溝通存在於團隊管理的每個環節。有效的溝通能為組織提供工作的方向、了解內部成員的需要、了解管理效能高低等，是搞好團隊科學管理，實現決策科學化、效能化的重要條件。因此，有效地進行溝通對管理具有重要意義。但在實際工作中，由於多方麵因素的影響，信息往往被丟失或曲解，使得信息不能被有效地傳遞，造成溝通的障礙。
1．影響信息有效溝通的障礙
（1）個人因素
一是人們對人對事的態度、觀點和信念不同造成溝通的障礙。知覺選擇的偏差是指人們有選擇地接受，例如，人們在接受信息時，符合自己利益需要又與自己切身利益有關的內容很容易接受，而對自己不利或可能損害自己利益的則不容易接受。
二是個人的個性特征差異引起溝通的障礙。在組織內部的信息溝通中，個人的性格、氣質、態度、情緒、興趣等差別，都可能引起信息溝通的障礙。
三是語言表達、交流和理解造成溝通的障礙。同樣的詞匯對不同的人來說含義是不一樣的。在一個組織中，員工常常來自於不同的背景，有著不同的說話方式和風格，對同樣的事物有著不一樣的理解，這些都造成了溝通的障礙。
（2）人際因素
人際因素主要包括溝通雙方的相互信任程度和相似程度。溝通是發送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方麵，而是雙方的事情，因此，溝通雙方的誠意和相互信任至關重要。在組織溝通中，當麵對來源不同的同一信息時，員工最可能相信他們認為的最值得信任的那個來源的信息。上下級之間的猜疑隻會增加抵觸情緒，減少坦率交談的機會，也就不可能進行有效地溝通。溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關係。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越好。
（3）結構因素
信息傳遞者在組織中的地位、信息傳遞鏈、團體規模等結構因素也都影響了有效的溝通。許多研究表明，地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響。例如，人們一般願意與地位較高的人溝通。地位懸殊越大，信息趨向於從地位高的流向地位低的。信息傳遞層次越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真率則越大，越不利於溝通。另外，組織機構龐大，層次太多，也影響信息溝通的及時性和真實性。
2．克服溝通障礙，實現有效溝通
要實現有效溝通，必須消除上述溝通障礙。在實際工作中，可以通過以下幾個方麵來努力。
（1）要認識到溝通的重要性，並把這種思想付諸行動。領導者必須真正地認識到與員工進行溝通對實現組織目標十分重要。如果領導者通過自己的言行認可了溝通，這種觀念會逐漸滲透到組織的各個環節中去。
（2）提高溝通的心理水平。要克服溝通的障礙必須注意以下心理因素的作用。首先，在溝通過程中要認真感知，集中注意力，以便信息準確而又及時地得到傳遞和接受，避免信息錯傳和接受時減少信息的損失。其次，增強記憶的準確性是消除溝通障礙的有效心理措施，記憶準確性水平高的人，傳遞信息可靠，接受信息也準確。第三，提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素，高的思維能力和水平對於正確地傳遞、接受和理解信息，起著重要的作用。第四，培養鎮定情緒和良好的心理氣氛，創造一個相互信任、有利於溝通的小環境，有助於人們真實地傳遞信息和正確地判斷信息，避免因偏激而歪曲信息。
（3）正確地使用語言文字。語言文字運用得是否恰當直接影響溝通的效果。使用語言文字時要簡潔、明確，敘事說理要言之有據，條理清楚，富於邏輯性；措辭得當，通俗易懂，不要濫用詞藻，不要講空話、套話。非專業性溝通時，少用專業性術語。可以借助手勢語言和表情動作，以增強溝通的生動性和形象性，使對方容易接受。
（4）學會有效的傾聽。有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。要提高傾聽的技能，可以從以下幾方麵去努力：一是使用目光接觸；二是展現讚許性的點頭和恰當的麵部表情；三是避免分心的舉動或手勢；四是要提出意見，以顯示自己充分聆聽的心理提問；五是複述，用自己的話重述對方所說的內容；六是要有耐心，不要隨意插話；七是不要妄加批評和爭論；八是使聽者與說者的角色順利轉換。
（5）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的雙向溝通。信息傳遞鏈過長，會減慢流通速度並造成信息失真。因此，要減少組織機構重疊，拓寬信息渠道。另一方麵，管理者應激發員工自下而上地溝通。允許員工提出問題，並得到你的解答。此外，在利用正式溝通渠道的同時，可以開辟非正式的溝通渠道，走出辦公室，親自和員工們交流信息。坦誠、開放、麵對麵的溝通會使員工覺得領導者理解自己的需要和關注，取得事半功倍的效果。
總之，有效的溝通在團隊的管理中起著非常重要的作用。成功的領導者把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實現對員工的控製和激勵，為員工的發展創造良好的心理環境。因此，組織成員應統一思想，提高認識，克服溝通障礙，實現有效溝通，為實現員工和團隊的共同發展而努力。
3．建立雙向溝通管道
（1）抽個空，多了解一下自己的下屬，人與人相處，常常因不了解而產生許多不必要的誤會，如果您多關心一下下屬，就更能發掘每個人的才華，縮短雙方的距離。業績好並不代表一定就是一個好主管，隻有得到員工的心，得到員工的信任，才是一個真正稱職的主管人員。
（2）建立雙向溝通的橋梁，你不妨開辟一個“談心時間”，每天安排和一位手下的員工談天，即使沒有什麽事情可談的時候，也可以聊聊電視劇，甚至下一盤棋。隻要你不擺出一副官架子，樂意與業務人員交心，他們也會樂於與你溝通，你們之間的距離必然會拉近不少。
如果你的員工不排斥的話，你也可以利用晚間或是假日，帶著你的另一半，去員工的家中拜訪。因為多一個人，也多一些話題，借著這樣的訪問，你可以較清楚地了解員工家庭的狀況，家中生活的氣氛與方式，他們子女的就業情形等，這樣你將很容易同他們溝通。如果遇到員工們有情緒不穩定的時候，才比較容易推敲出其中的問題。
（3）成績並不能代表能力，事實上，拉近與員工距離的方式有很多種，許多的主管人員也都在做，而且也有很多的主管做得不錯，也不需要我們再加複述，我們隻是提醒你“帶兵帶心”的重要性，希望你持續而努力地做。如果辦公室中正有一大群員工聚在一起，吃吃喝喝、有說有笑的時候，你走進辦公室，而辦公室立刻恢複寧靜，大家也各就各位的話，你就要考慮一下了，你是不是太嚴肅了？是不是給予員工太多的壓力？如果有這種可能，不妨調整一下吧！