致謝、道歉要及時

致謝和道歉隻有及時表達才能起作用。

企業、公司接受客戶的產品或服務質量投訴後不及時道歉，信譽就會受損，甚至會危及品牌價值；接受同事、親友的幫助後不及時致謝，無意間妨礙或傷害了對方而不及時道歉，彼此間的關係就會淡化甚至惡化；陌生人給予你幫助，你卻不及時感謝，你給陌生人帶來了不便而不及時向其道歉，對方會想“這人真不知趣，太沒教養了”。

不要覺得早一點兒或晚一點兒致謝或道歉無所謂，如果不及時，再誠懇的行動也顯得虛假、勉強。

溫馨提示：

□得到別人的幫助後應立刻道謝，誤解別人或妨礙別人應當時道歉。

□無法麵謝對方或無法當麵道歉時，可以托人轉達或以信件、電話的形式表示。

□受到的幫助很多或給別人帶來的麻煩太大，應該及時以送禮物或向對方提供幫助的方式致謝或道歉。