在你的觀念裏，你認為應該用何種方式和上司相處或交談?你是否因為他們是你未來命運的主宰，能夠成功地提拔你而對他們處處逢迎、諂媚；或者你認為上司高高在上，氣焰高漲，能避之就避之，除了公事外，彼此不相往來。

其實，這些想法都太過偏激。在工商業時代，幾乎每個人都有上司，在公事上，免不了要與上司交談，所以你應該掌握談話技巧，與上司建立愉快的關係。

1.尊重主管的決定

當他交代你辦事或批評你的成果時，你不可與之爭辯。在上司尚未下決定之前，你可以向他表明自己的看法、建議，一旦他已經決定，最好不要堅持己見。

2.要了解主管的脾氣

有些主管喜歡你有事隨時和他商量，有的上司則要你先打電話預約或是先作一個書麵說明。如果你有事要和上司討論，應該先明白自己要討論的主題是什麽，立場是什麽。時間最好選擇上司較有空閑、心情較佳的時機，你的意見也較容易被接受。

3.不要當麵批評主管的錯誤

主管人員也會做錯事情，他和我們一樣有偏見、喜怒，當然也會有盲點，因此，如果上司犯錯時，千萬不可當麵指責，更不能在其背後取笑，以免上司對你心存成見。因為不管誰對誰錯，你總知道誰才是老大吧!

4.對主管必須表現適度的敬意

有些職員對於主管十分敬畏，一見到主管便手足無措或是把主管當做偶像崇拜，大大小小的事都要和他商量。但要注意這種敬意要盡量適度。與主管談話應該公私分清楚，除非是特殊情況，否則最好不要向主管請教私人的問題。

5.凡是關於公事都應該告知主管

主管對於公司的業務、行政必須下判斷、作決定，因此他需要對事情有全盤的了解。所以，當你與主管談話時，應該詳細告知你所了解的情況。

6.與主管談話，態度不卑不亢

處在社會中，盡管個人在能力和成就上有所差異，但仍舊是平等的。雖然對主管必須抱有敬意，但這並不表示和主管說話時要態度卑微，千方百計討好他。一般而言，許多主管並不喜歡職員太過謙卑，反而希望自己的職員能有自信地表達自己的想法及見解，所以你應該適度地讚美主管，誠心誠意欣賞對方，而非有目的地刻意討好。

7.讓主管在無意之中采納你的意見

向主管提出建議或構想時，可以引述一些成功的先例，或是一些哲理，讓主管在無意之中采納你的意見。另外，與主管談話時的態度不要太過嚴肅，不妨以較輕鬆自然的口吻和對方討論，並向主管請教這份提議是否有需要改進的地方。

8.對主管應該忠誠

如果在負責事務上有兩位以上的主管，你應該認清誰是你真正的領導，如果有相關事務上的問題，應向直屬的領導請教，並獲得他的信賴與支援。另一位主管交代的事，如果無衝突，你要盡力去做好；如果與直屬主管的意見相衝突，你應該以委婉謙遜的態度表達意見。千萬不可心存投機，想兩麵討好，否則很可能左右為難，得不償失。

9.盡可能為主管做好公共關係

在他人麵前，應該委婉說明主管的優點長處，以及對下屬的照顧。在主管麵前，也要常常稱許同事的品德和才能，以拉近公司上下的距離，增進公司內部的團結。

一個好的主管並不會喜歡有人在他麵前搬弄是非，他會認為“說人是非者，必是是非人"。

10.要懂得察言觀色，適時說話

當主管身體不適或心情不佳時，最好不要向他請示一些無關痛癢的小問題。另外，不要常常向主管報告業務進展的難處，如果遇到困難，一定要同時提出解決困難的有效辦法。否則，很容易使主管低估你的辦事能力。

11.從正反兩方麵反映問題，並提出相應辦法

有事要向主管請示時，應該就問題的正反兩方麵說明其理由，再依實際的情況或未來可能的發展，提出難易程度不同的幾種處理辦法，讓主管考慮、決定。盡量避免過分強調某一種理由，或是直率地肯定某一辦法，以免引起主管的質疑和反感。

12.不要經常打擾主管，也不宜事事征詢其意見

說話時要簡明扼要，除非主管問起，最好不要反複說明；有些事不妨等到有圓滿的成果時，再向主管報告。

13.不要在同事或同業麵前批評主管

公開批評自己的主管，無論醜化主管的私生活，還是嘲笑主管的專業，這不單是隱私和自尊心的問題，也是做人的基本原則。

14.不要在主管情緒激動時反駁他的意見

在主管情緒激動時，最好暫時緘默，不妨先謙遜地接受批評。如果不全是你的過錯，等到主管心平氣和時再加以解釋，不僅可以避免關係破裂，也是為主管分憂解愁的表現。

15.如果主管確實有錯誤之處，間接地指出

一般人為了掩飾自己的弱點，往往會堅決地認定某些錯誤想法，並且惡意地攻擊對方，企圖自我防衛，有些主管也會做這樣的事。所以，當主管犯錯時，你最好私下以商量的語氣，陳述你的看法，並且虛心請求主管指教；當他發現你的意見更合理時，自然會改正他的錯誤和缺點。

16.提出意見的態度要明確

向主管提出意見時，應該態度明確，說話內容條理分明，使對方能清楚你所表達的意思。不可態度暖昧不明，說話模棱兩可，以免造成誤解。

17.當主管的主張前後差異太大時，應委婉詢問原因

通常主管之上還有主管，因此在很多情形下，主管的職責也會產生強烈的衝突，令他進退兩難；或者是因為環境、時間的不同而有相異的決定。這時你不妨向主管表明自己的疑問，並請求他作說明。

18.事先防止誤解，勝過事後的辟謠

對於經營範圍內最容易遭人誤解的事，應該特別留意。最好向主管詢問清楚自己的職責範圍，然後在職責範圍之內，依照主管的指示辦事，因為主管已經了解你的事務，便不會對你產生懷疑。

19.要雪中送炭，不要落井下石

當主管遭遇困難時，你該主動向對方表達關切之意，並盡力協助。千萬不能在主管麵前還以言語相譏，或是在背後散播謠言，落井下石。

20.不要在外人麵前批評你的前主管

如果你與主管因故不能和諧共事，在離職之後，不要在外人麵前批評前主管。應該偶爾稱讚他的優點，懷念過去的情誼，一方麵可以表示你的人緣好，另一方麵可以讓現任主管認為你是忠誠可靠的朋友。