深知說話藝術的人,話題都特別豐富。而且,會配合聽者的言行,使聽者對自己所言深信不疑。當他們發現聽者聽得入神時,便巧妙應用回話之法,使得談話順利進行。

演說或工作報告等,都以說者單方麵表達為主,直到結束前,聽者都沒有打斷談話的機會。由於聽者無法在中途發表意見,隻能以鼓掌等方式表示。

要是換成一對一的交談,發生任何異議時,都可當場發表。比方說,上司在某次閑談中提起:“我學生時代對文學作品很感興趣,像托爾斯泰的作品我大都已拜讀過。但現在的學生,對這些著作似乎不感興趣,的確令人惋惜。如《安娜·卡列尼娜》,值得一看再看,從中可學習許多人生道理。”

上司得意揚揚地暢談往事。假如你隻是點點頭、簡單地說:“是嗎?”上司對你的評價可能會大打折扣。但假如換成說:“真的?那我待會兒立刻去購買托爾斯泰的書給我兒子看,或許可以改變他隻喜歡刷抖音而討厭看書的習慣呢。”必能博取上司歡心。當然,也可以進一步說:“經理,您剛才提到的是《安娜·卡列尼娜》?”同時從口袋中取出記事本記下,這樣效果更佳。記下對方所言的行為,將使對方覺得十分愉悅。

由此可見,回話除了語言和表情外,還包括一些具體行為。這些具體行為不僅給予對方信心,同時也表示“你所說的一切都具有價值,值得向人推薦”。平時與人一對一交談時,均須掌握此一原則。

所謂尊重對方,即指把談話導向正途。隻簡單回答“是嗎”根本無法達到這種目的。

如何讓說者在談話後獲得滿足,與聽者的認同具有很大關係。