能巧妙地讚美對方,可以說你就掌握了與對方交往的通行證。在寒暄中巧妙地運用讚美,將使人際交往事半功倍。
人人都有讚美別人的能力,隻要我們主動說、常常說,讓它變成一種習慣就行了。
其實,讚美別人並不難。隻需動一下腦子,動口說幾句或動筆寫幾行,小小的投資,收益卻很大。“美言一句三冬暖”,這句話並不誇張。
要學會讚美別人,養成讚美別人的習慣。同時還要學會真誠、自然、有事實有根據地讚美別人。
正因為每個人都希望獲得別人的肯定,並確認自己的重要性,因此,人人內心都非常渴望他人的讚賞。
1.學會含蓄地讚美
讚美的話一定要含蓄、得體,這其中的尺度掌握很微妙,需要用心去體會把握。讚美使用不恰當,會給人留下很不好的印象,令人厭惡。
讚美的話不要太露骨,最好是不經意間說出,沒有恭維的痕跡。否則,有溜須拍馬之嫌。
讚美的話題可小可大,小的可以是“您的氣色很好”、“您的家裏真整潔”等,大的話題可以是“您的生意信譽很好”、“聽說您在某個方麵很有專長”。也可以說“一直仰慕您的學識”等。
讚美的話使用時機很靈活,要看談話的進展來決定。一般說來,開頭使用讚美有助於打開僵局,最後使用讚美會留下好印象,便於下次見麵。
談話中間的讚美多用於扭轉話題或改變氣氛。使用讚美的頻率要有節製,越低越好,就像一幅圖畫中的亮色要恰到好處,反之,則會破壞整個畫麵。
2.讚美要出奇製勝
如果你所結識的人是有一定權勢的人物,那他平時一定聽了不少讚美之言。這時,你還用平常的讚美,他肯定毫無反應。要達到出奇製勝的效果,你就必須想常人所未想,讚常人所未讚。但要注意這種讚美一定要高雅。例如:對方正在動手開支票,他邊寫你邊看,然後說:“您開支票的字真漂亮呀!”有一次某位推銷員去拜訪一位顧客,他剛好請印刷廠印了一盒名片,花花綠綠的,雖不是十分高級的設計,但以他的能力來看,已經不錯了,這位推銷員就說: “設計得不錯呀!顏色很豐富。”
我們要學習這種讚美,但值得注意的是,像上例中開支票的對方,假如字寫得不好,就千萬不要讚美,否則就成了言不由衷的諂媚。
3.善用缺點讚美法
有些人也許會提出這樣的質疑:我實在找不出他的優點,要我怎麽去讚美他?這確實是個難題,但我們不妨從他的缺點上發覺他的優點。假如你遇見一個身材很胖的人,也許外表難看,但若對方胖得有福相,你可以讚美他有“福運”。又假設你遇見一個自卑又自閉的人,他當然沉默寡言。你可以這樣讚美他:“你一定喜歡看書思考,很有內涵,有機會我要好好向你請教。”
如果你和朋友到另一位朋友所開的餐廳吃飯,進去之後發現生意很清淡。如何讚美這種情況呢?可以這樣說:"老板,你們的餐廳真不錯,很清靜。”他答:“哪裏清靜!生意很不好,客人很少。”他又說:"開銷大收入少,都快撐不下去了,想轉讓給別人。”“老板,我覺得你這家店具有相當的潛力,相信再過一兩年一定會發起來,到時候要你轉讓恐怕你都不願意了。”這些話他聽了心裏一定很舒服。這就是缺點讚美法的技巧運用。
4.讚美要熱忱
說話的語調要熱忱生動,不能像背演講稿一樣,避免使對方誤以為你是職業性的讚美,覺得你誠意不夠,從而導致相反效果。
熱忱地讚美他人,而絕不是刻板生硬地背演講稿,這樣讚美的言辭才能流利、生動。
5.實事求是,措辭適當
當你的讚語沒說出口時,先要掂量一下,這種讚美有沒有事實根據,對方聽了是否相信,第三人聽了是否不以為然,一旦與事實有出入,出現異議,你有無足夠的證據來證明自己的讚美站得住腳。所以,讚美隻能在事實基礎上進行,不要無中生有。
措辭也要適當,一位媽媽讚美自己孩子:"你是一個好孩子。有了你,我感到很欣慰。”這種話就很有分寸,不會使孩子驕傲。但如果這位媽媽說:"你真是一個天才,在我看到的孩子中,沒有一個人趕得上你的。”那就會使孩子驕傲,把孩子引入歧途。
6.讚美要深入、細致
粗略的東西往往很難確定它的範圍,難以給人留下深刻印象。而美的東西應該是看得見、摸得著的,這就是具體。如果要稱讚某人是個好供貨商,可以這樣說:“老馬有一點非常難得,就是無論給他要多少貨,隻要他肯接,就絕不會延期。”所謂深入、細致就是在讚美別人的時候,要挖掘對方不太顯著的、處在萌芽狀態的優點。因為這樣更能發掘對方的潛質,增加對方的價值感,讚美所起的作用會更大。
7.把讚美用於鼓勵
用讚美來鼓勵對方,能樹起人的自尊心。要一個人經常努力把事情幹好,首要的是激起他的自尊心。有些人因第一次幹某種事情,幹得不好,你應該怎樣說他呢?不管他有多大的毛病,你應該說:“第一次有這樣的成績就不錯了。”對第一次登
台、第一次比賽、第一次寫文章、第一次……的人,你這種讚揚會讓人深刻地記一輩子。