◇清除你桌上所有的紙張,隻留下與你正要處理問題的有關東西。
◇根據事情的重要程度來做事。
◇當你碰到問題時,如果必須做決定,就當場決定,不要遲疑不決。
◇學會如何組織、分層管理和監督。
良好的工作習慣可以讓一個人保持充沛的精力和持續高效地工作。下麵我們為你推薦4種良好的工作習慣,可以讓你高效工作,擺脫疲勞的困境。
良好的工作習慣之一:清除你桌上所有的紙張,隻留下與你正要處理的問題有關的東西。
芝加哥與西北鐵路公司的總裁羅蘭德·威廉姆斯說:“一個桌上堆滿很多種文件的人,若能把他的桌子清理開來,留下手邊待處理的一些,就會發現他的工作更容易,也更實在。我稱之為家務料理,這是提高效率的第一步。”
如果你走進位於華盛頓特區的國會圖書館,你就可以看到天花板上懸掛著幾個字,這是著名詩人波普曾寫過的一句話:“秩序,是天國的第一條法則。”
秩序也應該是商界的第一條法則。但是否如此呢?一般生意人的桌上,都堆滿了可能幾個星期都不會看一眼的文件。一家新奧爾良的報紙發行人有一次告訴我,他的秘書幫他清理了一張桌子,結果發現了一部兩年來一直找不著的打字機。
光是看見桌上堆滿了還沒有回的信、報告和備忘錄等等,就足以讓人產生混亂、緊張和憂慮的情緒。更壞的事情是,經常讓你想到“有100萬件事情待做,可自己就是沒有時間去做它們”,這樣不但會使你憂慮得感到緊張和疲倦,也會使你憂慮得患高血壓、心髒病和胃潰瘍。
賓夕法尼亞大學醫學院的教授約翰·斯托克博士,曾在美國醫藥學會全國大會上宣讀過一篇論文——題目叫作“生理疾病所引起的心理並發症”。在這篇論文裏,斯托克博士在一項“病人心理狀況研究”的題目下,共列出了11種情況,下麵就是其中的第一種:
“總是有一種必須去做或是不得不做的感覺,總是感到有做不完的事情,而且必須去做。”
像清理桌子,作出各種決定等等,這些簡單的事情怎麽能幫你避免那些很重的壓力——那種“不得不做”,以及那種“必須做而且永遠也做不完”的感覺呢?著名的心理治療家威廉·薩德勒博士,就讓一個病人用這種簡單的辦法避免了精神崩潰。這個病人是芝加哥一家大公司的高級主管,當他初到薩德勒博士診所去的時候,非常緊張不安,而且很憂慮。他知道他可能精神崩潰了,可是他沒有辦法辭去工作。他需要有人幫助他。
“當這個人正把他的問題告訴我的時候,”薩德勒博士說,“我的電話鈴響了起來,是醫院打來的電話。我沒有過多討論這些問題,當場就下了決定。我總是盡可能當場解決問題。我剛把電話掛上,鈴聲又響了。這次又是一件很緊急的事情,我花了一點時間討論。第三次來打擾的是我的一個同事,為了他一個病得很重的病人來問我的意見。當我和他討論完了以後,我轉過身來準備向我的病人道歉,因為我一直讓他在旁邊等著。可是他臉上的表情完全不一樣,非常的開心。”“不必道歉了,大夫,”這個人對薩德勒說,“在剛才的那10分鍾裏,我想我已經知道我的問題在哪裏了。我現在要動身回到我自己的辦公室裏,改一改我的工作習慣……可是在我走之前,你能不能讓我看看你的書桌呢?”
薩德勒博士打開他書桌的幾個抽屜,裏麵都是空的,一隻放了一些文具。“請你告訴我,”那位病人說,“你沒有辦完的公事都放在哪裏?”
“都做完了。”薩德勒說。
“那麽你還沒有回的信放在哪裏呢?”
“都回了,”薩德勒告訴他說,“我的規則是,信決不放下來。我都是馬上口述回信,讓我的秘書打字。”
6個星期之後,那位高級主管把薩德勒博士請到自己的辦公室去。他整個兒改變了,他的辦公桌也不一樣了。他打開辦公桌的抽屜,抽屜裏不再有還沒做完的公事。“6個星期以前,”這位高級主管說,“我在兩個辦公室裏有3張寫字台,我整個人都埋在工作裏,事情永遠也做不完。當我和你談過以後,我回到辦公室裏,清出一大車報表和舊文件。現在我的工作隻需要一張寫字台,事情一到馬上就辦完。這樣就不再會有堆積如山的沒有做完的公事威脅我,讓我緊張和憂慮。可是,最讓我想不到的是,我完全恢複了健康,現在一點病也沒有了。”
以前擔任過美國最高法院大法官的查爾斯·伊文斯·休斯說:“人不會死於工作過度,而會死於浪費和憂慮。”不錯,死於浪費精力——而他們之所以憂慮,是因為他們的工作似乎永遠做不完。
良好的工作習慣之二:按照事情的重要程度來做事。
查爾斯·盧克曼,從一個默默無聞的人,在12年之內,變成了派索登特公司的董事長,每年有10萬美元的年薪,另外還能賺100萬美元——他說這都是歸功於他能夠根據事情的輕重緩急行事的能力。
查爾斯·盧克曼說:“就我記憶所及,我每天早上都在5點鍾起床,因為那時候我的思想要比其他時間更清楚——那時候我可以考慮周到,計劃一天的工作。計劃去按事情的重要程度來決定做事的先後次序。”
弗蘭克·貝特吉是美國最成功的保險推銷員之一,他不會等到早上5點鍾才計劃他當天的工作。他在頭一天晚上就已經計劃好了。他替自己訂下一個目標,訂下一個一天要賣掉多少保險的目標。要是他沒有做到,差額就加到第二天——依此類推。我由長久以來的經驗知道:一個人不可能總按事情的重要程度,來決定做事的先後次序。可是我也知道,按計劃做事,絕對要比隨興之所至而去做事好得多。
如果蕭伯納沒有堅持該先做的事情就先做的這個原則,他也許就不可能成為一個作家,而一輩子做一個銀行出納員了。他擬定計劃,每天一定要寫5頁。這個計劃使他每天5頁地寫了9年。雖然在這9年裏他一共隻得了三十幾塊美元——大約每天隻得到一毛錢。就連漂流在荒島上的魯濱孫,也訂出每天每一個鍾點應該做些什麽事的計劃。
良好的工作習慣之三:當你碰到問題時,如果必須做決定,就當場決定,不要遲疑不決。
我以前的一個學生——已故的H.P.豪威爾告訴我,當他在美國鋼鐵公司任董事的時候,開起董事會總要花很長的時間——在會議裏討論很多很多的問題,達成的決議卻很少。其結果是,董事會的每一位董事都得帶著一大包的報表回家去看。
最後,豪威爾先生說服了董事會,每次開會隻討論一個問題,然後作出結論,不耽擱、不拖延。這樣所得到的決議也許需要更多的資料加以研究,也許有所作為,也許沒有,可是無論如何,在討論下一個問題之前,這個問題一定能夠達成某種決議。豪威爾先生告訴我,結果非常驚人,也非常有效。所有的陳年舊賬都清理了,日曆上幹幹淨淨的,董事也不必再帶著一大堆報表回家,大家也不會再為沒有解決的問題而憂慮。
這是個很好的辦法,不僅適用於美國鋼鐵公司的董事會,也適用於你和我。
良好的工作習慣之四:學會如何組織、分層管理和監督。
很多生意人替自己挖下了個墳墓,因為他不懂得怎樣把責任分攤給其他人,而堅持事必躬親。其結果是,很多枝枝節節的小事使他非常混亂。他總覺得很匆促、憂慮、焦急和緊張。要學會分層負責,是很不容易的。我知道,我以前就覺得這個很難,非常的困難。可是分層負責雖然很困難,一個做上級主管的,如果想要避免憂慮、緊張和疲勞,卻非要這樣做不可。