80%的社會財富集中在20%的人手裏,而80%的人隻擁有20%的社會財富。

二八法則亦稱帕累托法則、不平衡原則、關鍵少數規則、最省力法則等,踺指在因和果、努力和收獲之間,普遍存在著似乎無法解釋的不平等關係。它源於1897年,意大利統計學家、經濟學家弗萊多?帕累托(V.Pareto)在從事經濟學研究時,偶然注意到19世紀英國人財富和收益問存在著一種模式,他發現部分財富流向了少數人手裏。當然,這不足為奇。然而,他同時發現了兩個非常重要的事實:其一是,某一族群占該族群總人口的百分比和該族群所享有的總收入或財富之間有一種不平衡的數字關係。其二是,這種不平衡模式會重複出現,即20%的人口享有80%的財富。這種發現的重要意義在於:財富的不平衡是可預測的。這也就是所謂的“二八法則”。

在企業管理中,二八法則要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”,而是要抓關鍵人員、關鍵環節、關鍵用戶、關鍵項目、關鍵崗位。比如:“二八管理法則”指企業主要抓好20%的骨幹力量的管理,再以20%的少數管理者帶動80%的多數員工,以提高企業效率;“二八決策法則”指抓住企業普遍問題中的最關鍵性的問題進行決策,以達到綱舉目張的效應;“二八融資法則”指管理者將有限的資金投入到經營的重點項目,以此不斷優化資金投向,提高資金使用效率;“二八營銷法則”指經營者抓住20%的重點商品與重點用戶,滲透營銷,牽一發而動全身。

IBM電腦公司是最早也是成功運用二八法則的一家公司。1963年,該公司發現,一部電腦約80%的執行時間花在20%的執行指令上。據此,公司立刻重寫它的操作軟件程序,讓大部分人都能容易接近這20%,從而輕鬆使用電腦。由此該公司製造的電腦比起其他競爭者,變得速度更快,效率更高。

同樣,惠特曼出任EBAY公司總裁不久,她主持召開了一次會議,討論收縮銷售戰線的問題。通過複檢用戶數據,了解該公司的銷售狀況。經過整理,惠特曼發現該公司20%的用戶,占據了公司80%的銷售額。這一信息表明,這20%的客戶成為該公司收益和發展的關鍵。當公司追蹤這20%核心用戶的身份時,發現這些人大都是嚴肅的收藏家。據此,惠特曼和她的團隊決定,在收藏家專業媒體及其交易展上加大宣傳力度。這一決策成為EBAY公司成功的關鍵。

二八法則深刻揭示了一種普遍現象,它幾乎隱藏於經濟及社會生活的一切層麵。下麵以傳媒業為例,說明一下二八法則在該領域各個方麵的呈現。

(1.技術法則。傳媒業的產值80%來自技術設備業,隻有20%來自內容產業。國際上將信息技術產業、新聞業和娛樂業統稱為大媒體業。我們在大媒體時代,應該放開視野,關注大媒體。隻有對信息技術高度重視,加強研發,才能引領大媒體時代,並占領製高點。

(2.市場法則。在產品同質化的形勢下,方便是產品被選中的決定性因素。在網絡領域,也是短信、遊戲等方便、低價的產品超越電子商務業務。

(3.娛樂法則。傳媒內容業20%的產值在新聞,80%的產值在娛樂。新聞集團的收入結構是這樣的:40%來自新聞業,60%來自娛樂業,其中新聞部分主要來自其大眾性報紙。維亞康姆、時代華納、迪斯尼、貝塔斯曼、威望迪環球、索尼等巨頭的業務80%以上都集中在娛樂領域。

(4.副業法則。傳媒業20%的收入來自主業,80%的收入來自相關商品開發。相關商品開發是指以內容主題、角色、影像、形體、名號、事件、創意為藍本設計、製造、銷售相關商品。相關商品使影視節目走下屏幕,報刊跳出本業,成為大眾日常消費品,從而獲得長久的生命力。

(5.貴賓法則。給一個公司帶來80%利潤的是20%的客戶。按照這個原則,如果能把這20%的客戶找出來,提供更好的服務,對於公司的發展和業績的增長無疑是最大的幫助。

(6.品牌法則。20%的強勢品牌占有80%的市場份額。一般來說,第一品牌的市場占有率比第二品牌高出一倍以上,在行業中是價值最大的品牌。

“二八法則”之所以得到傳媒界的推崇,就在於其提倡的“有所為,有所不為”的經營方略,確定了傳媒業的視野。要用好“二八法則”,傳媒業首先要弄清楚企業中的20%到底是哪些,從而將自己經營管理的注意力集中到這20%的重點經營要務上來,采取有效的傾斜性措施,確保重點方麵取得重點突破,進而帶動全麵,取得傳媒經營的整體進步。

隨著二八法則在各個領域的應用及拓展,目前已經被開發出多種解釋。

(1.20%的人是用脖子以上的部位賺錢;80%的人是用脖子以下的部位賺錢。

(2.20%的人是正麵思考者;80%的人是負麵思考者。

(3.20%的人是買時間;80%的人是賣時間。

(4.20%的人做事業;80%的人做事情。

(5.20%的人重經驗;80%的人重學曆。

(6.20%的人想我要怎麽做就會有錢;80%的人想隻要有錢我就會怎麽做。

(7.20%的人愛投資;80%的人愛購物。

(8.20%的人有目標;80%的人愛瞎想。

(9.20%的人在問題中找答案;80%的人在答案中找問題。

(10.20%的人放眼長遠;80%的人在乎眼前。

(11.20%的人把握機會;80%的人錯失機會。

(12.20%的人計劃未來;80%的人早上才想今天要幹什麽。

1(3.20%的人按成功經驗做事情;80%的人按自己的意願做事情。

1(4.20%的人可以重複做簡單的事;80%的人最不願意做簡單重複的事。

1(5.20%的人明天的事今天做;80%的人今天的事明天做。

1(6.20%的人專注如何能辦到;80%的人擔心怎麽辦不到。

1(7.20%的人靠筆記;80%的人靠記憶。

1(8.20%的人受成功人士的影響;80%的人受失敗人士的影響。

1(9.20%的人勤於整理資料;80%的人從不整理資料。

20.20%的人堅信總會有成功;80%的人沉湎於以前失敗的影響(習慣性否定)。

21.20%的人改變自己;80%的人改變別人。

22.20%的人愛爭氣;80%的人愛生氣。

2(3.20%的人習慣表揚和鼓勵;80%的人習慣批評和漫罵。

2(4.20%的人會堅持;80%的人愛放棄。

從心理學角度看,二八法則是有悖直覺的,我們常常認為:50%的原因或投入,會造成50%的結果或產出。二八法則恰恰與這種認識相反,認為不平衡-乃是自然本身的現象,並能產生強有力的結果。不管它們是良性還是惡性力量,我們都應予以重視。一旦我們理解了二八法則,就可以指導我們向未來大步邁--進。俗話說:“家有三件事,先從急處來”,說的就是辦事要抓住關鍵,“牽牛要牽鼻子”。抓住了主要矛盾,工作就做到了點子上,就會“舉一綱而萬目張”,出現“事半功倍”之效。

然而,這一法則的開發,至今也僅僅是發揮其一小部分威力而已。如果我們能夠更深入地了解和探索這種不平衡現象的規律,我們就有可能讓公司獲得更多的利潤;使個人的生活更有效率,獲得更多的快樂;讓政府工作提高效率,為人民謀到更多的福利。凡是認真看待二八法則的人,都會從中得到有用的認識,甚至有可能因此而改變自己的命運。從廣義來看,二八法則應當可以對社會的全麵進步做出重要貢獻。可以這樣說,認識和把握二八法則是成功的不二法寶。

馬太效應

好的愈好,壞的愈壞,多的愈多,少的愈少。

馬太效應(Matthew Effect)由美國科學史研究者羅伯特?莫頓(RobertK.Merton)在1973年正式提出,它的名字來自於聖經《新約?馬太福音》中的一則寓言:一個國王遠行前,交給三個仆人每人一錠銀子,吩咐他們:“你們去做生意,等我回來時,再來見我。”國王回來時,第一個仆人說:“主人,你交給我的一錠銀子,我已賺了10錠。”於是國王獎勵了他10座城邑。第二個仆人報告說:“主人,你給我的一錠銀子,我已賺了5錠。”於是國王便獎勵了他5座城邑。第三個仆人報告說:“主人,你給我的一錠銀子,我一直包在手巾裏存著,我怕丟失,一直沒有拿出來。”於是國王命令將第三個仆人的那錠銀子賞給第一個仆人,並且說:“凡是少的,就連他所有的,都要奪過來。凡是多的,還要給他,叫他多多益善。”羅伯特?莫頓稱“對已有相當聲譽的科學家作出的科學貢獻給予的榮譽越來越多,而對那些未出名的科學家則不承認他們的成績”,他用這句話概括了當今社會中存在的一個普遍現象:好的愈好,壞的愈壞,多的愈多,少的愈少。

馬太效應可以歸納為:“任何個體、群體或地區,一旦在某一個方麵(如金錢、名譽、地位等)獲得成功和進步,就會產生一種積累優勢,就會有更多的機會取得更大的成功和進步。”生活中的一些實際例子也可以說明馬太效應,比如說:地價越拍越高,房子越漲越搶,越搶越漲。前一陣的股票熱現象,在股市狂潮中,最賺的總是莊家,最賠的總是散戶。於是,不加以調節,普通大眾的金錢,就會通過這種形態聚集到少數人群手中,進一步加劇貧富分化。

馬太效應除了解釋現象外,同樣還有消極和積極影響。消極影響是某些人成為名人後會喪失理智,居功自傲,在人生道路上跌跟頭。而積極影響是馬太效應不斷鞭策無名者奮發,去追求和超越已有成果。比如,劉翔奧運奪冠,一舉成名,改變了原本亞洲田徑處於弱者的地位;可隨著成名的影響,更多的期待壓在劉翔身上,有可能導致他在田徑場上的發揮時好時壞。

馬太效應在社會中廣泛存在,它涉及教育領域、經濟領域、科學領域、品牌資本等等。

在學校教育中,“馬太效應”的作用是消極的。例如,一個品學兼優的好學生,學校領導稱讚他,班主任更是經常表揚,回到家中也備受寵愛,如此優越的成長環境,帶給他的也不都是歡樂。學生們給他的是這樣的“優待”:“老師就想著他一個,什麽好處都是他的”,“老師就誇他能力強,經常出風頭,能力能不強嗎?他有缺點,但老師還要護著他”,“什麽三好學生、優秀團員和幹部,都是他得的,老師就是戴著有色眼鏡看人”等等。這類事情在學校並不鮮見,對好學生過分偏愛的教師,其所帶的班往往會發生這樣的問題:一部分人自負自傲,孤芳自賞,而另一部分人缺乏自尊或自尊心受損,自暴自棄,上進心減弱。教育中的“馬太效應”使得少數學生成為精神“貴族”,多數學生成了受冷落的“被棄者”,如果不注意這種“馬太效應”,那就必然造成隻重視和培養少數拔尖學生,忽視和放棄大多數學生的現象,形成少數和多數的隔膜、分化、對立。所以有經驗的老師往往這樣說:要偏愛差生,發掘他們身上的閃光點,用反“馬太效應”的方法為每個學生的健康成長創造一個良好的心理環境。

目前,國際上關於地區之間的發展趨勢主要存在著兩種不同的觀點:一種是新古典增長理論的“趨同假說”。該假說認為,由於資本的報酬遞減規律,當發達地區出現資本報酬遞減時,資本就會流向還未出現報酬遞減的欠發達地區,其結果是發達地區的增長速度減慢,而欠發達地區的增速加快,最終導致兩類地區發達程度的趨同。另一種觀點是,當同時考慮到製度、人力資源等因素時,往往會出現另外一種結果,即發達地區與欠發達地區之間的發展,常常會呈現“發展趨異”的“馬太效應”。落後地區的人才會流向發達地區,落後地區的資源會廉價地流向發達地區,落後地區的製度又通常不如發達地區合理,於是循環往複,地區差異會越來越大。又如,人才危機將是一個世界現象,人才占有上的“馬太效應”將更加顯現。占有人才越多的地方,對人才越有吸引力;反過來。被認可的人才越稀缺。

2005年,10%的城鎮最高收入戶人均可支配收入為28773元,比上年增長1(3.4%,是全國平均收入的2.7倍。10%的最低收入戶人均可支配收入為3135元,比上年增長9,5%,僅為全國平均收入的29。9%。最高10%與最低10%收入戶的人均收入之比由上年的(8.9倍擴大到(9.2倍,差距呈擴大態勢。收入差距形成的社會不公問題是影響社會安定的一個重要因素,收入的過分懸殊,會對社會凝聚力、民族凝聚力帶來一定影響。

“相對於那些不知名的研究者,聲名顯赫的科學家通常得到更多的聲望,即使他們的成就是相似的;同樣地,在同一個項目上,聲譽通常給予那些已經出名的研究者,例如,一個獎項幾乎總是授予最資深的研究者,即使所有工作都是一個研究生完成的。”馬太效應在很多情況下對科學發展具有不利的影響,使得很多具有才華的科學家被壓製、埋沒。當科學家體會到社會環境對他們的壓抑,他們或者忍受痛苦繼續堅持不懈地努力,這種行為為社會所鼓勵和讚揚;或者會失去對這些目標的興趣,不再從事科學事業;或者失去通過合法途徑達到成功目標的興趣,轉而產生用越軌的方法去獲取成功的動機。如果科學組織對科學家的越軌衝動和**未能加以充分的內在控製或外在控製,越軌行為就會產生。

品牌資本

某個行業或產業的產品或服務,品牌知名度越大,品牌的價值越高,其忠實的消費者就越多,勢必其占有的市場份額就越大。反之,某個行業或產業的產品或服務,品牌知名度越小,品牌的價值越低,其忠實的消費者就越少,勢必其占有的市場份額就越小,將導致利潤減少,被市場淘汰,其讓位的市場將會被品牌知名度高的產品或服務代替。

尤其在軟件技術、電子技術等關鍵領域,核心技術更是企業生存和發展的命脈。直至目前,一些科技發達國家及跨國公司仍憑借對很多領域技術標準的控製,左右著產業格局的變化。因此,企業隻有極力創新、參與製定具有自主知識產權的標準,占據品牌資本,才可能在自身領域占領技術製高點,獲得市場競爭優勢。高通、微軟、日本6C聯盟都是憑借標準製勝中國市場的典型。CDMA相關技術在高通的運作下成為其所掌握的專利和國際標準,所有生產CD—MA相關通訊產品的企業都必須向高通交納CDMA的入門費和使用費,高通由此一躍成為坐擁標準、日進鬥金的跨國企業。

馬太效應對於領先者來說是一種優勢的累計,當你已經取得一定成功後,那就更容易取得更大的成功。強者總會更強,弱者反而更弱,或者說,贏家通吃。物競天擇,適者生存,強者隨著積累優勢,將有更多的機會取得更大的成功和進步。所以你不想在任何所在領域被打敗的話,就要成為這一領域的領頭羊,並且不斷地擴大自己的實力。當你成為領頭羊後,即便你的投資回報率相同,你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領域做大,就要不停地尋找新的發展領域,另辟蹊徑,找準自己的優勢,才能保證獲得較好的回報。