要想使買賣順利，就要想辦法說服別人，把不可能的事變成可能。至於能不能變，全在一張嘴上，掌握一定的說話與說服技巧，一切皆有可能。

1.用讚揚滿足對方的自豪感

華克公司承包了一項建築工程，預定在一個特定日期前完工，一切都照原定計劃進行得很順利。大廈接近完工階段，突然，負責供應大廈內部裝飾用的銅器的承包商宣稱，他無法如期交貨，如果真是這樣的話，整幢大廈都不能如期交工，公司將承擔巨額罰金。

長途電話爭執、不愉快的會談，全都沒有效果。於是傑克先生奉公司之命前往紐約，當麵說服銅器承包商。

“你知道嗎?在布魯克林區，有你這個姓名的，隻有你一個人。”傑克先生走進那家公司董事長的辦公室之後，立刻就這麽說，

董事長吃驚地說：“不，我並不知道。”

“哦，"傑克先生說，"今天早上，我下了火車之後，就查閱電話簿找你的地址，在布魯克林的電話簿上，有你這個姓的，隻有你一人。”

“我一直不知道。”董事長說。他很有興趣地查閱電話簿，“嗯，這是一個很不平常的姓。”他驕傲地說，“我這個家族從荷蘭移居紐約，幾乎有三百年了。”一連好幾分鍾，他一直在談他的家族及祖先。當他說完之後，傑克先生就恭維他擁有一家很大的工廠，傑克先生說他以前也拜訪過許多同一性質的工廠，但跟這家工廠比起來就差得太多了。“我從未見過這麽幹淨整潔的銅器工廠。”傑克先生如此說。

“我花了一生的心血建立這個事業，”董事長說，"我對它感到十分驕傲。你願不願意到工廠各處去參觀一下?”

在這段參觀活動中，傑克先生不斷恭維董事長的組織製度健全，並告訴他為什麽他的工廠看起來比其他的競爭者高級，以及好處在什麽地方。傑克先生還對一些不尋常的機器表示讚賞，這位董事長就宣稱是他發明的。他花了不少時間，向傑克先生說明那些機器如何操作，及它們的工作效率多麽良好。他堅持請傑克先生吃中飯。到這時為止，傑克先生一句話也沒有提到此次訪問的真正目的。

吃完中飯後，董事長說：“現在，我們談談正事吧。自然，我知道你這次來的目的。我沒有想到我們的相會竟是如此愉快。你可以帶著我的保證回到費城去，我保證你們所有的材料都將如期運到，即使其他的生意都會因此延誤我也不在乎。”

讚揚和恭維的力量是無窮的，傑克先生甚至未開口要求，就得到了他想要的所有的東西。那些器材及時運到，大廈就在契約期限屆滿的那一天完工了。

要想順利說服對方，保證生意的順利進行，應該學會從稱讚和讓對方感到滿足著手。

2.刺激對方的關鍵情緒

美國鋼鐵公司總經理卡特，有一次請來美國著名的房地產經紀人約瑟夫·戴爾，對他說："老約瑟夫，我們鋼鐵公司的房子是租別人的，我想還是自己有座房子才行。”此時，從卡特的辦公室窗戶望出去，隻見江中船來船往，碼頭密集，這是多麽繁華熱鬧的景致呀!卡特接著又說：“我想買的房子，也必須能看到這樣的景色，或是能夠眺望港灣的，請你去替我物色一所相當的吧。”

約瑟夫·戴爾費了好幾個星期的時間來琢磨這所相當的房子。他又是畫圖紙，又是做預算，但事實上這些東西竟一點兒也派不上用場。

不料，後來，他僅憑著兩句話和5分鍾的沉默，就賣了一座房子給卡特。不用說，在許多“相當的”房子中間，第一所便是與卡特鋼鐵公司相鄰的那幢樓房，因為卡特所喜愛眺望的景色，除了這所房子以外，再沒有別的地方能與它更接近了。卡特似乎很想買相鄰那座更時髦的房子，並且據他說，有些同事也很想買那座房子。

當卡特第二次請約瑟夫去商討買房之事時，約瑟夫卻勸他買鋼鐵公司本來租著的那幢舊樓房，同時還指出，相鄰那座房子所能眺望到的景色，不久便要被一所計劃中的新建築所遮蔽，而這所舊房子還可以保全對江麵景色的眺望。

卡特明確反對這樣的建議，並找出各種理由為之辯解，一再表示自己不喜歡這所舊房子。但約瑟夫·戴爾並不申辯，他隻是認真地傾聽著，腦子中飛快地在思考著，究竟卡特想要怎樣呢?卡特始終堅決地反對買那所舊房子，然而他對那所房子的木料、建築結構所下的批評，以及他反對的理由，都是些瑣碎的地方。顯然可以看出，這並不是出自卡特的意見，而是出自那些主張買相鄰那幢新房子的職員的意見。

約瑟夫聽著聽著，心裏已明白了八九分，知道卡特說的並不是真心話，他心裏實在想買的，卻是他嘴上竭力反對的他們已經占據著的那所舊房子。

由於約瑟夫一言不發地靜靜坐在那裏聽，沒有反駁他，卡特也就停下來不講了。於是，他們倆都沉靜地坐著，向窗外望去，看卡特非常喜歡的景色。這樣的沉默持續了好長時間。

約瑟夫盯著窗外，一動不動，非常沉靜地說：“卡特先生，初來紐約的時候，你的辦公室在哪裏?”

卡特沉默了一會兒才說："什麽意思?就在這個房子裏!"

約瑟夫等了一會兒，又問：“鋼鐵公司在哪裏成立的?”

卡特又沉默了一會兒才答道： “也是這裏，就在我們此刻所坐的辦公室裏誕生的。”

卡特說得很慢，約瑟夫也不再說什麽。就這樣過了5分鍾，簡直像過了50分鍾的樣子。他們似乎無話再談，都默默地坐著，大家眺望著窗外。

終於，卡特用興奮的腔調對約瑟夫說：“我的職員們差不多都主張搬出這座房子，然而這是我們的發祥地啊!我們差不多可以說是在這裏誕生、成長的。這裏實在是我們應該永遠長駐下去的地方呀!"於是，在半小時之內，這件事就整個辦妥了。

約瑟夫並沒有運用雄辯的口才滔滔不絕地講話，而是運用了沉默，奇跡般地完成了他的工作。

約瑟夫·戴爾集中全部精力考察卡特心中的想法，並根據考察的結果，很巧妙地刺激了卡特不想搬走的情緒，使其內心的想法完全表露出來。約瑟夫就像一個燃火引柴的人，以微小的星火，觸發出熊熊的烈焰。

3.挑起對方的興趣打動對方

麵對對方強硬的態度，強攻是不行的，須采用“智取”的策略，挑起對方的興趣，間接打動對方。

高超的說服技巧源自平時的積累和察言觀色的能力。你隻有清楚地了解別人內心的想法，才有可能用有效的語言打動對方。