辦事兒都要講求原則，不符合原則的事兒堅決不能做。如果某人向你提出要求，是不符合原則的，不答應給辦，這就叫堅持原則。不能為保持一團和氣而喪失立場，不論什麽樣的關係，該拒絕的一定要拒絕，但同時要講究說話方式的靈活性，根據人際關係的類型和特點，根據說話的內容、場合和時間等不同，采取靈活的策略。
1.幽默輕鬆，委婉含蓄
美國總統富蘭克林·羅斯福在就任總統之前，曾在海軍部擔任要職。有一次，他的一位好朋友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福神秘地向四周看了看，壓低聲音問道：“你能保密嗎?”“當然能。”“那麽，”羅斯福微笑地看著他，“我也能。”
富蘭克林·羅斯福采用的是委婉含蓄的拒絕，其語言具有輕鬆幽默的情趣，表現了羅斯福的高超藝術，在朋友麵前既堅持了不能泄露的原則立場，又沒有使朋友陷入難堪，取得了極好的語言交際效果，以至於在羅斯福死後多年，這位朋友還能愉快地談及這段總統軼事。相反，如果羅斯福表情嚴肅、義正詞嚴地加以拒絕，甚至心存疑慮，認真盤問對方為什麽打聽這個，有什麽目的，受誰指使，豈不是小題大做，有煞風景，其結果必然是兩人之間的友情出現裂痕甚至危機。
委婉拒絕是希望對方知難而退。例如，有人想讓莊子去做官，莊子並未直接拒絕，而是打了一個比方，說："你看到太廟裏被當做供品的牛馬嗎?當它尚未被宰殺時，披著華麗的布料，吃著最好的飼料，的確風光，但一到了太廟，被宰殺成為供品，再想自由自在地生活著，可能嗎?"莊子雖沒有正麵回答，但一個很貼切的比喻已經回答了，讓他去做官是不可能的，這種方法就是委婉的拒絕法。
2.敷衍式的拒絕
敷衍式的拒絕是最常見、最常用的一種拒絕方法，敷衍是在不便明言回絕的情況下，含糊回避請托人。敷衍是一種藝術，運用好了會取得良好的效果。如：有一次莊子向監河侯借貸，監河侯敷衍他，說道：“好!再過一段時間，等我去收租，收齊了，就借你300兩金子。”監河侯的敷衍很有水平，不說不借，也不說馬上借，而是說過一段時間收租後再借。這話有幾層意思：一是我目前沒有，現在不能借給你；二是我也不是富人；三是過一段時間不是確指，到時借不借再說。莊子聽後已經很明白了，但他不會怨恨什麽，因為監河侯並沒有說不借，隻是過一段時間再說而已，還是有希望的。
敷衍式的拒絕具體可分為以下兩種：
(1)推托其辭。在不便明言相拒的時候，推托其辭是一種比較有策略的辦法。人處在一個大的社會背景中，互相製約的因素很多，為什麽不選擇一個盾牌擋一擋呢?如：有人托你辦事兒，假如你是領導成員之一，你可以說，我們單位是集體領導，像你的事兒，需要大家討論才能決定，不過，這件事恐怕很難通過?最好還是別抱什麽希望，如果你實在要堅持的話，待大家討論後再說，我個人說了不算數——這就是推托其辭，把矛盾引向了另外的地方，意思是我不是不給你辦，而是我辦不了。聽者聽到這樣的話，一般都要打退堂鼓，會說：“那好吧，既然是這樣，我也不難為你了，以後再說吧!"
(2)答非所問。答非所問是裝糊塗，給請托者以暗示。
如：“此事您能不能幫忙?”
“我明天必須去參加會議。”
答非所問，婉拒了對方，對方會從你的話語中感受到，他的請托得不到你的幫助，隻好采取別的辦法。
3.含糊拒絕法
如：“今晚我請客，請務必光臨。”
“今天恐怕不行，下次一定來。”
下次是什麽時候，並沒有說定，實際上給對方的是一個含糊不定的概念。對方若是聰明人，一定會聽出其中的意思，而不會強人所難了。
4.回避鋒芒，推到以後
對方在激動時，所提出的問題，如果不能具體解決，往往容易陷入僵局，故對這類問題要加以回避。如是個人的事，可說：“這件事太複雜，先喝一杯再說。”這樣表明態度，一時就使對方穩定下來，比兩人爭吵不休要好。在正式場合，比如在開會時引起爭吵的話題，會議主持人應先承認問題的重要性，然後說：“這個問題太棘手，無法立刻回答。”從而牽製住對方。在對方看來，“這個問題，改天再說”的答複，比明確拒絕要好，可緩和激動情緒，收斂鋒芒，不再糾纏。
5.拒絕的同時表示自己願意幫別的忙
如果一位同事想把本應由他自己完成的工作轉嫁到你的肩上，你千萬要避免出自本能的拒絕：
“哎呀，您的事我可幹不來。”為了慎重起見，你不妨這樣對他說：
“我非常願意幫您的忙，但事不湊巧，我手頭的那份工作還沒幹完。依我看，您的能力和素質完全可以勝任，不妨您先幹起來，或許我還能幫您幹點別的什麽?比如說，今天我要上街買東西，您不順便帶點什麽嗎?”