人是一個有著感情的生靈。做足人情，需要你學會去關愛他人，把別人放在心上，從他人的立場以及需要出發，試著去理解他人的內心和處境，在生活和工作多一份關心，多一份相助，並能夠做到容人之過，給予他人以充分信任。總之，就是在日常生活和工作中多做感情投資，做到以情動人，這樣就會讓你送出足夠多的人情，從而讓自己的人生之路平坦通暢。
在心中架起一座理解之橋
A先生和B先生一同上班。A先生掏出10美元要買一份報紙，誰知道報亭老板說：“不要想買份報紙，就讓我給你換零錢。”
A先生自然是滿腹不高興，因為他已經碰到好幾次這樣的情況了，於是喋喋不休地訴說報亭老板不近人情。
同行的B先生見到這種情況說：“把10美元給我，看我的。”
A先生將信將疑地把10美元給了B先生，B先生對報亭老板說：“我是來紐約辦事的外地人，我想看看今天的《紐約時報》，但我沒有更小的麵額了，最小的也是10美元，我知道你現在很忙，可能沒時間給我換零錢。”
“你先拿去吧，我確實沒時間給你換這麽大麵值的錢，你也看到了，早上的這時候總是很忙，你下次經過這邊的時候再給我吧。祝您在紐約玩得愉快!”
於是B先生得到了A先生得不到的報紙，還沒花錢。
大家也都看到了，實話說碰到這種情形我也會覺得這個老板有問題，怎麽這麽做生意的，不賣就算了，還這麽粗魯。但B先生不一樣，他用他的理解，設身處地地為店老板著想，最終達到目的，可以說是用他的理解表達了他的需求，也是他的理解，才讓老板滿足了他的需求。
在現實中有各式各樣的橋，小溪流上有小巧玲瓏的石板橋，河道上有橫跨兩岸的大橋，城市裏有宏偉壯觀的立交橋……除此之外，還有象征性的橋，這就是“理解之橋”。
理解之橋，就是溝通人與人心靈的橋，是化解人與人之間的許許多多隔閡、誤解、矛盾甚至仇恨的橋。有了這座橋，人們就會生活在崇德祟義、和睦相處的美好世界裏。假如沒有理解之橋，那麽，人世間將會出現許多遺憾和不幸。
當人的情緒不好時，因缺乏理智，往往容易誤解別人，給他人以心理上的傷害。這樣，就很容易發生矛盾衝突，造成嚴重的後果。筆者讀小學6年級的時候，班裏的小明把帶去交學費的錢丟了，卻誤會同桌偷了他的錢，把同桌氣得暴跳如雷，想狠狠地揍他一頓。可是同桌轉念一想，這樣做會傷害同學之間的感情，於是，他心平氣和地向小明解釋，並幫他找回了丟失的錢，使小明十分感動，連連向同桌道歉。試想，假如當時同桌沒能克製自己，理解小明著急的心情，而是采用極端的手段，那麽，後果將不堪設想，兩人的矛盾也不可能得到化解。
當你貪玩而放鬆學習時，你的父母會認為你有意放棄學習而十分生氣，采用激烈的言語批評你，脾氣不好者還會打罵。此時，你的心情一定非常難過。假如你不理解，就會跟父母作對，產生逆反心理而故意放棄學習。這樣，學習成績就會一落千丈。此時，假如你能以寬容的心態，充分理解父母的良苦用心，想想父母平時如何愛自己，花錢讓你讀露，給你吃好的穿好的，在家裏，你總是“衣來伸手，飯來張口”的“小寶貝”，即使父母十分嚴厲，也蘊含著他們的無限愛心，這樣，你就會原諒父母。假如你總是不理解父母，彼此之間的矛盾就會不斷加深，甚至產生無法填平的“代溝”。
所以，我們必須在心中架起一座“理解之橋”，一座人與人之間互相體諒、互相溝通之橋，因為，寬容和理解是一個人的高尚情操。
對能相互理解的人，也許理解容易些，但若不是這樣，要做到理解就很難。人人都渴望被人理解，而做到理解別人總是比較難，總想應該別人先理解我的。殊不知，如果人人這樣，就會覺得別人都是不可理喻的，就會變得人人都以自我為中心。
理解是什麽?理解是關心；理解是關愛；理解是互相幫助；理解是太陽，它可以照亮你，照亮我；理解是火焰，它可以燃燒自己，燃燒整個世界!
一花一世界，一葉一菩提。每個人都有自己的思維，都有自己的看法，要明白條條大路通羅馬的含義，不把自己的想法強加於人，也不要輕易地被別人左右，不是有句名言“走自己的路，讓別人說去”嗎?多理解別人，多了解自己，做一個善良的人，做一個快樂的人。
其實，人與人之間的交流就是這樣，既簡單又複雜，關鍵是你決定如何交流。你在渴望別人理解你的時候，別人也在渴望著你去理解他。理解是跨越彼此的橋梁，理解是真誠的，理解是相互的，人們在交往中有了相互理解，感情才會長久，如果我們都能理解他人，世界將會變得更加美麗！
理解別人不理解的事
有一位女學生，她和其他四位女同學住在同一個宿舍，她的桌子放在窗子邊，有幾次，因為下大雨窗子未關，結果擺放在桌子上的書被南水浸濕了。她很生氣，責怪別人太自私，為了自己通空氣而不顧別人的東西是否會被損壞，甚至懷疑別人是故意捉弄她。其實，她若能從別人的角度想問題就不會那麽煩惱了。試想，一間不大的房間住幾個人，即使天氣不是很炎熱，經常保持空氣的流通也是十分必要的，並不是每次下雨都淋濕書，說明淋濕書隻是因偶然疏忽所造成的，而不是有人看見天下雨就把窗子故意打開所致。其實，就是一個人使用這個房間也會有許多疏忽的時候。有了淋濕書的教訓，應該早動腦筋想一些預防措施，比如可以把書擺放在其他地方，如果能從這些方麵想問題，就不會因為這件事和同宿舍的同學搞得關係很僵了。
《列子》中記載了管仲的一段話：“吾少窮困時，嚐與鮑叔賈，分財多自與，鮑叔不以我為貪，知我貧也。吾嚐為鮑叔謀事而大窮困，鮑叔不以我為愚，知時不利也。吾嚐三仕三見逐於君，鮑叔不以我為不肖，知我不遭時也。吾嚐三戰三北，的叔不以我為怯，知我有老母也。吾幽囚受辱，鮑叔不以我為恥，知我不羞小節而恥名不顯於天下也。生我者父母，知我者鮑叔也。”
管仲的這段話，講了他與鮑叔牙交往過程中的五件事。
第一件，他年輕窮困的時候，曾經與鮑叔牙合夥做過生意，賺了錢，他分給自己的多，分給鮑叔牙的少，鮑叔牙根本不計較，不認為管仲貪財，知道管仲家裏貧窮。第二件，他曾經為鮑叔牙出主意辦事，結果事情辦得十分糟糕，可是，鮑叔牙並不因此就認為他是個笨蛋，而是知道由於客觀條件所限。第三件，他曾經三次當官，又三次被罷免，的叔牙不認為他是沒出息，知道他沒有遇到好的機緣。第四件，他曾經三次作戰，三次敗北，退下陣來，鮑叔牙不認為他是膽小鬼，而是知道他因為顧慮老母親。第五件，他原來曾為公子糾爭當齊國國君出過力，與後來當了齊國國君的公子白，即齊桓公有過“一箭之仇”，公子白當了國君後，管仲就被“幽禁”而“受辱”了，鮑叔牙不認為他忍受侮辱是可恥的，知道他“不羞小節”隻是恥於不能顯明於天下。鮑叔牙還在齊桓公麵前為管仲說好話，並推薦他當齊國的相國，自己甘心做管仲的副手。所以，管仲感觸很深地說：“生我的是父母，了解我的是的叔牙。”
在曆史上，許多人都把管仲和鮑叔牙的友誼視為朋友關係的典範。我們通過上麵的故事不難看出，他們之所以能成為知己關鍵在於理解。鮑叔牙的難得之處在於他理解一般人所不能理解的事情。我們在與人相處的時候，時常會由於不善於正確理解他人的動機、心境以及難處，而影響了人際關係的健康發展，生出了許多本不該有的煩惱。
理解是一種抓住溝通內容實質含義的能力。由於所有的溝通都是人與人之間的交流，因此，理解他人是一種必要的技能，理解他人的能力可以反映出一個人的素質。下麵是理解你周圍其他人的一些關鍵要素。
(1)仔細傾聽別人所說的話。關注別人的訴說，是使他敞開心扉的最佳做法。
(2)回憶他們過去說過的話。經驗是個非常出色的老師，一些人的談話比較保守，另一些人談話則比較誇張。過去的“記錄”會告訴你哪些內容應該相信，哪些內容不必重視。
(3)假定人們都是為了自我利益而存在的。這種態度並沒有什麽錯誤，人人都有自己正當的利益。
(4)表現出言行一致。表裏如一的人讓人覺得更可靠。
(5)熱忱地表現你的信念。熱忱相比其他東西來說，是反映真誠的更值得信賴的指標。
(6)喜歡你周圍的人，與他們交朋友。人們會對那些喜歡自己的人
敞開心扉。
(7)要開放而坦率。不要什麽都保密和隱瞞，人們會對“向自己開放”的人也開放自己。
(8)不要輕易地提出批評和評論。使人們“閉口不言”的快捷做法是不分青紅皂白地批評別人的行為或別人所說的話。
(9)尊重他人的隱私。如果某些事是悄悄告訴你的，千萬不要把它再別人說。有保密信譽的人會成為“信息的存儲器”。
(10)平和自然地交流信息。在獲得信息方麵，平易近人是最重要的因素之一。
比如，有些領導提倡“在總結成績的基礎上找差距”這種批評方式，目的就是為了照顧下屬的麵子，效果卻不見得好。
比如，老板對一個業績不佳的員工說：“我對你的工作表現非常滿意，但是如果你能在工作方法上注意一點，業績肯定會提高。”
員工開始會覺得受到了鼓勵，直到他聽到“但是”兩個字，他很可能因此而對最初的表揚產生懷疑，對他來說，這個表揚也許隻是後麵批評的引子而已，可信度遭到質疑。
如果老板這樣說：“我對你的工作表現很滿意，而且你的進步也很明顯，說明你在這方麵有潛質。如果能在工作方法上再做一些改進，我相信你的進步會更快。”
這樣員工便不會感到批評的暗示，同時也能夠受到鼓勵，並盡力做得像老板期待的那樣好。
學會把別人放在心上
王嘉廉是一位美籍華人，CA公司的創始人。作為軟件界的大腕，他被譽為是：“華人中唯一可與比爾·蓋茨抗衡的人”。在他的公司，員工的忠誠度相當高，令其他企業界人士十分羨慕。他建立員工忠誠度的辦法是什麽呢?除了給予員工高於同行的待遇外，還有一個秘訣，這就是讓員工時刻感到受重視、受關注。
比如，瓊是一位來自台灣地區的普通電腦程序員，在一般公司，像她這種基層人士是沒有多少機會跟高層領導打交道的。一次，她跟王嘉廉以及王嘉廉之兄碰巧在電梯中相遇，王嘉廉向兄長介紹她時，她發現，王嘉廉對她的工作及個人狀況相當了解，這讓她產生了一種被重視的感覺，不禁受寵若驚。還有一次，在閑聊中，王嘉廉問她會不會燒冬瓜，她說會，並且說這是她很愛吃的一道菜。過不久，她收到王嘉廉在自家後院種的一隻巨無霸冬瓜。這雖然是件小事，卻讓她非常感動。
每個人都覺得自己很重要!或者說，每個人都希望被別人認為很重要。如果對方感覺到他在你心目中很重要，他一定會對你產生好感。沒有人會討厭一個喜歡自己、尊重自己的人。
有些人自視甚高，他們覺得自己很重要，卻忘了別人也需要這種感覺。他們在不經意間流露出對人的輕視，於是受到大家的疏遠。隻有使別人產生重要的感覺，你才會受到他們的歡迎。”
如何使對方產生重要的感覺呢?禮貌上的尊重是毫無疑問的，關鍵是你要把他放在心上，同時還可以采用如下一些讓人產生好感的方法。
(1)關心對方關心的事。他關心自己的利益，關心自己的健康，關心自己的家人……那麽你隻要對他的利益，他的健康，他的家人……表現出足夠的關心，他就會把你當成自己人。
(2)欣賞對方欣賞的事。他欣賞自己的成就，欣賞自己的能力，欣
賞自己的風度……你隻要對他的成就，他的能力，他的風度……表現你
真誠的欣賞，他一定會欣賞你，把你當成難得的知音。
(3)請教對方擅長的事。自己不懂的問題、不清楚的事情，不妨向
對方求教，既可增長見識，又能得到對方好感，何樂而不為呢。
“你以怎樣的態度對待別人，別人也會以怎樣的態度對待你。”這是成功學家拿破侖·希爾的一句名言。
你輕視一個人，你就不會把他放在心上，就會對他的一切都漠不關心。你重視一個人，你就會關心他的感受，關心他所處的狀況。當他感受到你的輕視或重視後，也會報以同樣的態度。當你想改善和鞏固跟某個人的關係時，把他放在心上，無疑是一條捷徑。
當然，有了把他人放在心上的理念，還需要采取一些方法。
其一，讓對方感受到你的關注。你的關注是你重視對方的一種表現，這會讓對方感之於心而發之於情，從而對你產生很深的好感。
讓對方感受到你的關注並不難，隻要你真的把他放在心上，不經意間就會流露出來。其中，記住對方的名字，了解他的生活與工作情況非常重要。
其二，給對方一個真誠的問候。人與人的關係，需要通過一定的交往來維係。但是，由於工作繁忙，你不會有那麽多時間跟每一位朋友、上司或下屬保持經常來往。如果久不聯係，關係自然就疏遠了。假如你重視他們的話，要經常抽出一點時間，給他們一個真誠的問候，使聯係不至於中斷，並表示你還把他們放在心上。
其三，從小事上體現你的真心關懷。一般人認為：患難見真情。這雖然有道理，但真情卻不必非得等到患難之際才顯示出來。在日常瑣事上，也能體現你對他人的真心關懷。
西奧多·羅斯福是深受美國人民愛戴的總統。他之所以獲得了驚人的聲譽，是因為他能夠真誠地對待每一個人，無論這個人是一名議員還是一名仆人。
他的貼身男仆安德烈向人們講述了這樣一個故事：
有一天，安德烈的妻子問羅斯福總統野鴨是什麽樣子，因為她一生都沒離開過華盛頓，她沒機會到野外去看野禽。羅斯福總統耐心地向她描述野鴨的模樣和習性。安德烈和他的妻子住在一棟小房子裏，離羅斯福總統的住處很近。
第二天，安德烈房裏的電話響了，電話那頭傳來了羅斯福總統的聲音，那聲音告訴安德烈的妻子，他們房子外麵的大片草地上就有一隻野鴨。
安德烈的妻子推開窗戶，看見了對麵房屋窗戶裏羅斯福微笑的麵龐。
像這樣的人，誰會不熱愛他呢?即使他不是總統。
就這樣，他跟每個人都打了招呼，就像多年不見的老朋友一樣。後來，在白宮服務了30年的廚師史密斯含著熱淚說：“羅斯福總統是那樣地熱情，那樣地關心人，這怎能不讓人感動呢?”
在生活中，大事不多，小事不少，你想從小事上體現對他人的關懷，隨時可以如願。由於小事不易記住，你在一些不經意的小事上展示你的誠意，別人意外之餘，會有一種真心的感動。
維也納著名心理學家亞佛·亞德勒寫過一本叫做《人生對你的意識》的書。在那本書中他說：“不對別人感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出自於這種人。”
亞德勒這句話真是意味深長。
生活中很多很多的問題，就是因為一方不把另一方放在心上、或者是雙方互相不把對方放在心上引起的，種種仇視和敵意，也因此而生，並帶來數不清的麻煩。如果每個人都對別人多一份關注，多一份重視，這個世界將會變得更加溫馨和諧。
善待每一顆心靈
從前有一家專賣高級點心的鋪子。有一天，鋪子裏來了一個衣衫襤褸的男人，他抖抖索索地摸出幾個一角兩角的硬幣，要買一個豆沙包。
小夥計來這三四年了，隻買一個豆沙包的事還是第一次碰到，所以他有些吃驚和怠慢。這時，店主發話了：“等一會兒，讓我來做。”：說著他親自把包好的包子遞到那人手中，在接過錢的同時，還深深地鞠了一躬：“感謝光臨!”
那人出了店後，小夥計不解地問店主：“我記得以前店裏不論來了什麽樣的顧客，都是由我們夥計和經理來接待的，可是今天為什麽您親自來接待呢?”
“光顧我們店的每一位顧客都是值得感謝的，但是，今天那位顧客的情況又有所不同。”
“有什麽不同呢?”
“平時來我們店的大多是有錢人，可是你想想，今天這位顧客為了品嚐一下我們店裏的包子，下了多大的決心，鼓了多大的勇氣，恐怕再也沒有比這更難能可貴的事了吧!對於這樣的顧客，我來接待是理所當然的了。”
這是一個老故事。然而，如今我們重新回味這個故事時，卻有別樣的深意。
一個衣衫襤褸的男人來店裏買包子，假如你是老板，你會怎樣做?不屑一顧?怕嚇壞了店裏那些高貴的客人，有些憎惡討厭，甚至恨不得一腳踢出門外?匆匆忙忙，趕緊打發他走?隻要他能付得起錢，和其他顧客一視同仁?富有同情心，讓他吃個夠，還不收他的錢?……
設身處地地想想，就愈發覺得這個店老板了不起。他親自接待，還深深地鞠一躬，有感激，有愛，更包含著理解和尊重。對於處在困境的人們來說，理解和尊重最是難能可貴的。嗟來之食，並不是每個人都能咽得下去的。因此，我們學做人情也一樣，也善待每一顆心靈。
光有同情心，未必就能辦好事情。有些地方不是張榜公布受資助的貧困戶麽，有些學校不是讓特困生和普通的孩子用不同顏色的課本麽?公開、公平、公正，動機是好的，但和這位店主相比，就少了一顆細膩的體察和體諒之心。所以說，這不僅僅是經營之道，更是一個人際交往的問題，這種人際的交往包含著這個店主的愛心和細心。如果我們能以店主的那種姿態對待他人，善待每一顆心，那麽我們的人生恐怕就會變得非常快樂和充實了。
擁有一顆寬容之心
曾有一個人，從不愛說讚美他人的話。對於你的優點，即使是在心裏肯定，他也不會當著你的麵說出來，而且他隻會給你潑冷水，否定你。一次，他與一同事閑聊，說：“今天我在大街上看見一個人，長得比你還難看。”
當時，這位同事心裏十分生氣，哪有像他這麽說話的人呢?也不怕得罪人?真不知好歹。這位同事忍無可忍，正要發作，可又一想，這樣做又何必呢?都是一個單位的同事，低頭不見抬頭見，要是鬧翻了，以後見麵多難受啊!想到這，他忍住了怒火，一場戰爭在沒有開始之前，就已經停火了。後來，這位老兄好像是覺察到了自己的語失，有點不好意思了。正因為同事沒有和他吵，才使他深受觸動。從那以後，他改正了缺點，處處為同事著想，並且與同事們建立了深厚的感情。
能夠容忍別人的過失，以寬容為懷，是一個人非常優秀的品質。很多成功者就是憑借著對他人的寬容走上了成功之路的。寬容能幫助人們減少仇恨、暴力和偏執，同時還能讓我們以善良、尊重和理解來對待別人，寬容能使我們認識到所有的人都值得受到熱愛、公平和尊重地對待。在生活之中，假如朋友不小心做了對不起你的事，千萬不可耿耿於懷。
假如你揪住朋友的錯誤不放，朋友就會認為你過於小氣，也許你們的友誼就會到此為止。而如果你能夠表現出寬宏之態，那麽你的朋友一定會對你有歉疚感，從而主動地向你表示友好，這樣你才能夠變被動為主動。
“多一個敵人不如多一個朋友”，孰優孰劣，相信你會做出評判。當我們做了對不起別人的事的時候，總是渴望得到別人的諒解，總是希望別人把這段不愉快的往事忘掉。因此，如果自己遇到別人有對不起自己的言行時，就應該設身處地、將心比心地來理解和寬容別人。一個人若想成就一番大事，在人際交往中，就不要太計較個人的得失，而應該把目光放得遠大些、長遠些，做到眼光高遠、胸襟博大、克己忍讓、寬容待人。
當我們與他人相處時，人與人之間難免會有言差語錯。你長我短時，我們應當站在對方的立場上，多為他人著想，不可心眼兒狹窄。如果遇事不能容忍對方，並因此而鬧矛盾，是很容易破壞彼此的情感的。
在生活中，誰不渴望友誼呢?誰不需要他人的幫助呢?一個人，若想在人際交往中獲得好人緣，就要以寬容為懷，以大局為重。金無足赤，人無完人。沒有一個人是沒有短處的，隻要你擁有一顆容人之心，人生之路就會越走越寬廣，到處充滿陽光。
福特是美國石油大王洛克菲勒的好友，也是幫助他創建標準石油公司的夥伴之一。但有一次，洛克菲勒與福特合資經商，福特投資很大卻慘遭失敗，損失巨大，這使福特很過意不去。
有一天，福特走在路上，看到洛克菲勒與其他兩位先生走在他後麵。他覺得沒臉回頭，假裝沒有看見他們，一直低頭往前走。這時洛克菲勒叫住了他，走上前拍了拍他的肩，微笑著說：“我們剛才正在談有關你的事情。”福特臉一紅，以為洛克菲勒要批評他，於是他說：“太對不起了，那實在是一次極大的損失，我們損失了……”沒想到洛克菲勒卻若無其事地回答道：“啊，我們能做到那樣已經難能可貴了，這全靠你處理得當，使我們保存了剩餘的60％，這完全出乎我的意料，謝謝你!”
洛克菲勒在本該有所責備的地方，不但寬容地原諒對方，而且找出一堆讚美的話來，這真是出乎福特的意料，也出乎我們的意料，但他這種處世的風度卻給我們留下了深刻的印象。
《三國演義》中周瑜與諸葛亮的故事大家一定不陌生。
周瑜是東吳的都督，諸葛亮是西蜀的丞相，迫於曹操百萬大軍南下的危急局勢，吳蜀決定聯合抗曹，於是周瑜和諸葛亮走到一起，共商大計。周瑜見諸葛亮才略過人，處處高自己一籌，妒火中燒，對諸葛亮屢次刁難加害。但諸葛亮沒有跟周瑜計較個人的榮辱得失，而是處處從聯合抗曹的大局出發，最後不但打敗了曹操的83萬大軍，也機智巧妙地躲過了周瑜的加害。諸葛亮的寬闊胸懷、高尚品格和足智多謀給每一位讀者都留下了深深的印象。
類似的故事，在我國古代可以說不勝枚舉。戰國時期廉頗與藺相如的故事可以說家喻戶曉。藺相如對廉頗的嫉妒誹謗置之不理，容忍回避，而以國家大義為重，終於促成廉頗醒悟，兩人成為刎頸之交，這種“海納百川，有容乃大”的恢宏氣度對我們處世交友有很重要的指導意義。
人難免會犯些小錯誤，或因一時粗心，或因現實錯綜複雜，或因個人能力有限，對你產生誤會讓你難堪，這些事情在我們的生活和工作中可說是司空見慣。這時我們不要抓住別人的“小辮子”不放，或者借機讓對方下不了台。
在交際中難得的是諒解和寬容。“人之相知，重在知心”，能夠原諒別人的過失，理解別人的痛處、難處，寬容幾分，忍讓幾次，那麽心胸最狹隘的人也會成為你的朋友。
原諒是獲得對方好感並獲得友誼的有效方法，是勉勵對方繼續努力的動力源泉。
“有容乃大”。當你與對方為某個觀點爭執不下時，你還是要設法克製自己，讓對方充分表明他的立場、觀點和想法，不要中途打斷他。即使你實在不能讚同對方的態度和立場，也要耐心地靜心聆聽，並向他們表示你在盡力理解他們的態度和觀點。
得饒人處且饒人
做人大度是一種風範，在本該懲罰別人的時候選擇饒恕更是一種境界，因為他不但給了別人機會，也取得了別人的信任和尊敬。但事實上，我們總是善於接納別人的優點和長處，對於別人的短處、缺點與錯誤，我們很少能夠表現出耐性。
不能容人缺點，這是人類的一個弱點。古語說：“金無足赤，人無完人”，我們應該有容人之短的氣量。
春秋時期，楚莊王和群臣在宴席上共飲。席間絲竹聲響，輕歌曼舞，美酒佳肴，觥籌交錯，直到天色已晚仍未盡興。楚王命令點燭夜宴，還特地叫自己的愛妃向文臣武將們敬酒。
忽然一陣風吹過，把蠟燭都吹滅了。一位官員以酒壯膽調戲了楚莊王的愛妃，妃子情急之中扯下了那人帽子上的纓帶，並回到楚莊王麵前告狀，讓楚王點亮蠟燭找出剛才對自己欲行不軌之人。
令人意外的是，他卻並沒有讓人點燃蠟燭，而是大聲說：“今日設宴，諸位一定要盡歡暢飲。為了讓大家更加盡興，請諸位都把帽纓扔掉。”聽楚莊王這樣說，大家都把帽纓取下，這才點上蠟燭，君臣盡興而散。
席散回宮，愛妃怪楚莊王不給她出氣，楚莊王說：“此次君臣宴飲，旨在狂歡盡興，融洽君臣關係。酒後失態乃人之常情，若要究其責任，加以責罰，豈不大煞風景?”
七年後，楚莊王要討伐鄭國。一名戰將主動率領部下先行開路，所到之處拚力死戰，大敗敵軍，直殺到鄭國國都。
戰後楚莊王論功行賞，才矢口其名叫唐狡。他表示不要賞賜，並主動承認了七年前宴會上對楚王愛妃無禮之人就是他，今日之舉就是為報楚莊王七年前不究之恩。
《菜根譚》中教人處世的智慧之一便是寬容他人，隻有容人之短才能建立良好的人際關係，寬容他人的過錯，就會贏得朋友，贏得他人的尊敬。“不責人小過，不發人隱私，不念人舊惡，二者可以養德，亦可以遠害。”人無完人，即便是聖人也難免會犯錯，何況凡人乎?所以當對方做錯了一些小事，不必斤斤計較。動輒責罵訓斥，隻會把你們之間的關係弄僵。相反，要盡量寬待對方。
第一次世界大戰時，有一個列兵，他大聲喊叫：“消滅那個該死的對手。”可是他馬上懊惱地發現自己所冒犯的人是潘興上將。當這個列兵結結巴巴地道歉時，潘興上將輕輕拍拍他的後背說道：“沒關係，孩子。”
上將沒有因為列兵的冒犯而大發雷霆，對他進行懲罰，而是原諒了他，他的大度讓人佩服。像上將這樣台鎔人之短的人還有很多，藺相如位尊眾臣之上，廉頗不服，屢次侮辱之，但他仍以國家利益為上，以社稷為重，處處忍讓，是度量大也。三國時期的蔣琬，身為尚書令，找一個部下談話，那人不理他，他不計較。有下屬在背後說他的壞話，認為他辦事不行，不如前人。有人向他告發，他也毫不介意，還說他說得對，我確實不如前人。像藺相如和蔣琬這樣的人，能夠寬容別人，不計較個人恩怨，把主要精力放在事業上，最終取得了成功，也受到了人們的敬仰。
孔子曾經說：“水至清則無魚，人至察則無徒。”意思是說水太幹淨，魚兒不能生活，對人的要求太高就不會有朋友了。所以，做人要盡量能容人之短，隻有這樣，才能贏得他人的尊敬，贏得更多的朋友。
範仲淹曾任吏部員外郎，當時，宰相呂夷簡執政，朝中的官員多出自他的門下。範仲淹上奏了一個《百官圖》，按著次序指明那些被提拔的人與宰相的關係。並建議：任免近臣，凡超越常規的，不應該完全交給宰相去處理。這樣做，呂夷簡非常不高興，便找了個機會把範仲淹貶為了饒州知州。
康定元年，西夏王李元昊率兵入侵，範仲淹被任命為陝西經略安撫副使，負責防禦西夏軍務。這時，仁宗下諭讓範仲淹不要再糾纏和呂夷簡過去不愉快的事。範仲淹回答說：“臣向論矗國家事，於夷簡無憾也。”他的意思是，我過去議論的都是關於國家的大事，對夷簡本人並沒有什麽怨恨。呂夷簡聽說後，深感‘隗疚，連連說：“範公胸襟，勝我百倍!”
有些人心胸狹窄，總喜歡揪著別人的“小辮子”不放，得理就不讓人，他們永遠不會招人喜歡。美國眾議院著名發言人薩姆·雷伯說：“如果你想與人融合相處，那就多多原諒別人的缺點吧。”你包容別人的缺點，別人才能同樣對你。
古人雲：怨怨相報何時了，得饒人處且饒人。這是一種寬恕，也是一種博大的胸懷。與人相處時，多看到對方的優點，盡量包容對方的缺點，才能夠在人際交往中遊刃有餘，贏得尊重。
讓自己富有愛心
不管是感情還是功利，既然人際交往是互利的，是為了滿足雙方各自的需求，那麽人際交往的延續就有一個必要的條件：交往雙方的需求和需求的滿足必須保持平衡。否則，人際交往就會中斷。也就是說，規則在雙方需求平衡、利益均等的條件下才能出現最佳狀態。
下麵來看一個真實的故事：
美國一位大學教授和他的學生來到黑人貧民區搞調查研究，其中有一個課題是預測該地區的250名黑人孩子將來的前途。學生們認真地做著報告，幾天後，這份報告的結果出來了，但它令教授憂心忡忡。學生們在報告中預測，這250名黑人孩子將來無所作為，隻能成為社會的負擔。
30年後，教授去世了，他的一位同事從他的檔案中發現了當年的那份報告。這位同事在好奇心的驅使下，來到了當年的黑人貧民區。他看到，事實並沒有報告的結論那麽令人沮喪，相反，發生的一切讓這位同事佩服得五體投地。原來調查的250名黑人孩子中，除了18人離開故土，無最新消息外，其餘的232人都成就斐然，他們當中有的人成為了銀行家，有的人成為了大律師，有的人成了為企業家，有的人成為了著名影星。
教授的同事逐個采訪了這232人，追問他們何以能成功?這些人說得最多的是：“應該感謝我們的小學教師。”同事費盡周折找到了那位小學教師，此時，她已是白發蒼蒼的老人，說話不太清楚，可是有——句話同事能聽懂：“Ilove these children(我愛這些孩子)。”
這個故事讓人想到了英國偉大的詩人羅傑斯生前和朋友們談得最多的一個話題。一個女孩子人見人愛，有人問她：“為什麽大家都這麽喜歡你?”小女孩天真地說：“我猜，大概是我愛每一個人的緣故吧。”
生命的目的在愛人。我們做人到底擁有多少成功和快樂，這要取決於我們到底付出了多少愛，又有多少人在愛著我們。
做事最大的規則是愛，做人最富有的財產也是愛。愛的成就無限寬廣，因為它能到達一切才智難以到達的心靈彼岸。
愛使規則充滿人性的情感，而不是靜止的僵硬的東西。愛是我們生活中一種很特殊的需要，要想擁有它，最佳辦法是把它施舍給別人。誠如法國哲學家居友所說：“我們每個人都有很多的同情、很多的愛心，比維持我們生存所需要的多得多，我們應該把它施舍給別人，這就是生命開花。”
孔子說，仁者愛人。一個人富有寬博的愛心，自然能夠設身處地為別人考慮問題。愛，不僅僅局限於通常的情愛、**，寬容大度，給別人多一點同情的理解，也是一種愛。
人活在世界上，最重要的是要有愛人的能力，而不是被愛。我們不懂得愛人，又如何能被人所愛?我們之所以對生命做不到深刻透徹的認識，總認為做人難，是我們還沒有意識到愛人的快樂，人與人都是以心交心，以心換心的。愛人的心，自然會被人所愛。
富有愛心的人，不但自己的生活充實快樂，而且能感染別人。你富有愛心，可能並不富有，沒有炫耀的地位，沒有顯赫的聲名，沒有豐厚的財產，但在精神上，你卻是天使。
當愛存在的時候，才感到“活著真好”。不可否認，在我們的身邊，在我們的周圍，總是不斷地有報複、爭鬥、嫉恨、嘲諷、猜疑、欺騙，甚至凶殺等等爆炸新聞發生，但這些肮髒的垃圾在愛的陽光下顯得那麽空虛無聊，那麽可憎無恥。
愛把溫暖和幸福，帶給親人、朋友、家庭、社會、人類。愛是永恒的主題，持久的構思，多彩的內容。我們不能一看到罪惡，就認定這個世界沒有愛，就像不能看到礁石就厭惡海洋，看到死亡就否定生命一樣。人類之愛是先哲聖賢追求的，也是他們所渴望的，更是平常百姓祈盼的。當人與人之間把真誠、善良、平等、團結、和睦相處、賜惠，這些愛的因素轉變為熾熱的能量的時候，世界將不隻是一個地球村，而是一個大家庭了。
有情總比無情強
別人的錯誤和過失應該多加寬恕，自己有過失和錯誤卻不可以寬恕；自己受到屈辱時應該盡量忍受，可是別人受到屈辱就要設法幫他消解。這是“用情”的最佳規則。
王安石和蘇軾是南宋時並稱的文學家，都是歐陽修門下。在他們二人間曾有這樣一則故事。蘇東坡原來是翰林學士，後被貶為潮州刺史，一直認為是因為揭了王安石的短而遭此報複。三年刺史任滿，回到京城，一日去拜見王安石，在東書房等待。他偶然看見硯台底下壓著一首沒有寫完的詩稿，為《詠菊》，隻寫了“西風昨夜過園林，吹落黃花滿地金”兩句。東坡心想，按常理秋天才刮西風，**開在秋天，老了也隻是枯萎，不會落花瓣的，就揮筆依韻續了兩句：“秋花不比春花落，說與詩人仔細聽。”寫完不等見到王安石就走了。
事後王安石發現蘇東坡續的詩，便建議皇上讓蘇東坡到黃州當團練副使。東坡對此很不滿意，到任後不勤於政事，經常遊山玩水，飲酒賦詩。一天，正巧好友陳季常來看他，蘇東坡忽然想起他後園的幾株黃菊，於是，便邀友一同去玩賞。正好前天刮了大風，這天到菊棚一看，隻見滿地鋪金，而菊枝上一朵花也沒有了，這下驚得他目瞪口呆，半晌說不出話來。
到此蘇東坡才知道王安石讓他到黃州任職的真意，是讓他來看**的。後來他主動向王安石認了錯。王安石原諒了他。
俗話說：“打人不打臉，揭人不揭短。”《呻申吟語》中說：“責人要含蓄。”在指責他人過失時，最好不要一次把心中想要說的話完全表達出來，這是為人處世的名訓。《菜根譚》中也有“攻人之惡，毋太嚴”的教訓。
某時裝店，一段時間，客人紛紛投書指責售貨小姐服務態度不佳。經理的解決方式與眾不同，而且效果驚人。他沒有指責那些售貨小姐反而大肆讚揚，他對那些被客人指名的小姐說：“有客人稱讚你服務親切，希望今後繼續努力。還有客人說你很有禮貌。”這麽一來，她們的待客態度便大為改變，笑臉迎向任何客人，業務蒸蒸日上。
這真是巧妙地責人的方法。一般來講，女性被人指責說“你要改掉什麽什麽缺點”，她們甚至覺得全部人格都遭到否定，很容易反抗或哭泣。但如果以寬容的態度，對其稍加稱讚，她們便神采飛揚，變得非常積極。如想糾正別人的缺點，不要直接指出缺點而要稱讚對方的優點，這一點非常重要。如此一來，對方更加發揮優點，同時也改掉缺點。
有情總比無情強。有一個青年，婚後有了孩子，在別人眼裏，這是個美滿幸福的小家庭，然而，他總覺得自己的家庭與他見到的豪門望族相比，顯得太土氣了。於是，他告別了妻兒老小，終年在各地謀生，處心積慮地掙錢。年長日久，他妻子感到家庭毫無生氣，盡管有了更多的錢財，卻無異於生活在鑲金鍍銀的墓中。小孩子長大了，卻不知道叫爸爸。後來，爸爸終於回來了，可是卻成了一個衣衫襤褸、垂頭喪氣的人。他在一次大賭博中破了產。孩子望著這位淚流滿麵的“陌生人”，驚異地說：“要飯的，我媽媽不在家，待會兒，她買好吃的回來了，再給你吃吧!”
妻子回來了。她是位賢惠的婦人。丈夫走時除了留下些錢外，留給她的更多的是無盡的思念與牽掛。孩子醒了，她把含淚的目光定格在天花板上，心被空虛和擔心咬噬著。別人的家庭笑語歡聲，而她的家裏卻冷清沉寂。
丈夫泣不成聲地說：“完了，一切都完了，我的心血全被那幫賭徒吸幹榨盡了，我沒有活路了，我的路走完了，我後悔死了。”
妻子聽完丈夫的話後，沒有責備他，輕撫起他的頭發，臉上露出了幾年來從未有過的微笑，說：“不，你的心終於回來了。這是我們全家真正幸福生活的開始。隻要我們辛勤勞動、安居樂業，幸福還會伴隨我們。”如果這位妻子講一番大道理，強調男人的責任，怨怪他、譴責他，那麽丈夫的心情會怎樣呢?
《韓非子》中說：“夫龍之為蟲也，柔可狎而騎，然其喉下有逆鱗徑尺，若人有嬰之者，則必殺人。人主亦有逆鱗，說者能無嬰人士之鱗則幾矣!”
龍在溫馴的時候，人可以騎在它的背上，如果你摸它咽喉下直徑一尺左右逆生的鱗，它必定會吃掉你。如果抓著原則較勁，不柔化處世規則，以對方有錯為借口盛氣淩人地叱責對方，使對方感到無地自容，那麽你就應當小心了，因為對方總有一天會報這一箭之仇的。因此，即使應該叱責對方時，也要為其留一點退路。
學會以情動人
有一對情侶，男的非常懦弱，做事情之前都讓女友先試。女友對此十分不滿，總是埋怨男友不夠堅強，不像男子漢。一次兩人出海，返航時，颶風將小艇摧毀，幸虧女友抓住了一塊木板才保住了兩人的性命。
女友問男友：“你怕嗎？”男友從懷中掏出一把水果刀說：“如果有鯊魚來，我就用這個對付它。”女友隻是苦笑著搖頭。
一艘貨輪發現了他們，正當他們欣喜若狂時，鯊魚正向他們靠近。女友大叫：“我們一起用力遊，會沒事的!”男友卻說來不及了，他突然用力將女友推進海裏，一個人扒著木板朝貨輪遊過去了，並喊道：“這次我先試!”女友望著男友的背影，感到非常絕望，她沒想到他是如此的貪生怕死，為了自己的性命竟然拋棄了自己。鯊魚正在向他接近，男友被鯊魚凶猛地撕咬著。他發瘋似的衝女友喊道：“我愛你!”女友獲救了。
甲板上的人都在默哀，船長坐到女子身邊說：“小姐，他是我見過的最勇敢的人。我們為他祈禱!”“不，他是個膽小鬼，他見了鯊魚來了就自己逃生了，想不到最終鯊魚會吃了他。”女子冷冷地說。
“您怎麽這樣說呢?剛才我一直用望遠鏡觀察你們，我清楚地看到他把你推開後用刀子割破了自己的手腕。鯊魚對血腥味很敏感，如果他不這樣做來爭取時間，恐怕你永遠不會出現在這艘船上……”
非理性定律告訴我們，人其實都是感情動物，對於許多事情；我們並不是憑借科學儀器去判斷，而是用自身的感情去衡量；這就告訴我們在人際關係中若懂得處理好對方的感情，無疑會樹立自己非常良好的形象。
上述故事裏的女子誤會了她的男友，就是感情用事，她憑借自己慣有的感情去判斷，由此所產生的認知有著強烈的主觀色彩。而甲板上的人卻從望遠鏡裏看到了客觀事實，他們知道，這個女子真正誤會了她的男友。
據英國《新科學家》雜誌報道，加拿大心理學家的最新研究證明，在美女麵前，男人們的確會失去理性，為此不惜放棄未來的發展機會，急於用江山換美人心。
加拿大馬克馬斯特大學的馬爾戈·威爾遜和馬丁·達利讓該校209名男女生觀看了網站上的異性照片。結果發現，男生在麵對漂亮女性的照片時，更願意選擇短期利益，而不願意等待未來可能會更好的長遠利益。
這表現為男生麵對相貌平平的女孩照片時，更看重與這位女生發展未來關係，做出“理性”選擇；麵對美女時則不顧將來的前景，想要馬上與美女發展關係，做出“非理性”選擇。與此相反，不論是對英俊小生或相貌平平的男生，女生都做出了相同的“理性”選擇。
生物學家早就知道，麵對同一種獎勵，動物寧願選擇唾手可得的少量獎勵，也不願等到將來才拿到更多獎勵。對人類而言，立即可用的現金比未來可能獲得的同等資金顯得更有價值，這種現象被稱作“未來折現”，又名“非理性折現”原理。反之，認為未來可能獲得的更多資金值得付出時間等待，這種行為被稱為“理性折現”原理。
例如，彩票大獎得主可以選擇一次性領取現金或在將來分批領取，一次性獎金需繳納高額稅費，使獎金大幅縮水。然而，即使知道將來可能得到比當前領獎金額更多的現金，通常人們仍會選擇馬上拿錢。吸毒者更是如此。他們往往做出非理性的選擇，情願馬上拿到小量的可卡因，也不願將來以同樣價錢拿到更多的毒品。
有著名的教授做了個冰淇淋試驗，有兩杯哈根達斯冰淇淋，一杯冰淇淋A有7盎司，裝在50毫升的杯子裏麵，看上去快要溢出來了；另一杯冰淇淋是8盎司，但是裝在了100毫升的杯子裏，所以看上去還沒裝滿。你願意為哪一份冰淇淋付更多的錢呢?實驗結果表明，分別判斷的情況下，人們反而願意為分量少的冰淇淋付更多的錢。
這證明了人的理性是有限的，大多時候人們的情感決定著人們的判斷。人們在做決策時，並不是去計算一個物品的真正價值，而是用某種比較容易評價的線索來判斷。
一家酒店副總經理張玲非常懂得以感情去打動人的道理。她知道，即使是鐵石心腸的人，也都是感情型的動物，在日常管理中，她能注意普通員工每個人的情況，遇到麻煩事總是走在最前麵。
剛來上班的貴州女孩因為體質差，沒休息好，上菜時把一盤蝦打翻了。一盤蝦值100來塊，女孩當時就傻了。女孩還在試用期，工資很低，家裏靠她寄錢，張玲按照規定賠償給了酒店，但錢是張玲掏的。貴州的女孩事後對張玲非常感動。
一開始，還有許多人和張玲過不去，但從這件事情上，很多人改變了對她的看法，人們從內心裏接受了她。
有一次，一名顧客使用酒店提供的打火機時，由於打火機的質量問題致使眉毛被燒沒了。顧客非常生氣，言語也非常難聽，聲稱如果不賠他眉毛，一桌2000多塊錢的賬就不結了，並且再也不上張玲所在的這個酒店。張玲一再地說對不起，但就無濟於事。最後在部門經理幹預下打折結賬了事。可是臨出門時，看到他右邊的眉毛沒有了，張玲感到很難過。
第二天張玲趁休息時買了毛發再生液和眉筆，然後找到了他愛人開的商店，抱歉地把經過告訴了她，希望她能勸他試試再生液，也希望在眉毛未長出前，麻煩她給愛人畫畫眉。
沒過多久這位顧客又來了，他把此事告訴了經理，這位顧客說：“我是衝阿玲來的，就衝你們那德性我才不會再來呢!”
幾個月後經理又提升張玲做了主管。這樣張玲成了到陽光酒店時間最短、提升最快的外來打工妹。很多人都說張玲運氣好，但他們怎麽知道張玲的好運除了她的勤奮，更與張玲的做人是分不開的。張玲能夠從人的內心的感情出發，以情動人，我們可以想象那位被燒了眉毛的顧客收到張玲的毛發再生液時候的心情。
有些時候，我們是理性的，甚至理性得可怕。但是，我們每個人都是感情動物，更多的時候都是以心中的愛憎等感情去評判一切的。對於那些容易讓我們感動的事情，往往會以感情的名義去評價，理解或者包容別人。
有許多人自我標榜很理性，但實際上，日常生活中，人們感性的時候要多於理性，這就要求我們在判斷的時候多些理性，在與他人交往中，多以“情”動人。
有兩個女孩小雪和芳芳，是大學裏同窗四年的好友。她們都勤奮好學，希望將來能夠考上自己心儀學校的研究生，所以一直互相鼓勵，交流學習。但是兩個人都家境貧寒，還要供弟弟妹妹讀書，所以畢業那年，兩個女孩都決定先工作一年再考。由於收入不高，還要寄錢給家裏，所以兩個女孩也沒有多少積蓄。第二年，芳芳為了備考，辭掉了工作，複習的幾個月裏沒有任何收入。突然有一天，得知小雪的母親生病急需1000元錢，女孩芳芳二話不說就把錢借給了小雪，而自己已經所剩無幾，在最艱難的兩周裏，她每天三頓飯都是白菜麵條。
若幹年後，芳芳所經營的公司陷入困境，急需50萬的救濟資金。而小雪經過自己艱辛的創業已經有了自己的公司，固定資產達到兩千多萬。小雪從大學同學那裏知道了芳芳的情況後，第二天就坐飛機從深圳趕到北京，走進了芳芳的家裏——她向芳芳伸出了援助之手。她說，如果沒有芳芳當年的1000元錢，或許她母親在那一次疾病中就會去世，對於芳芳的那次舉動，小雪說，她一生都無法忘記。
給予別人充分的信任
同事小張，一年前與我一起在同一小區買了一套商品房。今年，我們打算對商品房進行裝修。為了節約裝修成本，我們約定裝修風格也一樣，並共同購買裝修材料。我們還各自請了一班鄉下來的裝修師傅。
為了讓師傅們確保裝修的質量和工期，我特請師傅們在館子裏撮了一頓。此後，每天我都得早早起床為師傅們開防盜門，讓師傅們進屋工作，並囑咐妻子為師傅們準備一壺茶，然後再乘車趕十幾公裏路去上班。晚上一下班，我又得趕緊放下手中的工作，趕回去看師傅們的工程進度，問師傅們缺不缺材料，給師傅們發煙抽。如果臨時缺少材料，我還得連夜趕到建材市場去購置。一個月下來，我累得快趴下了。
一天，我在公司遇到小張，我問他房子裝修的情況，並向他訴苦。小張聽罷，一臉得意之色，說他輕輕鬆鬆的快搞定了。我問他有沒有天天去為裝修師傅開門，小張說他沒有去，他常常出差，沒有時間去管理。我問師傅怎麽進門，小張笑了笑說，早把開門的鑰匙給裝修師傅了，不用去管。我聽了很納悶。又過了幾日，小張的商品房裝修提前完工，比我裝修完工時間早了五天。那天小張請領頭的裝修師傅喝酒，結算了工錢，讓我作陪。師傅是外地人，很直爽，三兩杯酒下肚就講起了裝修的情況。師傅說：“新房裝修之所以保質保量並且提前完工，得益於房東的信任。咱就衝開工第一天，房東把開門的鑰匙交給咱，咱也得把他的活幹紮實，得對得住人家對我們的這份信任!”然後師傅講述了他們在城裏幹活遇到的一些心酸事。他說：“我們在城裏幹了多年的裝修活，不少房東都不把房子的鑰匙給我們，怕我們拿了鑰匙，偷偷配一把，等日後好偷房東家的東西。其實，我們這些從農村裏來的外鄉人都是憑手藝謀生的，如果昧著良心做違犯法律，違反職業道德的事，那不是砸自己的飯碗嗎?”
師傅越說越激動，我卻越聽越愧疚，關於我家新居裝修的事一句也不敢提。為了表示敬意，我以小張同事的身份向師傅敬了一杯酒。師傅把杯裏的酒一飲而盡，而後拍拍我的肩說：“哎，城裏的人呀，如果多一些像小張房東這樣的人就好了!說句不該說的話，您呀，可要學學您的同事呢。”
為人處世，信任別人是非常重要的。那些受歡迎的人，常用各種不同的方式把他們的特點展現在人們麵前，其中最顯著的特點便是任何時候都有守信、遵約的美德。
清代顧炎武曾賦詩言誌：“生來一諾比黃金，哪肯風塵負此心。”表達了自己堅守信用的處世態度和內在品格。可以說，中國人曆來把守信作為為人處世、齊家治國的基本品質。
東漢時，汝南郡的張劭和山陽郡的範式同在京城洛陽讀書，學業結束，他們分別的時候，張劭站在路口，望著天空的大雁說：“今日一別，不知何年才能見麵……”說著，流下淚來。範式拉著張劭的手，勸解道：“兄弟，不要傷悲，兩年後的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚會。”
落葉蕭蕭，籬菊怒放，這正是兩年後的秋天。張劭突然聽見天空一聲雁叫，牽動了情思，不由自言自語地說：“他快來了。”說完趕緊回到屋裏，對母親說：“媽媽，剛才我聽見天空雁叫，範式快來了，我們準備準備吧!”“傻孩子，山陽郡離這裏一千多裏路，範式怎會來呢?”他媽媽不相信，搖頭歎息，“一千多裏路啊!”張劭說：“範式為人正直、誠懇、極守信用，不會不來。”老媽媽隻好說：“好好，他會來，我去備點酒。”其實，老人並不相信，隻是怕兒子傷心，寬慰寬慰兒子而已。
約定的日期到了，範式果然風塵仆仆地趕來了。舊友重逢，親熱異常。老媽媽激動地站在一旁直抹眼淚，感歎地說：“天下真有這麽講信用的朋友!”範式重信守諾的故事一直為後人傳為佳話。
在現實生活中講信用，守信義是立身處世之道，是一種高尚的品質和情操，它既體現了對人的尊敬，也表現了對己的尊重。但是，我們反對那種“言過其實”的“守信”，也反對使人容易“寡信”的“輕諾”，更反對“言而無信”“背信棄義”。
有一個年輕人，好不容易獲得一份銷售工作，勤勤懇懇幹了大半年，非但毫無起色，反而在幾個大項目上接連失敗。而他的同事，個個都幹出了成績。他實在忍受不了這種痛苦。在總經理辦公室，他慚愧地說，可能自己不適合這份工作。“安心工作吧，我會給你足夠的時間，直到你成功為止。到那時，你再要走我不留你。”老總的寬容讓年輕人很感動。他想，總應該做出一兩件像樣的事來再走。於是，他在後來的工作中多了一些冷靜和思考。
過了一年，年輕人又走進了老總的辦公室。不過，這一次他是輕鬆的，他已經連續七個月在公司銷售排行榜中高居榜首，成了當之無愧的業務骨幹。原來，這份工作是那麽適合他!他想知道，當初，老總為什麽會將一個敗軍之將繼續留用?
“因為，我比你更不甘心。”老總的回答完全出乎年輕人的預料，老總解釋道，“記得當初招聘時，公司收下100多份應聘材料，我麵試了20多人，最後卻隻錄用了你一個。如果接受你的辭職，我無疑是非常失敗的。我深信，既然你能在應聘時得到我的認可，也一定有能力在工作中得到客戶的認可，你缺少的隻是機會和時間。與其說我對你仍有信心，倒不如說我對自己仍有信心。我相信我沒有用錯人。”
多為對方著想
有一次，愛默生和他的兒子要把一頭小牛趕進牛棚裏去，可是父子倆都犯了一個識性的錯誤，他們隻想到自己所需要的，沒有想到那頭小牛所需要的。愛默生在後麵推，兒子在前麵拉。可是那頭小牛也跟他們父子一樣，也隻想自己所想要的，所以挺起大腿，拒絕離開草地。
這種情形被旁邊的一個愛爾蘭女傭看到了。這個女傭不會寫書，也不會做文章，可是至少在這次，她懂得牲口的感受和習性，她想到這頭小牛所需要的……隻見這個女傭把自己的拇指放進小牛的嘴裏，讓小牛吮吸拇指，女傭使用很溫和的方法把這頭倔強的小牛引進了牛棚裏。
這些道理都是最淺顯而明白的，任何人都能夠獲得這種技巧。可是這種“隻想自己”的習慣也不是很容易改變的，因為你自從來到這個世界上，你所有的舉動，出發點都是為了你自己，都是因為你需要些什麽。
做足人情的一條重要原則就是為對方著想。在生活中，若遇到隻為自己的利益著想的人，我們常常會說這個人自私，鄙視其為人，自然就會很少與其來往。相反，若遇到的是一個能為他人著想的人，我們常常會敬佩其為人，也很樂意與他來往。思己及人，為了創建一個良好的人際交往環境，我們應該盡可能地為對方著想。倘若期望與人締結長久的友誼，彼此都應該為對方著想。釣不同的魚，投放不同的餌。卡耐基說：“每年夏天，我都去釣魚。以我自己來說，我喜歡吃梅和奶油，可是我看出由於若幹特殊的理由，魚更愛吃小蟲。所以當我去釣魚的時候，我不想我所要的，而想魚兒所需要的。我不以楊梅或奶油作為釣餌，而是在魚鉤上扣一條小蟲或是一蚱蜢，放下水裏，向魚兒說：你喜歡吃嗎?”
如果你希望擁有完美的交際，你為什麽不采用卡耐基的方法去“釣”一個個的人呢?
依特·喬琪，美國獨立戰爭時期的一位高級將領，戰後依舊寶刀不老，雄居高位，於是有人問他：“很多戰時的領袖現在都退休了，你為什麽還身居高位呢?”
他是這樣回答的：“如果希望官居高位，那麽就應該學會釣魚。釣魚給了我很大的啟示，從魚兒的願望出發，放對了魚餌，魚兒才會上鉤，這是再簡單不過的道理。不同的魚要使用不同的釣餌，如果你一廂情願，長期使用一種魚餌去釣不同的魚，你一定是會勞而無功的。”；這的確是經驗之談，是智慧的總結。有些人總是想著自己，不顧別人的死活，不管對方的感受，心目中隻有“我”“我”，這是不可能擁有完美交際的。為什麽有些人總是“我”字當頭呢?這是孩子的想法，不近情理的作為，是長不大的表現。你隻要認真地觀察一下孩子，你就會發現孩子那種“我”字當頭的本性。當然，一個人如果全不注意自己的需要，那是不可能的，也是不實際的，除非你是佛祖。因此，注意你自己的需要，這是可以理解的，可是如果你信奉“人不為己，天誅地滅”，變成了一個十足的利己主義者，那麽，你就會對他人漠不關心。很顯然，如果你對他人漠不關心，難道還指望他人對你關懷備至嗎?你要知道，其他的人也可能像你一樣，他們關心的隻是他們自己。
卡耐基說，世界上唯一能夠影響對方的方法，就是時刻關心對方的需要，並且還要想方設法滿足對方的這種需要。在與對方談論他的需要時。你最好真誠地告訴對方如何才能達到目的。
亨利·福特說：“如果你想擁有一個永遠成功的秘訣，那麽這個秘認就肯定是如何站在對方的立場上考慮問題——這個立場是對方感覺到的，但不一定是真實的。”
這是一種能力，而這種能力就是你獲得成功的技巧。
現在，你可以從他人的觀點出發，看看在你的意識中有沒有這種想法。如果沒有，你就應該注意檢討，看在哪些地方做得不夠。如果你的觀點與他的觀點基本相同，那麽，你可以開始設想如何提高你的這種能力。
在這裏，有必要把福特的話再重說一遍，這就是：“如果有一個成功秘訣的話，那就是如何獲得對方立場的能力。”
人情留一線，日後好見麵
中國曆史上有這樣一個故事，清河人胡常和汝南人翟方進曾經常在一起讀經書。胡常先做了官，但名譽不如翟方進好，心裏總是嫉妒翟方進的才能，和別人議論時，總是不說翟方進的好話。翟方進聽說了這事，就想出了一個應對的辦法。
胡常經常召集門生，講解經書。一到這個時候，翟方進就派自己的門生到他那裏去請教疑難問題，並一心一意、認認真真地做筆記。一來二去，時間長了，胡常明白了這是翟方進在有意地推崇自己，為此，他心中十分慚愧，從此他在同僚間再也不去貶低翟方進了，而改為讚揚。
翟方進終於以自己的柔和之術改變了朋友的態度。但是，如果沒有信息的溝通是不行的。大家對你好壞的評價，如果你一無所知，那麽你也就不知道自己在朋友心目中的地位，是在上升，還是在下降；是交口稱讚，還是不得人心。有時候，你不要忽視朋友的幾句牢騷和氣話，如果能馬上捕捉住，這往往是一些你最需要、最真實的情況，能幫助你發現被一些表麵現象所掩蓋的不足，從而使你能夠迅速給以矯正。如果你一聽牢騷話就反彈回去，甚至大打出手，那就很不得體了。
但是，也會有一些多嘴多舌的人，會經常跑到你的麵前來，故作神秘地給你透露一些小道消息。你且不要信以為真，因為你不知道這消息裏究竟摻了多少水分，更不知道他是出於什麽目的來告訴你這些小道消息的。
你不能總是以命令的方式，將幾位朋友叫到你的跟前來，以生硬的語氣，讓他們給你提出意見，提出看法。這往往會形成場麵的緊張化，收不到預期的效果。製造一種寬鬆的氣氛，鼓勵大家積極發言，以眼神、表情來傳達你對大家的信任，相信大家是會暢所欲言的。
即便是你遇到了什麽突如其來的難題，也不要風風火火地把朋友找來，神色急切地向他們尋找對策。因為你慌張到這種地步，朋友哪裏還敢提出什麽對策呢?就算是有萬全之策，你這副樣子，也容易把朋友已有的對策壓在肚裏，不敢道出。因為萬一事情有什麽閃失，他們怕擔不起責任，反而會受到你的怪罪。
你對自己缺乏正確的認識，以至走進了泥潭卻還未發覺，隻會越陷越深，不能自拔了。你要能夠廣泛地接觸朋友，了解情況，洞察端倪，這樣才能做到胸有成竹、運籌帷幄，在不利的事物出現之前就先期加以預防，將損失減少到最小。朋友如果出現了不滿情緒，你也可以早早地做說服工作，以免出現不良勢態。
我行我素，獨斷專行，隻能使自己的路越走越窄。朋友如果發覺你是一位霸道的人，聽不得意見和建議，抵觸情緒就會滋生發展。
人情世態，錯綜複雜，瞬息萬變，對待有違自己的人不可過於追究。為人留一分餘地，該放一馬時必須要放。
過分計較，不留半點人情，也就堵住了自己日後的退路。俗語說：“山不轉水轉”“人情留一線，日後好見麵”，不這樣，他日見麵，又是怎樣一種場麵呢?
宋代大儒邵堯夫說：“從前所說的我，如今都變成了他；還不知道今天的我，到頭來變成什麽人呢!”所以無論好壞都要認真地聽取別人對自己的評價。