溝通的藝術——回話的藝術

人在不同的場合，麵對不同的人，就應該說不同的話，用不同的方式說話，這樣才能達到理想的言談效果。所謂回話，須確定內容重點，配合對方的反應。加入談話主題明確，就須在不破壞說者興致的情況下加以引導。利用這種方式，可使對話流暢，也可幫助說者盡快下結論，這正是回話最重要的作用。