俗話說：“人非聖賢，孰能無過。”在辦公室中的我們，平時不可能總是正確，總有做錯事的時候。領導會出錯，同事會出錯，下屬會出錯，自己也會出錯。如何看待自己和別人身上的錯誤，將對你在辦公室的人際關係產生重要影響。
一、正確麵對所犯的錯誤
在辦公室中，當你發現自己做錯了事的時候，你該怎麽辦？
人們大都有一個弱點，喜歡為自己辯護、為自己開脫。而實際上，這種文過飾非的態度常會使一個人在人生的航道上越偏越遠。過而不文需要一種堅強的糾錯意識和寬廣的胸懷，一般人做不到這一點，首要的原因可能是虛榮心在作祟。一向認為自己各方麵的能力都不錯，很少有失誤發生，久而久之，自然養成了“一貫正確”的意識，一旦真的出現過錯，則在心理上難以接受。出於對麵子的維護，人們會找理由開脫，或者幹脆將過錯掩蓋起來。另外的原因是怕影響自己在他人中的威信及信任。其實，如果是作為下級，敢於正視自己的過錯，可能會更加得到領導的賞識與信任；如果是作為上級，則過而不文也會使下屬對自己更加敬重，從而提高自己的威信。
聞過則喜、知過能改是一種積極向上、積極進取的人生態度。隻有當你真正認識到它的積極作用的時候，才可能身體力行去聞聽別人的善意勸解，才可能真正改正自己的缺點和錯誤，而不致為了一點麵子去忌恨和打擊指出自己過錯的人。聞過易，聞過則喜不易，能夠做到聞過則喜的人，是最能夠得到他人幫助和指導的人，當然也是最易成功的人。而知過能改則是使一個人在激烈的競爭中從一個勝利走向另一個勝利的關鍵。“過而不改，是謂過矣！”有了過失並不可怕，怕的是不思悔改、一味堅持的人，這種人是很難走向人生輝煌的！
格裏·克洛納裏斯現在北卡羅來納州夏洛特當貨物經紀人。在他給西爾公司做采購員時，他發現自己犯下了一個很大的估計上的錯誤。有一條對零售采購商至關重要的規則是不可以超支你所開賬戶上的存款數額。如果你的賬戶上不再有錢，你就不能購進新的商品，直到你重新把賬戶填滿——而這通常要等到下一次采購季節。
那次正常的采購完畢之後，一位日本商販向格裏展示了一款極其漂亮的新式手提包，可這時格裏的賬戶已經告急，他知道他應該在早些時候就備下一筆應急款，好抓住這種叫人始料未及的機會。此時他知道自己隻有兩種選擇：要麽放棄這筆交易，而這筆交易對西爾公司來說肯定會有利可圖；要麽向公司主管承認自己所犯的錯誤，並請求追加撥款。正當格裏坐在辦公室裏苦思冥想時，公司主管碰巧順路來訪。格裏當即對他說：“我遇到麻煩了，我犯了個大錯。”他接著解釋了所發生的一切。
盡管公司主管不是個喜歡大手大腳花錢的人，但他深為格裏的坦誠所感動，很快設法給格裏撥來所需款項，手提包一上市，果然深受顧客歡迎，賣得十分火爆。而格裏也從超支賬戶存款一事汲取了教訓。並且更為重要的是，他意識到這樣一點：當你一旦發現自己陷入了事業上的某種誤區，怎樣爬出來比如何跌進去最終會顯得更加重要。
當你不小心犯了某種大的錯誤，最好的辦法是坦率地承認和檢討，並盡可能快地對事情進行補救。隻要處理得當，你甚至可以立於不敗之地。
二、要敢於在領導麵前認錯
作為辦公室的一員，在領導麵前認錯是需要勇氣的。
“如果你想不犯錯誤，除非你什麽都不做。”但人生在世，總有那麽多事情要做，也就總有那麽多次犯錯誤的可能。不論什麽樣的笨蛋都會為自己辯護，而且很多人都是這樣做的。但紙怎能包住火，並且掩蓋了一時，能掩蓋了一世嗎？知錯認錯這才是你的最佳選擇。
明明是你錯了，你還要去掩蓋，這會讓領導覺得你不肯承認錯誤，不能正視現實。而且，為了掩蓋你的錯誤，你還可能會犯另一個錯誤以起到掩蓋的目的，你就會越滑越遠。
隻有承認錯誤，及時糾正，才會把過去的錯誤丟掉，重新做起，這樣才能一步一步走向成功。
做錯了事情，勇敢地承認往往還會給你帶來心理上的輕鬆，認錯能有效地消除內疚心理和防禦的心情，讓你丟掉思想包袱，這不也是一件好事嗎？
工作中出了差錯，明知無論如何都要受到批評，搶在領導批評之前承認自己的錯誤會更好，因為這樣一來，十拿九穩地會獲得領導的同情和寬容，而你所犯的錯也會最大限度地縮小。何況，自己認錯不是比忍受批評感覺更好一些嗎？
沃勒是一位美術設計師，他為約翰遜總統設計一份宣傳品後，突然收到了總統的電話，說設計有點問題。沃勒急忙趕到，看完宣傳品後果然發現了一處錯誤。於是沃勒說：“總統先生，您說得對，我錯了，我沒有任何理由為自己辯護，我應該做得更好，我很抱歉。”
總統卻開始莫名其妙地為他辯護起來：“你是對的，不過，你確實犯了一個錯誤，隻是……”沃勒打斷了他的話，說：“任何錯誤，都可能造成很大的損失，而且任何錯誤都會令人不快。”總統想插話，但沃勒繼續講道：“您給我這個機會，您應該是滿意的，因此，我把它重做一遍。”
“不！不！”總統立即表示反對。“這僅僅是一個細節問題，並且也沒有造成損失，你隻需做局部改動就可以了。”
之後，總統又把新的任務交給了沃勒。
這樣看來，承認自己所犯的錯誤會幫你解脫麻煩。沃勒承認錯誤的急切心情讓總統火氣頓消，糾正錯誤的誠懇態度又讓總統不忍心為難他。
多數人都會為自己的錯誤辯護，而你的勇於承認錯誤就會顯得難能可貴，會特別引起領導的注意和信任。
諸葛亮率軍在祁山與魏軍對壘時，馬謖因為驕傲輕敵，一意孤行，最後街亭失守。諸葛亮揮淚斬馬謖後，自請降職三級。
當時諸將都覺得諸葛亮不必如此自責，勝敗乃兵家常事，人非聖賢，孰能無過，連劉禪也覺諸葛亮不必如此。其實，諸葛亮自己也有諸多開脫的理由，馬謖指揮本已違背了諸葛亮的部署，又不聽大將王平之勸阻，才有此役之敗。但諸葛亮自責用人不當，堅決要求降職三級，使劉禪頗為感動，更添信任。於是，時隔不久，便找了個機會複了諸葛亮的職。
認識到自己的錯誤，承認自己的錯誤，就是承認自己在有些方麵有欠缺，就會加以糾正和彌補，從而沿著正軌走向成功。
《晉書》中有這樣一個故事，正可驗證勇於承認錯誤可以為你平添成功力量的道理。
江蘇宜興有一個少年名叫周處，橫行鄉裏，凶狠殘暴，人們對他又恨又怕，把他與當地山上吃人的猛虎和河中凶殘的惡蛟並稱“三害”，他知道後，想改變一下形象，就與鄉老商量，要去殺猛虎和惡蛟。商量畢即上山打虎，經過一番廝殺，將虎打死。又下河降蛟，周處與惡蛟徒手搏鬥三天三夜，終將惡蛟殺死，血水把河麵都染紅了，人們以為周處死了，奔走相告，額首稱慶。周處帶著勝利的驕傲回到村裏時，看到的卻是人們為他的死慶賀的場麵。他難過至極，終於明白了自己的錯誤，也終於明白了為什麽人們把他列入“三害”。他對自己過去的行為悔恨不已。於是他去當時的名士陸機、陸雲兄弟家中請教，他說：“我現在十分痛悔以前的所作所為，隻怕是自己年事已蹉跎，改也來不及了！”陸雲對他說：“古訓有言，早晨能認識真理，就是晚上死了，也無所遺憾。認識錯誤、改正錯誤沒有早晚的區別。一個人隻怕不立誌，哪裏有發奮做人而一事無成的道理？”周處聽了以後便刻苦習武讀書，最終官拜禦史中丞。
“改過宜勇，遷善宜速。”認識到了自己的錯誤，就要改正，並且更加努力地付出。如果每次出錯後僅說一句“我錯了”，就再沒有下文，如果說初時還可獲是寬容與同情，那麽幾次以後，在領導那裏，你就成了一個隻會犯錯誤的人。“過則勿憚改。過者，大賢所不免，然不害其本為大賢者，為其能改也。”這是清代學人陳宏謀送給後人的一句話。
三、主動認錯才能爭取主動
犯了錯誤，就必須付出相應的代價。但是你如果能主動地承認自己的錯誤，則會給你帶來意想不到的收獲。
商業藝術家費丁南·華倫曾采用主動承認自己錯誤的技巧，贏得了一位暴躁易怒的藝術品主顧的好印象。
精確、一絲不苟，是繪製商業廣告和出版物的最重要的品質。有些藝術編輯要求他們所交下來的任務立刻實現，在這種情形下，難免會發生一些小錯誤。
華倫先生知道，某一位藝術組長總喜歡從雞蛋裏挑骨頭。華倫離開他的辦公室時，總覺得倒足胃口，不是因為他的批評，而是因為他攻擊華倫的方法。
最近，華倫交了一篇很急的稿件給這位藝術組長。藝術組長打電話給華倫，要華倫立刻到他辦公室去，他說是出了問題。
當華倫到辦公室之後，正如所料——麻煩來了。藝術組長滿懷敵意，似乎很高興有了挑剔華倫的機會，他惡意地責備了華倫一大堆……
華倫沒有解釋和為自己開脫，卻誠懇地說：“某某先生，如果你的話不錯，我的失誤一定不可原諒，我為你畫稿這麽多年，實在該知道怎麽畫才對。我覺得慚愧。”
不料藝術組長卻立該開始為華倫辯護起來：“是的，你的話並沒有錯，不過畢竟這不是一個嚴重的錯誤。隻是……”
華倫打斷了他，說：“任何錯誤代價可能都很大，叫人不舒服。”
藝術組長試圖插嘴，但華倫不讓他插嘴，繼續說道：“我應該更小心一點才對。你給我的工作很多，照理應該使你滿意，因此我打算重新再來。”
“不！不！”藝術組長立即反對起來，“我不想那樣麻煩你。”接著，他讚揚華倫的作品，告訴他隻需要稍微修改一點就行了，又說：“一點小錯誤不會花他公司多少錢，畢竟，這隻是小節——不值得擔心……”
華倫急切地批評自己，使藝術組長怒氣全消。結果他邀華倫同進午餐，分手之前他給了華倫一張支票，又交代華倫另一件工作。
主動認錯是爭取主動的絕妙一招，當對方正在思考如何因錯誤而懲罰你時，主動認錯會大大加強他對你的好感。
四、敢於糾正自己的錯誤
俗話說：“知錯能改，善莫大焉。”
在辦公室中，常常可以見到這樣的人，明明是自己錯了，卻偏不承認，更不肯改，要麽罵上司故意刁難自己，要麽怨朋友關鍵時候不靠前，要麽以為同事在嫉妒自己。
一個人犯了錯，用爭辯、掩飾的辦法，更讓人不能同情和諒解。爽快地、坦白地承認自己身上的錯誤，倒容易得到寬恕。隻有愚蠢的人才努力試圖為自己的錯誤尋找借口，強詞奪理。因為這樣做，隻能使你處於更加不利的地位。
在與同事相處中，自己做了錯事，要敢於承認，勇於認錯。豁達開朗的人，往往能贏得好感和尊重，同事會因為你的坦誠自責而更願意與你交往。
知錯並且敢於認錯，還要以實際行為改錯，善何其大也。戰國時趙國的藺相如在經過“完璧歸趙”這件事後，因其功高而位居廉頗之上，廉頗於是頗為不服，揚言見藺相如要羞辱之。而藺相如則退避三舍，不與之相爭，舍人不解，藺相如於是解釋說這全是為了趙國的國家利益，將相不和則國家不安。廉頗聞此言才覺得自己大錯，錯在自己置國家安危於不顧，以一己之私爭名奪利。戰場上的廉頗是員勇將，在糾正錯誤上更是不含糊，真可謂“強力糾錯”，立即露袒負荊，去藺相如府第謝罪認錯。從此將相和好，趙國也暫保無事。
倘使當初廉頗知錯不認錯，一味糾纏，則趙國將國無寧日，認錯而改錯，則更讓人覺得廉頗了不起。藺相如若不能全心與之和好，將相失和，無以倚靠，強秦吞趙更顯容易了。
由此看來，犯了錯的人不能一根筋、死強，錯了就是錯了，要敢於承認。有道是，大丈夫錯都敢犯，難道還不敢認錯嗎？承認固然要緊，改正則更顯重要！
去掉感情上的羞澀，搬開麵子上的障礙，勇敢地說一聲：“對不起！”並以實際行動強力糾錯，你的同事會以你的光明磊落、坦然赤誠而原諒你，還會尊重你，喜歡與你交往。
“多一個朋友多一條路，多一個敵人多一堵牆。”
戰國時有個叫“中山”的小國。一次，中山國君設宴款待國內名士，可是吃著吃著，羊肉羹不夠了，沒能讓在場的人全都喝到，沒喝到羊肉羹的人中有一個叫司馬子期的人卻因此懷恨在心。後來，他到楚國，就慫恿楚王攻打中山國，楚國以強國之勢攻打弱小的中山國豈不是小菜一碟。中山國破，國王逃往外地。逃跑中他發現兩個人始終跟隨著他，還時時保護他。中山國君就問：“你們來幹什麽？”這兩個人回答說：“從前有一個人曾因獲得您賜予的食物而免於餓死，我們兩個是他的兒子。臣的父親臨終前曾告訴我們，無論中山國發生什麽事情我們必須誓死報效國君。”
中山國君因為一份食物而得兩個忠心耿耿的隨從，卻因為一杯羊肉羹結了一個冤家，而遭亡國之災。現實生活中我們常常因一件小事，或不經意與同事結下了“梁子”。但冤家既結，當如何破解呢？
“冤家”者，誤會也。其形成可從主體、客體兩方麵找原因，或是因自己的言行不慎而致，或是由於對方過於敏感，誤會了你的意思。
同事中有一個“冤家”，會讓你在工作中很不自在，辦事也會發生預料不到的阻礙。應采取有效的措施破除冤家間的隔閡，創造一個團結、心情舒暢的工作環境。
首先要製怒。被人誤會了，不要大光其火，而要以平靜的心態仔細回憶事情的來龍去脈，弄清楚發生誤會的原因，再決定采取什麽樣的行動予以澄清。這裏特別要提醒的是，被人誤解確實是讓人生氣的事，但要努力平抑怒火。因怒而不能解釋清楚，出了大亂，釀成悲劇也說不定。
在三國時期，關雲長大意失荊州，兵敗身死，劉備、張飛便怒不可遏，舉大兵向東吳問罪。誰料想，未曾出師，張飛因造白戰袍之事，重責部屬，範疆、張達兩人因懼生恨，割了張飛的腦袋。劉備更是“悲”從心頭起，怒向膽邊生，不顧諸葛亮等人的苦苦勸阻，親自統率大軍征討東吳，為兩個義弟報仇。但報仇心切，籌劃不當，被東吳大將陸遜燒了個大敗而歸。劉備悲憤愧悔，病臥床榻，最終落得個白帝托孤，身死燈滅。
而同是《三國演義》中，司馬懿則恰恰相反，“危難臨之而不驚，無故加之而不怒”。魏蜀兩軍對陣五丈原，諸葛亮急欲速戰，而司馬懿則分析當時形勢是蜀軍勞師伐遠，糧草必然不足，不宜速戰。於是，即使諸葛亮用激將法，給他送來女人的衣服、首飾嘲弄他，他也置之不理，忍辱不攻，最終諸葛亮的激將法沒有發揮任何作用。
製住怒火，能讓你冷靜地分析問題，查清原因，有效地解決問題，化解怨恨。
其次要戰勝自己的懦弱心理，消除自己的委屈情緒。消除誤會就要把問題說清楚，無論采取哪種方式，不要懦弱，要敢於當麵質問、把問題講清楚，否則事情越搞越不清楚，要親口向對方說明白，事情是怎樣就是怎樣，戰勝懦弱，直截了當地把問題講清楚，很多人都喜歡采取和接受這種方式。
消除自己的委屈情緒，可以解除妨礙交流的心理上和思想上的障礙。同時也冷靜地為對方著想，到底事出有因，究竟是自己錯了還是對方的過失。不要總以為自己委屈，可能毛病就出在你的身上。另外，委屈有時還會影響你及時地把話說個明白，有的人被同事誤會，就委屈地哭個不停，把話憋在心裏，這都不利於解決問題。
當誤會用語言不能解釋清楚時，也可以用行動來證明同事是誤會你了。比如說平時你因看不慣上司的某個方麵，而毫無顧忌地在同事麵前指責上司，就會讓人誤認為你心存忌恨，與上司勢不兩立。當你用言語無法解釋清楚時，不妨用行動來證明自己隻是看不慣上司的某個方麵，而不是心存忌恨。你不要在背後指責上司，而要主動與上司接近，取得他的信任後，說明你的想法，和上司把關係處好，誤會也就不攻自破了。
再次，消除誤會不可放過好時機，因為越拖你就越被動。抓住好時機，就是說如果不能把問題當麵講清楚，就要選擇一個對方心情比較愉快、神經比較放鬆的時機把事情講開，把誤會澄清。但也不要拖得太久，因為有的誤會會攪得你心神不寧，拖的時間越長，誤會越來越深，結怨會越來越多。
自己不能解開的結，可以請上司、同事幫助解開。因為有的誤會是在工作中產生的、造成的。上司、同事們更熟悉情況，更明白從哪裏下手，才能更容易解開你們這對冤家。
“千裏難尋是朋友，朋友多了路好走。”人們都願意多交朋友，少樹冤家。但如果不慎結怨，要積極地、冷靜地解開這個“冤結”。畢竟冤家宜解不宜結。
每個人都要麵對眾多的同事，仕途發展中離不開同事的關心、幫助、鼓勵，處理好與同事的關係，能此者大道坦然，不能者片葉孤帆。
五、自己犯的錯誤自己負責
如果你犯了錯誤，不要指望依靠別人來為自己彌補，自己犯的錯誤自己負責。
愛麗娜剛從大學畢業，分配在一個離家較遠的公司上班。每天清晨7時，公司的專車會準時等候在一個地方接送她和她的同事們。
一個驟然寒冷的清晨，愛麗娜關閉了鬧鍾尖銳的鈴聲後，又稍微留戀了一會兒暖被窩——像在學校的時候一樣。她盡可能最大限度地拖延一些時光，用來懷念以往不必為生活奔波的寒假日子。那一個清晨，她比平時遲了5分鍾起床。可是就是這區區5分鍾卻讓她付出了代價。
那天，當愛麗娜匆忙中奔到專車等候的地點時，時間已是7點05分，班車開走了。站在空****的馬路邊，她茫然若失，一種無助和受挫的感覺第一次向她襲來。
就在她懊悔沮喪的時候，突然看到了公司的那輛藍色轎車停在不遠處的一幢大樓前。她想起了曾有同事指給她看過那是上司的車，她想：真是天無絕人之路。愛麗娜向那車跑去，在稍稍猶豫一下後，她打開車門，悄悄地坐了進去，並為自己的幸運而得意。
為上司開車的是一位溫和的老司機。他從反光鏡裏看了她一會兒。然後，轉過頭來對她說：“小姐，你不應該坐這車。”
“可是，我今天的運氣好。”她如釋重負地說。
這時，上司拿著公文包飛快地走來。待他在前麵習慣的位置上坐定後，才發現車裏多了一個人，顯然他很意外。
她趕忙解釋說：“班車開走了，我想搭您的車子。”她以為這一切合情合理，因此說話的語氣充滿了輕鬆隨意。
上司愣了一下，但很快明白了，他堅決地說：“不行，你沒有資格坐這車。”然後用無可辯駁的語氣命令道，“請你下去。”
愛麗娜一下子愣住了——這不僅是因為從小到大還沒有誰對她這樣嚴厲過，還因為在這之前，她沒有想過坐這車是需要一定身份的。以她平素的個性，她應該是重重地關上車門以顯示她對小車的不屑一顧爾後拂袖而去的。可是那一刻，她想起了遲到在公司的製度裏將對她意味著什麽，而且她那時非常看重這份工作。於是，一向聰明伶俐但缺乏生活經驗的她變得異常無助。她用近乎乞求的語氣對上司說：“不然，我會遲到的。所以，需要您的幫助。”
“遲到是你自己的事。”上司冷淡的語氣沒有一絲一毫的回旋餘地。
她把求助的目光投向司機，可是老司機看著前方一言不發。委屈的淚水終於在她的眼眶裏打轉。然後，在絕望之餘，她為他們的不近人情而固執地陷入了沉默的對抗。
他們在車上僵持了一會兒。最後，讓她沒有想到的是，他的上司打開車門走了出去。
坐在車後座的她，目瞪口呆地看著上司拿著公文包向前走去，他在凜冽的寒風中攔下了一輛出租車，飛馳而去。淚水終於順著她的臉腮流淌下來。
他給了她一帆風順的人生以當頭棒喝的警醒。
在工作場合，一定要把握好自己的角色，自己犯下的錯誤應想方設法自己去彌補，不要把希望寄托在別人身上，別人沒有理由和責任為你分擔。