管理你的上司
作為一個有效的領導，應該牢牢記住猴子的主人是誰，它的屁股上寫著誰的名字。即便是幫著看養一段，猴子還是要還回去的，當然領導也不能沒有原則地分配猴子。
領導是領導別人的，但他也有領導，比方說分公司領導被總公司領導領導，公司的領導被家裏的領導領導。你見過被下屬管理的領導嗎？倒不是說大權旁落，而是說“管理你的上司”（up management），這在西方的企業經營管理實踐裏是受到極力推崇的。
讓我們把每一項任務看作是一隻猴子，那麽公司裏的景象就變得十分有趣了。來來往往的精英們就會是一個個肩頭擠著猴子的演員。銷售總監不但肩上有七八隻呲牙咧嘴的破猴，腰上手上腿上還趴著抓耳撓腮的五六隻胖猴，難怪他一副筋疲力盡的樣子，走起路來步履蹣跚，垂頭喪氣；而有些人比方說營銷總監肩上就空****的，於是理直氣壯，雄赳赳、氣昂昂地在這些手忙腳亂如工蜂的員工麵前巡視。
工作會議上，領導從袋子裏拿出一隻又一隻猴子，扔到各位大佬的肩上，然後勝利散會，各位大佬腳不沾地，趕緊去處理猴子們。一個渾身上下趴滿猴子的總監來到領導的辦公室，20分鍾後出來的時候肩上的猴子奇跡般地沒了！猴子被轉移到領導的頭上了——領導被下屬分配了任務。幫助下屬是上司的義務，你能拒絕嗎？但是等等，等一下，這裏好像出了什麽問題：領導喜歡親自動手的弱點被下屬利用了。
下屬經常這樣對領導說：“這件事需要您親自處理，我實在是沒有這個能力。”於是猴子的主人變成了上司。不可否認下屬有些時候確實是需要領導的大力幫助和詳細指導，但這中間有一個度的問題。幫助和指導必須以下屬對任務負責為前提，領導人親自操刀上陣，完成下屬職責範圍內的事情，就過度了。如果是這樣，要麽是任務分配有比較大的問題，要麽這個下屬根本就缺乏崗位所需的能力。作為一個有效的領導，應該牢牢記住猴子的主人是誰，它的屁股上寫著誰的名字。即便是幫著看養一段，猴子還是要還回去的，當然領導也不能沒有原則地分配猴子。
這就是領導被管理被控製的一種表現。還有一種表現是向上的信息是過濾了甚至是造假。時間長了之後秘書們大多知道什麽人、什麽事、什麽消息會讓領導高興，什麽會讓領導不高興，甚至怒火中燒。在向領導人匯報時就知道應該如何適當“處理”相關的內容，以達到最佳的效果。這也是一種很常見的表現。
急於要當皇帝的袁大總統在深宮裏居然可以看到隻為他一個人印刷的報紙，滿版說的是各國使節讚同君主立憲國體，全國上下各個團體請願，敦請老袁即大位的消息，而原因隻是他的大公子要當儲君，買通老袁身邊人為他專門準備。老袁在火上被烤得臭氣熏天，自己還覺得美滋滋。現今的領導巡視的行程一定要預先告知下屬，據說是為了安全。你要看戲，我給你演戲，各得其所。這種巡視除了新聞的效果，多花銀子推動了當地消費之外，還有什麽其它的用場嗎？
如木偶一般被人耍來耍去，讓說什麽就說什麽，讓寫什麽就寫什麽，有些領導還會覺得這就是自己的意思。難怪有作為的領導喜歡“深潛”，就是花一段時間留在某一處，深入細致地了解每一個細節，監控流程與進展。有人或許會覺得太忙，這樣做太費時間，不值得。我以為世界上根本就沒有忙這麽一說，不做某件事隻是因為你覺得還不夠重要；也沒有怕麻煩別人一說，隻有怕麻煩自己的。沒有比了解實際情況更加重要的事情了，也難怪有些領導人會突然改變行程安排，其意義恐怕就是為了突破這層蒙蔽的牛皮。
有一種互動式溝通管理模式是值得提倡的，那就是領導與下屬都敞開心扉交流，從而達到上下一心。下屬要求了解領導的期望、壓力來源、脾氣秉性、長短處、時間安排及喜歡的工作方式等等，以達到最優的工作進度安排，選擇最有效的工作方法。這種下屬的目的是事業和工作的有效進行，而不是控製領導或是領導階層。他們既有自己的個人主見，同時也不忘征詢領導的意見和看法；他們忠誠勤勉，親和堅貞，懂得維護領導的形象，但也不偏袒你的錯誤。他們珍視與你的友誼，積極分擔你的憂愁，並以自己的觀察和智慧來影響、改變領導人的思維和行動。這種積極主動的下屬是非常珍貴的人才，他們是值得培養的新一代領導人，因為他們不但會管理下屬，也會管理上司。有哪一個領導人不是從下屬開始做起的呢？
CBS公司的行政副總裁斯坦利·賓有一本有趣的書——《扔掉大象：管理上司的藝術》，為“管理上司”做了生動的論述。在這裏大象指的就是上司，而下屬就是馴象師。這可能會讓領導們不太舒服，且讓我們來看一看他是怎麽說的。
在馴象的旅途中要經曆控製、管理和扔掉大象這樣三個階段。首先，為大象的到來做好準備，鎮定地問候大象，學會使用大象的語言，為大象清掃垃圾，用大象所需要的信息喂飽他們、照顧他、讚許他。在他勝利時為他慶賀、在他失意時撫慰他……逐漸地，我們學會了信任大象，雖然他們有時不值得信賴。我們即使認為自己聰明絕頂，也必須按大象的命令行事，這樣就要找到一種平衡，比如不易察覺地巧妙違抗……到了最後，我們可以舉重若輕，慢慢地扔開大象了。
作為大象，你怎麽想？當然領導人不願意被馴服，更不願被拋棄。問題的關鍵是對下屬的依賴程度。如果你還沒有退休的計劃，那麽遇到事情後你的第一個反應都是找同一個人，這就是危險的信號。如果這個人已經開始自作主張了，你要麽忍痛請他走人，要麽你就計劃退休後到哪裏釣魚吧。
管理下屬和被下屬管理，是領導人領導實踐的不可分割的兩個方麵。在看到領導對下屬巨大的影響力之後，不能忘記下屬對上司的反影響，這種影響隻要不是惡意的欺詐和控製，沒有什麽值得大驚小怪的。出於不同層麵的領導者，積極使用“管理上司”的武器，有利於上下溝通，齊心協力，形成緊密團隊，共同前進。