領導與部下交談是一個組織一個單位中經常發生的事，也是領導者必須掌握的一門技巧。

1.要善於激發部下講話的願望

談話是領導與部下的雙向活動，不是領導單方麵說話就可以完成的。如果領導者隻顧自己滔滔不絕地講，而使部下沒有講話的機會或無講話的願望，談話就要陷入僵局，難以繼續下去。因此，領導在與下級的交談中，首先應注意談話的態度、方式以及語音、語調，旨在激發部下的講話願望，給下屬講話機會，使談話在語言交流的過程中完成信息交流。

2.要善於啟發部下講真話

談話所要交流的是反映真實情況的信息。但是，有的部下出於某種動機，談話時避實就虛以假亂真，領導喜歡啥就說啥；或者有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，領導一定要克服專橫、專斷的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態度，不要把自己的好惡顯現在麵部並且盡可能讓部下在談話過程中了解到自己感興趣的是真實情況，並不是奉承的話，消除對方顧慮或各種迎合心理。

3.要善於抓住主要問題

談話必須突出重點，扼要緊湊。一方麵領導本人要以身作則，在一般禮節性問候之後，便迅速轉入正題，闡明問題實質；另一方麵也要引導和阻止部下離題的言談。要知道，多言是對信息實質不理解的表現，將影響談話效率，還會使談話主題不突出。

4.要善於表達對談話的興趣和熱情

正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當的反饋，才能使談話更津津有味，從而使談話愈加融洽、深入。因此，領導者在聽部下講述時，應注意自己的態度，充分利用一切手段——表情、姿態、插話和感歎詞等——來表達自己對部下講話內容的興趣和對這次談話的熱情。在這種情況下，領導者微微的一笑，讚同的一點頭，充滿熱情的一個“好”字，都是對部下說話的最有力地鼓勵。

5.要善於掌握評論的分寸

在聽取部下講述時，領導一般不宜發表評論性意見，以免對下屬的講述起反作用。若要做評論，應放在談話末尾，並且作為結論性的意見。措辭要有分寸，表達要謹慎，要采取勸告和建議的形式，以易於部下采納接受。

6.要善於克製自己，避免衝動

部下在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導。這時領導要頭腦冷靜、清醒，不要一時激動，自己滔滔不絕地辯解起來，甚至反感、憤怒。

7.要善於利用談話中的停頓

部下在講述中常常出現停頓。這停頓有兩種情況：一種是故意的。它是部下為試探一下領導對他談話的反應、印象，引起領導作出評論而做的，這時，領導有必要給予一般性的插話，以鼓勵部下進一步講下去。第二種停頓是思維停頓引起的，這時領導應采取反問、提示等方法接通部下的思路。

8.要善於利用一切談話機會

談話分正式和非正式兩種形式，前者多在工作時間進行，後者多在業餘時間進行。作為領導，也不應放棄非正式談話機會。在業餘時間無主題的談話，是在無戒備的心理狀態下進行的，哪怕是隻言片語，有時也會得到意外的信息。