我們經常會聽到“做人難，難做人”的感慨，也經常能感受“先做人，後做事”的重要性。可見，做人不是小問題，而是大問題，是每個人一生的必修課。人生一世，無外乎兩件事：一件是做人，一件是做事。做人固然沒有一定的法則和標準，但它存在一定的通則，有一定的技巧與規律。
第32件事有才也要有德
古人雲“德行謂人才堪任之優劣”，道德、品德關係到一個人的行為動機，是做人的根本，所以，一個人的道德品質幾乎可以決定其事業的成敗。現代社會在德才的取舍上，目光短淺的管理者，常盯著才；而目光長遠者，則更注重“德”。
小王到一家公司麵試，他在一間空曠的會議室裏忐忑不安地等待著。過了一會，有個相貌平平、衣著樸素的老者走了進來。小王站起來。那老者盯著小王看了半天，眼睛一眨也不眨。正當小王不知所措的時候，老人一把抓住小王的手，說：“我可找到你了，太感謝你了!上次要不是你，我女兒可能早就沒命了。”
“怎麽回事呢?”小王丈二和尚摸不著頭腦。
“上次，在友誼公園裏，就是你把我失足落水的女兒從湖裏救上來的啊!”老人肯定地說道。
小王明白了事情的原委，原來老者把自己錯當成他女兒的救命恩人了，於是他趕忙解釋：“老伯，您肯定認錯人了!不是我救了您女兒!”
“是你，就是你，不會錯的!"老人又一次肯定地回答。
小王麵對這個感謝不已的老人，隻能做些無謂的解釋：“老伯，真的不是我!您說的那個公園我至今還沒去過呢!”
聽了這句話，老人鬆開了手，失望地望著小王：“難道我認錯人了?”
小王安慰老人：“老伯，別著急，慢慢找，一定會找到救您女兒的恩人的!”
後來，小王被這家公司聘用了。有一天，他又遇見了那個老人。小王關切地和他打招呼，並詢問道：“您女兒的恩人找到沒有？”“沒有，我一直沒有找到他!”老人默默地走開了。
小王心裏很沉重，對旁邊的一位司機師傅說起了這件事。不料那位司機聽完哈哈大笑：“他可憐嗎?他是我們公司的總裁，他女兒落水的故事講了好多遍了，事實上，他根本就沒有女兒!”
“噢?”小王大惑不解，那位司機接著說：“我們總裁就是通過這件事來選人才的。他說過，有德之才，才是可塑之才!”
透過這個故事，不難看出這位成大事者“不拘一格降人才”的高明之處。事實上，“德”確實是一個人最應該具備的“才”。
中國古代哲學家孟子有一句名言，即“舍生而取義”，他認為，生命固然重要，但人格更為可貴，如果二者不能兩全，就應當“舍生而取義”。
很多現代工商界人士，隻知道名震海內外的“寧波幫”，卻極少知道它的奠基者嚴厚信，更不知道他是我國近代第一家銀行、第一個商會、第一批機械化工廠的創辦者。他就是通過誠信的言行，獲得巨大成功的。
嚴厚信原籍慈溪市，少年時，因為家裏窮，隻上過幾年私塾，輟學後就在寧波垣業錢莊當學徒。由於他食量超大，沒過多久就被老板“炒了魷魚”。
之後，嚴厚信經同鄉介紹，又在上海小東門寶成銀樓當學徒。在此期間，他手腳勤快、頭腦靈光，很快掌握了將金銀熔化的技術，並掌握了打鑄釵、髻、鐲、戒指和項圈等各種首飾的技巧。同時，業餘時間他酷愛讀書，尤其酷愛書法和繪畫。他常常臨摹古今名家的作品，幾乎可以達到亂真的程度。
再後來，嚴厚信結識了“紅頂商人”胡雪岩。有一次，胡雪岩在
寶成銀樓定做一批首飾，嚴厚信親自動手，做好後又親自送過去。胡雪岩給了他一包銀子，要他點一下，他說：“我相信胡老爺，不用點。”
但是，拿到店裏數一下，按數卻少了2兩銀子，他不聲不響，將自己辛辛苦苦掙來的工錢暗地裏湊上，交給了老板。又有一次，胡雪岩要寶成銀樓的首飾，嚴厚信送去之後，又數也不數拿了一包銀子回來。可是，一數，嚇了一跳，多出了10兩銀子1 10兩銀子，當時相當於一個小夥計幾年的辛苦工錢。然而，嚴厚信想起家裏大人的教誨，絕不能要昧心錢。
於是，次日一早，嚴厚信馬上把多出來的銀子送還給了胡雪岩。其實，同上次一樣，這都是胡雪岩在試探他的品行。自然，他得到了胡的好感。繼而，他叉以自畫的蘆雁團扇贈送給胡雪岩，深得胡的賞識，稱讚他“品德高雅、厚信篤實，非市儈可比。”
於是，胡雪岩把嚴厚信推薦給了權臣李鴻章。他得到了在上海轉運餉械、在天津幫辦鹽務等美差，逐漸積累了一些金錢。之後，他又在天津開了一家物華樓金店。
嚴厚信通過誠信獲得了巨大成功，同樣，張雲德也用自己的誠實守信打動了自己的老板，從而走上了富裕之路。
張雲德從小就是個孤兒，靠親戚幫忙，過繼給孟家，改姓孟，在京津滬地非常有名的“八大樣”老商號做小夥計。人店後，他勤快、踏實、沉默寡言。
一天，老板叫雲德帶8匹馬去濟南田家做一筆綢緞生意，並限定他次日返回。當天傍晚，他準時把布送到了濟南田家。次日一大早，田老板將貨錢給了雲德。雲德像大掌櫃一樣，數也沒數就將錢包好上路了。
因為這是他第一次單獨做生意，心裏有點不踏實，走到平陵城的時候，趁著其他夥計休息的空，他偷偷點了一下貨款。一點，嚇了一跳，貨款多出來不少，遠遠超出了這筆生意的利潤。怎麽辦?他想，田家發現後一定會很著急，於是當即決定，讓其他夥計先回家，自己重返濟南。
掌燈時分，雲德把多餘的錢送到了田老板手裏。誰料，田老板不但不感謝，反而責罵了他一通：“你這家夥，存心不良，既然多了錢，為什麽當時不說?害得我懷疑這個懷疑那個，弄得雞犬不寧!”雲德怕斷了老板的生意，不敢爭辯，隻好默不作聲。
第三天回到章丘之後，自己的老板又大罵了他一通：“第一次讓你出門辦事，你就這麽放肆，竟敢冒犯店規，遲一天返回!你這種人，今後誰還敢用?明天中午，到賬房領工錢，你不再是這裏的夥計了!”沒想到做了好事，反而砸了自家的飯碗，雲德隻好把眼淚往肚子裏咽。
次日上午，雲德把自己的房間打掃得千幹淨淨，並把東西都整理得井井有條。中午，準時去賬房。他從大掌櫃手裏拿了錢，向一旁在座的老板深深鞠了一躬，說了聲：“謝謝您過去的教誨。”轉身走了。剛走到門口，突然被老板叫住了。原來，這一鬧劇全都是老板對他的考驗。他當即被老板委任為大掌櫃。從此以後，他以身股參與分紅，並用分紅辦了自己的店鋪，成了一個遠近聞名的富商。
男人三十
俗話說：“青酒紅人麵，財物動人心。”可嚴厚信、張雲德卻沒動心。其實，我們更為歎服的還是胡雪岩和孟老板用人的手段，因為是他們發掘了嚴厚信和張雲德。
第33件事做人不張揚，做事要低調
當今社會，與人相處，隻要稍有點處理不當，就會招致不少麻煩。輕則，工作不愉快；重則，影響生涯。因此，與人相處，要不張揚！
但丁有句名言：“走自己的路，讓別人說去吧!”受到很多年輕人的青睞。這樣做的確非常灑脫，但是，現實生活中的人們往往誤把任性和張揚當作灑脫，他們不知道這種所謂的“灑脫”會在無形中招來很多麻煩。其實，做人不僅是一門藝術，能夠把個性融入到創造性的才華和能力之中，更是一門高境界的處世藝術，隻有掌握了這樣的藝術，才能在自己的生活領域中遊刃有餘。
美國開國元勳之一的富蘭克林年輕時，去一位老前輩的家中做客，昂首挺胸走進一座低矮的小茅屋，一進門，“嘭”的一聲，他的額頭撞在門框上，青腫了一大塊。老前輩笑著出來迎接說：“很痛吧？你知道嗎？這是你今天來拜訪我最大的收獲。一個人要想洞明世事，練達人情，就必須時刻記住低頭。”
大科學家牛頓說：“如果說我比別人看得更遠一點，那是因為我站在了巨人的肩上。”相信其他成功人士也有同樣的心態，所以，他們的個性並不是表現在高人一等的傲氣和張揚，而是體現在低調做人的藝術風格上，這樣才能使他們的特殊個性得到社會的肯定。
現在的年輕人，所表現的個性內容和這些名人有很大的區別：
首先，年輕氣盛的人被別人希望崇拜，所以強烈的表現欲中還夾雜了許多情緒，比如，他們不喜歡被束縛在條條框框裏，渴望淋漓盡致地發泄自己的情緒。這與那些“天才”所表現出來的個性張揚是完全不同的兩種做人姿態。
其次，年輕氣盛的人都希望完全釋放自己的情感，所以常常表現出極其任性、意氣用事的姿態，甚至還會放縱自己的缺陷和陋習，這樣的張揚個性與那些名人相比更是有太大的區別。
由此可見，我們在釋放自己情感的時候，千萬不要忽視低調做人的優勢，更不要把張揚個性當成縱容自己虛榮心的借l21。應該時刻謹記，我們來到這個社會上，首先是為社會創造價值，把自己的個性融人到創造性的才華和能力之中，然後再表現自己的個性，這樣才會被社會所接受，反之，如果個性僅表現為一種脾氣，那麽，必然會導致不好的結果。
北宋神宗在位期間，宰相王安石主張變革新法，但是遭到了許多官吏的反對，這樣就形成了支持變法的新黨派和反對變法的舊黨派。舊黨派的代表人物是司馬光，新黨派的代表人物當然就是主張變法的王安石。蘇軾同這“兩黨”的代表人物都很要好，所以，就個人感情而言，毫無偏愛之心。但是，他認為王安石革新破舊的立法理念固然很好，但在改革措施、舉薦人才方麵，又非常欠妥。這樣一來，司馬光自然高興，以為蘇軾同他是一黨，所以對蘇軾大加稱讚。
正當王安石緊鑼密鼓地籌辦新法的時候，司馬光也在緊急搜羅幫手，這時他想到了蘇軾，便來到蘇軾的住所，毫不委婉地說：“王安石敢自行其是，冒天下之大不韙，實在是膽大妄為，我們應該想對策阻止他的這種行為!”然而沒想到，蘇軾竟然用蔑視的口吻說：“你那套‘祖宗之法不可變’的封建理念早就過時了，王安石至少知道從大局來看事情，為國為民著想，雖然有禍國殃民的可能，但是也比你的理論更值得讚揚。”此話一出，司馬光勃然大怒，拂袖而去。
蘇軾雖然把司馬光得罪了，但也沒有向王安石靠攏，在短短的兩個月時間裏，他給神宗皇帝上了《上神宗皇帝書》、《再上皇帝書》兩道奏章，全麵批評了王安石的新法，朝野上下，無不震驚。王安石的新黨派人士對其更是恨得牙癢癢。
之後，王安石派謝景溫把蘇軾請來設宴款待，席間，他憤怒地斥責蘇軾道：“你同司馬光站在一邊，竭力反對新法，用心何在?”蘇軾聽了這樣的斥責，忍不住火道：“你說這話是什麽意思?”王安石說：“仁宗在時，你主張革新立法，打破傳統理念，如今到我王安石推行新法，你卻又夥同司馬光排斥我，還敢說沒有任何目的?”蘇軾更怒：“既然你話已經挑明，那我就告訴你，我既反對司馬光‘祖宗之法不可變’的泥古不化!又反對你不審時度勢，貿然推行新法的草率行為!”說罷，拂袖而去。
不久，便有人上書誣告蘇軾，說他利用官船販運私鹽，雖然官方調查並無此事，但早已厭惡朝廷爭鬥的蘇軾，並沒有為自己爭辯，任由新黨排除異己，將其貶到杭州任杭州通判，不久又到了徐州。
幾年後，蘇軾又從徐州遷到湖州。此時，掌握大權的新黨內部鉤心鬥角，互相傾軋，王安石最終被貶為庶民，李定、舒宣等人獨霸朝權。蘇軾看到朝廷發生的這些事，氣憤不已，於是在給朝廷上謝表時加了這樣的詞句：“知其愚不適時，難以追陪新進；察其老不生事，或能牧養小民。”這份謝表正給了那幫小人一個彈劾他的機會，李定、舒宣等人惟恐蘇軾東山再起，於是借機彈劾，結果，蘇軾被神宗勒令拿問。這就是中國曆史上著名的文字獄——“烏台詩案”。
此後，蘇軾又被貶為黃州團練副使，由於功績顯著，連升幾次官，升為中書舍人，翰林學士製法、侍讀等職。但又因為其直言不諱，意見與朝臣不符，被貶為瓊州別駕，昌軍安置。
蘇軾這一生的波折，追根究底是因為他的張揚個性，如果他說話委婉些、處世低調些，就不會同時激怒王安石和司馬光等當權派，而成為眾矢之的了。
由此可見，無論是什麽樣的人，都不要盡顯張揚，低調處理事情，
才能在派係紛爭中左右逢源，遊刃有餘。
男人三十
“善守者，藏於九地之下。”這是《孫子兵法》中的一句話，意思是說，善於防守的人，像藏於深不可測的地下一樣，使敵人無形可窺。商人做事，也要謹以安身，避免成為別人關注和攻擊的目標。
第34件事別讓”批評家”擋了你的路
一個人，無論做什麽事，都必然會遇到大量反對意見，除非你不做事，否則永遠會有批評。這是現實，是你為“生活”付出的代價，是一種完全無法避免的現象。所以，找到自己的目標，並堅定不移地走下去，不為別人的意見所左右，這就是成功的不二法門。
1925年，芝加哥白水灘飯店舉行了一場重要的會議，與會者都是各行各業的頂尖人物，包括全美最大鋼鐵公司總經理、最大電力公司總經理、最大瓦斯公司總經理、紐約證券交易所總經理、聯邦政府部長、華爾街響叮當的投資高手、最大交通運輸公司總經理、國際商銀總經理。
這些人都很會賺錢，這次聚會的目的，也正是討論如何創造更多財富。
這些人後來過得如何呢？或許你跟我一樣好奇。
二十五年後，果真有人興致勃勃地作調查，結果驚訝地發現：
鋼鐵公司總經理去世前五年是借債度日的；
電力公司總經理一文不名地死在外國的小島上；
瓦斯公司總經理成了精神病患者；
紐約證券交易所總經理剛從辛辛監獄關出來；
聯邦政府部長剛得到美國總統特赦，總算能死在家裏；
華爾街投資高手和交通運輸公司總經理、國際商業銀行總經理都自殺了！
十個頂尖人物，竟沒有一個人能得善終。他們為什麽把自己的人生搞得一團糟？
我並不確知詳情，卻很感慨，會賺錢的人，不一定會生活；工作能力強的，不一定懂得克服情緒壓力；絕頂聰明的優等生，不一定能夠自我調適。
在台灣有多少這樣的人？
努力賺錢、衝刺事業、用功讀書，卻因為不懂得如何克服緊張、壓力、焦慮、憂愁，所有的付出，到最後是一場空，隻換來失去健康、失去平靜、失去快樂。
活得這麽辛苦，究竟是為什麽？
隻要願意，其實每個人都能把自己從不幸、痛苦的深淵解救出來，快樂絕對可以操之在我，端視你如何麵對、處理發生在自己身上的事。
世界第一名女性打擊樂獨奏家伊芙琳·格蘭妮說：“從一開始我就決定，一定不要讓其他人的觀點，阻擋我成為一名音樂家的熱情。”
格蘭妮生長在蘇格蘭東北部的一個農場，她從8歲時開始練習鋼琴，隨著年齡的增長，她對音樂的熱情與日俱增。然而不幸的是，她的聽力卻在漸漸地下降。醫生們斷定，這是由於難以康複的神經損傷造成的，等到她12歲的時候，將徹底耳聾。可是，格蘭妮對音樂的熱愛卻從未停止過。
格蘭妮的目標是成為打擊樂獨奏家，雖然當時並沒有這麽一類音樂家。為了演奏，她學會了用不同的方法“聆聽”其他人演奏的音樂：
她隻穿著長襪演奏，這樣，她就能通過自己的身體和想象，感覺到每個音符的震動，她幾乎用所有的感官來感受著整個聲音世界。
格蘭妮決心成為一名音樂家，而不是一個無所事事的聾子，於是她向倫敦著名的皇家音樂學院提出了申請。因為以前從來沒有一個聾學生提出過申請，所以一些老師反對接收她入學。但是，她的演奏最後征服了所有的老師，她順利地人了學，並在畢業時榮獲了學院的最高榮譽獎。
從那以後，格蘭妮的目標就致力於成為第一位專職打擊樂獨奏家，並且為打擊樂獨奏譜寫和改編了很多樂章，因為那時幾乎沒有專為打擊樂而譜寫的樂譜。
如今，格蘭妮作為打擊樂獨奏家已經有十幾年的時間了，因為她很早就下了決心，不會由於醫生的診斷而放棄追求，因為醫生的診斷並不意味著她的熱情和信心不會有結果。她用自己的不懈追求，向世人展現了一個奇跡!
羅斯福總統的夫人曾向她的姨媽請教，對待別人不公正的批評有什麽秘訣。她姨媽說：“不要管別人怎麽說，隻要你自己心裏知道你是對的就行了。”所以，避免所有批評的惟一方法就是，隻管做你心裏認為對的事。
經過科學論證而為自己認準的事情，就應當將別人的議論置之腦後，不斷地用自己的努力來證明自己的正確。不要被他人的論斷束縛住自己前進的步伐，追隨你的熱情，追隨你的心靈，它們將帶你到你想要去的地方。
格倫-瓊斯是瓊斯閉路電視網有限公司的主管，早年當他提出要創立一所以閉路電視為主的空中大學時，“沒有人評價這是個不錯的主意”，他笑著回憶，“銀行家和投資人都這樣看待，但我確信這是好主意，而後來的發展恰恰證明了我們的信念。”
當然，勇於堅持自己的信念，並非要與權威人士對抗。如果上級否定你的計劃，或堅持要你按他的想法行事，你就過分激動，這就會顯得你很不成熟，而不是有膽有謀了。
有人說：“每個人都是一個批評家。”當你追求夢想，並希望得到幫助的時候，這句話尤其正確。總有許多善意的人希望保護你，使你遠離那些他們認為不能實現的幻想。這些批評家們曾試圖打消很多人的積極性，他們會說那些人不夠資格；他們的想法是不會奏效的；他們的產品是不會有市場的；他們太矮了；太年輕了；太早了或是太遲了。這時你要明白，對於自己的夢想能否實現，真正有影響的觀點是你自己的觀點。其他人消極的想法，隻是反映了他們自身的局限性，而不是你的局限性。
一位名叫奧齊的年輕人，對於現代社會的各種重大問題都有著自己的一套見解，如人工流產、計劃生育、中東戰爭、水門事件、美國政治等等。每當自己的觀點受到嘲諷時，他都感到十分沮喪。為了使自己的每一旬話都能被別人讚同，他費了不少心思。他向別人談起他同嶽父的一次談話。當時，他表示堅決讚成無痛致死法，但當他察覺嶽父因不滿而皺起眉頭時，便幾乎本能地立即修正了自己的觀點：“我剛才是說，一個神智清醒的人，如果要求結束其生命，那麽倒可以采取這種做法。”奧齊在注意到嶽父表示同意時，才稍稍鬆了口氣。
奧齊在上司麵前也談到自己讚成無痛致死法，然而卻遭到更為強烈的訓斥：“你怎麽能這樣說呢?這難道不是對上帝的褻瀆嗎?”奧齊實在承受不了這種責備，馬上改變了自己的立場：“我剛才的意思是說，隻有在極為特殊的情況下，如果經正式確認絕症患者在法律上已經死亡，那才可以截斷他的輸氧管。”最後，奧齊的上司終於點頭同意了他的看法，他叉一次擺脫了困境。
當奧齊與哥哥談起自己對無痛致死的看法時，哥哥馬上表示同意，這使他長長地出了一口氣。
奧齊為了博得他人的歡心，不惜時時改變自己的立場。就個人思維而言，他這個人是不存在的，所存在的僅僅是他人做出的一些偶然性反應，而這些反應不僅決定著奧齊的感情，還決定著他的思維和言語。總之，別人希望奧齊怎麽樣，他就會怎麽樣。這種失去自己的人，與行屍走肉又有何區別?
現實生活中，像奧齊這樣的人的確不少。有一位秘書，領導讓他看一篇報告寫得如何。他看完後匯報說：“我認為寫得還不錯。”見領導搖了搖頭，秘書趕忙說：“不過，也有一些問題。”領導又搖搖頭。秘書說：“問題也不算大。”領導又搖搖頭。秘書說：“問題主要是寫得不太好，表述不清楚。”領導又搖搖頭。秘書說：“這些問題稍微改改就會更好。”領導還是搖頭。秘書說：“我建議打回這個報告。”這時領導說話了：“這新襯衣的領子真不舒服。”
男人三十
一旦尋求別人的讚許成為一種需要，要做到實事求是，幾乎就不可能了。如果你覺得自己非要受到誇獎，並常常做出這種表示，那麽就沒人會同你坦誠相見。這樣一來，你就不能明確地闡述自己的思想與感覺，隻會迎合他人的觀點與喜好。
第35件事出門觀天色，進門看臉色
俗話說，“出門觀天色、進門看臉色。”觀天色，可推知陰晴雨雪，攜帶雨具，免受日曬雨淋；看臉色，便可知其情緒好壞，免得不受人待見。學會察顏觀色，實在是不可忽視的為人處世之道。知情緒，便能善相處；善相處，便能心相通；心相通，便能達到一致。
曹雪芹的傳世之作《紅樓夢》中曾淋漓盡致地描寫了各種笑的情形與姿態：賈母這邊說聲“請”，劉姥姥便站起身來，高聲說道：“老劉，老劉，食量大如牛：吃個老母豬，不抬頭！”自己卻鼓著腮幫子不語．眾人先還發怔，後來一聽，上上下下都哈哈大笑來．湘雲掌不住，一口茶都噴了出來．林黛玉笑岔了氣，伏著桌子隻叫“暖喲！”．寶玉滾到賈母懷裏，賈母笑的摟著寶玉叫“心肝”．王夫人笑著用手指著鳳姐兒，卻說不出話來．薛姨媽也掌不住，口裏的茶噴了探春一裙子．探春手裏的茶碗都合在迎春身上．情春離了坐位,拉著他的奶母，叫“揉一揉腸子”．地下無一個不彎腰屈背，也有躲出去蹲著笑去的，也有忍著笑上來替他姐妹換衣裳的．獨有鳳姐、鴛鴦二人掌著，還隻管讓劉姥姥．曹雪芹在這一段文字中,生動描繪了人在笑時的各種體態表現。
學會察顏觀色，留意對方的表情，有利於互諒互讓，和諧相處。當對方不高興時，該治則治，該躲則躲，當止即止，就可避免許多不必要的糾紛，求得和睦相處，“琴瑟和鳴”。
如果我們每個人都能察顏觀色，及時地改變先前的決定，及時地退或進，及時地把自己的言行組合或分解，及時地控製自己的喜怒哀樂，那麽，人際交往一定會更加和諧。當然，那種阿諛奉承，吹牛拍馬，惟上司命是從，為了個人利益，專看臉色行事的“小人”，理應受到的是鄙棄。因為察顏觀色不是為了投人所好，而是與他人站在同一水平麵上，旋轉或是龜躍。
在世界的知識中，最需要學習的就是如何洞察他人。可以說，每一擁有良好人際關係的人，每一個善於駕馭人的人都是善於察顏觀色、善於察覺別人體態語言並做出有效反應的。
察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術。不會察言觀色，等於不知風向便去轉動舵柄，世事國事無從談起，弄不好還會在小風浪中翻了船。如果我們真能在交際中察言觀色，隨機應變，解讀對方的心思，也是一種本領。
剛參加工作不久的王先生，在大學時，是一個各方麵表現都很優秀的學生。因此養成了驕傲的性格，王先生原本以為自己在公司裏會一帆風順，步步高升，但讓他萬萬沒想到，自己卻處處碰釘子。公司裏包括老板、同事、客戶，幾乎每個人都在給他臉色看，令他難堪。
有一次，劉小姐滿臉不快地從老板辦公室裏走出來，看起來像是被老板罵了，王先生不知死活，立即走過去表示關0：“劉小姐，你是不是又被老板罵了，沒事兒!別放在心上。”劉小姐很是不自在的冷眼看了他一下，硬生生地說了句：“沒有的事，你別胡說八道!”說完，扭頭就走了，把尷尬的王先生丟在了辦公室的門口。
還有一次，王先生的一個朋友從國外回來，過來看看他，他想請半天假，可話剛說出口就被老板訓了一頓：“沒看到公司最近一段時間業績不理想嗎?還請假!不賣力工作想餓死啊!”碰了一鼻子灰的王先生，事後才從同事那裏得知，這位上司剛被他的老板叫去談過話。
通過這件事，我們不難看出王先生遭人白眼的真正原因。用俗語來說，王先生就是一點“眼力”都沒有，明明知道同事被罵，心情本來就不好，他還非要去問一句。這樣做的後果，無疑是在人家的傷口上撒鹽，隻能讓人更痛。無異於火上澆油一般，劉小姐豈有不憤之理。像王先生這種沒有眼色的人，誰都不會喜歡。
由此可見，在職場中與人交往，需要敏銳觀察對方的“言色”，懂得“看臉色”，從而了解別人的想法，隻有這樣，才能做出令人滿意的舉動，也隻有這樣才能進退自如，達成既定的目標。
所以，如果你我看不懂他人的臉色，就甭想讀的出對方的心聲．而在職場的人際互動過程中，這個懂得“看臉色”的能力就更為重要，不論是跟上司要求加薪，或是與客戶談判價錢，你都需要敏銳的觀察力來解讀對方心意，才能知所進退，而圓滿達成任務．如何才能讀透對方情緒？
1）先看臉色
心理學家發現，人類至少有六種與生俱來的原始麵部表情：喜悅、悲傷、厭惡、憤怒，驚訝，恐懼．通常在兩歲之前，我們就已經能夠用相同的臉部表情來表達這些原始情緒（即使一個小孩又盲又啞，仍舊會有這些情緒表情）．而你我「看臉色」的功力也是自幼就養成的，在四、五歲時，我們就能辨認一半的麵部表情，而到了六歲左右，看臉色的正確度就達到了75%，很神奇吧？！
至於辨認表情的訣竅，則在於分析臉部的幾個重要線條：嘴角（上揚或下垂），嘴型（張開或緊閉），眉毛（上揚或下垂），眼角（上揚或下垮），眼睛（睜大或微眯），以及額頭（眉毛上揚到額間有橫紋，眉頭緊簇則眉間有直紋）．而我們之所以能區別這些情緒，是因為我們知道，某些臉部區域對辨認某些情緒特別重要．例如，以悲傷與恐懼而言，眉毛及額頭就特別重要；而厭惡與喜悅的情緒則以嘴巴的表情最有意義．如高興時嘴角後伸、上唇提升、兩眼閃光,即笑容滿麵;而愁苦時則眉毛緊皺、眼險下垂、頭部低垂,呼吸緩慢微弱並不時發出歎息聲．
2）肢體語言
真正說起來，我們在職場察顏觀色的工作，通常不是有順序的細部掃描，而是一眼成形的套裝工程．而一個人自頭至尾的肢體線索如此之多，要在瞬間解析實在不太容易，所以就出現了人體動作學來專門研究肢體語言．當1970年Julius Fast寫的〈Body Language〉問市後，人們就開始了“當對方交叉雙臂就代表他反對；而眼神不敢直視就是撒謊”的鐵口直段做法，導致大家開始有著錯誤的想法，寄望靠著幾招幾式就能破解對方心思．而事實上，作者Fast也一直強調，請別做夢了，要認定肢體語言絕非如此簡單的！
要能正確地解讀肢體語言，需先了解幾個原則：
（1）肢體語言反映的，通常是一種生理狀態（例如背痛）或一時的心智狀況（例如沮喪），而不是更常態性的人格特征．因此用肢體語言來判斷一個剛見麵的人的性格，其實風險很高（他蜷著上身究竟是因為今天胃痛，還是他很沒自信？）
（2）不同的情緒，往往可能會經由類似的行為來宣泄，例如眼神接觸不佳可能代表不誠實、無聊、緊張、生氣或傲慢，所以，千萬別死記每個單獨動作的意涵，而是要看整體的套裝行為來做判斷．
（3）“一致性”是解讀肢體語言的關鍵．美國FBI在訓練調查員時，強調要看的不隻是“他做了什麽”，更是“他改變了什麽”．如果對方一直低著頭狀似沮喪，此時突然因某個問題而激動抬頭，那這個改變就值得大大解讀．
（4）先清楚要找到的特質，就能確定解讀訊息的方向．先確定自己想看的是“誠實與否”，或“抗壓能耐”的特質之後，再來收集蛛絲馬跡，絕對比漫無目的的分析有效果的多．
在聊過了肢體語言的解讀基礎後，最後就讓我們來做個測驗，驗收你的察言觀色功力吧，準備好了嗎？
男人三十
練就識人的眼力，你就可以在人與人的交往中迅速準確地看透對
方的心理。從而占盡先機，遊刃有餘地麵對各種人生挑戰。
第36件事從他人得意的事入手
從對方得意的事情說起，簡而言之，就是他想聽什麽你就說什麽。每一個人都有自認為得意的事情，這事情的本身，究竟有多大價值，是另一問題，而在他本人看來，卻認為是一件值得終身紀念的事。你如果能預先打聽清楚，在有意無意之間，很自然地講到他得意的事情，隻要他對你沒有厭惡的情緒，隻要他目前沒有其他不如意的刺激，在情緒正常的情況下，他一定高興聽你說的。
每一個人都有自認為得意的事情，這事情的本身，究竟有多大價值，是另一問題，而在他本人看來，卻認為是一件值得終身紀念的事。你如果能預先打聽清楚，在有意無意之間，很自然地講到他得意的事情，隻要他對你沒有厭惡的情緒，隻要他目前沒有其他不如意的刺激，在情緒正常的情況下，他一定高興聽你說的。
某中學校長無錢修繕校舍，多次循規蹈矩，層層請示，卻毫無實效，不得已之下，決定向本市玻璃製品商場經理求援。校長之所以打算找該經理，是因為這位經理重視教育，曾捐款一萬元發起成立“獎教基金會”。遺憾的是聽說近兩年商場的經營一直不理想，校長深感希望渺茫，但是想到全校師生的生命安全，隻好“背水一戰”了。
校長：曹經理，久聞大名。我近日在省城開會再一次聽到教育界同仁對您的稱讚，實是欽佩！今日散會返校，途經貴府，特來拜訪。
經理：不敢當！不敢當！
校長：經理您真是遠見卓識，首創獎教基金會。不但在本市能實實在在地支持教育事業，更重要的是，你的思想影響深遠。獎教基金會由您始創，如今已由點到麵，由本市到外市，甚至發展到全國許多地區，真可謂香飄萬裏，名揚四海啊！
校長緊緊圍繞經理頗感得意之處，從思想影響到實際作用等方麵予以充分肯定，談得曹經理滿心歡喜，神采飛揚。
正當此時，校長不無自悲地訴說自己的“無能”和悔恨：“身為校長，明知校舍搖搖欲墜，時刻困擾學生的學習，日夜危及著師生的生命安全，卻毫無良策排憂解難。要是教育界領導都能像曹經理這樣，真心實意愛惜人才，支援教育，隻要撥一萬元錢就能釋下我心頭的重石，可是至今申報不下10次，仍不見分文。”
聽到這裏，經理立即起身拍拍胸脯，慷慨地說：“校長，既然如此，你就不必再打報告求三拜四了，一萬元錢我捐獻給你們。”校長緊緊握住經理的手，表示由衷的感謝。
這位校長可謂十分精明，他在了解對方的情況下，仍然采用美譽推崇的方式獲得了募捐的成功。首先，他對商場經理遠見卓識，首創獎教基金會的行為，從思想影響到實際成效給予了充分的肯定和恰當的讚揚，光輝業績的稱頌產生了極大的激勵作用；其次，悲訴自己的“無能”和悔恨，讓對方給予極大的同情，從而深深地打動了對方，達到了預期的目的。
需要注意的是你在說對方最得意的事時要講究技巧，表示敬佩，但不要過分讚賞，否則他會認為你是阿諛奉承。把握住事情的關鍵，要慎重提出，加以正反兩方麵的闡述，使得他認為你是他的知己。到了這種境地，他自會格外高興，你一麵聽，一麵說幾句表示讚美的話，如此一來，即使他是個冷靜的人，也會變得和藹可親，容易接近。你再利用這機會，稍稍表達你的意思，為試探，進行第二次交談。這不是你的失敗，而是你的初步成功，對於涉世之初的人，有此成績，已是相當不錯的，你若想一舉成功，除非對方與你素有交情，又正逢高興的時候，而且你的談吐又是很容易令人接受的，否則千萬不要存此奢望。
美國著名的柯達公司創始人伊斯曼，捐贈巨款在羅徹斯特建造一座音樂堂、一座紀念館和一座戲院。為承接這批建築物內的座椅，許多製造商展開了激烈的競爭。但是，找伊斯曼談生意的商人無不乘興而萊，敗興而歸，一無所獲。正是在這樣的情況下，“優美座位公司”的經理亞當森，前來會見伊斯曼，希望能夠得到這筆價值9萬美元的生意。
伊斯曼的秘書在引見亞當森前，就對亞當森說：“我知道您急於得到這批訂貨，但我現在可以告訴您，如果您占用了伊斯曼先生5分鍾以上的時間，您就完了。他是一個很嚴厲的大忙人，所以您進去後要快快地講。”亞當森微笑著點頭稱是。
亞當森被引進伊斯曼的辦公室後，看見伊斯曼正埋頭於桌上的一堆文件，於是靜靜地站在那裏仔細地打量起這問辦公室來。
過了一會兒，伊斯曼抬起頭來，發現了亞當森，便問道：“先生有何見教?”
秘書為亞當森作了簡單的介紹後，便退了出去。這時，亞當森沒有談生意，而是說：“伊斯曼先生，在我等您的時候，我仔細地觀察了您這間辦公室。我本人長期從事室內的木工裝修，但從來沒見過裝修得這麽精致的辦公室。”
伊期曼回答說：“哎呀!您提醒了我差不多忘記了的事情。這問辦公室是我親自設計的，當初剛建好的時候，我喜歡極了。但是後來一忙，一連幾個星期我都沒有機會仔細欣賞一下這個房間。”
亞當森走到牆邊，用手在木板上一擦，說：“我想這是英國橡木，是不是?意大利的橡木質地不是這樣的。”
“是的，”伊斯曼高興地站起身來回答說，“那是從英國進口的橡木，是我的一位專門研究室內橡木的朋友專程去英國為我訂的貨。”
伊斯曼心情極好，便帶著亞當森仔細地參觀起辦公室來了。
他把辦公室內所有的裝飾一件件向亞當森作介紹，從木質談到比例，又從比例扯到顏色，從手藝談到價格，然後又詳細介紹了他設計的經過。
此時，亞當森微笑著聆聽，饒有興致。他看到伊斯曼談興正濃，便好奇地詢問起他的經曆。伊斯曼便向他講述了自己苦難的青少年時代的生活，母子倆如何在貧困中掙紮的情景，自己發明柯達相機的經過，以及自己打算為社會所作的巨額的捐贈……
亞當森由衷地讚揚他的功德心。
本來秘書警告過亞當森，談話不要超過5分鍾。結果，亞當森和伊斯曼談了一個小時，又一個小時，一直談到中午。
最後伊斯曼對亞當森說：“上次我在日本買了幾張椅子，放在我家的走廊裏，由於日曬，都脫了漆。昨天我上街買了油漆，打算由我自己把它們重新油好。您有興趣看看我的油漆表演嗎?好了，到我家裏和我一起吃午飯，再看看我的手藝。”
午飯以後，伊斯曼便動手，把椅子一一漆好，並深感自豪。直到亞當森告別的時候，兩人都未談及生意。
最後，亞當森不但得到了大批的訂單，而且和伊斯曼結下了終身的友誼。
為什麽伊斯曼把這筆大生意給了亞當森，而沒給別人?這與亞當森的口才很有關係。如果他一進辦公室就談生意，十有八九要被趕出來。亞當森成功的訣竅，就在於他了解談判對象。他從伊斯曼的辦公室入手，巧妙地讚揚了伊斯曼的成就，談得更多的是伊斯曼的得意之事，這樣，就使伊斯曼的自尊心得到了極大的滿足，把他視為知己。這筆生意當然非亞當森莫屬了。
不過，對方得意的事情要從何處去探聽，那仍然要另謀途徑，試就你的朋友之中，有無與對方有交往的人，如果有的話，向他探聽當然是最容易的。你如能留心報紙上的新聞，或其他刊物，平日關注對方的得意事情，到時便可以應用。另外隨時留心交際場中的談話，像這些時候談到對方得意的事情，也是很平常的事。但是必須注意，對方先前得意的事情，現在是否已經不再對之感興趣，如有這種情形，請你不要貿然再提起，以免引起對方不悅，反而對你不利。因為對方在高興的時候，你的請求，易於接受，對方不高興的時候，雖是極平常的請求，也會遭到拒絕。比方他新近剛升了級，你去稱讚他德才兼備，引得他手舞足蹈，乘機略表來意，也是好機會。諸如此類不勝枚舉，你如果細心留意就會把握住機會。
男人三十
每個人都非常重視自己，都喜歡談論自己，都希望別人重視自己，關心自己。如果你讓準談出了自己的得意，或由你去說出了誰的得意，誰肯定就會對你大有好感，必定會成為你的好朋友。
第37件事記住他人名字，拉近彼此距離
現代社會裏，隨著人們交際範圍的不斷擴大，結識的人也就越來越多。無論是生意場上還是經朋友介紹，或者是在其他應酬的場合，我們都會跟許多陌生人見麵，握手，交換名片，誇張地寒喧，可一轉身，關於這個人你可能就忘得光光的。所以，社會上就有了這邊說完“久仰，久仰”，轉過身跟別人說了兩句話，回來又問“您貴姓”的笑話。
國外一則格言說，人對自己的名字比對地球上所有名字的總和還要感興趣。那些有所成就的人，往往能夠記住很多人的名字，不管是名人還是門童。記住別人的名字，而且很輕易就能叫出來，等於給予別人一個很巧妙而又有效的讚美。
在社交場合和商貿洽談、市場營銷中，記住別人的名字，有助於拉近彼此距離，迅速建立交情，促進成功合作。鋼鐵大王卡耐基、一代偉人周恩來總理、美國郵政總局局長吉姆·法裏等都是這方麵的高手。在西方，政治家的第一課就是記住選民的名字，能夠稱呼選民的姓名，才能贏得選民的好感，所以吉姆·法裏自稱能夠叫出上萬人的名字。
吉姆·法利從來沒有見過中學是什麽樣子，但在他46歲時，競有四所大學授予他學位，他成了民主黨全國委員會領袖，當上了美國郵政總局局長。他成功的秘訣在哪兒呢?原來，在他早年以一個石膏推銷商的身份外出闖**的幾年中，在他擔任故鄉鎮公所職員的幾年中，他創造了一套熟記人名的方法。他自信地說：“我能叫出名字的人有5萬。”
法利年輕時就發現，一般人對自己名字的興趣遠遠超過對地球上所有人的名字的興趣。如果能記住這個名字並能隨口叫出來，那麽你就在無形中恭維了他，這是非常微妙而有效的恭維。但是，如果忘記了這一點或是寫錯了一個名字，你就會給自己造成完全不利的處境。
法刺是怎樣記住這麽多人的名字的呢?一開始很簡單，每當他新交一位朋友時，他詢問此人的全名，他家庭有多少人，他做什麽生意以及他的政治觀點和傾向。然後，他將這些情況想像成一幅圖紙，將它全部儲入大腦。下一次再見到這個人時，即使是在一年以後，他也能拍拍他的背，問問他的太太和孩子的近況，問問他在後院裏種植的蜀葵生長得怎樣，這樣無疑使他多了一位崇拜者。
有人說，正是憑借法利的這種熟記人名的非凡能力，富蘭克林·羅斯福才得以入主白宮。當然，羅斯福本人對人名的記憶也可稱得是一手絕活，他甚至還花時間去記住並回想所接觸過的機械師的名字。
那是在羅斯福當上總統後，克萊斯勒公司特意為總統造了一輛小轎車，並派馬弗·錢伯林帶著一名機械師把車送往白宮。到了白宮，機械師也被介紹給總統。但他是個很靦腆的人，總是站在不起眼的地方，沒和總統說一句話，可是，總統在與他們分手前，四處尋找那位機械師，同他握手，叫出他的名字。錢伯林在講述這次難忘的經曆時說：“我教會了羅斯福總統怎樣操縱那輛有許多特殊設備的汽車，可他教會了我許多處理人際關係的絕技。”
遺憾的是，我們中的大多數人沒有意識到名字的重要意義，不願花時間去專心記住他人的名字。
請記住：姓名雖然是人稱的符號，但更是人生的延伸。許多人一生奮鬥都是為了成功出名，所以，人對自己姓名的愛猶如對自己生命的愛。
有一位經營美容店的老板說：“在我們店裏，凡是第二次上門的，我們規定不能隻說‘請進’。而要說：‘請進!××小姐(太太)。’所以，隻要來過一次，我們就存人檔案，要全店人員必須記住她的尊姓大名。”
如此重視顧客的姓名，使顧客感到備受尊重，走進店裏頗有賓至如歸之感。因此，老主顧越來越多，不用說生意愈加興隆了。
安德魯·卡內基被人譽為鋼鐵大王，但他本人對鋼鐵生產所知無幾，他手下有幾百名比他懂行的人在為他工作。他致富的原因是什麽呢?他知道怎樣利用顧客的名字來贏得顧客的好感。他想把鋼軌出售給賓夕法尼亞鐵路公司，當時，那家公司的總裁是齊·埃德加·湯姆森，卡內基就在匹茲堡建造了一座大型鋼鐵廠，並取名為“埃德加·湯姆森鋼鐵廠”。這樣，當賓夕法尼亞鐵路公司需要鋼軌的時候，就隻從卡內基的那家鋼鐵廠購買。
在任何語言中，對任何一個人而言，最動聽、最重要的字眼就是他的名字。當你走在陌生的人群中，突然聽到有人呼喚你的名字，什麽感受?興奮!假如這個能叫出你名字的人是曾經向你推銷過某種商品的人，這絲毫不影響你的愉快情緒，隻能加深你對他的好感。
人際交往中應注意記住別人的名字，但交往是雙方互動的，如果自己也有意識地讓別人記住自己的名字，則可起到積極的能動作用，加深別人的印象。
那麽該如何讓別人記住自己的名字呢？
自我介紹很重要。有個性、有特色的自我介紹，令人印象深刻。比如有位劉林懷先生，他這樣介紹自己的姓名：劉少奇的劉，林彪的林，彭德懷的懷。聽的人都樂了：喲，都是名人。下次見麵自然就想到了其名字的由來。有的人姓名來自出生地，有叫“惠生”的，他就說，我出生在惠安，大家一聽我的名字就能猜到我的籍貫。還有的人從父母名字中各取一字，以示血脈傳承，例如父親姓洪、母親姓林，幹脆就叫做洪林或者反過來叫林洪。還有的名字是出生時發生的故事，像春秋時期的鄭莊公出生時難產，腳先出頭後出，母親差點沒命，所以他老媽為其取名叫“寤生”。如果在自我介紹時能夠講一下名字的來曆，即能增加別人的記憶點。
自嘲或幽默也有助於增進人緣。人的生理特點往往不以自己的意誌為轉移，因此不妨坦然麵對自己的長相特征，像歌星李進幹脆給自己加了綽號叫“光頭李進”，還自嘲“聰明的腦袋不長毛”。台灣藝人淩峰介紹自己“長得很中國，五千年的滄桑都寫在臉上”，歌星趙傳則說“我很醜，可是我很溫柔”。如果眼睛大，不妨自詡：我是大眼女王某某某；如果鼻子突出，則自嘲：我是蒜頭鼻某某某。孔夫子也是富有幽默感的人，他天生異相，腦殼凹進去，所以借這種頭型，幹脆叫自己“孔丘”。
詳細說明名字的寫法。如果自己的姓名筆畫較複雜，或者讀音較拗口，屬生僻字，初次見麵時不妨多用點時間告訴別人自己名字的寫法和讀音。比如名中有“”字，可告訴別人是“或”字多兩撇。比如姓張的可告訴別人自己是“弓長張”不是“立早章”，以免別人混淆。
引導別人聯想。比如自己叫大釗，就告訴別人自己與“李大釗”的名字一樣。比如叫盛嶽飛，可以講“有人說我勝過嶽飛”。這樣別人會聯想到李大釗和嶽飛，從而記住自己的名字。有時不妨傍名人，比如告訴人家自己與明星李冰冰是一個村的，下次見麵保管對方會想起：李冰冰的老鄉來了。還可以通過諧音來引發別人聯想，比如作家梁曉聲告訴別人你記得我叫“靚小生”，在開玩笑中讓人留下了印象。
男人三十
以尊重換取尊重。人際交往最重要的是要尊重對方，比如拿到對方的名片時，不妨細看一兩分鍾，然後再鄭重放入上衣兜或皮包裏，則相信對方對你的名片也會珍視的。對方告訴自己名字時不妨重複二遍，詳細詢問對方名字的由來和寫法，對方看你這樣重視，自然也會回問你的名字。交往重在以心交心，以情交情，自己待人以禮，不僅能加深對方的好感，還能讓對方更長久地記住自己。
第38件事讓自己成為交際圈的重要人物
結交朋友的方式有很多，關鍵在於你如何把握和利用。處在30歲上下的你，隻要認清了做人的秘訣，有心廣結人緣，機會很多。以興趣結成的社團或俱樂部，還有各種健身俱樂部，都是你交友的場所；甚至在公交車上和餐廳裏都能交到朋友。總之，要擴大你的交友圈，隨時隨地結交新的朋友，你才能擁有一個能量巨大的交際圈。
個人活在世界上，他最大的悲哀並不是失敗，而是不能證明自己的存在。我們追求成功，追求人生的輝煌，其實就是為了向世人證明一件事：“我存在著，你們誰也不能忽視我的存在!”
冷靜地想一想，這也許是我們人類的一大弱點。即使是一個小孩子，他也會用自己的形式提醒人們，關注他的存在。我們成人，自然會有自己更高明的方法。了解了這一點，我們在管理公司的人員、業務等的時候，我們在處理人際關係的時候，就川以利用人性的這一弱點，去描繪我們的成功。具體的做法是盡力地使別人感到他自已是不可缺少的，不可替代的。這一做法可以應用於許多不同的情況之中。
有個人這樣描述自己是如何應用這一原則的：
“我們剛搬進那個陌生的居民區時，沒有人主動地跟我們打招呼。我們很想早就打開這種尷尬的局麵。所以我就建議我的太太，分別跟每一位鄰居借些小東西，任何東西都可以，像少量的咖啡、肥皂、麵粉等等。如此借還之間，就能自然而然地建立起友誼。因為人們通常都很樂意幫助別人一些小忙。隻要給他們多提供一些諸如此類的機會就好了。”
借一些小東西，使別人感覺到他自己的存在，他自己對於別人的重要性，於是，他也就注意到了你的存在。
因為人們都渴望別人能感覺到，“他們是你生活的一部分，在你心中占有一點分量。”如果能滿足他們這項需求，你就能輕易獲得他們的讚美、尊敬，以及通力合作的回報。
所以，一個聰明的領導者、老板、教師，甚至一個家長，他都會給自己的下屬、員工、學生、家庭成員等提供一個讓他們表現自我的機會。隻要他意識到自己對於單位、公司、班集體、家庭是不可或缺的，他付出再多的努力和勞動也是愉快的。因為他感到在別人的心目中，他是很重要的。