前文我們討論過提問的藝術,接下來我們聊聊回答的方法。
我在史蒂芬·平克的《當下啟蒙》中讀到一句話:這個世界隻有愚蠢的回答,沒有愚蠢的問題。我非常同意,換句話說,一個人無論把問題問得多麽冗長,多麽無聊,你作為回答者,都有責任把答案答好。這個世界有很多回答問題的高手,都具備這個特點:無論你問什麽,他們都能精彩地回答。盡管這個問題很糟糕。
2009年,我第一次參加英語演講比賽,比賽分為兩個部分,已備演講和問答。在我講完了已備演講後,評委開始對我提出問題。這次比賽問題部分的回答,占總分的百分之七十。在此之前,我因為緊張,不爭氣地在已備演講時忘詞了,當然分數不高,所以我所有的賭注都放在了問答的部分。問答部分我被問了兩個問題,因為第一場已經完蛋了,所以第二場反而很輕鬆,很快就結束了。在比賽結束後,我搖了搖頭,心想,這回沒戲了。因為我感覺這次脫口而出的語法錯誤更多,單詞用得更不準確,於是我灰頭土臉回到學校,等待著第二天最後的分數。第二天我接到了電話,組委會說恭喜我進入半決賽。後來我問了我的排名,他們說還挺靠前,因為我的問答部分做得特別好。我說我能看看評委給我的評價嗎?評委隻說了兩個字:流利。
後來我用同樣的方法,半決賽時拿到了北京市第一名。當然,半決賽時因為稿子背了一百遍,沒有忘詞,發揮得就比較好了。
一年後,我當上了培訓師,在我給學生們培訓時,他們問我是怎麽做到犯了錯還能進半決賽的。
我的回答很簡單:無論你多緊張、犯了多少錯誤,切記,不要停下來,流利是最重要的。
後來我聽過許多演講高手在台上揮斥方遒,但我明顯能感受到問答環節他的緊張和無可奈何,甚至很多時候答案都和問題沒有什麽關係,但隻要他不停下來,觀眾至少不會覺得這個問題答砸了。這是回答問題的第一步,你一定要保證流利,因為流利代表著自信。要記住,就算對方的問題是在刁難你,你也一定要做到不被對方帶著走,控製感最重要。這是你的場,別讓別人囂張。
我在傑瑞·魏斯曼的《魏斯曼演講聖經2:答的藝術》裏找到了類似的觀點:回答問題最重要的,不是對錯,而是對問題的掌控感。這點十分關鍵。
請一定記住:在演講的時候,你回答問題的目的不是給出正確答案,也不是故意給出錯誤的答案,而是要通過對棘手問題的解答,傳遞給觀眾一種信息,那就是:我很有自信,場子是我的。就算這問題再難,我也有應對逆境、保持方向和控製局麵的能力,演講台上其實很少能傳遞什麽信息和價值,信息、價值都是在課堂上傳遞的,演講台能夠展現的往往隻是個人魅力,沒有人喜歡一個會被問倒的偶像。
傑瑞·魏斯曼先生說,如果要用一個詞概括問答的目的,這個詞就是“控製”。所以,你的自信很重要,回答的內容排第二。
我有一次給一個作家朋友站台,他頭天晚上剛發了高燒,狀態很差,他問我一會兒粉絲問他問題,他狀態那麽差應該怎麽回答。我說,你不用管那麽多,隻要粉絲問完,你就回答,盡量把問題往自己的身上靠,別停就好。那天,任何人問他問題,他都往自己的經曆上引,別說,還真挺管用。誰也沒發現,他燒得腦子都暈了,卻還能對答如流。
但我仔細一聽,確實隻是對答如流而已,有些內容甚至沒有入流。
關於回答的內容我們需要注意什麽?請記住,你的答案都必須是誠實的、坦率的,哪怕回避問題,也不要說假話,否則一切技巧都等於零。誠實很重要。
在回答問題的過程中要注意以下問題: