切勿浪費較多東西去做用較少的東西同樣可以做好的事情。
奧卡姆剃刀法則,是由14世紀邏輯學家威廉提出的,他對當時無休無止的關於“共相”、“本質”之類的爭吵感到厭倦,於是著書立說,宣傳唯名論,隻承認確實存在的東西,認為那些空洞無物的普遍性要領都是無用的累贅,應當被無情地“剃除”。他所主張的“思維經濟原則”,概括起來就是“如無必要,勿增實體。”因為他是英國奧卡姆人,人們就把這句話稱為“奧卡姆剃刀法則”。這把剃刀出鞘後,剃禿了幾百年間爭論不休的經院哲學和基督教神學,使科學、哲學從神學中分離出來,引發了歐洲的文藝複興和宗教改革。同時,這把剃刀曾使很多人感到威脅,被認為是異端邪說,威廉本人也受到傷害。然而,這並未損害這把刀的鋒利,相反,經過數百年錘煉,它早已超越了原來狹窄的領域而具有廣泛的、豐富的、深刻的意義。
首先,我們來談談奧卡姆剃刀法則在目標管理中的運用,即“奧卡姆剃刀”三法,這三種措施可以幫助我們避免目標曲解與置換現象的發生,同時,這也正是“奧卡姆剃刀”所倡導的“簡化”法則:保持事物的簡單化是對付複雜與繁瑣的最有效方式。
(1.精兵簡政,不斷簡化組織結構
組織結構扁平化與組織結構非層級化已經成為企業組織變革的基本趨勢。在新型的組織結構中,傳統的企業組織結構中嚴格的等級製度已經不複存在,組織中上下有序的傳統規則被淡化,員工之間的關係是平等的分工合作關係。基層員工被賦予更多的權力,他們有可能參與部門目標甚至組織目標的製訂。組織內的信息不再是上下級之間的單向傳遞,而是一種網絡化的即時式雙向溝通。在這種組織中,顧客的需要成為員工行動的向導,人們的行為具有明確的目標導向。同時,由於員工的積極參與,組織目標與個人目標之間的矛盾得到最大程度的消除。
(2.關注組織的核心價值,始終將組織資源集中於自己的專長
也就是說,組織需要從眾多可供選擇的業務中篩選出最重要的、擁有核心競爭能力的業務,在自己最具競爭優勢的領域確定組織的目標。這樣,才能確保組織集中精力,才可以以最少的代價獲得最豐厚的利潤。反之,如果目標數量過多,往往會使經營者難以同時兼顧太多的業務,從而顧此失彼。
韋爾奇任通用電氣公司總裁時,他發現通用電氣現有的產品線既長且亂,總共有350種產品,從製造核反應堆到微波爐,從組裝機器人到製造蒸汽熨鬥,業務組合不但大而且分散。為了提高競爭力,韋爾奇提出非一即二(No.1 or No.2)的原則,必須把本產品做成本行業數一數二的產品,否則一律將公司賣掉。1994年,為通用電氣帶來90%利潤的15個事業部進入了應該保留的業務圈內,同時放棄了117個事業部和產品,包括煤礦、半導體、燒烤器、吹風器和鍾表,最終通用電氣成為世界上最具競爭力的企業。
(3.簡化流程,避免不必要的文書作業
事實上,由於個體受自身思維方式的限製,簡單的信息遠比複雜的信息更有利於人們的思考與決策。因此一個優秀企業的主要特征,就是他們知道如何保持事情的簡單化,不管多複雜的事情都能將其變得簡單易行。
盡管導致組織目標曲解與置換的原因很多,但奧卡姆剃刀法則對解決目標的曲解與置換為我們提供了一種“簡單”的理念與思路。
美國最大的證券網站etrade.com曾成功運用這把“剃刀”,推出了一次驚世駭俗的品牌推廣活動,口號就是“踢開你的經紀人”,實在的承諾,中肯的直白,一麵世便引起了巨大的共鳴,從而大賺其錢。無獨有偶,美國網上雜貨店Drugstore.coin也曾推出一則很有意思的廣告。廣告中,身穿白色製服的“服務小隊”成員像聖誕老人一樣從壁爐中鑽出,或像《碟中諜》中的湯姆?克魯斯一樣從天而降,為顧客及時遞送日常用品。該廣告為了突出“時間”的主題,“剃掉”了一切無用的廢話,收到了意料不到的效果。
“奧卡姆剃刀法則”的出發點是,如果你有兩個原理,它們都能解釋觀測到的事實,那麽你應該使用簡單的那個,直到發現更多的證據。對於現象最簡單的解釋往往比複雜的解釋更正確。如果你有兩個類似的解決方案,選擇最簡單的、需要最少假設的解釋最有可能是正確的。記得有一個非常有趣的小故事,講的是日本最大的化妝品公司收到客戶抱怨,說買來的肥皂盒裏麵是空的,於是他們為了預防生產線再次發生這樣的事情,工程師想盡辦法發明了一台X光監視器去透視每一台出貨的肥皂盒。同樣的問題也發生在另一家小公司,他們的解決方法是買一台強力工業用電扇去吹每個肥皂盒,被吹走的便是沒放肥皂的空盒。同樣的事情,采用的是兩種截然不同的辦法,你認為哪個更好呢?
今天,這把陰冷閃光的剃刀向我們複雜的企業管理發出了挑戰,指出許多東西是有害無益的,我們正在被這些自己製造的麻煩壓跨。事實上,我們的組織正不斷膨脹,製度越來越煩瑣,文件越來越多,但效率卻越來越低。這迫使我們使用“奧卡姆剃刀”,采用簡單管理,化繁為簡,將複雜的事物變簡單。
為什麽要將複雜變簡單呢?因為複雜容易使人迷失,隻有簡單化後才利於人們理解和操作。隨著社會、經濟的發展,時間和精力成為人們的稀缺資源,管理者的時間更加有限。許多終日忙忙碌碌的管理者卻鮮有成效,究其原因正是缺乏簡單管理的思維和能力,分不清“重要的事”與“緊迫的事”,結果成為了低績效或失敗的管理者。從這個意義上講,管理之道就是簡化之道,簡化才意味著對事務真正的掌控。奧卡姆剃刀法則也認為:把事情變複雜很簡單,把事情變簡單很複雜。一些人動輒以“無為而治”、“治大國若烹小鮮”來概括簡單管理,但又有幾人能若庖丁般遊刃有餘?我們所知道的一流的企業家無不抱著異常謹慎的態度經營企業,如比爾?蓋茨“微軟離破產隻有18個月”的論斷、張瑞敏“戰戰兢兢、如履薄冰”的心態以及任正非一直所擔憂的“華為的冬天”。可見,簡單管理作為一種古老而嶄新的管理思維和能力,蘊涵著深刻的內涵。