同事之間發生意見分歧可以商量,可以爭論,或者幹脆不照他的意見辦。可是與領導有意見分歧卻不好辦,爭論有礙情麵,不聽取不合適,執行吧,明明他的意見不可取,實在為難。這應該怎麽辦呢?

如果認為自己的意見是正確的,而領導的意見是錯誤的,那麽,為了避免工作上的損失,就應積極主動地對領導進行解釋工作。在解釋時除了耐心、細心以外,還要注意方式方法。特別是對領導,如果不注意方式方法,那麽就會有不尊重領導之嫌。

1.獻其可,替其否

“獻其可,替其否”,這是左傳中的一句話,其意思是說建議用可行的去代替不該做的。在下屬向上司“進諫”時,多獻“可”,少加“否”,其包括兩層含義:一要多從正麵去闡發自己的觀點;二要少從反麵去否定和批駁上司的意見,甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上司的意見產生正麵衝突。

比如,你是一位公司的部門經理,根據業務發展情況需要配一名專管業務的副手,這時你想提拔一位懂業務、有經驗的下屬擔任此職,而上司卻準備從其他部門派一名不懂這方麵業務的外行人任職。在這種情況下,你可把話題多用在部門副經理應具備的條件和你所提人選已具備的條件上,而不應用在反駁上司所提候選人上。這樣既可以避免與上司發生直接衝突,又能把話題保留在自己所提人選上。

你要抓住上司意見中的某一處被你所認同的地方,並加以大力的肯定和讚賞。而後,提出相反的意見,這時候,你的意見往往可以被接受。因為你一開始就肯定了上司的意見的某一處價值,就已經打開了進入上司腦中意見庫的大門。

在某公司的一次例行會議上,小張對經理關於質量問題的處理不是很滿意。在經理征求大家意見的時候,小張說:“經理說得對,在產品質量方麵,我們的確應當給予充分的重視,這是解決問題的前提之一。我認為,除此之外,我們還應當加強全體員工的質量意識。現在我觀察到公司員工的質量意識並不強,工作中有疏忽大意的傾向,這股風氣必須刹住,否則質量問題是很難得到徹底解決的。”

“我想,如果我們對各級員工都進行質量意識培訓,員工看到公司上層如此重視,自然也就重視起來了。如果真能這麽做的話,解決這個問題是不費吹灰之力的,公司也能以更快的速度發展。”

聽了這番話,經理不斷點頭,采納了小張的意見,並對他的這種敢於提意見的行為給予了肯定。

提建議時,不要急於否定上司原來的想法,要多注意從正麵有理有據地闡述你的見解。要懂得尊重他人意見,尊重上司意見。這樣,他才會承認你的才幹。

對上司個人的工作提建議時,盡量謹慎一些,必須仔細研究上司的特點,研究他喜歡用什麽方式接受下屬的意見。對寬宏大量的上司可直接說出建議,嚴肅的上司可用書麵建議法,自尊心強的上司可用個別建議法等。

2.把自己的建議變成領導的建議

提建議時,你不要直接去點破上司的錯誤所在或越俎代庖地替上司做出你所謂的正確決策,而是要用引導、試探、征詢意見的方式,向上司講明其決策、意見本身與實際情況不相符合,使上司在參考你所提出建議資料信息後,水到渠成地做出你想要說的正確決策。

威爾遜做美國總統時,在他的顧問班子中間,唯有霍士最得其信任。別人的意見,他常常很少采用,或是根本不采用,而霍土卻屢屢進言得以被采納,後來霍士做了副總統。霍士自述說:“我認識總統之後,發現了一個讓他接受我的建議的最好辦法,我先把計劃偶然地透露給他,使他自己產生興趣。這是在一次偶然的機會中發現的。”

霍士不但使威爾遜自信這種思想是自己的,後來他還犧牲了自己許多偉大的計劃,讓給威爾遜來獲得民眾的擁戴。那麽,霍士是怎樣把計劃移植到威爾遜心中的呢?他常常走進總統辦公室,以一種請教的口吻提出建議:"總統先生,不知道這個想法是否……您不覺得這樣做還有什麽不妥嗎……我們是不是這樣……”就這樣,霍土把自己的思想不露痕跡地灌入威爾遜的大腦,使威爾遜從自己的角度考慮這些計劃,加以完善並付諸實施。

戴爾·卡耐基曾經說過:"如果你僅僅提出建議,而讓別人自己去得出結論,讓他覺得這個想法是他自己的,這樣不更聰明嗎?”許多實踐也表明,人們對於自己得出的看法,往往比別人強加給他的看法更加堅信不疑。因此作為一個聰明的下屬,要想使自己的看法變成上司的想法,在許多時候應做好引導工作,提出建議、提供資料,其中所蘊涵著的結論,最好留給上司自己去定奪。

1939年10月11日,美國白宮進行了一次具有曆史意義的交談。美國經濟學家、羅斯福總統的私人顧問薩克斯受愛因斯坦等科學家的委托,正在說服羅斯福總統重視原子能的研究,搶在納粹德國之前製造原子彈。

薩克斯一直等了兩個多月,才得到了這一次麵見總統的機會,自然十分珍惜。他先向總統麵呈愛因斯坦的長信,接著談了科學家們關於核裂變發現的備忘錄,一心想說服羅斯福總統。可是羅斯福總統卻聽不懂那深奧艱澀的科學論述,反應十分冷淡。直到薩克斯說得口幹舌燥,總統才說:“這些都很有趣,不過政府若在現階段幹預此事,看來還為時過早。”

薩克斯心灰意冷地向總統辭別。這時,羅斯福為了表示歉意,邀請他第二天來共進早餐。這無疑又給了薩克斯一次機會。薩克斯心事重重,深知問題的嚴重性和緊迫性。為此,他整夜在公園裏躑躅,苦苦思索著說服總統的辦法。

第二天早上7點鍾,薩克斯與羅斯福在餐桌前共進早餐。他還未開口,羅斯福就說:“今天不許再談愛因斯坦的信,一句也不許談,明白嗎?”

“我想講一點兒曆史,”薩克斯看了總統一眼,見總統正含笑望著自己,他說,“英法戰爭時期,在歐洲大陸上不可一世的拿破侖,在海上卻屢戰屢敗。這時,一位年輕的美國發明家富爾頓來到了這位法國皇帝麵前,建議把法國戰艦的桅杆砍斷,撤去風帆,裝上蒸汽機,把木板換成鋼板。可是拿破侖卻想,船沒有帆就不能走,木板換成鋼板就會沉沒。於是,他把富爾頓轟了出去。曆史學家們在評論這段曆史時認為,如果當時拿破侖采納了富爾頓的建議,19世紀的曆史就得重寫。”薩克斯說完後,目光深沉地注視著總統。

羅斯福沉思了幾分鍾,然後取出一瓶拿破侖時代的法國白蘭地,斟滿了酒,把酒杯遞給薩克斯,說道:“你勝利了!”

薩克斯熱淚盈眶,他說: “總統的這句話,揭開了美國製造原子彈曆史新的一頁。”

本來羅斯福是堅決不考慮原子彈的問題的,可由於薩克斯采取了比較好的方式方法,羅斯福居然改變了看法,收回了成命,同意薩克斯的意見。

3.讓領導在多項建議中做出選擇

讓上級在多項建議中做出選擇,會使上級感到非常舒服,是一種高明的提建議技巧。

對國外出生的學究式人物亨利·基辛格來說,他在美國政府中的生涯可謂壯麗

輝煌。他第一次嶄霹頭角引起國民注意是作為已故的紐約州州長納爾遜·洛克菲勒的外交政策顧問。當時洛克菲勒竭力向理查德·尼克鬆推薦基辛格,終使基辛格後來成了美國的國務卿。繼尼克鬆之後,傑拉爾德·福特接任總統,他上任後辦理的

第一件事就是重新任命基辛格為國務卿。還有羅納德·裏根,雖然他被迫向極右支持者們許下諾言,他將不會任命基辛格為國務卿,然而他經常尋求基辛格的幫助。

與總統或將成為總統的人打交道,基辛格喜歡用的手段之一就是讓他們做各種選擇。至少在重要問題上,他努力向他們提供許多可能性以便他們選擇,而不是提出一個特定的政策或是特定的行動方針。

基辛格總是精心地列舉各種可能性。他列出每個可行的方案並且認真地寫下它們所有的優點和缺點,但他絕對禁止自己隻推薦其中的任何一個。

從上級管理的角度來看,這種方法的優點是顯而易見的。實際上,它綜合反映了許多以前曾經提出過的觀點。在處理相當細微的瑣事的時候,也可以有效地使用它。