說話是一門藝術，這毋庸置疑。所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，有很多人說的話，其立足點和出發點本來是不錯的，但由於不注意說話藝術，導致無謂的誤解和爭端。
人都是有自尊的，都渴望獲得他人的尊重。我們要明白，無論在社會階層中，還是在一個團隊裏，隻有收入高低、分工不同的區別，絕對沒有人格的貴賤之分。捫心自問，我需要別人的理解和尊重嗎？同樣，這也正是別人都需要的，所以聰明的人要先理解和尊重別人。
不良的說話習慣令人心生厭煩。許多人在與人交談的時候，常伴有一係列長時間以來養成的小習慣，而這些不經意間的小細節恰恰是自身品位的致命傷。
一是使用鼻音說話。這是一種常見且影響極壞的缺點，當你使用鼻腔說話時，你就會發出鼻音。如果你使用大拇指和食指捏住鼻子，你所發出的聲音就是一種鼻音。
如果你使用鼻音說話，當你第一次與人見麵時，就不可能吸引他人的注意。你的話讓人聽起來像是在抱怨，毫無生氣，十分消極。不過，如果你說話時嘴巴張得不夠，聲音也會從鼻腔而出。當你說話時，上下齒之間最好保持半寸的距離。鼻音對於女人的傷害比對男人更大，你不可能喜歡一位不斷發出鼻音卻顯得迷人的女子。如果你期望自己在他人麵前具有極大的說服力，或者令人心悅誠服，那麽你最好不要使用鼻音，而應使用胸腔發音。
二是有口頭禪。在我們平常與人講話或聽人講話之時，經常可以聽到“那個、你知道、他說、我說”之類的詞語，你在說話中反複不斷地使用的詞語就是口頭禪。口頭禪的種類繁多，即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會出現這種毛病。
有時，我們在談話中還可以聽到不斷有“啊”、“呃”等聲音發出，這也會變成一種口頭禪，請記住奧利弗·霍姆斯的忠告——切勿在談話中發出那些可怕的“呃”音。如果你有錄音機，不妨將自己打電話時的聲音錄下來，聽聽自己是否出現這一毛病。一旦弄清自己的毛病，那麽在以後與人講話的過程中就要時時提醒自己注意這一點，當你發現他人使用口頭禪時，你會感到這些詞語是多麽令人煩躁、多麽單調乏味。
三是小動作過多。檢查一下自己，你是否在說話中不停地出現以下動作：坐立不安、蹙眉、揚眉、扭鼻、歪嘴、拉耳朵、扯下巴、搔頭發、轉動鉛筆、拉領帶、弄指頭、搖腿等，這些都是一些影響你說話效果的不良因素。當你說話時，聽眾就會被你的這些動作所吸引，他們會看著你的這些可笑的動作，根本不可能認真地聽你講話。
有一位公司老板，當他做公共講話時，總是讓自己的秘書與觀眾站在一起，如果他的手勢太多，秘書就會將一支鉛筆夾在耳朵上，以示提醒。當然我們不可能人人做到如此，但你在講話時，完全可以自我提示，一旦意識到自己出現這些多餘的動作，就應該趕緊改正。
四是你的眼神表現出心不在焉。當你與別人握手致意時，你們便彼此建立了一種身體的接觸。眼神的交匯作用也同樣重要，通過相互傳遞一種眼神，你們便可以建立一種人際關係。
眼神不僅可以向他人傳遞信息，你也可以從他人的眼神中接收到某些信息。你似乎聽到他們在說：
“真有意思！”
“真令人討厭。”
“我明白了。”
“我被你給弄糊塗了。”
“我準備結束了。”
“我十分樂意聽你講話。”
“我不想和你講話。”
……
當你說話的時候，你的眼睛是否也在說話？或者你故意回避他人的視線，而不敢與人相對而視，因為那會令你覺得不適。你是否會邊說邊將眼睛盯在天花板上？你是否低頭看著自己的雙腳？你看到的是一簇簇的人群，還是一個個的人？總之，再沒有比避開他人視線更容易失去聽眾了。
我們要提升自己的品位，提高自己的地位，當務之急就是要有一個好人緣，讓更多的人接受你、歡迎你。要做到這一點，從現在開始就必須把那些令人心生厭煩的說話習慣統統改掉。