控製工作入門

其實質和控製論中的“控製”一樣，也是信息反饋。對管理來說，控製工作的目的不僅是要使一個組織按照原定計劃，維持其正常活動，以實現既定目標；而且還要力求使組織的活動有所前進，有所創新，以達到新的高度，提出和實現新的目標。也就是說，管理的五個職能活動，通過信息反饋，形成了一個閉合回路係統。管理活動無始無終，一方麵要像控製論中“控製”一樣，使係統的活動維持在一平衡點上；另一方麵還要使係統的活動在原平衡點的基礎上，求得螺旋形上升。全麵質量管理中推行的PDCA工作法，實際上就是體現了這個特點。