霍尼韋爾公司的總裁拉裏說過:“我讓大家做什麽,我就定在哪兒。在我的公司正常運轉時,我總會花掉20%的時間觀察員工;當要新建一個團隊時,我會把40%的時間投入到對它流程的考察上。當你要求什麽時,一定要強烈地表現出來。”其實,作為一名稱職的主管,不僅是為團隊成員提供講堂,更應當同團隊成員一起進行展業實踐,並讓團隊成員在身臨其境中得到保險理論知識。

首先,主管應當是一位稱職的營銷員。作為團隊的負責人,主管的任務是繁重的,既要製訂展業計劃,又要進行團隊成員的培訓,更要組織團隊成員之間的溝通和交流。盡管這樣,還是需要主管同營銷員一同展業,從實際的展業中獲取傳授營銷員知識的第一手教材。因為主管的展業經曆是豐富的,但需要結合展業現狀,對營銷員麵臨的展業環境做出客觀性評定,而不是以資曆和經驗做傳導。這樣進行的營銷培訓更能調動營銷新人的**。俗話說,實踐出真知。保險營銷需要的就是實際展業情景的營造。

其次,展業路上總結成敗得失。主管對營銷員進行現場的展業指導,也並非是一帆風順的。但關鍵是需要主管對展業成果進行及時地總結,對遇到的困難進行分析,推動後續展業的成功。從而使營銷新人通過主管的情緒表現,應急處理措施的采用而不斷地進步。同時,對主管自身的展業行為也是一種規範和約束,使營銷培訓課程更加生動有趣。

第三,親自動手為員工送去祝福。美國心理學家馬斯洛的需求層次理論,將人的需要劃分為五個層次:一是生理的需要;二是安全的需要;三是社交的需要;四是尊重的需要;五是自我實現的需要。作為一名主管,要充分了解營銷員的需求層次,多用讚美和鼓勵的方式,增強營銷員展業的動力。必要時,主管同營銷員一起參加有益活動,為營銷員過生日,同營銷員一起吃晚餐,對一本書的觀點進行討論等,都是增進主管與營銷員之間感情的重要手段。

最後,帶動團隊成員向先進的營銷員看齊。主管是否引導團隊成員向優秀的展業精英看齊,是決定團隊管理成敗的關鍵。主管在樹立團隊標杆的同時,更重要的是不去冷落其他成員,而應當創造條件鼓勵其後進。並在政策和製度上為後進的員工提供平台,從而促進整體團隊營銷業績的提升。主管僅盯著某幾個優秀的成員是不可取的,也容易挫傷其他成員的積極性、主動性和創造性。