(4)針鋒相對
有位女作家寫完了一部艮篇小說，發表後引起轟動，一時成為最暢銷的書。有個評論家曾向這位女作家求婚而遭到拒絕，因而懷恨在心，經常在評論中旁敲側擊地貶低她。有一次，文學界舉行聚會，許多人當麵向女作家表示祝賀，稱讚其作品的成功。
女作家一一表示感謝。忽然，那位評論家分開眾人，擠到前麵，大聲向女作家說道：“您這部書的確十分精彩，但不知您能否透露一下，這本書究竟是誰替您寫的?”
女作家還陶醉在眾人的讚揚聲中，冷不防有人竟提出了這樣的問題。就在她一愣的刹那，已經有人在偷偷發笑了。女作家立即清醒地估量了形勢，認為問題以外的爭吵於己不利，她馬上鎮靜下來，露出謙和的笑容，對評論家說道：“您能這樣公正地評價我的作品，我感到十分榮幸，並向您表示由衷的感激!但不知您能否告訴我，這本書究竟是誰替您讀的?”
評論家的問話，用意十分明顯，而女作家的反問，同樣針鋒相對。潛台詞是說，你從來不認真讀別人的作品，所做的評論無非是信口雌黃。連書都不讀的人，有什麽資格做評論!巧妙的反問，使評論家陷入了十分狼狽的處境。
(5)幽默一點
在工作或生活中，我們需要肯定地表達自己的觀點。在受到某種不合理的阻擾或不公正的待遇時，不妨運用幽默的力量表達出來。如此一來，既能把問題說出來，也不會使當事者惱羞成怒，與自己針鋒相對，同時還體現了自己的機智。
有一家公司的鑷飲部，夥食很差，而且收費昂貴。職員們經常批評，甚至謾罵餐廳負責人。有一回，一位職員買了一份菜後叫起來，他用手指捏著一條魚的尾巴，把它從盤子中提起來，衝著餐廳負責人喊道：“喂，你過來問問這條魚吧，它的肉上哪兒去啦?”另一位職員要的是香酥雞，他發現沒有雞腿，於是他也叫起來：“上帝啊!這隻雞沒有腿!它怎麽跑到我這兒來了呢?”
同樣，當別人妨礙你的工作時，你也可以提高嗓門回敬他一個幽默。
有一位女乘客不停地打擾司機，車子每行一小段路程，她就提醒他，說她要在某個地方下車。司機一直很耐心地聽著，不吭聲。後來女乘客大叫：“你不說話，我怎麽知道要下車的地方到了沒有!”司機也叫起來：“那你就看我的臉吧!我的臉笑開了，你就下去吧!”
著名電影導演希區柯克有一次拍攝一部大片。這部大片的女主角是個大明星、大美人。可她對自己的形象“精益求精”，不停地嘮叨攝影機的角度問題。她一再對希區柯克說：“你一定得考慮我的懇求”，“務必從我最好的一麵來拍攝。”
“抱歉，我做不到!”希區柯克大聲說。
“為什麽?”
“因為我沒法拍你最好的一麵，你正把它壓在椅子上!"
男人三十
在和自己不喜歡的人相處時，運用幽默的力量，既能巧妙地表明白己的態度，又能避免造成過分尷尬的局麵，且不會深深傷害別人的感情。這是一種高超的說話技巧。
第29件事跟陌生人說話有技巧
雖然每個人都有自己熟悉的朋友圈，但是找陌生人辦事與陌生人打交道也是家常便飯。畢竟陌生人不比朋友，與之接觸難免會有些拘謹，如何消除這種陌生感，拉近彼此的距離，讓自己在與陌生人輕鬆相處中把事辦了，這就需要在說話上來點技巧。有這樣一個故事：
蛇、兔子、蜘蛛、蜈蚣幾個好朋友在家裏吃飯、喝酒、聊天、侃大山。沒多久，酒沒了。大家商量讓誰去買酒。
蛇說：“我沒腳，爬得慢，我不去，讓兔子去。”
兔子說：“蜘蛛八隻腳，比我的多，讓蜘蛛去。”
蜘蛛說：“我的腳再多也比不過蜈蚣大哥呀，讓蜈蚣去吧。”
蜈蚣無奈，出門去買酒……一個多鍾頭了，兩個鍾頭過去了，還不見蜈蚣買酒回來。
於是大家急了，也有些擔心，讓兔子出去看看，兔子一出門就看見蜈蚣在門口坐著，兔子問：“你坐這幹什麽呀？酒呢？大家都等著呢。”
蜈蚣也急了，說道：“廢話！你們總得等我穿好鞋吧！”當然，這是個笑話，在與陌生人交往中，如果總是考慮哪個腳多，怎樣穿好鞋，那永遠沒法邁出第一步。
與陌生人打交道，你首先考慮一個問題，為什麽跟老朋友談話不會感到困難?很簡單，因為你們已經相當熟悉。相互了解的人在一起，就會感到自然協調，而對陌生人卻一無所知，特別是進入了充滿陌生人的群體，有些人甚至懷有恐懼心理。你要消除陌生感，就要在心目中建立一種樂於和人交朋友的願望，內心有這種要求，才能有所行動。
這裏以到一個陌生人家去拜會為例：
如果有條件，首先應當對拜會的客人作些了解，探知對方一些情況，如關於他的職業、興趣、性格之類。
當你走進陌生人的住所時，你可憑借自己的觀察力，看看牆上掛的是什麽?國畫、攝影作品、樂器……這些都可以用來推斷主人的興趣所在，甚至室內某些物品會牽引起一段故事。如果你把它當作一個線索，就可以由淺人深地了解主人心靈的某個側麵。當你抓到一些線索之後，就不難找到開場白了。
如果你不是要見一個陌生人，而是去參加一個充滿陌生人的聚會，觀察也是必不可少的。你不妨先坐在一旁，耳聽眼看，根據了解的情況，再決定你可以接近的對象，一旦選定，不妨走上前去向他作自我介紹，特別是對那些同你一樣，在聚會中沒有熟人的陌生者，你的主動行為是會受到歡迎的。
應該注意的是，某些人你雖然不喜歡，但必須學會和他們談話。雖然人人都有以自我興趣為中心的習慣，但如果你和對自己不感興趣的人一句話都不說，恐怕到頭來吃虧的還是你自己。你可能被認作是驕傲，甚至有些人會把這種冷落當成侮辱，從而產生隔閡。和自己不喜歡的人談話時，第一要有禮貌，第二不要接觸有關雙方私人的事，這是為了使雙方自然地保持適當的距離。一旦你願意和他結交，就要想方設法一步步縮短這種距離，使雙方容易接近。
有一隻袋鼠是動物世界裏的著名雕塑家，它想，自己的雕塑技巧雖然很高，但是，肯定不夠完美，不足的地方會有許多，有必要征求一下大家的意見，以便進一步提高自己的雕塑技巧。
於是，袋鼠將自己認為做得不錯的一尊雕塑放在了路旁，並在雕塑旁立了一個牌子，在牌子旁邊準備了一個畫筆。它在牌子上麵寫著：誰發現這尊雕塑有缺點，請在有缺點的地方塗上黑色。
一群猴子走了過來，它們發現了雕塑和牌子。大家都說雕塑作品很成功，但是，還是有一些不足之處。於是，每隻猴子都在雕塑上塗了一筆。當最後一隻猴子塗完後，袋鼠驚異地發現，這尊雕塑已經全部變成了黑色。
袋鼠很無奈，心想，難道整個雕塑沒有一點可取之處？
袋鼠決定換一種塗抹方式。它將雕塑洗淨，在牌子上寫上：請在雕塑有優點的地方塗上白色。
恰好那群猴子又來了，它們又認真地觀察了雕塑一番，並按要求塗了一遍。結果，整個雕塑又變成了白色。
除了猴子，還有斑馬、兔子、角馬、野驢、企鵝等動物經過這裏，它們也按牌子上寫的要求塗抹雕塑，結果是一樣的——如果讓塗缺點，不一會兒，整個雕塑全被塗成了“缺點”；如果讓塗優點，不一會兒，整個雕塑全被塗成了“優點”。
袋鼠隻能無奈地放棄了這個計劃。很有意思的小寓言，它提示了人的眼光各異，認識的結果不盡相同。讓所有的人認可一個人，讓所有的人認可一件事情，那都是不可能的，因此，沒有最完美的人和事，也沒有一無是處的人或事。
其實，即使是再好的夫妻或朋友之間也會有矛盾和彼此討厭的地方，初次見麵的兩個人更是如此。我覺得，為對方做到周到的禮節是必須和應該的，但也不要奢求百分之百地被人接受和喜歡，就像上麵小寓言中的袋鼠一樣，如果你偏要逞能想得到所有人的認可，結果往往是可悲的。別人對你的評價是別人的事情，作為你自己，隻要把你的人品和能力全部調動起來，盡量表達自己的誠意就可以了，把自己性格的真實一麵展示給對方，就是一次成功的交際。
在你決定和某個陌生人談話時，不妨先介紹一下自己，給對方一個接近的線索，你最好不要先介紹自己的姓名，因為這可能會讓對方感到有些唐突。不妨先說說自己的工作單位，也可以問問對方的工作單位。一般情況下，你先說說自己的情況，對方也會相應告訴你他的相關情況。
接著，你可以問一些有關他本人的，而又不屬於秘密的問題。對方有一定年紀的，你可以問問他子女在哪裏讀書，也可以問問他們單位一般的業務情況。對方談了之後，你也應該順便談談自己的相應情況，這樣才能達到交流的目的。
和陌生人談話，要比對老相識更加留心，因為你對他所知有限，更應當重視已經得到的任何線索。此外，他的聲調、眼神和回答問題的方式，都可以揣摩一下，決定下一步是否能夠向縱深發展。
有人認為見麵談天氣是件很無聊的事。其實，這要具體問題具體分析。如果一個人說：“這幾天的雨下得真好，否則田裏的稻苗該旱死了。”而另一個則說：“這幾天的雨下得真糟，我們的旅行計劃全給泡湯了。”你就可以從這兩句話中分析兩人的身份、興趣，甚至性格，一般來說，光是敷衍性的話，在熟人中意義不大，但與陌生人的交際還是很有用的。
如果遇到那種比你更羞怯的人，你更應該跟他先談些無關緊要的事，讓他心情放鬆，以激起他談話的興趣。和陌生人談話的開場白結束之後，特別要注意話題的選擇。那些容易引起爭論的問題，要盡量避免，為此，當你選擇某種話題時，要特別留心對方的眼神和小動作，一發現對方有厭倦、冷淡的情緒，應該立即轉換話題。
“在與人聚會時，陌生人之問常常會碰到請教姓名的事，“請問你尊姓大名”。在對方說出姓名之後，你要牢牢記住對方的姓名，然後立即用這個名字來稱呼對方，當你碰到一個可能已經忘記了的人，你可以表示抱歉，“對不起，不知該怎麽稱呼您?”也可以說半句“您是——”，意思是想請對方主動補充回答，如果對方足夠老練，他會自然地接下去。
男人三十
很多人都有這樣的體驗，在走進一間陌生的房間，或是與一個不熟悉的人碰麵時，在心裏對自己說的最多的一句話，就是：我“該怎麽樣打破僵局，交到朋友？”
第30件事人人都是“戴高樂”
日本有一句非常著名的格言“如果給豬戴高帽子，豬也會爬樹。”這句話雖然聽起來有點誇張，但是多少也能夠告訴我們這樣一個道理：當一個人能夠得到別人的讚揚和鼓勵的時候，他就會產生一種巨大的潛在力量。莎士比亞曾經也說過：“假如你不具有某種美德的時候，那就假設你已具有。”
這個世界上，沒有人願意讓別人說自已是傻瓜，都喜歡受到大家的讚揚，給人一頂高帽子，盡管他的頭不合適，但是沒有人會不願意戴，也沒有人戴上後再願意把它摘下來。所以，求人辦事，不妨先給他一頂高帽子，讓他沉浸於喜悅中，幫你把事情辦好。
有一天，成功學大師卡耐基應邀到托馬斯家裏去做客，對於托馬斯，卡耐基的評價是：“他在人際關係方麵是一位超級大師，他會給你以信心和勇氣，你可以輕而易舉地發揮你的潛力，做出你原本認為永遠也做不到的事。”
卡耐基與托馬斯夫婦度了一個愉快的周末。
那天晚上，他們談得很投機，他們坐在爐火邊，托馬斯太太突然建議要打橋牌。
“不，我不會，我對橋牌一點兒也不懂。”卡耐基說：“那種遊戲要動腦筋，對我來說太艱深了。”
“那有什麽關係?”
“我還是看著你們打吧。”卡耐基說道。
戴爾，相信我，一點都不難，對你來說學會它隻是小菜一碟，容易極了，就像你寫文章一樣，一學就會。橋牌隻需要記憶和判斷，這對你正合適。”托馬斯說道。
還沒等卡耐基回過神來，他已經不知不覺地坐在了橋牌桌前。那是他第一次打橋牌，本來他一點信心和心理準備都沒有，可是正是托馬斯先牛的話使他有了信心和勇氣。
卡耐基說：“這件事使我想起伊斯·卡勃特斯，一位超級橋牌大師。他關於橋牌方麵的書曾被譯成各種文字，並暢銷了很久，然而，令人驚奇的是，他走上橋牌運動這條路，卻僅僅是因為一個青年女子對他的鼓勵。
1923年末卡勃特斯在美國隻身孤影，身上的錢也不多了，他想在美國找個工作，可是找來找去都沒找到，後來終於經好心人介紹，他有了一份勉強能謀生的工作。
卡勃特斯本來會打一點橋牌，可是技術差勁得很。他根本就記不住牌，常常把打出去的牌拿來翻看，所以沒有人願意跟他玩。
後來，他遇到了一位漂亮的橋牌女教師，她叫約瑟芬·狄絲。這位女教師在教卡勃特斯打橋牌時，發現他雖然牌技平平，但是分析能力很強，對自己手裏的牌總能做出比較準確的分析，狄絲認為這點素質很重要。
於是，狄絲就試圖說服他，她說：“卡勃特斯，告訴你吧，你是橋牌界的天才。卡勃特斯說什麽也不相信：‘你說的是我嗎?’狄絲就把她的發現告訴了卡勃特斯。
在以後的時間裏，狄絲總是千方百計地想辦法鼓勵卡勃特斯，他的一點點進步都會被她稱讚一番。
後來，卡勃特斯終於相信自己是個橋牌天才了，他的牌越打越好，後來果真成為了橋牌界的頂尖高手。
經過長期的接觸，卡勃特斯最後愛上了狄絲，並與她結了婚。”
卡耐基從這件事受到了啟發，在《人性的弱點》一書將近尾聲的時候，他又加了一節，叫做‘高帽子’的妙用”。
卡耐基在這本書裏對“鼓勵”一詞作了心理上的分析：鼓勵與其說是一種與人相處的方法，還不如說是一種心理暗示的手段。人在潛意識和意識層麵上會有很多困惑，由於長期得不到解決，所以就積壓了下來，於是就會產生諸如“我能行嗎”或“我應該做嗎”抑或“客觀條件允許嗎”之類的疑問。
這種兩難或三難選擇，會讓自己拿不定主意，而在這個時候，往往是外界的因素更能起作用，一個暗示或一個建議都可能叫你放棄徘徊，按照別人告訴你的去做。
心理醫生為病人治療常常就用這個方法，對你在觀念中固執己見的某個問題，而心理醫生又認為這些問題對你的心理健康不利，他會首先提出問題，將你拖進疑惑的境地裏去，然後用暗示的語言來點醒你，使這件事你做起來絲毫沒有困難。
鼓勵其實就是一種與此相類似的手段。一些話語比如“你行的，你一定行”、“你是個天才，你是個天分很高的人”、“你是個很美的姑娘”等暗示性的語言，能使一個人在舉止不定的時候重新鼓起勇氣。
美國有一位心理學家做過這樣一個實驗：他在某所中學裏找了一個班，並向班主任說明這個實驗會產生一個奇跡，因為他在許多學校許多人中間都做過此類實驗，結果被證明很成功。
心理學家在暗中觀察了很長的時間，他在班上發現了一個相貌平平、很不起眼的姑娘，於是他找了一個機會，把除那位女生以外的全班所有人都召集到一起，並向他們說了自己的打算。
這位心理學家告訴學生們，從今以後，所有的學生都要把那位未到
場的女生當作全班最漂亮、最迷人的姑娘，三個月之後，大家將會看到一個意想不到的效果。
於是，從那天開始，學生們對那位姑娘的態度改變了，再也不是以前冷冰冰的態度，而是熱情地與她交往。
那位女生剛開始簡直有點受寵若驚，她驚奇地看到，男生們把別的
相貌姣好的女生撇在一邊不理，而爭若向她大獻殷勤，而女生們都帶著欽羨的目光，經常向她這邊望。老師們上課時的態度也變了，每次提問時，總是先叫她的名字，當她答對了的時候，便會得到表揚和誇獎。
這位姑娘仿佛墜人夢境搬，她不明白自己這些天何以從一個灰姑娘，一下子變成了眾人心目中的白雪公主。
一個星期過去了，人們仍像眾星捧月一一樣地對待她。於是，她開始注意自己的形象了，她的眉頭舒展了，她的胸脯也挺起來了，由於笑聲經常陪伴著她，她的心情也漸漸地開朗、愉快了起來，經常與同學們在一起盡情地玩樂。
兩個月過去了，全班同學驚奇地發現，她與以前大不相同了，雖然容貌上不能算是美麗絕倫，卻也楚楚動人，並且微笑常常掛在嘴邊，有的同學說那很像蒙娜麗莎的微笑。
後來，班上選班花，大家一致投票選那位姑娘。也許開始實驗時，
大家是在逢場作戲，可是後來，人們卻都是誠心實意的了。
可見，“戴高帽”也大有學問。要說別人最愛聽、想聽的話，你必須傳達出理解、認可、欣賞和羨慕的訊息，還要做得恰到好處、溝通到位，否則就如同隔靴搔癢，隻會勞而無功。
同時，年輕人一定要明白，讚美並不等同於拍人馬屁、虛情假意的恭維和厚顏無恥的奉承。能說會道的人，可以將別人說得心服口服，喜笑顏開，讓對方很難拒絕自己的要求。這樣的人，會迅速拉近彼此的心理距離，贏得對方的信任和好感，為以後順利辦事打下基礎。
比恩·凱莉是美國的一位網絡推廣高手，她曾經說:“我能讓任何人買我的產品。”她推廣產品的秘訣隻有一條：非常善於讚美顧客，並且攻心有術，做到奉承不留痕跡。
有一天，她去一家網絡營銷公司推廣產品。辦公室裏的員工看了很多產品，正要準備付錢，忽然進來一個人，大聲說:“這些跟垃圾似的到處都有，你們買它幹什麽？”聽見這話，凱莉正準備向他露出笑臉，他卻更加強硬地表示拒絕：“你別向我推廣。我肯定不會要，我保證不會要！”
“您說得很對，您怎麽會要這些產品呢？明眼人一下子就能看得出來，您讀過很多書，文化素養很高，氣宇非凡。如果您有弟弟或妹妹，他們一定會以您為榮，為您感到自豪和驕傲，也會非常尊重您。”凱莉微笑著，不緊不慢地說。
“你怎麽知道我有弟弟或者妹妹？”這位先生有點興趣了。
凱莉回答:“當我看到您，您給我的第一感覺就有兄長的風範。我想，如果誰有您這樣的哥哥，誰就是上帝最眷顧的人！”
接下來，這個人開始以大哥教導妹妹的語氣說話，凱莉則像對大哥那樣尊敬地讚美他，兩人聊了十多分鍾。最後，那位先生以支持凱莉這位妹妹的工作為由，為他自己的親弟弟購買了幾個產品。
凱莉在當天的日記中寫道:“其實，我心裏很明白，隻要能夠跟我的顧客聊上三分鍾，他不買我的產品，那是不可能的。因為，無論做人還是做事，要改變一個人.最有效的方式是傳遞信心，轉移情緒。”同時，她也寫下了另一條人性定律:“人是感性左右理性的動物。若一個人的感性被真正調動了，那麽，他想拒絕你會比接受你還要難。而要想迅速控製一個人的感性，最有效和快捷的方法就是—恰如其分的讚美。”
除此以外，為了讓讚美起到潛移默化的效果，年輕人還需要掌握以下幾個訣竅：
1：事先準備好讚美的“資料”。你應該針對別人具體的事情，比如工作成果、考試成績等，進行適當的讚美。最好不要使用空泛、含糊的讚譽之辭，以免弄巧成拙；而且，還要預先做好準備。因為言之有物，對方才會被你的讚美所打動，從而毫無保留地敞開心扉。
2：讚美要符合實際情況，不能誇大其詞。真正的讚美，是有根有據的。如果別人自認為是缺點的事，卻被你大加“讚揚”，就會讓對方很難接受。因此，你的讚美不僅要符合對方的身份、地位、性格等，還要切合實際情況、實事求是，不能無中生有、言過其實。
3：真誠的讚美最動人。感情是每個人的軟肋，隻有感情才更容易讓彼此靠近；要想抓住別人感情的軟肋，平時就要給予對方更多的關注，以及真心實意的讚美。很多時候，要想辦事成事，獲得別人的認同和幫助，你就應該讓對方感受到—你對他發自心底的尊敬與佩服。
所以，擁有“金口玉言”的人，很可能就因為一句讚美的話說得恰到好處，就為自己的人際關係和錦繡前程打下了堅實的基礎。
男人三十
如果你要想在某方麵改進一個人，就要做得好像那種特點已經是他的顯著特性之一。莎士比亞說：“假定一種美德，如果你沒有。”最好假定，並公開地說，對方有你要他發展的美德。給他一個好名譽去實現，他便會盡力去做，而不願看你失望。
第31件事維護別人的尊嚴能使自己得到更多尊重
每個人都有自尊，都希望別人凡事都能顧及到自己的麵子。然而，我們卻很少有人會真正用心地去考慮這個問題。我們總喜歡擺臭架子、自以為是、挑剔、威脅甚至當麵指責，而沒有多考慮幾分鍾，講幾句關心的話，設身處地為他人想一下，這給我們造成了很多不必要的麻煩，要想杜絕這種麻煩，唯一的方法就是要維護別人的尊嚴。
在美國經濟大蕭條時期，一個頗有名望的富商在散步時，遇到一個瘦弱的擺地攤賣舊書的年輕人。看見他縮著身子在寒風中啃著發黴的麵包。富商憐憫地將10美元塞到他的手中，頭也不回地走了。沒走多遠，富商忽又返回，從地攤上拿了《百萬英鎊》、《象棋的故事》兩本書，並誠懇地對年輕人說：“對不起，我忘了取書。其實，您和我一樣也是商人！”然後把鼓勵的目光投向年輕人。光陰飛逝，兩年過去了，富商應邀參加一個慈善募捐會時，一位年輕書商緊握著他的手，感激地說：“我一直以為我這一生隻有擺攤乞討的命運，直到你親口對我說，我和你一樣都是商人，這才使我樹立了自尊和自信，從而創造了今天的業績……”富商笑著回答：“這都是你努力的結果。自尊是為人的根本，而尊重是交往的前提。”於是在這次募捐會上，這兩人成了捐款最多者，贏得了人們的尊重和喝彩。不難想像，沒有那一句尊重鼓勵的話，這位富商當初即使給年輕人再多錢，年輕人也斷不會出現人生的巨變，這就是尊重的力量。
現實生活中，有的人常常有意無意做出不尊重他人的行為。比如說，與人交談時，隻顧自己侃侃而談，不給對方插話的機會；在聽別人傾吐心事時，東張西望，左顧右盼，心不在焉；對誠懇批評自己的人耿耿於懷，做出不文明不符合身份的舉動，等等。這些都是不尊重他人的表現。
人的內心裏都渴望得到他人的尊重，但隻有尊重他人才能贏得他人的尊重。常言道：送花的人周圍滿是鮮花，種刺的人身邊都是荊棘。
有一段時間，通用電器公司遇到一項需要慎重處理的問題——公司不知該如何安排一位部門主管查爾斯。查爾斯原先在電器部是個一級技術人才，但後來調到統計部當上主管後，工作業績卻不見起色，原來他並不勝任這項工作。公司領導感到十分為難，畢竟他是一個不可多得的人才，何況他的性格還十分敏感。如果惹惱了他，說不定會出什麽亂子!經過再三考慮和協調之後，公司領導給他安排了一個新職位：通用公司谘詢工程師，工作級別仍與原來一樣，隻是另換別人去接手他現在的那個部門。
對此安排，查爾斯自然十分滿意。公司當然也很高興，因為他們終
於把這位脾性暴躁的大牌明星職員成功調遣，而且沒有引起什麽風暴，
因為公司給他保留了足夠的麵子。
今後，我們在安排人事變動，或是說服他人的時候，一定要記住，先給足對方麵子，一家管理谘詢公司的會計師說：“辭退別人有時也很令人煩惱，而被人解雇更是令人神傷。我們的業務季節性很強，所以旺季過後，我們不得不解雇許多閑置下來的人員。我們這一行有句笑話：沒有人喜歡揮動大刀。因此，大家都擔心，唯恐避之不及，不幸的是，那解雇人的任務往往會安排到我頭上。例行的解雇談話通常是這樣的：‘請坐，湯姆先生。旺季已經過去了，我們已沒什麽工作可以交給你做了。當然，你也清楚，我們……’
“除非迫不得已，我們絕不輕易解雇他人，而且會盡量婉轉地告訴他：湯姆先生，你一直做得很好(假如他真是不錯)。上次我們要你
去油瓦克，那項工作雖然很麻煩，而你處理得滴水不漏。我們很想告訴你,公司以你為榮，十分信任你，願意永遠支持你，希望你不要忘記這裏的一切。如此，被辭退的人就會感覺好過多了，至少不會覺得是在被遺棄。他們知道，如果我們有工作的話，一定會繼續留用他們的。要是等我們再需要他們的時候，他們也很樂意再投奔我們。”
賓夕法尼亞州的佛雷德·克拉科，談到過發生在他們公司的一件看似微小，但卻影響頗深的事情：在一次開業務會議的時候，副總經理提出了一個尖銳的問題，是關於生產過程的管理問題。由於他把問題的矛頭直接指向了生產部總管，一副準備找岔的樣子。為了保全麵子，生產部總管對問題避而不答，這使副總更為惱火，直罵生產總管是個偽君子。
平心而論，那位總管一直是個盡心盡職的員工，但從那天開始，他再也不願像往常一樣留在公司裏了。幾個月後，他跳槽到了另一家公司，據說成績卓著。
瑪莎小姐也遇到過類似的情形，可是由於她的上司頗具人情味的處理方法，給她留足了麵子，結果自然與前者大大不同。
瑪莎小姐應聘到一家公司做市場調研員時，她接下的第一份差事就是為一項新產品做市場調查。她說道：“當結果出來的時候，我幾乎癱倒在地，由於計劃工作的一係列錯誤，導致整個事件完全失敗，必須從頭再來。更不好對付的是，報告會議馬上就要開始，我已經沒有時間了。”
“當他們要求我拿出報告時，我嚇得不能控製自己。為了不惹得大家嘲笑，我盡量克製自己，因為太過於緊張了。我簡短地說明了一下，並表示我需要時間重新來做，我會在下次會議時提交。然後，我等待老板大發脾氣。
“結果出人意料，他先感謝我工作踏實，並表示計劃出現一些錯誤
在所難免。他相信新的調查一定會準確無誤，會對公司有很大幫助。他在眾人麵前肯定我，讓我保全了顏麵，並說我缺少的是經驗，而不是工作能力。
“那天，我挺直胸膛離開了會場，並下定決心再也不犯這樣的錯
誤。”
從那以後，瑪莎小姐的市場調研工作果然做得十分出色，也和公司的其他部門配合得很好。
實際上，就算是別人犯了錯，而我們是正確的，如果沒有為別人保留麵子，也是不對的。傳奇性的法國飛行員兼作家聖蘇荷依寫道：“我沒有權利去做貶抑任何一個人自尊的事情，傷害他人的自尊不啻為一種罪過。”
1922年，土耳其在經過長期的殖民統治之後，終於決定把希臘人逐出土耳其。凱馬爾對他的士兵發表了一篇拿破侖式的演說，他說：“你們的目的地是地中海。”於是，近代史上最慘烈的一場戰爭展開了。最後土耳其獲勝，而當希臘將領前往凱馬爾總部投降時，幾乎所有土耳其人都對他們擊敗的敵人加以羞辱。
但是，凱馬爾絲毫沒有顯示出勝利的傲氣。“請坐，先生，”他說著，並握住他們的手，“你們一定走累了。”然後，在討論了投降的細節之後，他安慰他們失敗的痛苦。他以軍人對軍人的口氣說：“戰爭這種東西，最優秀的將領有時也會打敗仗。”
凱馬爾即使是沉浸在勝利的極度興奮之中，仍能做到照顧手下敗將的麵子。這是一種多麽可貴的行為!
尊重別人，贏得別人尊重，也就是廣結善緣，使自己得道多助，謹提供三點建議如下：
（一）橫遍十方，豎窮三際：
人的真心本性能夠橫遍十方豎窮三際。也就是說我們為人處世，若能橫遍十方（廣結善緣），豎窮三際（雙向溝通），常以我們為人處世，"敬重"、"信賴"、與上司溝通，並以"尊重"、"信任"與部屬來往，做到"上情下至，下情上達"，暢通交流管道，自然會有成就。
（二）與人為善，從善如流：
一個有本領、會辦事的人，凡事都能得心應手，即使事有挫折，也能提供取代方案；尤其是身為領導人的長官主管，更要能"與人為善，從善如流"耐心傾聽部屬的心聲，肯定讚美部屬的作為，並給予鼓勵，堅定他的信心，進而開發他的潛能。
（三）皆大歡喜，心甘情願：
人為萬物之靈，人與人相處，語言是情感溝通的主要橋梁，所謂"良言一句三冬暖"，會說話的人，首先會考慮到，說話是傳達自己意願，也希望對方能接受，也就是說善言者會帶給別人"歡喜"；進而擴大到會做事的人（人緣好的），總是給人歡喜、給人希望，從而心甘情願的將利益回饋大家，將榮譽分享大家，這樣，自然工作效率會提高，做人處世會獲得好評。
男人三十
尊重，建立在相互上，是可以給予的。尊重更建立在一種自強不息的奮鬥精神上，一種兢兢業業地工作態度上，一種負責的社會責任感上，也包括自身曆史、文化、經濟等等層麵上，更需要的是學會承認現實，麵對現實，把握現在，創造未來。