那種朋友一起玩”也是多餘的幹涉。

(2)不要與人爭吵,即使爭吵也不要非占上風。實際上,爭吵中沒有勝利者。即使是口頭勝利。但與此同時,你又樹立了一個對你心懷怨恨的敵人。爭吵總有一定原因,總為一定的目的。如果你想問題得到解決,就絕不要采取爭吵的方式。

爭吵除了會使人結怨樹敵,在公眾麵前破壞自己溫文爾雅的形象外,沒有絲毫的作用。如果隻是日常生活中觀點不同而引致的爭論,就更應避免爭個高低。如果你一麵公開提出自己的主張,一麵又對所有不同的意見進行抨擊,那可是太不明智了,幾乎等於把自己孤立起來。因為辯論而傷害別人的自尊心,結怨於人,既不利己,還有礙於人而使自己樹敵,實在是不足取。

(3)即使隻是開玩笑,也不要觸及對方的身份地位。

有位副教授,無論學問、人品,大家都公認足以當教授,但長久以來一直無法去掉頭銜那個“副”字。據副教授表示,常有人對他說:“貴大學實在太過分了,為什麽不提拔您呢?”“以先生的實力,足足可以去掉‘副’字了。”

當然,說這些話並無惡意,還有同情的味道。據副教授表示,雖然他對頭銜不執著,但被人談到自己的頭銜、地位,總覺得不是滋味。

數年前,有個先生被妻子質問:“你打算老是當個沒出息的小科員嗎?”那個先生一怒而殺了妻子。由此可知,對男性而言,頭銜是一個很令男人介意的問題,這是女性很難了解的。我們應留意,無論怎樣熟悉的朋友,即使隻是開玩笑,也不要談到對方的頭銜、在公司的地位等。

(4)不要隨便附和閑言閑語。

當別人對你說:“小朵很驕傲,你認為呢?”盡量別應說:“是啊!”因為說人壞話的人大抵是“大嘴巴”,他再提到這件事時,難免不會說:“小花也這麽說”。當然,這還不算是最嚴重的,那個說人壞話者也可能對小朵說:“小花說你很驕傲。”難道不可能嗎?

這種扯人後腿的例子在社會上真是不勝枚舉。若是女性之間尚有所謂天真的成分,男性當中卻有人專用這種手法中傷或擊敗競爭者。

遇到有人在閑言閑語時,尤其是說人壞話時,最好的方法是,既不否定也不肯定,聽過就算了。這不僅僅為了保護自己,而且也是身為“成人”應有的作風。

(5)說人閑語時,多說好話

你可能會說,說人閑話時隻說優點,實際上這是很難辦到的,畢竟說些壞話也很刺激,大夥正在談論一個不在場的人的壞話時,如果你用字遣詞不夠慎重,其他人也許對你產生戒心,“這家夥很精明”。

雖說如此,如果一開口便說人壞話也不好。說人閑話時,就留意壞話少點好話多點。而所說的壞話也不要對對方造成致命的打擊,這一點也是很重要的。

例如說: “他確實也有過分的地方,周圍的人大概也受不了,但做事認真豈不也難能可貴?”如此這般,把缺點跟優點連接起來。

如果你不想樹敵,如果你想有個好人緣,那麽就一定要養成謹言慎語的習慣。惡言就像一支射出去的箭,那是永遠無法收回來的。對方會記下這一箭之仇,日後再尋機報複,因為說話得罪人,這不是太吃虧了嗎?

別把人情當買賣

王寬自稱朋友遍天下,然而,實際上他的人緣卻並不好。王寬愛交朋友,每個新認識的人都很願意和他來往。然而,隻要來往幾次,那些朋友就又一個個地離開了他。大家都說,王寬不是在交朋友,而是在做生意,他也實在太“精”了。和他一起吃飯,結賬的時候,他不是跑去洗手間就是裝醉。十次有一次是他出的錢,他就得嘮叨半天。朋友找他辦事時,他得先考慮半天,看看做這件事對他有沒有什麽好處,會不會給他帶來麻煩。而當他求助於朋友時,他就什麽也不管了,一通甜言蜜語,也不管這樣做會不會讓朋友為難。不僅如此,王寬交朋友還喜歡往高攀,對地位高的朋友逢迎巴結,對地位低的朋友冷冷淡淡。最可氣的是,王寬還有一招翻臉不認人的本事。他有一朋友叫趙連,這個人生性寬厚,慷慨大方,王寬天天趙哥長趙哥短地與趙連成了好朋友。有一次,趙連和新來的處長為了工作上的事吵了一架,趙連在酒桌上就將新來的處長大罵了一通。誰知第二天處長就知道了這件事,黑著臉把趙連批評了一頓。處長怎麽會知道自己酒後說的話呢?趙連一琢磨,惟一的可能就是王寬告了密,因為酒桌上本單位同事就隻有王寬一人。這件事傳開後,大家更加疏遠王寬了,這麽個自私自利的人,誰知道他什麽時候會咬自己一口呢?

一個自私自利,隻關心自己利益的人是不會做好人情,做到有好人緣的,王寬根本就是把交朋友,做人情當成了做買賣,與朋友之間隻有利、沒有義,沒人會喜歡交這樣的朋友,這樣的人早晚會眾叛親離。朋友之間就應該互相幫助互相照顧,這樣當你遇到困難時,人家才會幫助你。

謀求自己的利益並不是件壞事,但是如果太利己主義,在人際關係的場合中,一定會失敗。本來,這種利己心理不論是誰都會有,但是如果我們能稍微地改變一下想法,不要光想著自己的利益,我們的人際關係就會更有改善。你幫別人獲得利益,最後這個利益還是會由你獲得。這種“先義後利”的觀念,是想尋求好人緣的人所不可缺少的。在做事情之前,先想想別人的利益。要有服務別人的觀念,等別人獲得了利益之後,再謀求自己的利益。 朋友之間最重要的是義氣,如果能貫徹彼此的義氣,就可以使對方感受到你對他的真摯情誼,對方對於你也會真心對待。

在社會交往中,如果過分地計較得失,這段友誼一定不會長久持續。和一個人交往是有利還是有害,在和對方交往之前,如果過分地計較,一定不能做好人情,也一定不能獲得真心的朋友,也很難有個好人緣;

我們應該把對方當做一個人,我們是和“人”交往,而不是和“事”交往,隻為了利益和對方交往,就如同做生意一般,彼此之間的關係不是人情關係而是生意關係,這樣一來,你又怎麽能做足人情,獲得真正的朋友呢?