623成功是怎樣煉成的
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所以女人可以精神上依賴男人，但物質上絕對不可以，女人善變，而男人則善厭。
“隻要入住蝶戀花、清平樂或者菩薩蠻套房，我們酒店都會安排24小時貼身管家服務，包括3小時的清波閣會議室和全天免費的茶點水果和晚間雞尾酒，而且免費熨燙衣物，退房時間能夠延至下午6點，隻要是我們酒店的會員，都有24小時機場接送服務。”
蔡羽綰親自領著琅邪在典雅幽靜的虞美人大酒店參觀，言語間眉飛色舞，對於自己從事的事業，她有絕對的信心做到最好，“虞美人很快就被被美國優質科學服務協會授予在酒店業的奧斯卡的五星鑽石獎。”
“這都是世界頂尖酒店所必須的素質，我隻想聽別人沒有的。”琅邪不冷不熱道，這種態度也讓原本自信滿滿的酒店高層都把心沉下來，終於想起這個青年可不是尋常角色。
“別人即使有，也沒有我們這樣追求極致。”蔡羽綰嬌笑道。
琅邪聳聳肩，確實，同一件事情不同的人去做，會得出不同的結果，但琅邪要求必須做到更多更好，直到完美。
“我們飛鳳集團的‘接班人計劃’一直都被譽為國內酒店行業最完整的人才培養計劃，采用ERP和FidelioOpera來這兩個先進管理係統，預計08年飛鳳集團擁有30家酒店，客房超過8000間，躋身世界飯店200強！”蔡羽綰自然有她的底牌。
“我將給你一套專門為你們酒店製定的新係統。現在用的這兩套都是垃圾。”琅邪淡淡道，這不是他地成績，而是東方冷羽在參考世界頂尖酒店後為飛鳳量身定做的先進管理係統，如此一來虞美人將有質的飛躍。
蔡羽綰苦笑著搖搖頭。還是那麽完美主義，不過這樣也好，對於酒店來說，如果說酒店硬件設備是一個人的骨架良，而管理和服務人員是血肉地話，那麽好的管理係統就像是完備的經脈。
“不過，到目前為止，虞美人令我滿意。”琅邪在給了一棒槌後沒有忘記給胡吉卜
看到下屬如臨大敵的樣子，蔡羽綰笑了笑，她可是見識過琅邪在李氏集團內部雷厲風行的鐵血手腕。目前這麽點氣勢還算相當和藹了。
琅邪跟一名酒店女服務員擦肩而過的時候眉頭輕輕皺了下，但沒有說什麽。
那名年輕的女孩興許是迫於這群人的威嚴，隻是很規範地禮節性問候後就低下頭走開。根本就沒有敢正視領頭的琅邪和蔡羽綰。
“你們這裏是不是有實習的大學生？”琅邪皺眉道。
“嗯，有不少大學生，但都是經過嚴格篩選地女孩子，品質，相貌和氣質。都絕對過關，怎麽了，有問題？”蔡羽綰疑惑道。
“品質？”琅邪嘴角微微勾起。笑容不屑，隨即拎起走廊拐角一隻裝飾用的景瓷花瓶，“沒什麽事情。”
這個年輕服務員，正是當初在浙大拋棄餘溫斌的那個女孩！
琅邪記得當時當著這個女孩地麵承諾過要在三年後讓整個中國記住餘溫斌，這個承諾他並沒有忘記，事實上他一直在考察餘溫斌在內的浙大那幾個家夥，他現在差不多連那兩個室友什麽時候小學時代暗戀過誰都一清二楚。
背叛者恒被背叛之。
不經意間琅邪想起那個時候對這個女孩說這句話的何解語。
輕輕搖頭，琅邪放下花瓶繼續前行。
這裏的走廊上掛著的都是靈動神韻地江山水墨畫和癲張狂素的草書摹帖，而最令人歎為觀止的則是虞美人大廳中那幅《清明上河圖》。年近八旬地嶺南畫派近代大師李七桐遊覽HZ就榻於此，對這幅眾人眼中隻是極為古典的裝飾品凝視許久，最後神情凝重地慨然離開，其實就連蔡羽綰都不知道這幅畫是琅明閑暇所作。
琅邪同樣盯著這幅畫良久，最後在眾人錯愕中伸出中指，這時入住虞美人的幾個客人一見到恢宏的《清明上河圖》，馬上興奮地要掏出相機拍照，見狀一名神情依然優雅服務人員的立即上前阻止。
那幾名客人在得知不準拍照後都相當失望，望著極具特色的大堂，唉聲歎氣，琅邪詢問道：“酒店規定不準拍照？”
“當初這個問題也討論過，後來覺得還是不提倡客人拍照，你也知道中國商業的競爭因為盜版而嚴重同質化，我怕虞美人的創意被泛濫借鑒。”蔡羽綰點點頭，給出自己的理由，這也是中國酒店地潛規則。
“我不這麽認為，當你在某個領域真正做到最強最好時，是不怕被借鑒的，這一點，你可以參考蘋果，蘋果電子依靠華麗的設計吃飯，盜版無數，蘋果何嚐死亡？所以，讓顧客盡情拍照，這恰恰是宣傳虞美人的一個重要途徑。”琅邪搖頭道，繼而笑容奸詐而陰險，“這樣一來虞美人就像一隻被一群惡狼追著跑的肥祟，想偷懶都難。”
酒店高管那顆緊繃的心都因為琅邪的這個無賴比喻而稍稍放鬆，他們此刻終於明白伴君如伴虎這句話的含義，蔡羽綰對此也相當無奈，隻能順從琅邪，那幾個顧客在聽說能夠拍照後都興致勃勃地狂拍起來，那情形非要把膠卷用完不成，要怪就隻能怪虞美人酒店中的裝修太精巧絕倫。
“有深度底蘊的文化應該是有氣量的，所以越高雅頂尖地酒店越不傲慢，反而非常平和、寬容、放鬆。予人以最大的舒適，別人做不到的，我們去做，那我們就走到了對手的前麵。也就擁有了更多地機遇，風險？做什麽事情沒有風險呢？”琅邪自言自語道。
這番話讓蔡羽綰在內的所有酒店高管頻頻點頭，表示讚同，尤其是那名畢業於瑞士洛桑酒店管理學院的女高管更是美眸異彩漣漣，到目前為止琅邪的所有舉止都符合她心目中的完美管理者素質。
琅邪看到前台那三名坐在藤椅上的漂亮服務員，輕輕皺眉，蔡羽綰悄聲道：“怎麽，覺得還不夠漂亮？”
琅邪對蔡羽綰的調侃苦笑道：“這也能吃醋？”
蔡羽綰輕輕努了努嘴，重新戴上眼鏡的她做出這個嫵媚動作，依然讓附近不少人都看傻了眼。
“你覺得當一個人跟你說話的時候。是坐著尊重，還是站著更尊重你？”琅邪道破天機。
蔡羽綰恍然，隨即皺眉：“可是那樣的話如果客人坐著。前台服務員站著，會不會有種壓迫感？”
“根據心理學研究，隻需要拉開一點五米距離，加上服務員足夠真誠地笑容，就能夠消弭這種疏遠感和壓迫感。”琅邪淡笑道。
“這也懂？”蔡羽綰驚訝道。
琅邪眼神色迷迷地盯著蔡羽綰胸部。那神情似乎是在說，我連陳玉基那一闕《沁圓春》都懂，這點東西還會不懂？
蔡羽綰臉頰浮現一抹不易察覺的妖豔緋紅。扶了一下鏡框，在下屬麵前裝出若無其事的模樣。
隨後琅邪沒有聽從蔡羽綰地建議去參觀遊泳池或者會議室，而是去了一個誰都意想不到的地方——停車場，一群人在不解中隨著琅邪來到停滿高檔轎車的停車場，琅邪四處轉悠，東摸一下，西抹一把，最後才在一群高管的忐忑不安中露出一個滿意笑容，“到現在為止。我才敢說，虞美人確實能夠被評價為超五星級。”
看一個國家的素質，就應該從最髒地地方去尋求答案，比如廁所。而看一支球隊的整體實力，就要看它的板凳深度。
所以考察酒店地管理，也要去一些光鮮背後的地方，例如這最容易藏汙納垢的停車場。
“真是難伺候，比評委團還挑剔！”蔡羽綰攤開手作出鬆了口氣的樣子。
這句話引來酒店高管們的一陣會心笑聲。
心情不錯的琅邪摸了摸鼻子，不置可否，道：“聽說你們這的龍井茶不錯，我想試試看。”
成功便是這樣煉成的。
無數的細節堆積出輝煌！
一行人來到酒店地清幽寧靜的卜算子茶室，因為隻有客人實在太多，隻剩下一張桌子，就連不少外國佬都裝模作樣地品起茶來，隻是那非驢非馬的喝法讓人忍俊不禁，最後隻留下蔡羽綰和酒店本來是凱越酒店二把手的虞美人總經理以及那名從瑞士歸來的美女高材生，這裏的龍井茶都是從梅家塢老農那裏重金購買，加上真正的虎跑泉泡製而出，茶杯是景德鎮產的精致瓷杯，杯上刻有許多古樸詩詞。
琅邪喝了一口，還真是齒留餘香，韻味無窮。
此刻琅邪抬頭發現那個還算是浙大校友的女孩竟然是這茶室的一名招待員，顯然還沒有認出他就是那個放眼要讓被她狠心拋棄的餘溫斌三年之內成為人上人的家夥，琅邪朝無意間把崇拜視線停留在蔡羽綰身上的女孩招招手。
似乎有點印象但又記不清的女孩戰戰兢兢走到琅邪眼前，她不知道這位能夠讓富有傳奇色彩蔡總裁陪伴的青年到底是什麽身份。為什麽如此眼熟？認識？不可能吧，自己怎麽可能認識這種層次位麵的人。