對於那些善於操縱說服技巧的人不是與對方不停地周旋,而是以理服人,抓住關鍵,一語中的。這一點如果發揮得淋漓盡致,可以成大事。可看一例:
漢代著名丞相蕭何有一次向漢高祖劉邦請求,將上林苑中的大片空地讓給老百姓耕種。上林苑是一處為皇帝遊玩嬉戲打獵消遣的大片園林。劉邦一聽蕭丞相居然要縮減自己的園林,不禁勃然大怒,認為蕭何一定是接受了老百姓的大量錢財,才這樣為他們說話辦事的。於是,蕭何被捕入獄,同時被審查治罪。當時的法官廷尉為討好皇上,隻要皇上認定某人有罪,延尉不惜用大刑使犯人服罪。就在這緊要關頭,旁邊的一位姓王的侍衛官上前勸告劉邦說:“陛下是否還記得原來與項羽抗爭,以及後來鏟除叛軍的時候嗎?那幾年,皇上在外親自帶兵討伐,隻有丞相一個人駐守關中,關中的百姓非常擁戴丞相。假如丞相稍有利己之心,那麽關中之地就不是陛下的了。您認為丞相會在一個可謀大利而不謀的情況下,去貪百姓和商人的一點小利嗎?”
簡單的幾句話,句句擊中要害。劉邦深有感觸,終於認識到自己的魯莽,對不起丞相的一片誠心,感到非常慚愧。於是,當天便下令赦免蕭何。
漢代的另一位開國元勳周勃,曾經幫助漢室鏟除了呂後的爪牙,迎立漢文帝,有定國安邦的大功。可後來,當他被罷相回到自己的封地後,一些素來嫉恨周勃的奸佞小人,便趁機向漢文帝誣告周勃圖謀造反。漢文帝竟然也相信起來,急忙下令廷尉將周勃逮捕下獄,追查治罪。按漢代當時的法律,凡是圖謀造反者,不但本人要處死,而且要抄家滅族。就在周勃大禍臨頭的時候,薄太後出來勸漢文帝說:
“皇上,周勃謀反的最佳時機是您未即位,而先皇留給你的皇帝玉璽在他手上,並且統率主力部隊北軍的時候。但是,他一心忠於漢室,幫助漢室消滅了企圖篡權的呂氏勢力,把玉璽交給陛下。現在,他被罷相回到自己的小封地裏居住,怎麽反而在這個時候想起謀反呢?"
聽了這話,漢文帝所有的疑慮都沒了,並立即下令赦免了周勃。可以想象,倘若沒有人在他大難臨頭的時候站出來為他辯白,講明事實真相,分析得入情入理,他和他的家族能免去大難嗎?言語的威力是何其大呀!
“動之以情,曉之以理”,這是勸導說服別人的最根本的兩條原則。以理服人就是擺事實、講道理,讓人從你講的道理中領悟到其正確性,從而接受你的意見,按照你的意見行事。需要注意的是勸導說服要對準要害。大凡被說服者,往往對某一問題想不開,結上了疙瘩,懷有成見。要說服之,非對準這個要害不可。否則,喋喋不休,磨破嘴皮,也是隔靴搔癢,不能解決問題。再就是勸導說理要具體實在,即不能講空話、套話和大話,需要的是實在的論證說理。
下麵請看陳毅同誌說服一個私營工商業者的故事。
解放初期的一天,陳毅市長到一家紡織業廠裏,他笑著說:"老板,我冒昧來訪,歡迎嗎?"
這位老板正為一件事發愁,便發起牢騷來:“陳市長,今天工會又來要我廢除‘抄身製’。不當家不知柴米貴。工人下班有抄身婆搜身,還經常丟紗呢,如果取消抄身製度,紗廠不被偷光才怪呢!"
陳毅品了品茶,不緊不慢地說:“要說辦工廠,我要拜你為師。因我隻當過工人,沒有經營過工廠嘛!要說管理工人,教育工人,你要向我學習哩!我參加了革命,就一直搞宣傳、組織群眾的工作,在這方麵我可以給你當參謀,還帶‘長'呢!你倒是要我這參謀,還是不要?”
老板連聲說:“要,要,請您快說。”
“我在法國當過工人。那個工廠大得很,老板也比你厲害得多。廠子四周築起高牆,拉上電網,還雇了一大幫帶槍的警察,對每個下班的工人,從頭搜到腳,那過細的勁頭,身上硬是連一顆釘子也藏不住。但結果呢?原料、零件還是大量丟失,為什麽呢?老板把工人隻當成會說話的工具,勞動很重,工資很少,工人實在無法養家糊口,工廠賺了錢對工人毫無好處,他們為什麽不拿呢?現在不同!工人翻身當了主人了,他們懂得生產經營搞得好,新中國才能富強起來,工人才能改善待遇。你們雖是私營企業,但也是新民主主義經濟的一個組成部分,一樣可以有利於國、有利於民。所以,以我之見,你應該在紡織業帶頭,用我的辦法試試看,廢除抄身製,關心工人利益,待工人如朋友,如弟兄,有困難多與他們商量著辦。我相信眼前的困難會克服的。”
老板聽了連連點頭:“想想是有些道理。”第二天,他就主動找工會研究,決定廢除“抄身製”。
陳毅同誌一番話,使資本家奉若神明的“抄身製”取消了,足見勸說有術,言之有力,這正是以理攻心的威力。
以理服人最重要的一點是擺事實,出言有據,事實確鑿,對方的觀點就會不攻自破。
以理服人還有許多技巧,比如從論據、論證、論點方麵進行說理,都能達到目的。