世界著名銷售大師雷德說：“銷售是世界上最偉大的職業，一個頂尖的銷售人員必須擁有政治家的睿智頭腦，藝術家的敏銳眼光，外交家的善辯口舌，郵遞員永遠不怕磨破的雙腳……”可見，銷售並不是輕易就能做好的。正所謂“知己知彼，百戰不殆”，要想從其中脫穎而出，必須從認識銷售開始。
銷售是一種偉大的職業
銷售，最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是賣東西。它是一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。
世界著名銷售大師雷德說：“銷售是世界上最偉大的職業，一個頂尖的銷售人員必須擁有政治家的睿智頭腦，藝術家的敏銳眼光，外交家的善辯口舌，郵遞員永遠不怕磨破的雙腳……”
的確，銷售不僅是一種高難度的極富挑戰性的工作，同時也是一種偉大的職業，能成就身在其中的每一個人。
（1）銷售是世界領域內公認的“成功最快”的職業。
在這個“快餐式”的社會裏，銷售是世界領域內公認的成功最快的職業。但大部分的銷售工作都不會是一帆風順的。一個合格的銷售人，必須要有永不言敗的精神，即使麵對失敗也要永不屈服。銷售人都有遠大的理想和奮鬥目標，為了目標，他們常常會付出常人難以想象的辛勞。但人的潛能是無限的，在自身和外界因素的“威逼”下，銷售是最能在最短的時間內迸發最大的潛能，並獲得最大成功的職業。這就是銷售被公認為是成功最快的職業的主要原因。
（2）銷售是“賺錢最多”的職業。
最近，一家網絡公司統計的“2010中國最賺錢職業排行榜”中，銷售位居榜首。銷售是最廣泛、最具挑戰性的職業，同時也是一個高壓力、高回報的職位，除了最高決策層外，多數企業中最容易產生高薪的職位便是銷售。和同級別的財務總監、人力資源總監相比，銷售總監、銷售經理的收入普遍會高出一截。
（3）很多案例證明銷售人擁有“最大”的發展空間。
人如彈簧，壓得越緊就彈的越高。2000年寶潔在市場上沒有取得優勢，對投資者失信，又將市場份額輸給主要競爭對手。雷富禮在這一困局下臨危受命，並在接下來的幾年裏成功實現了絕地反擊，使寶潔成為當今日化行業的“巨無霸”；格力總裁董明珠36歲南下打工，從最低層的業務員一直做到總裁，通過掌握核心科技，將格力打造成世界第一的空調企業。這樣成功的案例在我們身邊比比皆是，隻要你願意，下一位可能就是你。
成功的銷售人員之所以成功，是因為他們把銷售當做一種事業來經營。有的銷售人員隻是把銷售當做是買賣雙方的一個簡單過程，那麽就一定不會下苦心去學習各種知識、各種技巧，那麽又怎麽能抓住機遇，成全自己呢？而那些把銷售當做事業去奮鬥的銷售人員，會在一開始就給自己定下一個宏偉的目標，為了達到這個目標，他們會付出異於常人的艱辛工作，通過堅持不懈的努力，最終取得成功。
有一位汽車推銷員，剛開始賣車時，老板給了他一個月的試用期，29 天過去了，他一部車也沒有賣出去。
最後一天，他起了一個大早，到各個單位去銷售，到了下班時間，還是沒有人肯買他的車。老板準備收回他的車鑰匙，請他明天不要來公司，但這位推銷員堅持說，還沒有到晚上 12 點，還有機會。
午夜時分，傳來了敲門聲，原來是一個賣鍋者，身上掛滿了鍋，凍得渾身發抖。因為看到車裏有燈，想問問車主要不要買一口鍋，推銷員看這個家夥比自己還落魄，就請他到自己的車裏來取暖，並遞上熱咖啡，兩人開始聊天。
這位推銷員問：“如果我買了你的鍋，接下來你會怎麽做？”
賣鍋者說：“繼續趕路，賣掉下一個！”
推銷員又問：“全部賣完以後呢？”
賣鍋者說：“回家再背幾十口鍋出來賣！”
推銷員繼續問：“如果你想使自己的鍋越賣越多，越賣越遠，你該怎麽辦？”
賣鍋者說：“那就得……考慮買部車，不過現在還買不起！”
兩人越聊越起勁，天亮時，這位賣鍋者訂購了一部車，提貨時間是 5 個月以後，訂金是一口鍋的錢。
因為有了這張訂單，推銷員被老板留了下來，他一邊賣車，一邊幫助賣鍋者尋找市場，賣鍋者的生意越做越大，3 個月以後，他提前提走了一部送貨用的車。
他，那位推銷員，就是喬·吉拉德——世界上最偉大的銷售員之一，他連續 12 年榮登《世界吉尼斯記錄大全》——世界銷售第一的寶座。
喬·吉拉德說：“有人說我是天生的推銷員，因為我十分熱愛銷售工作。我確實認為，這是我早年成功的主要原因。其實同我在一起的其他很多推銷員比我更有才能，但我的推銷額卻比他們的高，這是因為我拜訪的客戶比他們多。在他們看來，推銷工作是單調乏味的苦差事。但在我看來，銷售是世界上最偉大的職業，推銷員擁有最充實的人生。”
所以說，世界上最偉大的銷售員絕不是天生的。如果銷售人員都能像喬·吉拉德那樣，把銷售當做是一項值得奮鬥終生的事業，那麽他的心態就與別人不同，他銷售成功的概率也會比常人大得多。這是因為他已經將銷售行業視作自己的生命，要想主宰自己的生命，必須學會分析自己的現狀，為自己做一個職業規劃，給自己製訂一個有挑戰性的戰略目標，這樣，他就能夠自覺地去學習、去努力。這種精神是每一個銷售人員取之不盡用之不竭的精神力量，並最終會將他推向銷售行業的頂峰。
總之，銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕鬆工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕鬆工作者。這一切完全取決於你對銷售工作是怎麽看怎麽想怎麽做的。
銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它是一種人生考驗和生存方式，隻是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它是一種偉大的職業，既可以讓你長時間的一無所獲，又可以成就你的一切夢想。
銷售魔法
銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新 的麵貌，記入經濟發展的史冊中。它是一種偉大的職業，無數人通過它成就了事業，實現了夢想。
客戶需求永遠排在第一位
很多銷售人員都有一個通病，就是在銷售過程中特別重視產品的價格和自己的利益，卻忽略了客戶的想法，這是不對的，真正的銷售是要時刻把客戶的需求放在第一位。
其實，每一個客戶在購物時，最看重的是這個產品是否對自己有用，銷售人員是否能幫助自己解決問題，至於產品的價格、品質也在考慮範圍內，但都不起決定作用。一個優秀的銷售人員，在銷售過程中會不斷詢問客戶為何想要購買產品，想要什麽樣的產品。通過熱情、真誠的詢問，迅速明確客戶的需求目標，然後在腦中搜索適合的產品，並馬上介紹給客戶，讓顧客感覺到真誠可信。因此，銷售服務的目的在於挖掘客戶的需求，並滿足它，讓客戶得到自己想要的，這才是關鍵。
從某種程度上說，銷售就是創造需求。因為人類有五大需求，當他們最基本的需求得到滿足以後，他們就會追求更高層次的需求。然後，銷售人員的工作就是引導需求，創造需求，然後滿足客戶的需求。
例如，我們以前有沒有洗發水，沒有沐浴露一樣洗澡，現在如果沒有，不用就不方便。以前沒有電話，傳真，電腦，一樣辦公，現在沒有就更不方便了。這些都是現代人創造出來的。所以，銷售人員的工作就是不斷地給客戶創造需求，而不僅僅是滿足需求。因為滿足需求是人們的必須用品，如柴米油鹽，是人們生活不可缺少的物質，沒有這些人類就無法生存，生活。所以這些幾乎用不著推銷，大家都知道購買。然而蛋糕、牛奶、可樂。這些對於人們來說可有可無。如果銷售員懂得引導消費者購買，那麽他們也許會接受，不引導，不創造他們就是多餘的，因此，推銷就是創造需求。
那麽如何創造需求呢？創造需求就是打破市場常規，改變消費者生活習慣，讓消費者不知不覺接納你的產品。因此，銷售的最高境界就是賣觀念。要想客戶接納產品，首先必須讓他們接受你的觀念。隻有人的觀念改變了，思想改變，行為才會改變。優秀的推銷人員他們不會強調產品的品質，而是強調消費觀念。
例如，優秀的銷售人員在推銷產品之前會強調健康意識、環保意識、學習意識、安全意識等等消費觀念。讓消費者多花錢購買更好的產品、更先進的產品、更省錢的產品、更時尚的產品。隻要觀念被接納，產品自然就被接受。
然而，普通銷售人員為什麽推銷不了產品，因為他無法有足夠的理由讓消費者放棄原來的產品而使用他的產品。他們不知道在客戶的使用過程中發現客戶的需求。過份強調產品品質不會塑造產品價值。
在這個產品同質化的時代，消費者無法相信讓你的產品比競爭對手的產品更好，因此，每個新產品推廣的過程都是一個觀念導入的過程。如果我們不能創造需求，那麽就用不著上門推銷。客戶都會主動上門購買，因為他們本身需要。而創造需求是告之客戶，你們在以往的消費過程中有哪些不足之處，這些不足將會對今後的工作、生活、家庭帶來什麽影響或危害，所以大家需要換一換，用一種更安全、更健康、更方便、更省錢的產品。當然，優秀的銷售人員這個時候就會進行產品介紹，客戶所選擇的產品正是他們所介紹的產品。如果你們還是選擇原來的產品，後果將來越來越嚴重，如果你們重新做新的出選擇將來越來越幸福。這就是優秀推銷員的成功秘訣。
21世紀是一個服務的時代，也是一個個性化的時代，產品的功能並不等於產品的價值。客戶好才是真的好。因此，銷售的關鍵在於挖掘客戶的需求，然後需足他們的需求。當人的需求不斷地改變，我們的產品就必須快速更新。重新創造新的需求點。我們要根據客戶的背景問題，找到客戶的難點問題，然後挖掘他們的痛苦，讓客戶意識到問題的嚴重性。從而改變傳統的生活或工作習慣。一家企業或一個人，你的產品之所以銷售不了，那是因為你不願意研究銷費者，不願意改變自己，隻是把自己的意願強加於客戶，希望他們購買過時的甚至淘汰的產品。所以客戶無法遷就你。其實銷售是賣夢想，賣他們曾經想得到而一直沒有得到的東西。如果今天眼前有一個好產品正是他夢寐以求的好產品，那麽他們自己就會接受。因此，我們要想成功為一個成功的銷售員，就一定要善於發現客戶內心的需求。未來的銷售，更有效的方式是演講式銷售.因為客戶本來並沒有多大的需求，但是聽完演講以後，他的購買意願就提升了。所以銷售就是創造需求，滿足需求。
總之，銷售是一門學問，真正的銷售是要做到“滿足顧客的切實需要，解決顧客遇到的問題，時刻把客戶的需求放在第一位”。如果銷售人員能做到這幾點，那麽他就已經明白了銷售的內涵。雖然銷售技巧在很大程度上可以幫助銷售人員有效解決問題，迅速成交，但仍需明白，銷售人員必須對客戶付出熱誠與真心。銷售人員不僅是在賣產品，也是在展示人品、表現良好服務的體現，因此更要時刻把客戶的需求放在首位。
銷售魔法
在銷售人員中，經常聽到“我們的客戶不需要”、“我們的客戶沒有錢”、“客戶說要等一段時間”……等等一些無法開發和征服客戶的聲音。事實上，成功的銷售是通過買賣雙方的長期溝通，對客戶購買產品的欲望、用途、功能、款式進行逐漸發掘，也就是說把消費者的真實需求挖掘出來，從而去滿足。這是銷售人員應該具備的優秀能力。
不做“一錘子買賣”
“一錘子買賣”，即指一些銷售人員在銷售時隻顧將產品銷售出去，卻沒有考慮過客戶使用產品後是否滿意。這些銷售人員隻能看到眼前的一點微利，他們不會去回饋客戶，不重視和客戶保持友好的關係，結果隨著時間的推移，他會發現自己的銷售工作越來越困難。
銷售人員要懂得把眼光放長、把眼界放寬些，不要為了眼前的一點蠅頭小利就爭搶拚奪，做“一錘子”買賣，到頭來隻會是“揀了芝麻，丟了西瓜”。任何人都懂得權衡利弊，兩利相權取其大，兩害相權取其輕。道理很簡單，用不著多說，問題是，你銷售時的權衡標準是否正確？你所取的“大利”真的大嗎？如果隻是以“錢多錢少” 為惟一標準，可能忽視了最重要的東西。
有相當多的銷售員將向客戶進行推銷定位為“一錘子買賣”。隻要將商品推銷出去，就算大功告成。這些銷售員沒有考慮過客戶購買商品後的 使用情況，他們往往從自己的利益出發，進行一種十分低級的推銷行為。他們所謂的溝通是單向的，他們不需要客戶反饋，甚至將客戶的反饋當作 製造麻煩。銷售員應著力和客戶建立比較長遠的關係，因為長遠的關係對銷售員 的推銷事業有利。
有個汽車銷售員在向客戶推銷了一輛汽車後，每隔3個月就要跟客戶打個電話詢問汽車的使用狀況，詢問是否需要幫助？客戶很樂意接到這樣的電話，然後很友好地對他說：“沒有任何問題，一切運轉良好，謝謝你的關心。”然後客戶很自豪地對他的鄰居說起這樣的事情，不久鄰居也成為 了這名銷售員的忠實客戶。客戶在購買汽車的同時，還向這名銷售員購買了汽車零部件，以後汽車的更新換代也首先找這名銷售員商量，要銷售員給他推薦一款新車。這種友好的關係是銷售員在進行推銷的過程中要注意建立和保持的。
推銷絕不是“一錘子買賣”，它是一種長期的過程。很多信奉推銷就是“一錘子買賣”的銷售員不重視和客戶保持友好的關係、客戶購買商品後的服務跟進，在適當的時間給客戶打個電話詢問商品的使用情況，其結果隨著時間的推移，發現推銷工作越來越困難，因為已經沒有了以前的那種推銷熱情。然而，信奉推銷需要和客戶建立友好關係的銷售員，注意服務跟進、在適當的時間給客戶打電話詢問商品使用狀況，結果隨著時間的推 移，發現推銷工作越來越容易，因為很多客戶已經成為了他的忠實客戶。
一名優秀的銷售員達成一筆交易往往會有三筆財富。一筆財富是工資和提成，另一筆財富是經驗的積累，第三筆財富是良好的客戶關係。正如前麵反複強調的，對於一次推銷活動來說，銷售員的成功標準其實很簡單。如果沒有實現商品銷售，也沒有和客戶保持良好關係，這次推銷活動是失敗的；如果沒有實現商品銷售，但是和客戶保持了良好的關係，這次推銷活動就是還沒有成功；如果實現了商品銷售，沒有和客戶保持良好的關係，這次推銷活動剛剛及格；如果實現了商品銷售，和客戶又保持了良好的關係，這次推銷活動比較優秀。
此外，銷售人員一定要懂得從長遠利益考慮。
在銷售員和客戶的交談過程中，銷售員不要僅就商品而談商品，應該著眼長遠，從滿足對方利益的角度來談商品，這樣才可能將對方變成自己的合作夥伴，而不是一次交易者。
大多數客戶是願意和銷售員交朋友的，畢竟朋友多一些，業務就多一些，就更有利於企業或者個人的發展。如果銷售員能夠再耐心一些，給客戶充分的時間讓客戶接受自己，就能夠較好地實現和客戶的溝通。銷售員著眼長遠利益可以從以下幾個方麵努力。
首先在介紹商品上不要就商品而論商品。就商品而論商品的本質就是 推銷自己；銷售員要站在客戶的角度上來談論商品，這種方式才是營銷自己。站在客戶的角度考慮問題就應該注重將談話的重點定為商品所帶來的利益，而不是商品本身。
其次在商談的內容上，也不要局限於本次交易。銷售員可以和客戶談談企業的發展前途、家庭情況和社會問題，也可以談談以後交易如何進行等等，這些問題都能有效地將客戶的注意力從這次交易中轉移開，使客戶為了得到長久的利益而對銷售員作出必要的讓步。
再次在成交條件上，要作出適當的讓步。這裏強調的是適當的讓步，是在原則範圍內的讓步，而不是無原則的讓步。很多銷售員擔心這次如果讓步，下次就必須作出更大的讓步。這種認識理論上有一定的道理，但實際上並不存在。因為銷售員所作的讓步往往成為下次交易的標準，這種標準會成為慣例被客戶和銷售員共同遵守。一般情況下，客戶不會要求改變標準，因為標準的改變無疑會增加交易成本。
最後在道別時銷售員要有再次交易的信念。不管交易是否成功，銷售員在道別時都要對客戶十分尊重。如果交易成功，銷售員自然應該有這個 客戶會成為自己的忠實客戶的信念；如果交易失敗，銷售員也應該有這個客戶終將成為自己商品購買者的信念。
進一步引申，從長遠考慮還是對銷售員自身前途的要求。雖然銷售員是相當有前途的職業，但是銷售員畢竟不應該成為一個人的終生職業。銷售員同樣要著眼長遠，拿破侖那句“不想當將軍的士兵不是好兵”對於銷售員同樣適用。
銷售魔法
做銷售需要一種堅強的信念，充分的信心和一股永遠不服輸，不拚到底不罷休，一往無前的精神和韌勁。同時要掌握正確的策略和戰術。一次、兩次的成功不能說明你是不是一個好的銷售人才。那些一味靠降低價格取勝，純粹靠個人關係取勝，靠說假話取勝，做“一錘子買賣”的銷售絕對不能說是好銷售。
雙贏是銷售的根本
“雙贏”是營銷學中的一個概念。營銷學認為，雙贏是成雙的，對於客戶與企業來說，應是客戶先贏企業後贏；對於員工與企業之間來說，應是員工先贏企業後贏。雙贏強調的是雙方的利益兼顧，即所謂的“贏者不全贏，輸者不全輸”，這是營銷中經常用的一種理論。
隨著社會發展和人類文明的進步，人們的思維能力、思維方式發生了很大變化。在經濟領域人們不再固守“成王敗寇”這一傳統思維模式，而是慢慢地在尋找一種“互惠互利”的合作模式，也就是通常所說的“雙贏”。
一位名叫哈姆的西班牙人從小喜歡製作糕點。伴隨著狂熱的移民浪潮，他也懷著一顆不甘平凡的心，毅然決然地來到了美國。但事實上，美國並非他想象中的那樣遍地黃金，他的糕點生意與在西班牙相比，並沒有多大的起色。
1904年夏天，哈姆得知美國即將舉行世界博覽會，於是，他就把自己的糕點工具搬到了會展地——路易斯安那州。值得慶幸的是，他被政府允許在會場的外麵出售他的薄餅，可人們對他的薄餅似乎沒多大興趣，反而與之相鄰的一位賣冰淇淋的商販倒是生意紅火，不一會兒就售出了許多冰淇淋，就這樣很快用完了自帶的冰淇淋碟子。樂於助人的哈姆見狀，就把自己的薄餅卷成錐形，讓他盛放冰淇淋，賣冰淇淋的商販見哈姆生意不太好出於善心，便買了哈姆的薄餅，大量的錐形冰淇淋便源源不斷地送入顧客口中。
令哈姆意想不到的是，這種錐形冰淇淋被顧客一致看好，還被評為此次世界博覽會上“最受歡迎的產品”。
從此，這種錐形冰淇淋開始迅速傳播，廣為流行，並逐步演變成今天的蛋卷冰淇淋。它的發明者恐怕永遠都不會想到，他一次偶然間的創意卻整整延續了一百年，而且直到今天它仍是風靡世界的美味食品，難怪有人把蛋卷冰淇淋的發明稱為“神來之筆”。
不但幫了別人，自己的生意也好了。絕對是雙贏。
然而，現在很多人認為，成功的銷售完全取決於銷售人員一方的努力。銷售人員通過查找資料，與溝通客戶，利用專業知識排除客戶問題等，最後才走到交易成功這一步。其實，這隻是銷售的一個方麵，真正的銷售並不是如此狹隘，銷售的真諦在於銷售人員和客戶的“雙贏”。
市場如戰場，競爭如戰爭，但又不同於一般意義上的戰場和戰爭，因為戰爭隻能是一勝一敗，或者兩敗俱傷，永遠不可能出現雙贏結局，而市場競爭是建立在平等互利基礎之上的競爭，所以說必須是“雙贏”市場。
這裏有個關於釣魚的小故事就很能說明這一點。說一瘦一胖兩名釣魚高手某天一起去釣魚，瘦子生性孤僻，喜歡獨享垂釣之樂，而胖子喜交朋友。正當他們釣魚之際，魚池又來了一群釣魚的遊客，這群遊客釣了半天，也沒釣上魚。熱心的胖子見此就將自己的釣魚訣竅傳授給他們，但前提是每釣得10尾魚必須送給他一尾。雙方一拍即合。
一天下來，胖子幾乎把所有的時間都用來指導遊客釣魚，但獲得的卻是滿滿一大筐魚，還結交了一大群新朋友。而瘦子釣得的魚不及胖子的一半，還不能享受到助人的樂趣。這個故事揭示了深刻的哲理，它給企業帶來的借鑒是：營銷應該是既幫助別人獲得成功，又幫助自己獲得成功的快樂事業，營銷的初衷和效果應該是“雙贏”的。
某石油公司在開拓市場上的舉措跟上述案例有著異曲同工之處。這個公司所在地係統外加油站數量眾多，競爭十分激烈，經常大打價格戰、服務戰、促銷戰，雙方為此都精疲力竭。去年底資源緊張時，個體加油站由於缺少資源，脫銷嚴重，於是紛紛想從石油公司進油。該公司既不一味將他們拒之門外，也沒有馬上供油給他們，而是向他們做出承諾，如果哪個加油站願意加盟到該公司中，將保證他們得到充足的油源。
結果，80％的社會加油站跟該公司簽訂了長年加盟合作協議。幾個月下來，石油公司通過加盟站，不僅減少了眾多的競爭對手，還省下了一筆收購和新建加油站的巨額費用，銷量更是翻了一番。而加盟站貨源得到了充足保證，並在石油公司的指導下，加油站財務管理、安全管理、規範化服務以及站容站貌等方麵都得到了極大改觀，銷量也跟著增加，利潤也隨之增長。雙方皆大歡喜。
通過以上事實表明，在當今這個提倡“雙贏”的年代，銷售人員如果在開拓市場中不講策略，一味排斥競爭對手，一味強調“以我為主”、隻講競爭不講合作，屬“皮笊籬的淌水不漏”，或者屬“大豆腐一麵子”光想占便宜，不想讓別人分享自己的利益的“鐵公雞”，擔心別人“借雞生蛋”，強大起來後奪走自己的市場份額，結果反而失去了更大的市場。而隻有既擅長競爭又善於合作並謀求“雙贏”最大化的銷售人員，才能在未來的競爭中取得優勢地位。
銷售魔法
客戶總是樂意為自己了解並信賴的朋友推薦產品，因此，每一個已經購買產品的客戶實際上就是一座金礦。銷售人員在與客戶接觸時，要時刻提醒自己，自己所做的是否能夠幫助到客戶，自己介紹的產品是否適合客戶。
把客戶當成朋友
銷售人員不妨都做一個這樣的設想：假如我們把每一次去見客戶，都當作去與初次見麵的朋友約會，我們就可以找到一種感覺，那就是彼此見麵時，對你產生一種愉快感。這種感覺得體，落落大方，甚至感到親切，這樣一來你接下來的營銷也就可以順利進行了。當然，我們應該把客戶真真正正、確確實實地當成能夠互相幫助、互通有無、彼此信任的朋友，而不是為生意而把虛假的、“擺出來的”的友善親切的麵孔……。
西方的營銷學，多是教人如何取得客戶的好感，圍繞著生意的成功這個主題設計營銷方略，這種營銷行為確實也很奏效，但是這隻能作為一種短期的營銷行為，不能適用於長期營銷。因為如果搞得不好，就會在營銷業中把名聲搞壞，同行業人或者顧客，他們都會認為你隻是金錢的奴隸，而不能作為朋友，更不能稱作是一個品德高尚的商人。
其實，在商業領域，有時候你與某人是競爭對手，在商場上鬥得頭破血流，但在商戰之外你們卻可以仍做朋友。
在現代社會，朋友是一筆無形資產，是最有效用的第一生產力。一些人的聲譽很好，所以他們身邊的朋友也很多，而正因為朋友多，所以他們的聲譽也更好。作為一個營銷員應該像孔雀愛護自己的羽毛那樣愛護自己的聲譽、信用，因為信譽幾乎可以稱作是營銷員的生命。很難想象一個信用記錄不良的人，能夠把生意做大，能夠成為一個成功的偉大的推銷員。
其實做生意就是做朋友，當你不斷地與客戶建立牢固的友誼時，你便有了廣泛的人際關係，那時離成功也就不遠了。
“嗯，你看，我現在才來買你的車。”比爾抱歉地說。
“難道你不買車，就不願順道進來看看，打聲招呼，我還以為我們是朋友呢。”
“是啊，我一直把你當朋友，喬。”
“你每天上下班都經過我的展銷區，比爾，從現在起，我邀請你每天都進來坐坐，哪怕是一小會兒也好。現在請你跟我到辦公室去，告訴我你最近都在忙什麽。”
當一位滿身塵土，頭戴安全帽的顧客走進來時，喬?吉拉德就會說：“嗨，你一定是在建築業工作吧。”很多人都喜歡談論自己，於是喬·吉拉德盡量讓他無拘無束地打開話匣子。
“您說的對。”他回答道。
“那您負責什麽？鋼材還是混凝土？”喬·吉拉德又提了一個問題想讓他談下去……
在不知不覺中，喬·吉拉德與比爾已經成為了好朋友。
還有一次，當喬?吉拉德問一位顧客做什麽工作時，對方回答說：“我在一家電子機械廠上班。”
“噢，那很棒，那你每天都在做什麽？”
“光盤一類的精細產品。”
“真的嗎？我還從來沒有見過造光盤等電子類東西是怎麽回事呢？方便的話我真想上你們那兒看看，歡迎嗎？”喬·吉拉德隻想讓對方知道自己是多麽重視他的工作。或許在這之前，從未有誰懷著濃厚的興趣問過他這些問題。
等有一天喬·吉拉德特意去其廠拜訪他的時候，看得出他真是喜出望外。他把喬·吉拉德介紹給年輕的同事們，並且自豪地說：“我就是從這位先生那兒買的車。”喬·吉拉德呢，趁機送給每人一張名片，正是通過這種策略，他獲得了更多的生意。無數營銷實踐證明，業績好源於人情的美好，客源的豐富來自人際關係的豐富。懂得這一點的人常致力於營建良好的人際關係，力爭做到語言親和、形象清新、待人得體、交往適度，給人留下好印象。
小吳剛做營銷不久，業務也不是很懂，在一個周末，有一位年約50歲的歸國華僑去他那兒辦理好幾筆存單的密碼掛失，而裏麵有一張存單是他妻子的，當時小吳也不是很清楚會計製度，就叫他提供兩人的關係證明。那客戶也不嫌麻煩來回好幾趟把他所能提供的證明都給了小吳，裏麵包括他個人的身份證、護照、他們的結婚證、他妻子的身份證，家人的護口本。那時已臨近下班，小吳的交班人發現這一問題及時指出這是不可受理的業務時，小吳有深深的負罪感，因為是自己的失誤讓客戶足足等了2個多小時，還讓他這麽來回跑，最終卻不能幫他解決問題，小吳感到很尷尬，可是客戶卻笑嗬嗬的說沒有關係。後來這位客戶主動跟小吳聯係，有次還跑到櫃台放下幾百元人民幣說給他買水果，小吳當然沒有拿這筆錢而是在領導的陪同下當晚就送回。後來問起他為什麽對小吳那麽好，他卻說小吳為人熱情，雖然從前不認識，但是他卻像朋友一樣。最後兩人竟成了很好的朋友，並一直保持著聯係。
態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，隻有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。有時候一個營銷人員就可以看作是一個企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐。
成功的推銷員往往先談客戶及顧客感興趣的問題及嗜好，以便營造一種良好的交談氣氛。這種融洽的氛圍一旦建立，你的推銷工作往往會取得意想不到的進展。
但是其中需要特別注意的是，作為推銷員的你，一切言談舉止都不可露出虛偽的跡象，一旦對方感覺到你的談話沒有誠意，而是一般假惺惺的空談，你的努力都將白費。前功盡棄是對你虛偽的懲罰！其實，隻要你真誠地、關切地和對方談論他關心的問題，接下來的會談、推銷、付款便是非常自然、非常順利的事了。
作為營銷人員，要盡可能地站在客戶角度考慮問題，客戶也是人，他們的工作也很累，他們晚上要很晚才回家，他們之一有些是很敬業的，有時討論方案需要進行到很晚的，但他們依然願意進行，而不會一脫再脫。原因很簡單，你對客戶越理解，客戶對你也越支持，對客戶多說些理解些，你會得到好處的。
在英國，有位孤獨的老人，無兒無女，又體弱多病，他決定搬到養老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。
購買者聞訊蜂擁而至。住宅底價8萬英鎊，但人們很快就將它炒到10萬英鎊了。價格還在不斷攀升。
這時，一個衣著樸素的青年來到老人眼前，彎下腰，低聲說：“先生，我也好想買這棟住宅，可我隻有1英鎊。”青年誠懇地說：“如果您把住房賣給我，我保證會讓您依舊生活在這裏，和我一起喝茶、讀報、散步，讓您天天都快快樂樂的——相信我，我會用整顆心來關愛您！”老人頷首微笑，揮手示意人們安靜下來，“朋友們，這棟住宅的新主人已經產生了。”老人拍著青年的肩膀，“就是這個小夥子！”
其實營銷也如這位小夥子一樣，你必須是真誠的，隻有你付出真誠的心，才有可能取得你想要的效果。營銷是一本大書，在這本大書裏麵不僅有賤買高賣這樣的生意原則，還有著感情的溪流和人性的光輝。理性、情感和人性，共同構建了營銷世界的斑斕色彩。像對待朋友那樣對待你的客戶，你會發現，他們也是真誠的對待於你，你還會發現，對別人來說很難做到的事情，你居然做到了，而這，就是你那顆真誠對待客戶的心所帶來的必然結果。
銷售魔法
一個優秀的銷售人員會與每一個客戶成為朋友，即使沒有與這個客戶做成生意，銷售人員也會以自己的真誠取得客戶的友誼，做他無話不談、排憂解難的好友。
顧客是永遠的上帝
銷售人員都很熟悉一句話：“顧客就是上帝”。這裏的“上帝”隻是個寓意，那就是尊重。“顧客是上帝”說的是企業要像尊重上帝一樣尊重顧客，要以顧客為中心。銷售人員要了解並滿足顧客的需求，為顧客創造價值。
隨著商業社會的進一步發展和成熟，顧客幾乎成為經營成敗的代言詞。所有的經營者都希望獲得顧客的信任，從而創造巨額的利潤。
一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐。他衣衫襤褸，渾身散發著一種怪味，當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時，周圍的客人都皺眉掩鼻，露出嫌惡的神色來。
夥計急忙嗬斥乞丐要他滾開。乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小麵額鈔票，說：“今天我不是來乞討的，我聽說這裏的點心好吃，我也想嚐嚐。我已經想了好久了，好不容易才湊到這些錢。”
店老板目睹這一幕，他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐，並深深地向他鞠了一躬，說：“多謝關照，歡迎再次光臨！”
在這之前，無論多麽尊貴的客人來買點心，店老板都交給夥計們招呼；可今天他卻親自招呼客人，對他畢恭畢敬，而這個客人卻是一個乞丐！
店老板解釋說：“那些常來光顧我們店的顧客，當然應受到歡迎，但他們都是有錢人，買幾個點心對他們而言，是一件很容易也很平常的事。今天來的這位客人雖然是位乞丐，卻與眾不同，他為了品嚐我們的點心，不惜花去很長時間討得的一點點錢，實在是難得之至，我不親自為他服務怎麽對得起他的這份厚愛？”
“既然如此，為什麽要收他的錢呢？”旁邊的孫子不解地問。老板笑笑說：“他今天是作為一個客人來到這裏的！不是來討飯的，我們應當尊重他。如果我不收他的錢，豈不是對他的侮辱？我們一定要記住，要尊重我們的每一個顧客，哪怕他是一個乞丐；因為我們的一切都是顧客給予的。”
這個店老板就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺，他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時隻有十歲的堤義明的腦海裏。
後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事，要求員工像他爺爺那樣，尊重每一個顧客。
可以想象，這裏的“尊重”絕不是社交場合的禮貌，而是來自於人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重，這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩，也不受任何身份地位的影響；惟其如此，才最純粹最質樸也最值得回報。
從心理學的角度來講，人們做任何事都是為了滿足其各種各樣的心理需求，當心理需求得不到滿足的時候，其內心就會處於“饑渴”狀態，迫切地希望能夠通過各種途徑得以彌補。
人的欲望是無限的，這些欲望包括物質方麵的和精神方麵的，而且二者是並存的。在物質需求得到滿足的同時，人們更希望得到心理需求的滿足。
渴望被人重視，這是一種很普遍的、人人都有的心理需求，作為消費者的客戶也不例外。因此這種心理需求正好給銷售人員推銷自己的商品帶來了一個很好的突破口。渴望獲得重視的心理包含兩個方麵，一方麵是希望得到別人的認可和讚美，使自己獲得優越感；另一方麵是不願意被人輕視，從而使自己顯得與眾不同，以吸引別人注意。
對於銷售人員來講，可以說是客戶創造了市場，因為一個企業的產品隻有迎合了客戶的需求，才能符合市場的需求，從這個道理上講，客戶就是你的上帝。銷售人員可以利用客戶這一心理，巧妙地促使客戶購買自己的產品。
小王和小李兩個人一同出去推銷自己公司的一種產品，他們先後都到過趙經理那裏去推銷。小王先去的，他進門之後就開始滔滔不絕地向趙經理介紹自己的產品多麽多麽的好、如何如何地適合他，他不購買就等於吃虧等。這樣的話不僅沒有引起趙經理的興趣，反而讓他很反感，於是他很不客氣地讓人把小王轟走了。
等到小李又來的時候，趙經理知道他們推銷的是同一種產品，本來不願意見他，但是他又想聽聽小李是怎樣的一種說辭，於是就請小李來到他的辦公室。小李進來後沒有直接介紹自己的產品，而是很有禮貌地先說抱歉、打擾，然後又感謝趙經理百忙之中會見自己，還說了一些讚美和恭維的話，而對自己的產品卻隻是簡單地介紹了一下。可是趙經理始終都是一副很冷淡的樣子，小李覺得這筆生意已經很難做成，雖然心裏多少有些失落，但他還是很誠懇地對趙經理說：“謝謝趙經理，雖然我知道我們的產品是絕對適合您的，可惜我能力太差，無法說服您。我認輸了，我想我應該告辭了。不過，在告辭之前，想請趙經理指出我的不足，以便讓我有一個改進的機會好嗎？謝謝您了！”
這時，趙經理的態度突然變得很友好，很和善。他站起來拍拍小李的肩膀笑著說：“你不要急著走，哈哈，我已經決定要買你的產品了。”
為什麽小王前來推銷會被轟出去，而小李卻能夠成交，這就是一個滿足客戶心理需求的問題。小王隻是滔滔不絕地介紹自己的產品，而忽略了對客戶起碼的尊重和感謝，而小李卻始終對趙經理很恭敬很有禮貌，特別是自己最後臨走時，還請求客戶指教，這讓趙經理感受到了足夠的重視，從而從情感上對小李也表示了認同，自然也就促成了這筆交易。
因此，作為一名合格的銷售人員，你要明白一點，那就是無論從價值鏈還是市場和企業生存的角度去看，客戶都是上帝。你要想客戶把一擲千金的勁頭都用在你的身上，你就要首先想辦法博得客戶的一笑，把你的客戶當成上帝一樣去為他服務。
銷售魔法
顧客的確是永遠的“上帝”，但這並不代表顧客永遠是對的，它隻說明對顧客的尊重，以顧客為中心。許多銷售員知道客戶的重要性，但是他們往往不能協調處理獲取利潤和滿足顧客要求的關係。他們大多為了獲取暫時的利益，而傷害了顧客的信任。這是銷售人員尤其需要注意的。
過程比結果更重要
當今社會，流行著這樣一個話題：“任何一件事，隻看結果，不需要看過程”。所謂的結果那便是“成與敗”。每個人都希望自己的生活越過越好，成為一個成功人士，但成功就意味著要付出，付出比別人雙倍甚至更多的努力才能達到這個目標。然而現實中，很多人都將這個必經的重要的過程忽略了。
其實，人生的過程比結果更重要。將軍的價值不在於軍銜，而在於他曾馳騁過疆場；博士的殊榮不在於它本身，而在於他曾追求過真理和知識；企業家的價值不在於金錢的多少，而在於他曾為自己的理想奮鬥過；人生的意義不在於轟轟烈烈，功成名就，而在於走完了生命的全過程，沒有留下遺憾。感受生命的過程，是一個甘於寂寞孤獨、甘於平淡無奇的過程，但當生活中的酸、甜、苦、辣與你狹路相逢時，認真坦**地對待它們，你就會從中得到人生的認知，獲得心靈的升華。
過程比結果更重要，銷售行業同樣如此。
銷售是社會上必不可少的一個職業，每天都有大量的銷售人員奔忙於市，很多銷售人員給自己灌輸了一種信念——“隻要能與客戶成功簽單，過程怎樣並不重要，我們要用結果來證明自己。”表麵上看這句話很有道理：銷售人員每天辛苦工作，不就是為了銷售成功拿到自己該有的報酬麽？然而這樣的理念往往會讓銷售人員忘記一個問題，就是“結果是如何產生的”。
銷售不是一個即時的片斷，它永遠是一個過程。一個銷售人員如果想得到好的成果，就要在銷售過程中付出很多勞動。比如一開始就要認真篩選自己的客戶，在與客戶溝通時發掘他的需求，激發客戶的興趣，建立一種信任和諧的溝通氛圍，為銷售創造良好的環境。然後通過有效的提問來了解客戶的現狀和期望，從中發現客戶的問題點，進而激發客戶的需求，最後讓客戶自己思考這個產品是否滿足自己，終至成交。可以說，在這個銷售過程中，每一個步驟都很重要，如果其中某一個環節出現問題，最後都會導致交易失敗。
然而在實際銷售中，經常能聽到一些營銷經理對業務員說：“不管你是怎麽賣的，隻要你能賣出去就行，公司要的是銷售額。”
其實，這種典型的“結果導向”的營銷理念，在目前的市場營銷環境中，不僅沒道理，而且已經失去了市場。如果哪個銷售經理對業務員還是作出如此要求，那他最終肯定得不到市場，也得不到他所希望的銷售額，因為這是一種典型的隻管結果不管過程的營銷管理觀念。
現代營銷觀念認為：營銷重在過程，控製了過程就控製了結果。結果隻能由過程產生，什麽樣的過程產生什麽樣的結果。
現代營銷過程中最可怕的現象是“暗箱操作”和“過程管理不透明”，因為它會導致過程失控，而過程失控最終必然表現為結果失控。一個銷售人員采取“結果導向”還是“過程導向”的銷售理念，在很大程度上決定了銷售活動最終的成敗。
當然，並不是說在銷售活動中，完全反對重視銷售結果，畢竟銷售結果是最能體現銷售能力的指標。但是，如果一開始就以“結果導向”來進行銷售活動，那麽就隻能起到“亡羊補牢”的效果，因為結果具有滯後性，銷售人員下半年的銷售情況好，很可能是上半年銷售努力的結果，而下半年的銷售努力可能需要更長的時間才能體現出來。
單純根據具有時間滯後效應的“銷售結果”判斷銷售能力，那顯然是不行的。因此對於銷售人員而言，最基本的要求是把每一天的每一個銷售過程處理好。
海爾集團就非常重視銷售人員的銷售過程，他們把對銷售人員的控製稱為“3E管理”，即管理到每個銷售人員每一天的每一件事。在海爾集團下屬的某公司，雖然僅有四十多名駐外銷售人員，但該公司總部卻有多達四名的銷售管理人員，這四名營銷管理人員的任務就是對銷售人員的全部銷售過程進行控製。每天早晨八點，總部的管理人員都會打電話對大多數銷售人員進行檢查，看他們是否準時到達指定客戶或工作地點開展銷售工作；而每天傍晚五點至六點，銷售人員都要準時與總部管理人員聯係，及時並詳細地匯報當天的工作，包括到什麽地方、拜訪什麽客戶、商談並解決了什麽問題、還存在什麽問題以及明天的工作計劃。總部管理人員則要及時將匯報的所有信息記錄在公司的“日清單”上。公司總部將根據匯報的信息，定期或不定期地進行抽查，調查匯報信息的真實性。銷售人員自己每天也要填寫銷售清單，留作日後升值核實之用。
海爾公司對銷售人員實行“3E管理”，重視銷售人員的每一個銷售過程，這種做法至少有四大作用：
（1）它讓所有銷售人員的工作都處於受控狀態，進而隨時掌握銷售人員的工作進展。
（2）讓銷售人員時時感受到工作的壓力，從而將這種壓力變為動力，克服人們常見的惰性，有助於銷售人員提高銷售業績。
（3）銷售人員自己記錄工作進展，可以不斷地反省自己，總結經驗教訓，從而使銷售能力大大提高。
（4）總公司掌握了銷售人員的銷售進展情況，能夠在他們最需要幫助的時候向他們提供最及時的銷售支持，公司也因此能及時掌握市場動向，從而能夠及時調整營銷策略和營銷思路。
由此可見，無論是對企業還是對銷售人員而言，銷售過程總是比結果更為重要。
銷售魔法
所有的結果都是由過程所組成的，因此過程比結果更加重要。一個優秀的銷售人員要重視銷售過程，不以結果為自己的最終目標，隻要他在銷售過程中認真做好每一個細節，最後得到客戶的訂單是水到渠成的事情。
在銷售中實現人生價值
眾所周知，銷售業並不是一個輕而易舉、輕輕鬆鬆就能做好的行業。很多優秀的銷售人員都是曆經磨難，每天過著東奔西跑的日子。支持他們幹下去的原因隻有一個，即銷售工作能實現自己的人生價值。
在他們看來，銷售工作的挑戰是人生的一種享受，這種思想已具體到他們的工作、生活以及生活態度當中。正如高爾基所說：“工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。”
不過，現實中也有這樣一些銷售人員，他們的頭腦中充滿著“差不多精神”，從上班9點鍾打卡，就開始盼望著5點鍾的下班鈴聲。不管是經理還是一般職員，都把工作當作是兩個周末之間的插曲。大家都喜歡說：“別太賣力啦！”
要是有人業績非凡，升遷、加薪、被托付重任，或得到了一間單獨的辦公室，那他們們又會怎麽想？多半會酸溜溜地說：“那個人的運氣真好！他天生就是個贏家，而我卻不是。”
這樣的推銷員，每當遇到工作不順而感到疲倦時，總認為責任不全在自己。他感到自己整天四處奔波，費盡口舌，絞盡腦汁，工作十分辛苦，成績不好，一定會有許多原因：公司的銷售策略不對、商品不好、市場蕭條不景氣、主管領導的失誤等一大堆理由，好像都是別人的錯，而他自己一點兒錯都沒有。或者認為：“這份工作不值得我做。我這麽聰明能幹的人不應該做這麽卑微的事。”輕視推銷工作，不肯全力以赴。他不滿、不安、不快樂，並且毫不掩飾自己的情緒。最後，他會失去這份工作，到時候，受損害的不是這份工作，因為自有別人接手去做。真正受害的是這個人本身，他自毀前程。
其實，沒有一份工作是卑微到不值得好好去做的，沒有一種職業細小到無法實現自己的人生價值。就像演藝界流傳的一句名言：“沒有小角色，隻有小演員。”
人的能力就像肌肉，必須多加鍛煉才能強韌。既有的能力不去運用，便會退化。
如果你感到工作有意義、有價值，便會工作很愉快，而工作時心情就會舒暢，就會把這種快樂情緒傳遞給客戶，這樣，推銷成績自然會好起來，生意好，便能多掙錢，錢多了又可以去觀光旅遊，這便是一個良性循環。反之，若覺著工作追不得已、沒意思、沒價值，那麽工作時一定很不愉快，這種低沉情緒，同樣也會感染客戶，當然推銷成績自然是一落千丈。
其實推銷員可以充分發揮其個性、思想和能力等，從而開拓自己的事業。
對於你的工作，你要學會享受，而不是被動地應付。雖然這僅僅是一種態度，但由此帶來的結果卻是天壤之別。
一個身強力壯的小夥子，卻整天沒有工作幹勁，而一位白發蒼蒼的七旬老叟，卻能把事情做得比其他人都好。兩者為什麽會有這麽明顯的不同？
顯而易見，其差別在於態度——前者不愛自己從事的工作，而後者懂得享受自己的工作。一般來說，一個人越是懂得享受自己的工作，幹勁就會越大，取得的成績也越多。
某人曾同鄰居家的孩子有過這樣一段對話：“學校裏的情況怎樣？”
“我覺得不錯。”
“你的英語課學得怎麽樣？”
“糟透了，枯燥無味，我每天在課堂上打瞌睡。”
“那政治課呢？”
“也不行。上政治課時我同樣困得睜不開眼，我們的老師確實糟透了。”
“物理課呢？”
“哦，”他突然眉開眼笑，“物理考試我得了滿分。我就喜歡這門課，特別是實驗。我長大以後想當一名物理學家。”
很顯然，這個孩子對課程的喜惡態度對其分數有重大影響。
成年人在被問及自己的工作時，也會流露出類似的喜惡。如：有一位不能熟練地使用計算機的秘書說：“我不願意使用機器，我就是不喜歡計算機。”有一家零售店的老板說：“我幹不了細致的工作，我從來不喜歡記賬。”有一位在機關上班的同誌說：“我不喜歡整天待在辦公室。”甚至有的老師也說：“我真不喜歡教書。”這些人都不可能是他們那個行業裏出類拔萃的人物，如果他們不改變自己的態度，永遠也不會出類拔萃。
有人對各行各業的“成功者”進行過調查，發現他們有一個很大的共同點，這就是他們都知道享受自己的工作。
世界首席保險推銷員齊滕竹之助曾說：“有人說我是天生的推銷員，因為我十分熱愛推銷工作。的確，我成功的主要原因是我享受推銷工作。我認為，同我在一起的其他推銷員比我更有才能，但是我的推銷額卻比他們的多，這是因為我打的電話比他們多。在他們看來，推銷工作是單調乏味的苦差事；在我看來，它卻是一件快樂的事。”
人人都曾有過這樣的經曆：當上班時與別人發生別扭，或是工作上遭受意外的挫折，或是受到領導的責備批評，便會覺得工作沒有樂趣了。而上班時感到工作沒有樂趣，下班後回到家並不一定能得到解脫。因為，休息實際上是工作的延伸，工作時開心，下班了心裏便會想著工作的歡樂，而且回味無窮。
怎樣使自己工作時快樂呢？
快樂是一種感覺。當你感到工作有意義、有價值，工作起來就很愉快。而工作時心情舒暢，就會使這種快樂的情緒感染客戶，這樣，推銷業績自然會好起來。反之，若覺得工作沒意思、沒價值，那麽工作時一定很不愉快，這種低沉情緒同樣也會傳染給客戶，推銷成績自然不可能理想。
推銷員的工作是很有意思的，因為自己的努力會目複一日、月複一月明確地呈現出成果，所以它是展現自我能力的最佳舞台。不僅如此，在接觸各式各樣客戶的過程中，可以一邊工作，一邊學習各種知識。
事實上，如果將推銷活動中所吸取的各種經驗視為將來晉升管理、經營職位的必備條件，也不為過。換言之，精通推銷的奧妙，成為一個成功老練的推銷員，那麽不管將來從事何種職業，都比以前更有可能獲得成功。
銷售魔法
銷售界最能鍛煉人，同時又充滿了充分施展才華的機會。每一個客戶都會拋給銷售人員一些新的問題，每一天他們都會麵臨新的業績挑戰。這種永無止步的挑戰使銷售人員經曆了常人體會不到的重重艱難險阻，但也正是在這樣一個過程中，他才能找到自己的價值。